物流公司创业专题计划书.doc

创业策划书企 业 名 称：南京迅捷物流有限责任企业创业者姓名：麻振祥日 期：5月5日通信地址：南京市江宁区双龙大道688号电 话：02586115903一、创业背景 中国经济飞速发展今天,市场日趋完善,商品日渐丰富,不管是生产性企业,还是商业,只要把握好了物流这一步骤就等于掌握了通向全身命脉。电子信息时代,信息发达,各地市场竞争就是时间竞争,是时间要求我们以最快速度完成我们用户所需要服务。 整个江苏和东南经济发展为物流发展提供一个宽广空间,我们正是抓住了南京地域,良好工农业基础为依靠,优惠创业政策为后盾,使我们创业有了以很好平台。二、企业创建 南京迅捷物流企业致力于整合地域物流资源,企业设在交通枢纽城市-南京,是面向周围地域地域性物流企业,关键业务：对产品运输、保管（即仓储）、代加工、包装及配送。企业采取有限责任企业组织形式,企业权益由投资商全部。三、企业发展计划 第十二个月,企业成立,建立仓储、办公场所,完成业务步骤设计,信息平台建设,在新沂地域建成最初业务关系网络,并试着向周围地域发展。 第二年开始,将和周围地域企业合作,共建区域性物流网络。逐步和中国外企业联络业务,成为其在东部沿海地域物流服务提供商。 长久计划,将企业发展为中原地域最具实力,业务覆盖全国,包含海外业务,技术设施齐备物流企业。四、企业组成及管理 企业将招聘部分物流技术人员,有电子商务平台开发经验计算机人员和有相关工作经验人员,来组建最初企业。 我们将以人为本,本着“我为人人,人人为我”服务理念,发明人性化服务物流企业,以提升职员素质,增强团体理念为企业生存之根本,发明一流服务,一流企业。五、企业服务理念 我们服务宗旨是：更便捷,更安全,更按时物流服务。 我们目标是将企业建设成为,以南京市为中心方圆150公里范围内较大物流企业。企业经营范围中国外物流中介,运输服务、电子物流、管理服务、包装物流综合性物流企业。企业设置登记申请书一、申请登记项目企业名称南京迅捷物流有限责任企业关键经营场所南京市江宁区邮政编码21100联络电话实施事务合作人或委派代表XXX经营范围运输、仓储、配送商品包装和加工合作期限5年合作人数6有限合作人数6从业人数200认缴出资金额50000万实缴出资金额5000万申请人签字：麻振祥 申请日：/5/5组织结构图总经理物流配送中心仓储管理中心综合信息中心配货部运输部储存保管部装卸搬运部流通加工部客服部人力资源部财务部售后服务部采购部市场开发部南京迅捷物流有限责任企业章程（5月5日股东会议经过）第一章总则第一条依据中国私营企业暂行条例第十四条要求,特制订本企业章程。第二条企业名称为：南京迅捷物流有限责任企业。企业法定地址为：江苏省南京市双龙大道路688号。第二章宗旨、经营范围第三条本企业宗旨为：为用户提供更便捷,更安全,更按时物流服务。第四条本企业经营范围：主营：产品运输；仓储；代加工；包装及配送。第三章注册资金和投资者出资数额第六条本企业注册资金为人民币5000万元。企业投资总额为人民币6000万元。其中：现金3000万元,机构设备1000万元,厂房万元,工业产权500万元。第七条投资者出资数额：出资（以人民币计）3000万元。出资（以人民币计）1000万元。出资（以人民币计）1000万元。出资（以人民币计）1000万元。一、投资者权利选举董事组成董事会,选举监察人组成监察会；听取董事会或经理、监事会工作汇报；审查董事会或经理提出财务预算和决算；免职董事会和监事会组员；决定企业分立、合并和停业；享受分配股息、红利权利；享受修订企业章程权利；享受其它法律要求权利。二、投资者义务以自己投资额负担有限债务责任；依法缴纳个人收入调整税；投资人转让自己投资时有取得其它投资人同意义务。第五章企业组织机构第十条投资者（股东）会议是企业最高权力机构,由全体投资者（股东）组成。分常会和临时会议,常会每十二个月召开一次。经以上投资者提议,能够召开临时会议。第十一条投资者（股东）会议职权如本章程第九条第一项之规定。第十二条企业设董事会,董事会为企业经营决议和实施。董事会设董事长人,副董事长人,董事人。董事由投资者会议选举或协商产生。董事长副董事长由董事会选举或协商产生。董事长、副董事长和董事任期年,能够连任。董事会行使下列职权：召集投资者（股东）会议；实施投资者（股东）会议决议；向投资者（股东）会议作工作汇报和财务汇报；聘用经理、工程师、会计师、经济师和其它高级职员；确定职职员资和制订职员奖惩措施；确定企业生产经营计划、财务预算和决算、分配股息和红利、增资、合并、转让等方案；处理企业对外重大事务；免职、解聘企业经理及其它高级职员；企业章程要求或投资者会议授予职权。董事会会议由董事长召集主持。出席董事会会议法定人数为全体董事,不足法定人数,其经过决议无效。第十三条企业设监事会。监事会为企业监察机构,其法定人数为人。监事会监察员由投资者（股东）会议选举产生。选举依据：不是企业董事、经理、副经理、经理助理、秘书；熟悉法律、政策、财会业务；是企业投资者。监察员任期年。监事会职权：参与董事会相关财务预决算和股息、红利分配方案等财会会议；检验企业会计帐簿及了解财务情况。第十四条企业衽经理负责制。经理为企业法定代表人。经理职权：主持企业发展大计,制订工作计划,提请董事会审定,并组织实施；向董事会提出工作汇报；代表企业或授权代理人签署经济协议、协议等；聘用或解聘副经理、经理助理、秘书及企业直属机组组员；以企业名义处理企业对内对外事务。经理任期年,能够连任。第六章财务会计第十五条企业财务会计根据国家财务会计法规及制度要求输。第十六条企业会计年度采取公历年制、自月日起至月日止为一个会计年度第十七条企业财务会计帐册应记载以下内容：企业全部现金收入、支出数量；企业全部物资出售及购入情况；企业注册资本及负债情况；企业注册资本缴纳时间、增加及转情况。第十八条财务部门应在每一个会计年度头个月编制上一个会计年度资产负债表和损益计算书,经审计师审核签字后,提交董事会经过。第七章收益分配第十九条企业在盈利营业年度内,应依法向国家缴纳税收,对税后利润先提取公积金和公益金,然后对投资者（股东）进行股息或红利分配。分配百分比和方案由董事会制订,提经投资者（股东）会议同意。第二十条企业每十二个月分配利润一次。每个会计年度后个月内公布利润分配方案。第二十一条上一个会计年度亏损未填补前不得分配利润。上一个会计年度未分配利润,可并入本会计年度利润分配。年月日第二章：企业介绍一、企业宗旨、理念及文化建设（一）、宗旨本企业目标是形成物流交易电子信息化平台,将我们品牌发展成为市场著名品牌,将企业建成为先覆盖南京,后覆盖全国性物流网,最终形成商品交易平台。 本企业立志于在物流领域确保服务质量,恪守信誉,业务处理快速、送货立即、抵达正确、服务热情、价格合理配送来服务于用户,从战略高度去计划和经营物流,满足用户及市场需要,引导市场时尚,用电子信息业去改造物流业。开发含有创意性和赢利性经营模式,并以系统整合物流市场等方法来实现我们目标。 为落实本企业目标和即定方针,我们决心以职业经理最高责任感和荣誉感,以负责态度对待资金监护人、用户及社会其它团体。为实现本企业目标,物流交易电子商务平台项目需要：1）正当经营执照； 2）必需办公场所、设备、配送车辆； 3）健全组织机构； 4）资金支持； 5）市场宣传； 6）电子交易平台；二、企业经营战略（一）、总体战略我们将利用整个南京地域销售产业和基础产业及交通优势,面向全省及周围提供优质物流服务,充足发挥南京地域地理优势,主动参与市场分工,交换和竞争,现阶段先努力立足于江苏市场,未来致力成为辐射东部地域,在实现以上目标后再逐步向全国各地推进,促进本企业信息化、科学化、现代化物流企业转变。（二）、产品及服务战略1、产品发展战略作为江苏南京地域一个新兴物流企业,结合当地实际情况,包含自然交通条件及政策和关键竞争对手等原因,对各类商品进行运输、仓储、配送、和部分商品进行包装和加工,建立自己品牌,充足利用我们现有营销网络及市场推广人员把产品推向周围市场,经过网站宣传,实现网上信息公布,车辆分配和利用GPS进行全程监控,以确保对车辆和货物情况适时监督,让用户随时全部能了解自己货物配送情况,实现对用户透明化运输。现代物流经过对物流资源重新组合,使原来物流资源、物流活动从生产企业和商业企业中分离出来,成为一个社会化资源和市场化活动。物流活动由原来供货方和需求方直接联络转变为由专业化物流企业经过市场化交易行为,向整个社会对全部需要物流服务企业提供这种服务,降低了制造业物流成本。也就是说,必需大力发展第三方物流服务。2、服务战略实现物流服务全程化。全程服务（Total Logistics）服务理念是现代物流关键特征,它强调提供从原材料资源供给和采购、到生产加工、再经过市场销售最终达成消费者物资周转全过程服务,提供不仅包含仓储、运输等基础物流服务,还包含物流咨询及系统方案设计等其它增值服务,是一个全过程、全方位服务。也包含网上和网下两个方面,网站服务关键实现会员制,在线服务绍介、产品展示,在线咨询洽谈,交易,投诉及在线FAQ,定时举行宣传活动,用户回访等方法,方便本企业尽可能为用户提供愈加好服务。同时也有针对性进行部分立即调整,拓宽服务局面,在确保原有服务质量基础上不停推出新服务品种并努力争取让用户产生“独有新味”,甚至感觉到“绝正确超值”,实现延伸服务,以提升用户满意度和忠诚度三、管理策略（一）、供给链一体化供给链管理（Supply Chain Management,简称SCM）是围绕关键企业,经过对信息流、物流、资金流控制,从采购原材料开始,制成中间产品和最终产品,最终由销售网络把产品送到消费者手中将供给商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体功效网络结构管理模式。 （二）、物流管理信息化现代物流业作为一个新兴行业,是国民经济体系中一个关键组成部分,不仅承袭了原来物资储运部门和企业内部物流功效,而且还依据现代经济要求拓展出很多新功效,这就使得现代物流管理任务变得复杂和艰巨,物流管理所包含信息量也十分庞大,反馈必需立即正确。怎样利用现代化通讯、网络和计算机技术来有效处理信息,利用信息指导物流活动和相关商务活动,成为全部现代物流企业发展瓶颈和前提条件。（三）、物流系统计划物流系统计划是指确定物流系统发展目标和设计达成目标策略和行动过程。为此,本企业设计系统计划包含社会经济及物流调查分析、物流需求及其估计、物流用地计划、交通运输系统计划、仓储库存计划和物流信息系统计划等。四、信息化和技术建设（一）、网站建设1、经过企业网站展示我们企业主营业务,部门类型,和最新动态2、基于我们企业是以强大电子配送中心进行直销体系渠道。所以我们企业网站,不仅是一个展示平台更是一个服务平台。用户能够直接在网站订制订单,要求好货物抵达时间、地点、和线路选择。企业在接到订单后给予确定并在一个工作日内组织服务,经过我们企业GPR系统,用户在完成订单后将得到一组帐号,经过帐号用户随时能够进入企业网站或经过电话查询货物当初所处地点及货物信息。3、努力把网站建设成为一个物流信息平台,和物流咨询查询平台和物流学术交流平台。（二）、数据库建设1、搜集用户基础信息,重视数据质量,尤其注意是要对用户信息进行严格保密。2、有效使用数据库信息,使企业和用户保持一个良好关系,使它们发挥最大价值。（三）、和电子商务互为支撑,建立物流电子信息系统伴随Internet日益普及,电子商务应用展现迅猛增加之势。电子商务推广,加紧了世界经济一体化,使物流在整个商务活动中占有举足轻重地位。电子商务带来对物流配送巨大需求,推进了物流业深入发展,而物流也在促进电子商务发展。所以,拟和多家电子商务企业建立战略伙伴关系,或自己开展电子商务业务。现在物流最大阻碍是物流信息管理,在物流服务过程中,要实现了信息实时共享,假如一个物流企业本身处理不了物流信息传输问题,那它一直达不到物流高级化,这也是物流作业企业要规模经营,网络化运作,信息沟通必需手段,经过信息传输立即,降低物品在物流步骤中无须要停滞,加紧物品流通速度。我们要办成属于物流行业,但又有别于纯物流行业同时也不是信息咨询业企业。（四）、技术我们需要自己拥有自已物流系统及开发技术能力,凭此作为行业操作标准和对外服务承诺依据。我们需要对物流各步骤整体控制管理信息系统,凭此作为整合第三方物流市场手段工具。 第四章、市场定位一、形象定位90年代以后世界经济,基础进入了第三产业时代,满足商品数量早已不成问题,而怎样将生产出来商品立即销售给消费者,立即回收成本是关键矛盾,能处理这一关键矛盾关键手段之一就是现代物流。以后大家又发觉,仅有现代化物流还不够,必需有现代信息技术、资金后盾和商业机会支撑,只有把物流和商流、资金流、信息流有机地组合,使供给商、制造商、分销商、零售商乃至用户有机地组合,形成一个最好、最优化系统,即由多个步骤组成一个有效供给“链”,才更有效、更保险。从以上情况分析得出,本企业策划物流企业将以新兴现代物流企业形象,出现在公众面前。针对物流系统中关键活动包含用户服务、需求估计、库存控制、订货购货、备件服务、退货服务、分捡包装、运输、装卸、仓库和信息和通讯等。企业将采全新高科技手段,提供服务。包含采取电子数据交换系统(EDI)把远程通讯、计算机和数据库有机地融合在同一系统中,进行数据交换和信息资源共享,从而实现大范围远程物流管理；使用全球卫星定位系统(GPS),经过多个通信卫星对地面车辆、船舶等进行正确测定和跟踪,随时查询货物所在位置,方便大大地提升物流服务水平；另外,在物流管理中使DMS (物流配送管理软件)、WMS (物流仓储管理软件)、和条码、射频、电子标签等新技术,进行管理。从而在公众面前树立新面貌和良好企业形象。三、功效定位物流管理企业及其联盟意在为用户提供包含物流系统计划、网络设计、仓储、运输、配送、库存策略和控制、流通加工在内一体化综合物流服务。同时,作为通用物流网络平台,能够提供包含快运、配送、仓储等专题物流服务。物流管理企业还将面向社会开展物流咨询和培训等业务。四、行业定位选择附加值较高,物流量较大且相对较成熟行业。现在初步选定行业有：快速消费品、家电业、电脑业、电子通讯业、化工业、汽车配件、服装及装饰品等。五、企业定位：湖南最前列,全国有著名度中型物流性企业。第五章、营销策略一、 横向协同物流战略。所谓横向物流协同是指同产业或不一样产业企业之间就物流管理达成协调、统一运行机制。前者是产业内不一样企业之间为了有效地开展物流服务,降低多样化和立即配送产生高额物流成本,而相互之间形成一个经过物流中心集中处理实现低成本物流系统。从实践上来看,它往往有两种形式,一是在认可并保留各企业原有配送中心前提下,实施商品别集中配送和处理；二是各企业放弃自建配送中心,经过共同配送中心建立,来实现物流管理效率性和集中化。不一样产业之间协调物流是将不一样产业企业生产经营商品集中起来,经过物流或配送中心达成企业间物流管理协调和规模效益性。通常来讲,不一样产业横向协同物流处理商品范围比较广,而且从企业内部管理角度看,更轻易被接收,这关键是因为同产业协同物流因为相同类型企业商品活动是集中进行,所以各企业经营情况和商品流转信息等易为竞争者所取得,即所谓“企业机密泄漏”,从而不利于企业经营战略施展。相反,不一样产业企业间协同物流,因为相互之间分属于不一样产业,不存在直接竞争替换性,所以既能确保物流集中处理规模经济性,又能有效地维护各企业利益和经营战略有效实施。正因为如此,现在国际上不一样产业间协同物流相对发展较快,这也是发展横向协同物流中我们不得不关注问题。 二、 纵向协同物流战略。 纵向协同物流战略是流通渠道不一样阶段企业相互协调。形成合作性、共同化物流管理系统。这种协同作业所追求目标不仅是物流活动效率性（即经过集中作业实现物流费用递减）,而且还包含物流活动效果性（即商品能快速、有效地从上游企业向下游企业转移,提升商品物流服务水准）。纵向协同物流形式关键有批发商和生产商之间物流协作和零售商和批发商之间物流协作等形式。批发和厂商间物流协作有两种形式：一是在厂商力量较强产业,为了强化批发物流机能或实现批发中心效率化,厂商本身代行批发功效,或利用自己信息网络,对批发企业多频度、小单位配送服务给支援；二是在厂商以中小企业为主、批发商力量较强产业,由批发商集中处理多个生产商物流活动。零售和批发协作则表现为一是大型零售业建立自己物流中心,批发商经销商品全部必需经由该中心,再向零售企业各店铺进行配送。另外,和零售商交易批发商数目尽可能降低,所以要求批发商从原来从事专业商品经营转向多个类经营,零售企业物流中心订货、收货等手续得到简化；二是对于大型以外中型零售企业来讲,它们不是自己建立物流中心,而是由批发商建立某零售商专用型物流中心,并借此代行零售物流。这种方法对于中型零售企业来讲,既能够有效利用批发商所持有物流Knowhow,又能享受省略本企业物流中心集配商品步骤所带来利益。-世-纪-商-网,永久无偿商务网站. 三、 经过第三方物流实现协同化。第三方物流是经过协调企业之间物流运输和提供物流服务,把企业物流业务外包给专门物流管理部门来负担。它提供了一个集成物流作业模式,使供给链小批量库存补给变得更经济,而且还能发明出比供方和需方采取自我物流服务系统运作愈加快捷、更安全。更高服务水准,且成本相当或更低廉物流服务。从第三方物流协作对象看,它既能够依靠下游零售商业企业,成为众多零售店铺配送、加工中心,也能够依靠上游生产企业,成为生产企业,尤其是中小型生产企业物流代理。现在第三方物流不管在国际还是在中国中国全部有着宽广市场。四、渠道及业务推广 企业建立之处,因为才进入行业,需要大量业务往返收成本,有利销售将是进行回收最快捷方法。本企业关键进行是第三方物流,企业成立时我们经过合适运输商来填补我们不足,同时投放大量广告以把本企业推销出去,让广大用户了解我们企业并逐步信任,还能够经过广发传单及贴海报方法把企业推销出去。物流面临另一个问题是产品储存,除了利用本企业仓库外,不排除使用其它公共仓库来缓解自己企业仓库压力。 第五章、财物计划一、融资计划: 项目所需资金可分为两个部分：项目早期开启资金和后期扩展资金。二、项目早期开启资金:我们采取三种方法进行融资:合作人入股、租赁融资。（一）、 合作人入股由项目标创建人共同出资,根据出资额度不一样享受不一样权利和义务。这是最简便筹资方法,同时因企业最初经营者由项目创建人组成,组织合作企业能够最大程度激发经营者责任感和事业心。（二）、租赁融资企业所需仓库、集装箱经过租赁方法获取,每十二个月支付一定租金。因为企业处于初创阶段,企业资金有限,经过租赁方法能够降低企业成本,三、项目中期扩展资金：（一）、经过五八年规范经营和良好业绩企业进行上市,经过股票进行二次融资,为企业规模扩张提供保障。（二）、经过五年规范经营和良好业绩吸引国际基金投资。 资产说明书 1、汽车：大型货车10辆、中型货车20辆、小型货车30辆。2、叉车和机械搬运车：电动叉车6辆（1t、1.6-2t） 、仓储叉车3辆(1.6-3t 货车装卸,中长距离运输)、 机械搬运车3辆(1t左右)。3、托盘和货架：网格九脚托盘10个（1100*900*155mm）、 平板九脚托盘15个（1100*900*155mm）、贯通性货架4付（叉车直接进入,实用于大批量品种少物品）、 中B(II)货架4付（小批量、小型货物）。4、物流软件：WMS软件一个（物流仓储软件）、 DWS软件一个（物流配送软件）。5、物流系统：分拣输送系统、自动识别系统、GPS定位系统。各部门岗位职责-08-06 (1)部门经理岗位职责 主持制订配送中心长久发展计划和年度、月度生产经营计划,并负责组织实施和督促、检验,确保经营目标实现；组织协调多种生产经营步骤和多种业务间关系,负责定时召开生产经营分析会,处理和协调生产经营中出现多种问题,掌握生产经营动态,立即发觉问题；负责业务开发和用户管理和协调,了解和掌握存货、仓容、用户及市场动态改变；负责配送安全生产和业务质量管理,强化内部管理,杜绝和降低多种事故和差错发生；负责审核、签发、授权业务部门提交业务单证、资料及其变更申请。 (2)部门主管岗位职责 制订本部门或科室年度工作计划,并组织实施；掌握职员思想动态,深入、细致地做好职员思想工作,组织、安排职员培训工作；负责对本部门或科室职员工作进行指挥、检验、监督、考评和评选；负责本部门或科室日常工作安排和处理,做好和相关部门协调工作；细化部门职责,明晰岗位责任,修改完善管理制度和措施,加强领导,精心组织,确保计划目标实现。 (3)市场员工岗位职责 负责配送业务洽谈及协议签署；负责配送业务和配送用户开发和管理工作。 (4)协议管理员岗位职责 对用户协议进行分类、编号和归档管理；对签协议时用户提供预留印鉴、单证式样等进行妥善、严格管理,方便进出库时查对和验证；制订货物、用户等编码；建立并不停充实完善用户档案,为相关业务部门、领导及系统内其它单位提供多种用户信息、资料查询服务。 (5)业务受理员岗位职责 负责接收订单资料,接收用户收发货作业；负责受理用户退货要求、帮助退货组完成退货处理工作；完成相关业务单证和资料统计、建账和出具各类业务报表；向相关部门及用户提供所管货物相关资料和信息查询、咨询。 (6)订单处理员岗位职责 在要求时间内,将用户订单进行确定和分类,并由此判定和确定所要配送货物种类、规格、数量及送达时间；对订货进行存货查询,并依据查询结果进行库存分配；将处理所得拣货单、出货单等打印输出。 (7)进货员岗位职责 了解和掌握采购商品名称、规格、型号、特点、产地、进价、售价行情等信息,掌握配送中心实际情况,能依据配送中心实际需要有效地组织货源；组织人员对进货商品进行装卸搬运；到现场对进货商品进行查对验收,严格把好质量关,对不符合要求商品果断拒收。 (8)理货员岗位职责 按要求做好入库商品验收、记账和出库商品发放手续,立即搞好清仓工作,做到账账相符、账物相符；熟悉和掌握库存和仓容情况,合理安排货物存放和堆码；负责库存货物定时和动态清查、盘点。 (9)仓管员岗位职责 熟悉货物品种、规格、型号、产地及性能,对货物标明标识,分类放置,并负责库房、货场、货区、货位现场管理；依据以往经验、或是利用相关统计技术方法、或是靠计算机系统帮助来确定最优库存水平和最优订购量,并依据所确定最优库存水平和最优订购量,在库存低于最优库存水平时,负责制订配送中心最低库存量申购计划,以确保留货中每一个产品全部能达成最优库存,做到合理库存,不积压资金；随时掌握库存动态,确保货物立即供给,充足提升库存周转效率；随时了解和掌握库存货物保管情况和质量情况j碰到问题要立即通知业务受理员或存货人,并主动配合,妥善处理；负责商品及库房卫生工作,认真搞好安全管理工作,做好库区防火防盗,确保库存商品安全。 (10)流通加工员岗位职责 本着节省能源、设备、人力、花费标准,依据用户配送需要,进行合理包装和加工；依据合理运输需要进行货物拼装、裁剪等操作；依据用户需要进行简单改变包装等操作,形成方便购置和使用数量。 (11)拣货员岗位职责 1依据用户订单要求,从储存商品中将用户所需商品分拣出来,放在发货场指定位置,以备发货；熟练掌握拣货作业相关技术,认真完成每日拣货作业任务；能定时对拣货作业实绩进行分析和总结,并写出书面汇报；做好拣货设备定时检验工作,对设备出现不良情况能立即向设备维修员汇报。 (12)送货员岗位职责 服从调度组车辆调度调配,按配送方案中要求配送路线完成各项运输任务,确保所送货物安全。 (13)配送员工岗位职责 负责用户委托代运货物运输计划安排和组织；负责和承运部门、和用户业务联络及相关问题协调和处理；负责到车站、码头、机场、邮局提取货物到货凭证、发货运单、结算单据等单证、资料并交业务受理员；熟悉和掌握多种运输方法业务规程和要求,了解和掌握社会运输资源、相关信息、收费标准、交通路况等,熟悉和掌握本单位自有运输能力和车辆、设备情况。 (14)装卸员岗位职责 熟悉所要装卸搬运货物性能特点,搬运到指定位置,并进行合理码放；熟练掌握装卸搬运作业相关技术,做好装卸搬运设备定时检验工作,备维修员汇报。依据相关部门要求,将货物装卸认真完成每日装卸作业任务。对设备出现不良情况能立即向设备维修员汇报。 (15)质量管理员岗位职责 制订质量管理计划和质量考评、奖惩措施；深入配送中心作业现场对货物装卸、搬运、堆码等作业质量进行检验、监督指导,发觉不符合相关质量要求和安全生产要求现象,有权当场提出纠正和阻止；负责财物相符率检验和考评工作,填制自查、互查考评表,建立质量检验考评档案；负责处理货损、货差事故和货物损溢情况；受理用户提出相关质量和服务方面意见和提议,并进行跟踪处理,出具质量事故处理汇报；主动向主管领导提供质量分析汇报和提议,主动配合相关部门和岗位共同改善业务质量。 (16)生产调度岗位职责 负责对各个业务岗位进行管理、指导和协调；立即协调、处理和处理收发货业务中出现多种特殊情况和问题,常常了解和掌握库存货物储存、保管情况和质量情况,碰到问题时指导和配合理货员立即进行协调和处理；依据业务量大小和缓急,合理组织、调配人力和设备；负责掌握仓库容量情况,合理安排货物储存和计划；负责货物储存、保管、装卸、运输当中相关技术问题处理,并提供对应技术指导。 (17)车辆调度岗位职责 依据所设计好配送方案,结适用户实际需要及配送中心现有车辆和送货员情况,合理组织、调配人力和车辆；立即协调、处理和处理运输业务中出现多种特殊情况和问题。 (18)退货处理员岗位职责 当用户服务部接收到用户退货信息时,负责安排车辆或人员对退货商品进行回收；将回收回来退货商品集中到仓库退货处理区进行重新清点和整理；根据配送中心相关要求对重新整理后退货商品进行对应处理。 (19)设备维修员岗位职责 了解和遵守设备使用和维修方面相关制度和要求,熟练和正确掌握各类设备使用维修和养护方法；随时掌握配送中心全部设备使用和运行情况,进行设备日常检测和保养,确保设备正常运行；对故障设备进行立即修理和调试,确保配送中心正常运转；发觉未经法定检测判定机构检测判定合格或超出检测判定使用限期设备,有权向主管领导反应并拒绝继续使用。 (20)车辆维修员岗位职责 了解和遵守车辆维修和使用方面相关制度和要求,熟练和正确掌握各类车辆使用、维修和养护方法；随时掌握配送中心全部车辆使用和运行情况,进行车辆日常检验和保养,确保车辆正常使用；对故障车辆进行立即修理,立即使其投入正常使用；发觉未经检审或超出车辆许可使用年限车辆,有权向主管领导反应并停止使用。 (21)信息系统管理员岗位职责 认真做好系统运行环境建设和维护；维持机器设备等硬件设施正常运行,立即发觉和处理各类机器设备故障；负责软件系统设置、运行维护和技术管理,监控软件和数据库管理系统运行状态,立即处理计算机系统运行过程中异常情况,并经过合适干预手段确保整个软件系统稳定、高速运行；做好微机使用人员操作应用教导,监督微机使用人员按要求程序操作计算机。 (22)市场系统分析员岗位职责 完善市场信息调查和搜集工作,负责调查数据和市场信息处理、分析和整理工作；负责市场信息数据库建立和维护；撰写市场信息调查汇报,为各级管理人员提供对应信息服务。 (23)财务和会计岗位职责 参与配送中心财务、会计制度制订、修改和完善；负责配送中心财务处理、财务报表编制及分析工作；负责配送中心短期和长久预算编制和控制；负责设计配送中心税务方案,并处理企业日常税务问题；负责分析企业投资项目标运作情况,为企业项目投资提供参考意见；审阅配送中心经营协议,审核并指导出纳工作,妥善保管会计凭证、账簿、报表和其它会计资料。 (24)出纳员岗位职责 认真推行现金管理制度；严格审核收付凭证,据以收付款项,并统计现金、银行存款日志账,编制银行存款余额调整表,做好银行对账、报账工作；严格支票管理制度,遵守支票使用手续；每日清查借款凭证,立即对拖欠借款者进行例行摧报；配合会计做好多种账务处理。 (25)业务结算员岗位职责 依据业务受理员转来收货单、发货单等,根据实际收发货数量和相关收货标准,进行结算和收取费用,同时向用户出具发票或收款凭证；查验用户交付钱币、转账支票和汇票真伪。