电信终端用户手册模板.doc

上海电信RG201O-CAEPON终端用户手册目 录1注意事项22介绍32.1特点32.2产品规格42.3系统要求43面板及使用说明63.1前面板图和指示灯状态说明63.2后面板图和接口说明63.3硬件连接74用户配置使用说明94.1安装光盘使用说明94.2宽带上网使用步骤134.3登陆前准备134.4登陆154.5状态154.5.1设备基础信息154.5.2网络侧信息164.5.3用户侧信息194.5.4宽带语音信息194.6网络204.6.1OLT认证204.7安全204.7.1广域网访问设置204.7.2防火墙214.7.3MAC过滤224.8管理234.8.1用户管理234.8.2设备管理244.9帮助245常见问题解答256附录：缩略语271 注意事项在使用RG201O-CA设备前，请仔细阅读下面注意事项：= 请使用说明书标注电源类型。= 请使用设备包装盒中电源适配器。= 注意电源输出插座或延长线。过重负载电源输出或损坏线和插座可能会造成电击或火灾事故。请常常检验电源线。假如您发觉电源线有任何损坏，请立即更换新电源线。= 要留出合适空间供设备散热，避免设备因过分发烧而造成损伤。设备上长条孔是为了使设备愈加好地散热而设计。请不要盖住这些散热孔。= 不要把设备放置在靠近热源出口或高温地方。避免设备受到阳光直接照射。= 不要把设备放置在潮湿地方。不要让设备沾到多种液体。= 没有我们用户工程师或您宽带提供者指导，请不要将设备连接到任何个人计算机或电子产品，因为任何错误连接可能会造成电源损坏或火灾危险。= 不要将设备放在不稳定平面上。2 介绍RG201O-CA设备是针对宽带网络建设特点推出一款面向家庭、SOHO用户EPON ONU、IAD、LAN Switch等多个功效合一，含有路由功效家庭网关设备。RG201O-CA设备针对高速Internet连接访问、VoIP语音接入、IPTV视频点播和直播接入等不一样业务需求，提供完善QoS功效。提供TR-069网络管理协议，实现了全方面远程网络管理。RG201O-CA设备利用计算机网络技术和宽带光网络接入技术，建立家庭网络中心，将家庭内多种家电和设备连网来共享Internet网络连接，提供安全有线通讯、语音、视频接入一体化服务。2.1 特点RG201O-CA设备含有以下特点：= EPON ONU、IAD、LAN Switch等多个功效合一含有路由功效家庭网关设备；能够为用户提供多种丰富、多样化、个性化、方便、舒适、安全和高效服务= 提供1路遵照IEEE 802.3- EPON标准光接口，用于光纤高速接入，满足FTTH需求，能够为多种新兴网络业务（如网络游戏、IPTV、VoIP、HDTV，VOD等）提供足够带宽支撑= 提供4路10/100M自适应以太网接口，支持多用户同时使用= 提供2路VoIP接口；内置IAD，提供语音业务和传真业务= 支持最大20Km覆盖距离= 支持最大1.25Gb/s对称（上/下行）数据传输速率= 支持Bridge或Router模式或混合工作模式；在路由模式下，能够支持静态配置IP地址、DHCP、PPPoE 等多个工作方法；组网方法灵活，可应用于多种不一样场所= 支持NAT功效，能够实现多个用户共用1个公网IP访问internet= 支持virtual server功效，实现外部网络对于家庭内部主机访问= 支持DHCP server功效，方便用户配置网络= 支持UPnP IGD1.0协议，支持UPnP功效启用/禁用= 提供WEB配置、操作简单方便= 支持TR069协议，含有全方面细致网络管理能力= 支持两级用户密码，为不一样用户提供不一样权限= 完善路由功效，支持配置静态路由和动态路由协议= 支持端口绑定功效，满足多种不一样组网需要= 支持强大完善QoS功效，满足不一样业务需求= 支持IGMP SNOOPING、IGMP PROXY 协议，含有完善组播功效，满足开展IPTV等视频业务需要= 完善防火墙功效，并支持基于MAC 地址或IP地址接入控制（包含LAN ），让用户网络更安全= 高性价比，高可用性，高可靠性= 结构小巧，外型美观，支持安置桌面、壁挂= 体积小，重量轻，便于施工、旧网络升级改造= 绿色环境保护，符合欧盟RoHS及中国RoHS2.2 产品规格= 环境要求环境温度：0C40C相对湿度：10%到90%（非凝结）= 电源规格电源适配器输入：交流100 240V/5060Hz ；输出：直流12 V，1.5A功耗：小于18瓦特（Watt）= 国家认证CCC2.3 系统要求在安装RG201O-CA设备之前，请检验下列事项。1. 申请服务您需要向因特网服务提供商（ISP）申请服务，经过PON接入方法（宽带接入），来实现接入到因特网服务提供商服务之中。ISP必需提供您最少一个正当IP地址（静态分配或动态分配）。2. 硬件配置一台安装了支持10/100Mbps以太网卡电脑，或提供10/100Mbps以太网接口网络设备。确定需要接入网络电脑全部正确安装了网卡驱动程序和TCP/IP协议，进行了正确网络设置。3. 操作系统操作系统提议：Windows 98SE，Windows ME，Windows ，Windows XP， Windows 7。若以WEB界面方法进行系统配置，浏览器需要Internet Explorer V6.0及以上版本。3 面板及使用说明3.1 前面板图和指示灯状态说明指示灯说明：指示灯标识颜色状态描述电源指示灯电源绿色常亮电源开启。熄灭电源关闭。PON口指示灯网络E绿色常亮ONUMPCP和OAM链路均已经激活。熄灭ONU未完成MPCP和OAM发觉和注册。LOS指示灯光信号红色常亮上电自检失败或设备处于诊疗模式。闪烁ONU接收光功率低于光接收灵巧敏度。熄灭设备运行正常，ONU接收光功率正常。以太网口状态灯网口1/3/4、iTV绿色常亮已经和网卡或STB等网络设备连接。闪烁正在传输数据。熄灭系统未上电或网口未连接网络设备。语音状态灯语音1/2绿色常亮已经成功注册到软交换机。闪烁有业务流传输。熄灭系统未上电或无法注册到软交换机。3.2 后面板图和接口说明后面板接口或按钮说明以下：接口/按钮描述网络ESC/PC单模光纤EPON接口；用于连接运行商EPON光接入网络。语音1/2RJ-11 FXS接口；用于和电话机或传真机连接，提供宽带语音服务。网口1/3/4、iTVRJ-45以太网接口；用于连接到当地网络，速率为10/100Mbps自适应；其中iTV接口能够用于和STB机顶盒连接。复位恢复出厂默认设置。用细针按住孔内按钮1秒以上，设备将恢复出厂默认值。直流12V电源接口，用于连接电源适配器，内“正极性”，外“负极性”。电源电源开关。能够在不使用时，关闭设备以节省能源。3.3 硬件连接图1 RG201O-CA连接示意图连接网口能够利用带有RJ-45水晶头交叉或直连以太网线将电脑网卡或其它网络设备（如以太网交换机、IPTV机顶盒）连接到设备网口。该LAN网络接口能够自动协商10 Mbps、100 Mbps以太网连接速度，和半双工、全双工传输模式。连接语音接口能够利用带有RJ-11水晶头电话线将电话机或传真机连接到设备语音接口（FXS口）。连接PON宽带接口使用带有SC/PC接头单模光纤插入RG201O-CA设备网络E接口，将设备连接到运行商提供宽带接入网。连接电源适配器推荐使用RG201O-CA设备配套电源适配器。将该电源适配器连接到电源插口上，然后按下电源开关。请确定RG201O-CA设备上盖电源指示灯点亮。若想采取非配套电源适配器，请根据下述技术要求选择：适配器特征：= 输入交流：100 240V/5060Hz= 输出直流：12VDC/1.5A= 输出极性：内“正极性”，外“负极性”4 用户配置使用说明4.1 安装光盘使用说明步骤1 取出包装盒中安装光盘，本光盘将引导您对计算机和RG201O-CA设备进行快速设置，方便您能够方便快捷地使用RG201O-CA设备。将安装光盘插入计算机光盘驱动器。光盘自动运行后弹出安装页面。步骤2 请在此页面输入您终端配置账号和密码。单击“确定”按钮后，系统将进入系统检测页面。以下图所表示：步骤3 单击“继续”按钮，系统将显示设备接口连接示意图。以下图所表示：步骤4 单击“继续”按钮，系统显示以下页面：步骤5 单击下一步进入以下图：在此页面，请输入ISP提供宽带账号,并输入身份证号点击注册。步骤6 单击“继续”按钮，系统将显示登录页面。假如连接失败，系统将显示以下页面：假如登录WEB页面失败，在此页面，单击“再试一次”按钮，可重新尝试连接登录页面。4.2 宽带上网使用步骤4.3 登陆前准备在访问您设备之前，必需确保PC和设备之间连接是正常。步骤1 配置PCIP地址。比如：192.168.1.X (2254)，子网掩码为 255. 255.255.0, 网关为 192. 168.1.1 (对于不一样版本，请根据实际版本对它们进行配置)。步骤2 在DOS下面使用“arp a”来检验PC是否能够读出设备MAC地址。步骤3 Ping 设备IP地址(默认为192.168.1.1)。假如PC能够读出设备MAC地址而且ping通设备IP地址，表明PC和设备之间连接是正常。注意：当您经过Web页面管理设备时，请不要断开设备电源，不然有可能会损坏设备。4.4 登陆打开浏览器，在IE地址栏输入（设备默认IP地址）。连接到设备时需要一个用户名和密码。默认终端用户名和密码为设备外壳标贴上用户名和密码。4.5 状态登陆成功后将进入“状态”页面。在状态页面上有四个二级选项，分别为设备信息、网络侧信息、用户侧信息和宽带语音状态。4.5.1 设备基础信息单击“设备信息”-“设备基础信息”，系统显示以下页面：这个页面包含以下信息：设备型号、设备标识号、硬件版本、适用地域、软件版本、固件版本和PON注册状态。4.5.2 网络侧信息4.5.2.1. IPv4连接信息单击“网络侧信息”-“IPv4连接信息”，系统将显示以下页面。在此页面，您能够查看WAN信息和网络信息。包含描述，类型，状态和IPv4地址；和网络信息：默认网关，子网掩码，首选DNS服务器和备用DNS服务器。(注：最多可配置8条WAN连接)。4.5.2.2. IPv6连接信息单击“网络侧信息”-“IPv6连接信息”，系统将显示以下页面。4.5.2.3. EPON连接信息单击“网络侧信息”-“EPON连接信息”，系统将显示以下页面。在打开页面，您能够查看EPON连接信息：EPON连接信息，EPON链路统计信息，光模块信息、告警信息和加密模式。4.5.3 用户侧信息4.5.3.1. 以太网接口信息单击“用户侧信息”-“以太网接口信息”，系统将显示以下页面。在此页面，您能够查看网关信息和内网设备信息。4.5.4 宽带语音信息4.5.4.1. 业务注册信息单击“宽带语音信息”- “业务注册信息”，将显示以下页面。页面显示目前VOIP语音状态信息。4.5.4.2. 用户状态单击“宽带语音信息”- “用户状态，将显示以下页面。页面显示目前用户状态。4.6 网络4.6.1 OLT认证单击“远程管理”-“OLT认证”，将进入OLT认证。您能够配置用于LOID认证LOID和密码。4.7 安全单击“安全”将进入安全相关设置页面。安全页面下有三个二级选项：广域网访问设置、防火墙和MAC过滤。4.7.1 广域网访问设置单击“广域网访问设置”，将显示以下页面。在此页面，您能够添加URL过滤规则。过滤模式有黑名单和白名单。= 黑名单：严禁设定URL经过。= 白名单：只许可设定URL经过。单击“添加”，系统显示以下页面。在此页面，输入URL地址和端口号。单击“保留/应用”按钮，设置生效。4.7.2 防火墙4.7.2.1. 安全级单击“防火墙”-“安全级”，系统将显示以下页面。在此页面，您能够设置防火墙等级。选择防火墙等级。选择“高”，能够拦截全部不安全外部访问；选择“中”和“低”，许可HTTP、FTP、ICMP等协议外部访问。提议选择防火墙等级为高。4.7.3 MAC过滤单击“MAC过滤”，您能够添加MAC地址过滤规则，过滤模式有黑名单和白名单。当您需要严禁MAC地址00:13:20:9E:0F:10PPPoE拨号时，设置显示以下：设定好后单击“添加”按钮，保留设置。4.8 管理4.8.1 用户管理单击“用户管理”，系统将显示以下页面。在此页面，您能够修改用户密码。4.8.2 设备管理4.8.2.1. 设备重启单击“设备管理”-“设备重启”，系统将显示以下页面。在此页面，您能够重启路由器。4.8.2.2. 恢复出厂设置单击“设备管理”-“恢复出厂设置”，系统将显示以下页面。在此页面，单击“恢复默认配置”按钮后，可将路由器恢复到出厂默认设置。4.9 帮助单击“帮助”，进入网关使用帮助功效。5 常见问题解答= 为何RG201O-CA插上电源后全部指示灯均不亮？请首先确定RG201O-CA设备电源适配器和电源插座连接正常，且RG201O-CA设备电源开关已打开（即开关按钮已按下）。确定后如指示灯仍不亮，则可能电源适配器或设备已损坏。请联络当地运行商进行维修，切勿私自拆开设备。= 我电脑要和RG201O-CA设备连接并管理该设备，应怎样设置TCP/IP协议？在对RG201O-CA设备进行设置前，需手动设置电脑IP地址。设备缺省IP地址为192.168.1.1，您电脑IP地址范围必需在192.168.1.2192.168.1.254之间，子网掩码为255.255.255.0。注：请在RG201O-CA设备上标贴上查到该设备缺省配置地址、配置账号名和密码。= RG201O-CA设备是否含有恢复出厂设置功效？有。按下复位按钮并保持1秒，然后经过ONU电源开关重启ONU。注：应运行商要求，部分软件版本含相关键参数保护功效，将保留和WAN连接相关关键参数。= RG201O-CA设备PON链路指示灯一直不亮？PON链路指示灯若一直不亮表示PON链路没有建立成功。请确定设备PON口光纤是否插牢，光纤另一端和入户接口是否连接正确，并确保设备侧尾纤没有弯曲和折痕等。确定后如指示灯仍然不亮，请和运行商联络，以确定是否为远端机房PON业务问题或运行商网络链路故障所致。= 为何用户不能正常上网?首先检验设备是否正常工作（参考本用户手册中对指示灯说明），再检验网线是否正常，确保其和设备之间连接是可靠。假如设备工作正常，可能是您计算机或应用网络出现了问题。假如设备工作不正常，请依据具体指示灯状态进行排查，或联络运行商教授来处理。= 为何无法校验密码？设备同时、连接一切正常，但有仍会出现无法校验密码情况。1、注意帐号和密码要区分大小写，并注意帐号是否包含域名；2、虚拟拨号软件出现问题，或和您操作系统里一些软件有冲突。提议您最好重装拨号软件，或更换另外软件尝试；3、网卡驱动程序出现问题；4、欠费。请立即交费。= 曾经认证成功用户名和密码，现在无法成功认证了？出现这种现象有以下多个可能原因：1、您帐号已过期或已欠费；2、您更换了地域。有些运行商将帐号和您线路绑定，所以如您在更换线路后继续使用原来帐号密码就会无法认证成功。3、您帐号已经有一个成功登录了。出现这种情况通常是因为您运行商对您帐号做了唯一性认证。4、您曾经异常断线。此时您帐号不能立即在BAS（宽带接入服务器）上注销，BAS或计费系统认为您帐号仍然在线，所以您可能就不能再次登录了。提议过一段时间再拨号，如拨号仍然失败，请联络运行商为您处理。6 附录：缩略语DHCPDynamic Host Configuration Protocol动态主机分配协议DMZDemilitarized Zone隔离区DOSDenial of Service拒绝服务HTTPHyper Text Transfer Protocol超文本传输协议ISPInternet Service Provider因特网服务提供商LANLocal Area Network局域网MACMedia Access Control介质访问控制NATNetwork Address Translation网络地址转换PPPoEPoint to Point Protocol over Ethernet基于以太网点对点协议QoSQuality of Service网络服务质量RIPRouting Information Protocol路由信息协议SSIDService Set Identifier服务设置标志号UDPUser Datagram Protocol用户数据报协议UPNPUniversal Plug and Play即插即用URLUniform Resource Locator统一资源定位器TCPTransmission Control Protocol传输控制协议VLANVirtual Local Area Network虚拟局域网