酒店女性客源市场调查问卷模板.doc

酒店女性客源市场调查问卷尊敬女士：首先感谢您参与问卷调查，答案没有对错，我们只想知道您真实需求，请您如实填写，谢谢您合作。一、女性入住酒店感知价值判定作为女性，您住酒店时间认为酒店哪些原因比较关键，才能给您带来值得回想体验。（分数越高，关键程度越高，1很不关键，2不关键，3通常，4关键，5很关键）A、酒店总体评价 （低）关键性（高）123451您认为酒店安全关键程度2您认为酒店卫生关键程度3你认为酒店舒适关键程度4您认为酒店女性关心关键程度5您认为酒店便利性关键程度6其它方面B、酒店位置、建筑、外部环境、声誉等 （低）关键性（高）123451酒店位置交通便利，在市区三环以内2酒店邻近大型购物商场，尤其是服装店3酒店邻近风景名胜区，环境优美4酒店周围环境幽静，噪音污染少5酒店建筑风格独特，专题鲜明，有吸引力6酒店正面著名度高7酒店是经过星级评定8有专为女性设计停车场，并有代泊服务C、酒店大堂和公共区域 （低）关键性（高）123451酒店大堂偏重温馨设计风格2酒店大堂背景音乐格调高雅，音量合适，音质优美3酒店大堂有单独访客接待区，安全感强烈4公共卫生间采取蹲式而非坐式马桶，卫生感高5水龙头采取红外线感应开关而非手动，卫生感高6公共卫生间照明好，有化妆镜，女性化妆方便7公共卫生间空间宽大，设计柔性，安全感高8公共卫生间没有异味，空气清楚剂香味淡雅9公共区域温度、湿度适宜，通风唤起良好10职员工服设计独特，和酒店风格协调11职员气质高雅，亲切热情，给人安全感和舒适感12酒店提供保密入住，谨慎排房，安全性高13上客房电梯采取智能卡，预防闲杂人进入酒店D、客房 （低）关键性（高）123451客房房门双插锁，安全性高2客房房门有猫眼，高度适宜3客房有紧急呼叫系统，预防意外4客房空间布局合理，视觉宽大舒适5客房床上用具品质高，使用舒适6客房有女性专用棉制睡衣，有消毒说明7客房有女性杂志8客房有购物信息，代购服务9客房楼层保持有服务员值班，尤其式夜间，安全感高10客房小酒吧换成多种女性爱吃零食，价格合理11客房隔音效果良好12客房没有任何骚扰电话13客房窗帘采取暖色调，给人很居家感觉14客房电视采取旋转设计，便于在任何位置舒适收看15客房淋浴喷头可调整，方便女性洗长发16客房配置著名品牌洗发、洗澡用具17客房配置打剪发啫哩水、啫哩膏、护发素等18客房配置护肤用具19客房装了穿衣镜20客房有化妆镜、化妆凳21客房有专门化妆灯22客房晚上有送水果服务，量小但天天不一样23客房天天给送花，而且依据客人偏好而定花品种24客房有烫衣设备25客房有小型健身设备（跑步机、仰卧起坐机）F、餐饮 （低）关键性（高）123451餐厅设计高雅、浪漫温馨2餐厅有轻柔背景音乐，若有若无，感觉很舒适3餐厅布局合理、就餐给人有安全感4餐厅有专门为女生设计菜单：分量小利于美容减肥5餐厅有专门营养师为女性客人提供合理饮食提议6餐厅菜肴含有特色，尤其是当地特色7餐厅提供送餐服务，最好是女服务生8餐厅不接待外来男性客人就餐9提供多品种饮料，尤其是现榨饮料G、康乐 （低）关键性（高）123451有专门为女性设计健身器材2有专门健身教练，如健美操、瑜伽教练3有美容减肥教授做讲座4有专门形体礼仪老师，讲解怎样提升气质形象5提供客人离店后健身美容等咨询服务H、女性酒店市场需求情况调查现实状况1您认为现有酒店在满足女性需求方面做得好吗？好不好2您认为女性需求酒店需要尤其关注吗？需要不需要3假如有专门为女性设计酒店您会尤其偏爱吗？会不会4假如您单独出行您会选择女性酒店吗？会不会5假如您和多个女友一起出行您会选择女性酒店吗？会不会6您认为女性酒店客房能够接待男性客人吗？能够不能够7您认为女性酒店餐饮能够接待男性客人吗？能够不能够8您对女性酒店期待吗？期待不期待9您认为现有女性客房在女性关心方面突出吗？突出不突出10您认为女性酒店前景好吗?好不好 二、您基础情况1、 您年纪：a.20岁以下 b. 2030 c. 3140 d.4150 e. 51以上2、您文化程度：a.初中及以下 b.高中或中专 c. 专科 d. 本科 e. 硕士及以上3、您月平均收入（元）： a. 以下 b.4000 c.40016000 d. 60018 000 e. 8000以上4、您通常住酒店关键是因为： a.商务出差 b.休闲旅游 c.探亲访友 d.会议 e.其它5、您十二个月平均住酒店次数： a.3次以下 b.36次 c.710次 d.10次以上6、您平均每次住酒店夜数：a. 1夜 b. 2夜 c.3夜 d. 3夜以上7、您每次选择酒店考虑关键原因是：（请选出您认为最关键两个）a.地段便利 b. 酒店著名度高 c.酒店外观尤其 d.酒店服务质量好e.酒店安全 f.酒店洁净卫生 g.物有所值 h.其它（请填写如： ）8、住店期间影响您满意度关键原因是：（请选出您认为最关键两个）a.客房设计 b. 酒店外观和公共区域 c. 人际服务 d.服务效率 e.餐饮服务 f. 质量标准（安全、卫生、舒适度等） g.酒店地理位置 h.价格 i.浴室功效 j. 品牌和声誉 k.其它（请填写如： ）9、影响您再次购置某酒店产品关键原因是：（请选择您认为最关键两个）a.酒店品牌 b.价格 c.服务 d.质量标准 e. 酒店位置 f. 酒店硬件 g.情感关系 h.其它（请填写如： ）