销售主管的岗位职责样本.doc

岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称： 销售主管 隶属部门： 市场部岗位编码： 直接上级： 销售副总经理工资等级： 直接下级： 销售专管可轮换岗位：无 分析日期： 二、岗位工作概述 负责和用户信息沟通，维护和服务用户，处理用户反馈,开发市场,监控货款,指导和考评下属工作。三、工作职责和任务（一）信息沟通 1负责把用户要求传输到企业相关部门； 2负责和用户沟通双方在合作中出现问题，寻求最好处理方案； 3负责价格沟通； 4负责交货期沟通； 5负责工程问题、工艺技术问题及其它问题沟通。（二）维护和服务 1访问用户，听取用户意见； 2向用户提供电路板加工技术服务； 3审查用户资料，提供报价、协议评审，签署协议，监控生产进度，制订发货计划； 4提供送货服务； 5订单交付能力评价； 6跟踪用户对电路板要求改变，提供最立即服务； 7用户满意度调查和评价。（三）处理用户反馈 1负责用户反馈内部传输； 2跟踪问题处理过程； 3评价问题处理满意程度； 4将问题处理结果回复用户； 5用户反馈处理评价。（四）市场开发 1搜集不一样领域对电路板需求信息； 2依据市场信息制订开发计划； 3实施被同意或上级下达开发计划，定时做出开发汇报； 4了解电路板行业动态和竞争对手发展改变，不停改善销售策略，成为含有竞争力供给商； 5走访用户，展示企业形象和能力，拉近和用户距离。（五）监控货款 1按要求开发票； 2在要求账期内收回货款； 3对超账期货款，应采取有效方法催收，催收无效，应升级处理； 4要掌握用户资信情况，预防出现呆账和死账； 5对任何原因产生超账期或呆账、死账全部负担责任。（六）指导和考评下属工作 1负责对下属工作指导，并进行绩效考评；2负责对新上岗销售专管业务培训。（七）完成上级委派其它任务四、工作绩效标准（一）信息沟通立即正确，失误率为零；（二）用户（包含企业内部）没有对所提供服务投诉；（三）用户反馈在2小时内传输到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有用户再次投诉；（四）完成年度个人销售指标，没有些人为原因造成用户丢失，并有新用户领域被开发；（五）没有呆账或死账发生；（六）下属能达成企业考评标准，没有突发事件产生，没有长久得不四处理问题。五、岗位工作关系（一）内部关系1监督：在基础销售工作方面，接收销售副总经理指示和监督；2所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管公布指示；3合作关系：在处理用户问题方面，和质量确保部发生协作关系，在确定用户提出产品技术标准方面，和制造部生产工程发生协作关系。（二）外部关系 1在相关销售事宜方面，直接和用户采购部发生联络，在相关质量处理问题方面，和用户质量部发生联络，在企业货款回收方面，和用户财务部发生联系； 2在产品出口方面，和海关、货代、船代发生联络。六、岗位工作权限（一）对下属人员临时工作调动权；（二）对下属人员工作指导权、工作监督权和绩效考评权；（三）对用户标准交货期、反复订单确实定权；（四）对订单交货期改变申请权；（五）依据用户要求对在线订单暂停决定权；（六）对用户资信评价提议权。七、岗位工作时间 在企业制度要求时间内工作，因工作需要有时需要加班。八、岗位工作环境 在企业内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需常常外出接触用户。九、知识及教育水平要求（一）市场营销知识；（二）产品动态及行业知识；（三）企业产品及生产工艺技术应用方面知识；（四）经济协议知识；（五）计算机基础知识及常见软件知识；（六）英语知识。十、岗位技能要求（一）熟悉企业工艺工序和企业产品；（二）含有良好人际交往能力、沟通能力；（三）较强口语表示能力；（四）对市场有敏锐观察力；（五）良好英文阅读和了解能力，英文听说能力强者更佳。十一、工作经验要求大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优异者最少1年以上相关工作经验。十二、其它素质要求 任职者需含有健康体魄，充沛精力；强烈责任心和创新精神；无特殊性别和年纪要求。