管理方的角色理论.ppt

第四章第四章管理方管理方三三节内容：内容：谁是管是管理方、管理方的角色理方、管理方的角色理理论、管理模式和、管理模式和实践践六个重点：六个重点：1.了解管理方的定了解管理方的定义2.理解雇主理解雇主协会的概会的概念、念、类型与作用型与作用3.阐述管理方的角色述管理方的角色理理论4.熟悉管理模式熟悉管理模式5.理解管理方的策略理解管理方的策略与与实践践6.掌握掌握劳资合作的方合作的方式式1.Clickon the area of interestClickto finish第一第一节谁是管理方是管理方第二第二节管理方管理方的角色理的角色理论第三第三节管理管理模式和模式和实践践2.雇主的雇主的权利和利和义务权利：利：1.组织权2.劳动指指挥权3.奖惩权4.闭厂厂权义务：1.平等雇佣平等雇佣劳动者者2.提供提供劳动报酬酬3.保保证工人休息休假工人休息休假权4.提供社会保提供社会保险5.保保证工人安全和健康工人安全和健康6.提供提供职业培培训4.学完五种理五种理论的相关内容，回答下列的相关内容，回答下列问题：在五个理在五个理论中，哪个明中，哪个明显不是不是管理主管理主义学派学派的的观点？点？为什么？什么？在五个理在五个理论中，哪两个理中，哪两个理论认为管理方的目管理方的目标不不是利是利润最大化？最大化？为什么？什么？在五个理在五个理论中，哪个理中，哪个理论更注重企更注重企业文化的影响文化的影响？8.（一）新古典（一）新古典经济理理论：企：企业管理方是企管理方是企业所有者的所有者的代理人。代理人。企企业管理方的管理方的经营目目标是是实现企企业利利润与所有者与所有者财富的最大化。在富的最大化。在劳动关系上，管理方以苛刻的就关系上，管理方以苛刻的就业条件招聘工人，以条件招聘工人，以实现成本最小化。成本最小化。新古典新古典经济理理论将生将生产效率等同于效率等同于赢利，从而忽利，从而忽视了了劳动关系中的关系中的“政治政治”方面，并且把管理人方面，并且把管理人员视为所有者利益的代理人，没有意所有者利益的代理人，没有意识到管理者理性到管理者理性的局限性。的局限性。9.（二）（二）权变管理理管理理论：强调组织内部的内部的职权结构。构。权变理理论的最大特点：一是的最大特点：一是强调根据不同的具体根据不同的具体条件，采取相条件，采取相应的的组织结构、构、领导方式和管理机制；方式和管理机制；二是把一个二是把一个组织看作社会系看作社会系统的分系的分系统，要求，要求组织各方面的活各方面的活动都要适都要适应外部外部环境的要求。境的要求。该理理论为解解释企企业职权结构以及雇主的构以及雇主的劳动关系关系政策与政策与实践提供了理践提供了理论支持，它主要关注管理支持，它主要关注管理过程程的技的技术方面，方面，强调在在设计最有效的企最有效的企业组织形式形式过程中各种程中各种权变因素的重要性，但没有指出雇主的政因素的重要性，但没有指出雇主的政策如何策如何导致致劳资冲突公开化。冲突公开化。10.（三）（三）劳动过程理程理论：该理理论假定企假定企业的利的利润是通是通过以以最小成本榨取工人的最大最小成本榨取工人的最大产出出获得的；工人的反抗引得的；工人的反抗引发管理控制管理控制问题。1974年，美国的哈里年，美国的哈里布雷弗曼在其布雷弗曼在其论著著劳动与与垄断断资本本中首次中首次阐述述这一理一理论。该理理论的核心的核心观点是点是通通过降低生降低生产过程所需的技能，从而降低程所需的技能，从而降低对熟熟练工人的工人的依依赖；通；通过加加强生生产方式和生方式和生产进度的度的过程控制，防程控制，防止工人抵制生止工人抵制生产。这一理一理论因降低生因降低生产所需技能而受到普遍所需技能而受到普遍质疑。疑。同同时，该理理论只考只考虑到管理方到管理方对工人的直接控制，而工人的直接控制，而忽忽视管理方管理方对工人的工人的间接控制。接控制。11.（四）利益相关者理（四）利益相关者理论：企：企业组织是利益相关者的是利益相关者的结合体，各利益相关者合体，各利益相关者为企企业提供提供资源并源并获取相取相应回回报。为了代表各利益相关者的利益，管理方了代表各利益相关者的利益，管理方应该保持中立。保持中立。这一理一理论为管理方和工人双方的合作提供了依管理方和工人双方的合作提供了依据，但是管理方受到投据，但是管理方受到投资人的制人的制约以及其本身就以及其本身就是利是利润较大的大的获得者，因此管理方不可能或很得者，因此管理方不可能或很难保持中立。保持中立。12.（五）（五）决策决策过程理程理论对管理方是理性人的假管理方是理性人的假设提出提出质疑，疑，认为：1.在在连续的管理的管理过程中，管理者将面程中，管理者将面临各种各种难题，他，他们缺乏足缺乏足够的精力去找出最的精力去找出最优的的办法，也无法法，也无法预测实施施后果。后果。2.企企业内部普遍存在的管理内部普遍存在的管理权术。3.跟跟风效效应。这一理一理论有助于有助于认清管理清管理实践的复践的复杂性，使我性，使我们从从简单机械地机械地认为管理方式理性人的管理方式理性人的观念中解脱出来。但念中解脱出来。但另一方面，管理方的行另一方面，管理方的行为并不是完全非理性的。并不是完全非理性的。13.（六）（六）战略略选择理理论由于决策者的价由于决策者的价值观、信仰与世界、信仰与世界观是是趋于不于不变的，的，但是当但是当环境境压力危及到企力危及到企业的生存和的生存和发展展时，管理方会，管理方会考考虑采用新采用新战略。略。该理理论认为管理决策与管理者价管理决策与管理者价值观、信仰等相关，、信仰等相关，但批但批评者者认为管理管理绩效除了效除了这些因素外，些因素外，还要受企要受企业规模、技模、技术水平与市水平与市场条件等条件等环境境变量的制量的制约。14.一、管理模式一、管理模式类别职权结构构定定义：是工作：是工作场所管理所管理权力的构成、力的构成、组织的主要管理形式以及的主要管理形式以及对工作的健康方式，具体表工作的健康方式，具体表现为分配工作任分配工作任务的方式、的方式、监督工督工人行人行为的方法及的方法及奖惩办法。法。类型：独裁型、集型：独裁型、集权型、自主型型、自主型二、管理模式二、管理模式类型型管理理念管理理念定定义：是管理者的价：是管理者的价值观与目与目标在管理在管理实践中的体践中的体现。类型：剥削型、型：剥削型、宽容型、合作型容型、合作型17.独裁型：高独裁型：高层管理者直接分配管理者直接分配工作任工作任务，亲自自监督，督，经常武常武断地作出断地作出奖惩决定。决定。集集权型：雇型：雇员按确立的制度与按确立的制度与规则行事，有明确的工作角色，行事，有明确的工作角色，管理者根据雇管理者根据雇员是否遵守企是否遵守企业的制度与的制度与规程程监督、督、奖惩雇雇员。自主型：雇自主型：雇员被被赋予高度自主予高度自主权并参与决策，管理者以工作并参与决策，管理者以工作绩效作效作为监督、督、奖惩依据。依据。18.剥削型：管理者不关剥削型：管理者不关心雇心雇员需求，其目需求，其目标是以最低的工作是以最低的工作换取取最大量的最大量的劳动宽容型：管理者意容型：管理者意识到雇到雇员的某些需求的某些需求时法律法律认可可的，从而提供合理的的，从而提供合理的报酬酬和就和就业条件。条件。合作型：管理者充分考合作型：管理者充分考虑雇雇员福利，福利，实施各种施各种机会，以机会，以赢得雇得雇员对企企业的忠的忠诚，培养雇，培养雇员对企企业献身精神。献身精神。19.20.独裁独裁/剥削管理模式：剥削管理模式：19世世纪晚期的晚期的“压迫运迫运动”，在零售、餐，在零售、餐饮等等高高竞争性行争性行业出出现。u强制性制性u专断性断性u独裁性独裁性u有限忠有限忠诚性性主要特征：主要特征：对待工会待工会措施：措施：21.该模式模式对工会工会总的的态度：度：具有具有强烈的反工烈的反工会思想，管理方会思想，管理方想方想方设法地削弱法地削弱或破坏工会或破坏工会组织1.技技术变革革2.灵活的就灵活的就业安排安排3.停工和迁厂停工和迁厂4.在集体在集体谈判中采判中采取取强硬立硬立场和破坏和破坏罢工工外外购转包包雇佣雇佣临时工工22.集集权/宽容管理模式：容管理模式：产生于生于20世世纪20年代到二年代到二战结束，运用于束，运用于钢铁、汽、汽车、铁路运路运输等行等行业主要特征：主要特征：对待工会待工会措施：措施：专业化化 职位位阶梯梯 忠忠诚感感23.该模式模式对待工会待工会态度：承度：承认工人工人参加工会的合法参加工会的合法权利利1、工会的存、工会的存在使企在使企业成成本增加本增加2、工会要求、工会要求建立建立绩效考效考核的程序与核的程序与规则24.主要特征：主要特征：对待工会待工会措施：措施：工作工作扩大化大化 工作工作轮换 工作丰富化工作丰富化 自主性工作自主性工作团队自主自主/合作管理模式：始于合作管理模式：始于20世世纪50年代，通年代，通过加加强与雇与雇员沟通，增沟通，增强凝聚力，凝聚力，实现双双赢。用于。用于炼油、核能、国油、核能、国防等行防等行业。1.自主型自主型组织2.雇雇员参与参与计划划 质量圈量圈 劳资联合委合委员会会3.人事与就人事与就业政策政策 内部公平制度内部公平制度 薪酬体系薪酬体系 全面全面质量管理量管理l实现组织扁平化扁平化l减少减少劳动分工分工l尽量接近尽量接近顾客客25.全面全面质量管理（量管理（Totalqualitymanagement,TQM）1.内容：内容：指的是指的是组织以以质量量为中心、以全中心、以全员参与参与为基基础，目的在于，目的在于通通过让顾客客满意和本意和本组织所有的成所有的成员和社会受益而达到和社会受益而达到长期成功的一种管理理念。期成功的一种管理理念。2.基本方法：基本方法：18个字个字1个个过程，程，4个个阶段，段，8个步个步骤，数理，数理统计方法方法全全员质量管理、全量管理、全过程程质量管理、量管理、全企全企业质量管理和全方法量管理和全方法质量管理量管理26.2.试比比较几种管理模式。几种管理模式。3.借借鉴国外国外经验说明在明在我国雇我国雇员参与管理的途参与管理的途径与形式。径与形式。1、说明雇主明雇主协会的会的作用与作用与类型型思考题：4.论述管理方角色理述管理方角色理论的主要内容，如何的主要内容，如何评价价这些理些理论？5.论述述TQM基本内容与基本内容与方法，并方法，并举例例说明如何明如何实施施该计划。划。27.