房地产公司营销部岗位职责说明书样本.doc

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总经理岗位说明书
编号：001
职位名称
总经理
所属部门
销售代理企业
职位等级
总经理级
直接上级
董事长
直接下属
策划总监、销售总监、内勤主管
管理人数
47人
岗位职责：
1、制订企业经营发展计划、确保企业经营目标实施和完成；
2、审核多种管理制度并监督实施
3、控制企业经营成本
4、对企业全部职员进行人事任免，对副总经理职级任免提出合理化提议报董事会同意
5、参与、审核企业多种财务报表，对成本范围内正常财务报销进行审核签字；
6、主动拓展多种代理业务渠道及资源，实现企业长久发展目标
7、对企业全部代理项目及拓展项目进行总负责
衡量标准
1、企业各年度经营发展目标是否实现
2、多种管理制度是否合理
3、成本控制是否合理
4、人事任免是否科学，对企业是否有主动影响
5、全部代理项目标数量及质量是否达成企业预期目标
6、各代理项目是否根据代理协议完成各项营销工作
任职资格：
1、30岁以上，本科以上学历，房地产、工商管理等相关专业，高级以上职称（条件优越可合适放宽）
2、六年以上大型房地产开发项目管理经验，熟悉企业经营管理
3、有较强领导、管理、组织、沟通和协调能力，能够合理安排工作，充足调动职员工作主动性
4、有高度工作责任感和敬业心，含有很高审美和业务综合能力、战略思维能力和实战能力
5、含有良好道德品质和职业操守，经过对企业经营业绩表现个人成就
策划总监岗位说明书
编号：002
职位名称
策划总监
所属部门
高管层
职位等级
副总经理级
直接上级
总经理
直接下属
策划主管、美术指导、广告文案、拓展主管
管理人数
4人
岗位职责：
1、依据企业发展战略，负责制订和完善企业管理制度报批后落实落实
2、依据各项目标工程进度，制订合理营销计划并强力实施
3、参与、组织并实施企业在投资研究、投资分析、营销决议方面决议、指示
4、参与编制和控制代理项目和拓展项目标发展计划
5、负责经过调查分析，组织项目命名工作，使项目命名标新立异，表现项目特色
6、负责组织编制合理《项目营销策划书》、《项目营销价格专题汇报》、立即结合营销策划对样板房、售楼处提出设想和要求
7、负责组织广告策划代理机构、广告服务机构、楼书制作机构选定、谈判和签约工作，以促进项目和开发商宣传，提升美誉度
8、负责组织项目宣传、推广计划，提升楼盘及开发商对外著名度宣传影响，降低负面影响
9、负责营销费用测算和控制，对营销费用合理控制，做到营销费用利用“价值最大化”
10、有效整合部门资源，组织项目售楼期间策划工作，对各项目标策划结果负责，做到有计划销售、有目标销售
11、负责项目营销专题、策划专题研究和总结
12、做好对本部门职员培训、考评管理工作，有效安排、指导、协调工作，在职权范围内对营销人员任免、调配和奖惩提出提议
13、和各项目部物管部门结合，配合各项目物管管理，提升小区形象
14、和开发商工程、设计等部门沟通，依据市场需求，对项目环境设计、产品形象设计、功效设计等提出前瞻性提议
15、配合总经理、协调和媒体、相关政府部门等工作关系和人际关系
16、完成总经理交办其它事宜
衡量标准：
1、企业管理制度报批后是否落实落实
2、营销计划编制是否合理，是否强力实施
3、投资研究、投资分析、营销决议方面决议正确、指示立即
4、合理编制和控制代理、拓展项目发展计划
5、项目命名合适，表现项目特色
6、合理编制《项目营销策划书》、《项目营销价格专题汇报》，立即结合营销策划对样板房、售楼处提出设想和要求
7、立即组织广告策划代理机构、广告服务机构、楼书制作机构选定、谈判和签约工作，合理控制成本
8、项目和开发企业宣传是否到位，是否有一定著名度和影响力
9、合理进行营销费用测算和控制，营销费用利用是否达成“价值最大化”
10、项目售楼期间策划工作是否合理，是否完成计划目标
11、立即进行项目营销专题、策划专题总结
12、立即组织项目营销队伍培训、考评，建一流营销队伍
13、是否配合物管提升小区对外形象
14、项目环境、产品形象和功效是否符合市场需求
任职资格：
1、28岁以上，本科以上学历，房地产、广告、财会等相关专业，高级以上职称（条件优越可合适放宽）
2、六年以上大型房地产开发项目营销策划管理经验，熟悉房地产全过程统筹工作
3、有较强管理、组织、沟通和协调能力，能够合理安排工作，充足调动职员工作主动性
4、有高度工作责任感和敬业心，含有很高审美和业务综合能力、战略思维能力和实战能力
5、含有良好道德品质和职业操守，经过对企业经营业绩表现个人成就
销售总监岗位说明书
编号：003
职位名称
销售总监
所属部门
高管层
职位等级
副总经理级
直接上级
总经理
直接下属
销售经理
管理人数
3人
岗位职责：
1、 把握市场形态和需求，统筹全部代理及拓展项目标销售工作
2、 合理控制销售日常成本，做到营销费用利用“价值最大化”
3、 协调部门职员工作，使销售工作组织有序
4、 制订合理销售计划，完成经营目标和在售计划目标，对销售结果负责
5、 依据各项目标工程进度，制订合理销售计划及销售管理制度
6、 参与、组织并实施企业在投资研究、投资分析、营销决议方面决议、指示
7、 立即结合营销策划对样板房、售楼处提出设想和要求
8、 负责项目营销专题、策划专题研究和总结
9、 做好对本部门职员培训、考评管理工作，有效安排、指导、协调工作，在职权范围内对销售人员任免、调配和奖惩提出提议
10、 制订各楼盘具体租售资金回收计划
11、 和开发商工程、设计等部门沟通，依据市场需求，对项目环境设计、产品形象设计、功效设计等提出前瞻性提议
12、 配合总经理协调和媒体、相关政府部门等工作关系和人际关系
13、 完成总经理交代其它事宜
衡量标准：
1、企业销售管理制度报批后是否落实落实
2、销售计划编制是否合理，是否强力实施
3、投资研究、投资分析、营销决议方面决议正确、指示立即
4、立即结合营销策划对样板房、售楼处提出设想和要求
5、合理进行销售费用测算和控制，营销费用利用是否达成“价值最大化”
6、项目售楼期间销售工作是否合理，是否完成计划目标
7、立即进行项目营销专题、策划专题总结
8、立即组织项目销售队伍培训、考评，建一流销售队伍
9、项目环境、产品形象和功效是否符合市场需求
任职资格：
1、28岁以上，本科以上学历，房地产、广告、财会等相关专业，高级以上职称（条件优越可合适放宽）
2、六年以上大型房地产开发项目销售管理经验，熟悉房地产销售统筹工作
3、有较强管理、组织、沟通和协调能力，能够合理安排工作，充足调动职员工作主动性
4、有高度工作责任感和敬业心，含有很高审美和业务综合能力、战略思维能力和实战能力
5、含有良好道德品质和职业操守，经过对企业经营业绩表现个人成就
销售经理岗位说明书
编号：004
职位名称
销售经理
所属部门
销售部
职位等级
经理级
直接上级
销售总监
直接下属
置业顾问、销售内勤、保安、保洁员
管理人数
14人
岗位职责：
1、 完成代理项目全部销售目标，完成企业下达销售任务和回款任务
2、 立即、正确处理用户投诉，提升欲购房和已购房用户满意度，并协调开发企业签定买卖协议及办证等手续
3、 主动开展市场调研工作，对房地产市场进行动态跟踪，负责购置对象分析及估计工作，立即向策划副总和销售副总汇报
4、 负责具体项目标租售管理工作
5、 编制、实施、监督、控制项目销售计划，立即向策划副总和销售副总汇报
6、 参与租售方案讨论及房屋租售、接洽、谈判，签署租售协议
7、 负责帮助销售内勤主管组织项目销售回款任务
8、 负责售后服务工作，处理业主投诉问题、衔接办证及协议签定工作
9、 组织并参与特殊用户接待和谈判，促成销售
10、 负责全部项目租售情况统计报表，并立即呈报企业相关部门
11、 统计、分析并提报年、月度各类销售数据
12、 负责督促、指导、协调本部门职员日常工作，定时和不定时组织本部门职员进行在岗培训及考评工作
13、 帮助做好租售过程中各项准备工作
14、 组织、实施交房工作
15、 对销售部、样板房人员和物品管理负责，达成促进销售目标
16、 完成上级交办其它工作
衡量标准：
1、按时开展市场调研工作
2、立即完成项目标租售管理工作
3、立即监督销售计划是否完成
4、主动参与租售方案讨论及房屋租售、接洽、谈判，签署租售协议
5、项目销售回款是否遵照回款计划
6、很好完成售后服务工作，处理业主投诉问题
7、立即提供全部项目租售情况统计报表和数据分析，并立即呈报相关部门
8、按期对部门职员实施培训、考评和考勤管理
9、帮助做好租售过程中各项准备工作
任职资格：
1、 27岁以上，专科以上学历，房地产或市场营销等相关专业，中级以上职称（条件优越可合适放宽）
2、 三年以上大中型楼盘实战操作经验
3、 有较强管理、组织、沟通和协调能力，能够合理安排工作，调动职员主动性
4、 有高度工作责任感和敬业心，含有很高实战能力
5、 3、含有良好道德品质和职业操守，经过对企业经营业绩表现个人成就
策划主管岗位说明书
编号：005
职位名称
策划主管
所属部门
策划部
职位等级
主管级
直接上级
策划总监
直接下属
策划人员
管理人数
1人
岗位职责：
1、参与全部代理项目发展概念设计，进行正确市场定位
2、负责进行相关项目策划专题研究
3、负责组织制订产品宣传推广计划，并依据全部项目实际情况，立即调整、变更推广计划，从而使计划愈加行之有效
4、负责组织搜集销售案场信息，依据反馈信息，立即定位、变更产品结构、功效，并变更、修改策划方案
5、负责媒体组合选择、广告企业协调、制作单位甄选，以用最低成本取得最好广告宣传效果
6、负责接洽制作单位，做到产品制作费用最合理化，并和其建立良好公共关系
7、组织做好市场调研，洞悉市场改变，对市场进行分析，为领导决议提供依据
8、负责组织编写项目对外宣传文章及集团内刊
9、合理安排人员，分配职务，帮助开发企业组织开工、封顶、公开发售、入伙、参展等活动
10、完成上级交办其它工作
衡量标准：
1、合理提出项目发展概念设计，进行正确市场定位。
2、合理进行相关项目策划专题研究。
3、产品宣传推广计划是否适宜、有效。
4、产品结构、功效是否适应市场，是否为消费者接收。
5、媒体组合是否合理，广告企业、制作单位是否合理。
6、市场调研、市场分析是否立即。
7、文字编排、文案编写组织是否到位。
8、帮助项目企业组织开工、封顶、公开发售、入伙、参展等活动。
任职资格：
1、 25岁以上，本科以上学历，房地产等相关专业，中级以上职称（条件优越可合适放宽）
2、 三年以上大中型房地产项目策划经验
3、 有较强管理、组织、沟通和协调能力，能够合理安排工作，调动职员主动性
4、 有高度工作责任感和敬业心，含有很高实战能力
5、 含有良好道德品质和职业操守，经过对企业经营业绩表现个人成就

广告美术指导岗位说明书
编号：006
职位名称
美术指导
所属部门
策划部
职位等级
主管级
直接上级
策划总监
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责：
1、 依据各销售项目标进展情况，做好各阶段广告设计及包装制作工作；
2、 帮助对各销售项目所发生广告制作费、媒体宣传费等多种营销费用进行计划，同时做好有效控制，降低各销售项目标营销成本
3、 帮助实施销售项目标对外广告协议签署、监督和管理，并对协议进行建档管理，以备查询
4、 负责开发企业内刊设计制作
5、 完成上级交办其它工作

衡量标准：
1、广告设计是否有针对性及创意
2、是否能够正确了解策划主旨及意图
3、合理控制多种广告费用
4、是否能够立即完成各阶段广告设计；
5、做好广告分析
任职资格：
1、 25岁以上，专科以上学历，美术或平面设计等相关专业，中级以上职称（条件优越可合适放宽）
2、 两年以上房地产广告设计经验
3、 有较强专业设计知识及创新能力
4、 有高度工作责任感和敬业心，吃苦耐劳、能适应长久加班
5、 含有良好道德品质和职业操守，经过对企业工作业绩表现个人成就

内勤主管岗位说明书
编号：007
职位名称
内勤主管
所属部门
内勤部
职位等级
主管级
直接上级
总经理
直接下属
文员、驾驶员
管理人数
2人
岗位职责：
1、 组织办好会议接待、对外协调和联络等各项活动
2、 帮助制订、监督、实施企业各项规章制度
3、 组织企业办公费用计划、办公用具购置、管理和发放工作
4、 协议档案管理
5、 绩效考评分数计算和汇总
6、 安排会议，做好会议统计
7、 企业经营费用办理和缴纳
8、 购置、管理和维修企业固定资产
9、 对办公费用有效控制
10、完成总经理交办临时性工作
衡量标准：
1、合理控制办公费用成本
2、按时按质完成上级交办工作
任职资格：
1、22岁以上，专科以上学历，汉字、新闻等相关专业，中级以上职称（条件优越可合适放宽）
2、两年以上房地产行政工作经验
3、含有较强亲和力，良好沟通能力和协调能力
4、含有成本控制意识
5、有高度工作责任感和敬业心，吃苦耐劳
6、含有良好道德品质和职业操守
广告文案岗位说明书
编号：008
职位名称
广告文案
所属部门
策划部
职位等级
职员级
直接上级
策划总监
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责：
1、 负责完成企业签约项目标广告策略及创意文案
2、 负责完成企业竞稿项目标广告策略及创意文案
3、 负责帮助设计师完成创意作品实施
4、 负责完成活动实施方案撰写
5、 负责作品完稿前文案较对
6、 负责完成企业内部资料相关文案及企业交办其它撰文工作
7、 完成上级交办其它工作。

衡量标准：
1、广告文案是否有针对性及吸人眼球
2、是否能够正确了解作品主旨及意图
3、是否能够立即完成各阶段广告文案；

任职资格：
6、 25岁以上，专科以上学历，汉字等相关专业，中级以上职称（条件优越可合适放宽）
7、 两年以上房地产广告文案经验
8、 文笔流畅，见解独到，有较强写作能力及创新能力
9、 有高度工作责任感和敬业心，吃苦耐劳
10、含有良好道德品质和职业操守，经过对企业工作业绩表现个人成就

销售内勤岗位说明书
编号：009
职位名称
销售内勤
所属部门
销售部
职位等级
职员级
直接上级
销售经理
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责：
1、办理销售按揭前购房协议、借款协议、抵押贷款协议及相关表单建档。
2、立即催促销售人员协议签署。
3、立即上交协议给销售内勤主管。
4、对置业顾问签署协议进行协议例表登记
5、置业顾问销售来电、来访量、销售周、月报表归口管理。
6、准备日常销售工作中所需表单，提供年、月度销售协议相关数据报表，统计销售状态中多种数据表格
7、帮助销售人员 进行网上签约。
8、向按揭主办提供按揭相关资料，并立即安排置业顾问通知贷款用户到银行办理按揭贷款
9、协议手续办完后将协议资料完整送内勤主管，并存档，做好交接统计
10、完成领导交办其它工作
衡量标准：
1、监督置业顾问工作
2、办理多种协议，建档管理
3、审核协议，帮助置业顾问处理特殊问题
4、制订报表，统计来访来电
5、办理多种手续
6、准备多种表单，供按揭资料，督促办理按揭贷款
7、协议存档
任职资格：
1、 20岁以上，专科以上学历，秘书、汉字、公关、行政管理等相关专业，初级以上职称（条件优越可合适放宽）
2、3年以上房地产行业内勤管理工作经验。
3、 有较强管理、组织、沟通和协调能力，团体意识强。
4、 熟悉办公自动化系统
5、 工作细致认真，谨慎细心、责任心强；能够努力工作
6、 做事客观、严谨负责、扎实、敬业；

置业顾问岗位说明书
编号：010
职位名称
置业顾问
所属部门
销售部
职位等级
职员级
直接上级
销售经理
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责：
1、 服从部门领导安排，做好自己份内工作。
2、 主动维护售楼部团结，含有很好团体合作精神。
3、 维护企业声誉，为企业操作楼盘做正面宣传。
4、 对待用户耐心细致，服务周到，不挑用户，不以貌取人。
5、 全方面熟练掌握楼盘计划、设计、施工和相关法律、法规、交易等知识，为用户提供满意咨询。
6、 对用户不乱承诺，严格根据企业已定交房标准签定协议。
7、 自觉维护售楼部设施完好和清洁卫生。
8、 具体统计天天电话咨询及用户接待情况。
9、 将天天用户访谈统计立即录入电脑存档。
10、注意相关资料、用户档案及销售信息保密工作。
11、每个月对自己本月工作情况以月汇报形式做出总结上交经理。
12、完成企业领导及售楼部主管交办其它工作。
13、定时进行市场调查，天天值日置业顾问对市场情况不停搜集，每位置业顾问要对搜集情报进行研究（报刊楼盘资料等）。
14、立即向营销部经理反应用户信息，方便企业适时改变销售策略。
衡量标准：
1、按目标完成销售任务
2、传输、维护企业形象
任职资格：
1、 20岁以上，形象气质佳，专科以上学历，房地产、营销等相关专业（条件优越可合适放宽）
2、 两年以上房地产销售经验
3、 有较强语言表示能力及沟通能力
4、 有高度工作责任感和敬业心，吃苦耐劳
5、 含有良好道德品质和职业操守，经过对企业工作业绩表现个人成就

驾驶员岗位说明书
编号：011
职位名称
驾驶员
所属部门
内勤部
职位等级
职员级
直接上级
内勤主管
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责：
1、严格实施交通规则和驾驶规程。服从交通民警、公路交通管理人员指挥，自觉维护交通秩序
2、开车前不饮酒，开车时注意力高度集中，不吸烟、饮食和谈话，确保行车安全
3、开车前、收车后应对发动机、传动制动转向机构、灯光等部位进行检验，并做好通常调整
4、驾驶车辆时必需证照齐全，不得将车辆交给无证人员驾驶
5、努力钻研技术，熟练掌握所驾驶车辆结构和性能，节省燃料，降低消耗，提升行车效益
6、珍惜车辆，实施车辆保养维修制度，日常保养和零修自行处理，所需配件按要求领取，做到勤保养、勤紧固、勤清洗
7、完成上级交办其它工作

衡量标准：
1、 未出现任何安全事故
2、 按时按质完成上级交办工作
任职资格：
1、40岁以下，限男性，中专以上学历，执B照（条件优越可合适放宽）
2、五年以上驾龄
3、有高度工作责任感和敬业心，吃苦耐劳
4、含有良好道德品质和职业操守
保安岗位说明书
编号：012
职位名称
保安
所属部门
销售部
职位等级
职员级
直接上级
销售经理
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责：
1、 熟悉售房部周围地形、地物及消防设施分布和使用方法；
2、 珍惜通讯设备和销售部内外部多种设施；
3、果断处理本岗位发生问题，发觉可疑人和事要礼貌盘查或监视，遇有火警和其它事故应快速扑救或采取其它有效方法，保护好现场并立即汇报；
4、绝对服从上级命令，不做干涉本职员作以外事情。
5、作好值班统计及交接班事项，发觉异常，立即处理。
6、严格保护售房部固定资产安全性
7、售房部外部定时巡查检验。

衡量标准：
1、 严格坚守岗位，无任何偷窃、丢失、安全原因出现
2、 按时按质完成上级交办工作
任职资格：
1、 限男性，18-30岁之间，执保安上岗证，退伍军人优先。
2、 有房地产物业保安工作经验二年以上。
3、有高度工作责任感和敬业心，吃苦耐劳
4、含有良好道德品质和职业操守

保洁员岗位说明书
编号：013
职位名称
保洁员
所属部门
销售部
职位等级
职员级
直接上级
销售经理
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责：
1、 确保售房部外环境洁净、卫生；
2、 确保售房部内部环境清洁、整齐；

衡量标准：
1、 保持售房部清洁、整齐
2、 按时按质完成上级交办工作
任职资格：
1、限女性，40岁以下，下岗工人优先
2、有十二个月以上保洁工作经验
3、有高度工作责任感和敬业心，吃苦耐劳
4、含有良好道德品质和职业操守