做机制分享与辅导-.ppt

团结 务实 创新分享会分享会议程安排程安排1、开、开场2、学、学员代表分享：代表分享：选出出3名学名学员代表代表进行分享，每人限定行分享，每人限定10分分钟3、世界咖啡屋：全部参会人、世界咖啡屋：全部参会人员分成小分成小组，由，由辅导老老师指定指定题目，各小目，各小组进行研行研讨30分分钟4、点、点评：各小：各小组派代表派代表进行行发言，董事言，董事长、辅导老老师现场进行点行点评5、答疑、答疑辅导：围绕所学所学课程程进行答疑行答疑辅导、对下一步工作下一步工作提出建提出建设性意性意见团结 务实 创新黄金法黄金法则：分享：分享/共享共享分享文化分享文化让团队成成长以几何以几何级数倍增数倍增长团队的文化的文化（周期性的）（周期性的）重大事件的影响重大事件的影响（非周期性的）（非周期性的）每日分享会每日分享会公司之最、群英榜公司之最、群英榜个人成功支点故事会个人成功支点故事会“三三顾茅茅庐”故事分享故事分享会会头脑风暴会暴会每周分享会每周分享会团结 务实 创新分享会三个分享会三个类型型1 1、个人成、个人成长-文化分享文化分享 比如：新比如：新员工工转正正我在公司的成我在公司的成长体会体会、品牌、品牌积分王分王品牌，我是品牌，我是这样树立的立的、营销冠冠军客客户价价值在在执行中体行中体现2 2、业务方法方法-业务模式分享模式分享 比如：技比如：技术创新分享会、新分享会、营销方法分享会、方法分享会、财务管理管理分享会、人力分享会、人力资源管理分享会源管理分享会3 3、战略略执行行-战略分享略分享 比如：月度比如：月度计划划执行分享会、季度行分享会、季度战略重点分享会略重点分享会团结 务实 创新分享会的形式：五分享会的形式：五“有有”1、有主、有主题：定一个主：定一个主题，比如，比如营销分享会。分享会。2、有主持：一般是部、有主持：一般是部门领导做召集人和主持人做召集人和主持人。3、有嘉、有嘉宾：公司：公司领导、专家、客家、客户来参加。邀来参加。邀请其他部其他部门同事自由参同事自由参加。加。4、有分享：自由、有分享：自由发言，可以限定一次言，可以限定一次发言言时间。5、有、有记录：指定：指定专人做人做记录，会后，会后发出来出来让大家收藏和大家收藏和传承，形式可承，形式可以是以是邮件文字件文字纪要，也可以做到要，也可以做到图片与文字的片与文字的PPT回放中。回放中。总体上：不是正式工作会体上：不是正式工作会议，一个沙，一个沙龙，但是，但是标准只有一个：大家准只有一个：大家谈，为大家，关大家，关键是有是有“价价值”。我我们的口号是：分享者，的口号是：分享者，让自己收自己收获最多；不分享者，就等于剥削最多；不分享者，就等于剥削别人的成果。人的成果。规定：定：营销团队要定期，甚至每天下班前要定期，甚至每天下班前30分分钟，其他，其他团队可以定期可以定期或不定期。或不定期。对超超值分享，可以提分享，可以提议加品牌分。加品牌分。团结 务实 创新世界咖啡屋世界咖啡屋研研讨题目目:1、结合合课程、程、总结出出对中中硕药业新年度新年度战略目略目标实现最有价最有价值的的几个理念、方法和工具（要求不超几个理念、方法和工具（要求不超过6 6个、并个、并请按照价按照价值度排序），度排序），并并说明明为什么？什么？2、面、面对中中硕药业未来未来战略与新年度目略与新年度目标计划落地，做划落地，做为高管高管应如如何用机制来保何用机制来保证目目标实现，而不是依，而不是依赖能人？能人？请列列举出中出中硕药业能人依能人依赖现象，并分析其危机和如何解决？象，并分析其危机和如何解决？3、面、面对新年度新年度战略目略目标实现，中，中硕药业需要怎需要怎样的文化和机制来的文化和机制来做保障？具体措施做保障？具体措施请列列举6条。条。4、质询会和会和COO制度制度对中中硕药业实际价价值何在？如何去何在？如何去应用？用？团结 务实 创新让我我们回回顾一下一下课程程团结 务实 创新今日今日议程程 一、什么是机制一、什么是机制 二、二、4R4R管控体系管控体系 三、做机制工具（三、做机制工具（YCYAYCYA、周、周报周周计划、划、质询会）会）团结 务实 创新总裁裁应当做什么？当做什么？做机制做机制战略略做做团队做文化做文化团结 务实 创新一、一、什么是机制？什么是机制？机制是公司运机制是公司运营营的基本模式。的基本模式。机制就是企机制就是企业业内部的游内部的游戏规则戏规则。机制是公司价机制是公司价值观值观的表的表现现，是，是规规范范员员工行工行为为、促、促进员进员工成工成长长的制度的制度环环境。境。环环境的不同，人的状境的不同，人的状态态完全不同。完全不同。团结 务实 创新建立机制的方法建立机制的方法（1）选题的方法：做什么？（病毒的方法：做什么？（病毒查询系系统）经常出常出现集体性集体性错误的地方的地方 比如：介比如：介绍产品，各自都不一品，各自都不一样，就，就应当做当做统一一话术。经常出常出现重复性重复性错误的地方的地方 比如：拜比如：拜访的的时候候经常忘常忘记带礼品，就礼品，就应当做拜当做拜访流程或在流程中加入礼品流程或在流程中加入礼品的的规定。定。新新员工工经常咨常咨询的的问题 比如：新比如：新员工上班第一天就学工上班第一天就学习员工手册工手册并在一周内考并在一周内考试，考，考试的的题目目和通和通过标准就需要工准就需要工业化。化。客客户经常反映的常反映的问题 比如：比如：结款程序太复款程序太复杂，就需要，就需要简化自己的化自己的结算体系。算体系。团结 务实 创新1.案例案例归纳法法：重：重大事件，事大事件，事实与数据的提与数据的提炼与与总结，从，从中中归纳出改出改进措施，定出机制。比措施，定出机制。比较好的做法是好的做法是备忘忘录制，做固化。（制，做固化。（转介介绍奖金金北辰）北辰）2.分工分工协作法作法：将：将机制切机制切块，分到各相关部，分到各相关部门的个人，然的个人，然后再后再汇总合成。合成。3.标杆示范杆示范法：法：让优秀的人做示范，然后整理出来。秀的人做示范，然后整理出来。4.措施改措施改进法法：改：改进措施提措施提炼与与总结(来自客来自客户、经销商、商、公司公司领导的意的意见)。建立机制的方法建立机制的方法团结 务实 创新 机制机制这么重要，那么么重要，那么谁来建立呢？是不是要来建立呢？是不是要专门设立部立部门或或设专人呢？人呢？总裁：重大机制由裁：重大机制由总裁裁亲自自组织和和领导做。做。部部门经理：部理：部门内部的机制，由各部内部的机制，由各部门经理理组织做。做。专门部部门：涉及到公司：涉及到公司层面和各部面和各部门相关的机制，独立成立相关的机制，独立成立专业小小组来来负责做。做。发动群众：群众：岗位上的、位上的、简单化的化的“小机制小机制”，发动群众做，群众做，试点成功的上点成功的上升到公司机制升到公司机制层面推广，从群众中来，到群众中去。面推广，从群众中来，到群众中去。建立机制的具体做法建立机制的具体做法团结 务实 创新推广要点推广要点1.训练法：小机制做法：小机制做辅导、训练，然后正式，然后正式实施。施。2.试点法：大机制有点法：大机制有风险，需要在某个部，需要在某个部门或体系中或体系中试点，点，试点成功再在公司全面推广。点成功再在公司全面推广。3.直接直接应用法：一般的用法：一般的简单易行的机制，直接可以易行的机制，直接可以应用。用。分分组讨论：我回去后，：我回去后，针对前面的前面的问题，准，准备用什么方法，建立我用什么方法，建立我的机制，推广我的机制。的机制，推广我的机制。团结 务实 创新做机制做机制训练一一览表表团结 务实 创新今日今日议程程 一、什么是机制一、什么是机制 二、二、4R4R管控体系管控体系 三、做机制工具（三、做机制工具（YCYAYCYA、周、周报周周计划、划、质询会）会）团结 务实 创新4R首先是企首先是企业的的战略运略运营系系统，有了好，有了好战略，没有略，没有执行不行；有了好文行不行；有了好文化，没有落地不行，化，没有落地不行，4R就是就是战略略执行、文化落地的机制。行、文化落地的机制。4R是众多的机制之一，是众多的机制之一，4R是是业务质询机制，目的是要机制，目的是要结果，从果，从时间上上讲，是公司是公司纵向的管理体系，向的管理体系，是条条，是条条，这类机制是机制是时间性的循性的循环运运营。4R做的是做的是以以结果果导向文化向文化为核心的核心的业务质询机制机制，在，在对结果的跟踪与果的跟踪与检查中，在中，在4R的管理思想中，重点是的管理思想中，重点是结果文化的体果文化的体现，同，同时，体，体现了商了商业人格、人格、结果果导向与开放分享。向与开放分享。总之，之，4R是是战略略实施工具，使公司所有施工具，使公司所有员工的工的“心往一起走，心往一起走，劲往一往一块使使”！4R是一套是一套执行理念，使公司形成以行理念，使公司形成以结果果为导向的向的执行文化。行文化。4R是一套做事方式，使部是一套做事方式，使部门和和员工工形成承形成承诺、结果、果、奖惩的自我提高机制的自我提高机制。4R4R是什么是什么团结 务实 创新建立一个不依建立一个不依赖于能人的制度化于能人的制度化执行系行系统，靠制度保，靠制度保证执行行业绩跟踪跟踪Review关关键职责Responsibility经营计划划Ready业绩评估估Result战略目略目标本土化改造更加适合中国的企业，适合中国文化，适合中国公司现状。围绕公司的公司的战略目略目标，分配一，分配一对一一责任，依靠任，依靠结果的果的检查质询系系统纠偏，用即偏，用即时激励作激励作驱动。过程程检查Review一一对一一责任任Responsibility结果定果定义Ready即即时激励激励Result结果果团结 务实 创新业绩跟踪跟踪Review关关键职责Responsibility预算算计划划Ready业绩评估估Result经营目目标门朝那开，人就朝那走朝那开，人就朝那走R1权责权责明晰，有据可依明晰，有据可依明晰，有据可依明晰，有据可依R2干得好不好，用事干得好不好，用事实和数据和数据说话R3优胜劣汰、劣汰、优奖劣劣罚R44R4R业务流程管理体系流程管理体系“大大4R”4R”团结 务实 创新ZionZion Consulting R1R1R1R1经营预经营预算算算算/计计划划划划R2R2R2R2关关关关键职责键职责R3R3R3R3业绩业绩跟踪跟踪跟踪跟踪R4R4R4R4业绩评业绩评估估估估目目标主要活主要活动/工作工作工具工具/方法方法关关键成果成果将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上确定目标进行目标层层分解制定经营计划制定财务预算经营计划经营目标关键行动措施资源要求与风险分析财务预算进行角色定位，确定关键岗位职责确定与战略规划一致的关键业绩指标 明确部门关键职责明确部门关键岗位职责选择关键业绩指标部门关键职责部门关键岗位职责关键业绩指标体系通过定期的进程汇报及指导会促进战略目标的实现及优化管理加快改进速度，使企业获得持续成功建立业绩报告体系建议业绩质询会议平台建立行动改进体系业绩报表质询会议行动改进计划 建立严格科学的绩效评估方法和激励机制将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性 建立业绩与薪酬挂钩模式 确定适当的激励组合建立严格的淘汰机制 业绩与薪酬挂钩模式 激励组合 业绩矩阵锡 恩恩 4R4R业务管理系管理系统行动计划行动改进计划KPI驱动力根本原因业绩报告质询会议收入组合激励曲线奖金现实目标 挑战性目标基本目标超超级明星明星规划多重快速发展步骤，确保有足够的薪酬低中高高低中失失败者者淘汰出局业绩不佳者不佳者给予警告，提供有针对性的发展支持表表现尚可尚可保留原位中中坚力量力量计划下一步的提拔，并提出特殊的发展指导中中坚力量力量进入下一个发展机会表表现尚可尚可考虑发展能力业绩业绩矩阵关键岗位职责部门关键职责KPIKPIKPIKPI团结 务实 创新4R4R业务流程管理体系流程管理体系“小小4R”4R”过程程检查Review一一对一一责任任Responsibility结果定果定义Ready即即时激励激励Result结果果凡事必有凡事必有结果果;R1;R1有有结果就必果就必须落落实到到“我我”;R2;R2对“我我”不相信就必不相信就必须检查;R3;R3有有检查就必有就必有奖罚.R4.R4团结 务实 创新4R4R业务管理流程管理流程事前：事前：结果定果定义，一，一对一一责任，（任，（奖惩承承诺）事中：跟踪事中：跟踪检查事后：即事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：目的：获得得结果果方向：客方向：客户价价值从管人到管事从管人到管事从被从被动管理到自我管理管理到自我管理从从权力力驱动到到检查驱动从能人依从能人依赖到机制管理到机制管理团结 务实 创新今日今日议程程 一、什么是机制一、什么是机制 二、二、4R4R管控体系管控体系 三、做机制工具（三、做机制工具（YCYAYCYA、周、周报周周计划、划、质询会）会）团结 务实 创新Y：Yes，承，承诺接到任接到任务指令后，明确做出指令后，明确做出结果承果承诺C：Check，检查检查人人对执行人的行人的过程和程和结果果进行行监督和督和检查Y：第二个：第二个Yes，汇报任任务完成后，要明确向指令完成后，要明确向指令发出人出人汇报结果完成情况果完成情况A：Award，奖惩根据根据检查结果，即果，即时奖惩，“奖惩不不过夜夜”结果管理工具：果管理工具：YCYAYCYA承承诺管理系管理系统与其相信与其相信头脑和忠和忠诚，不，不如白如白纸黑字写出来黑字写出来团结 务实 创新YcyaYcya示例示例提交部提交部门出出差差统计表表5 5月月8 8日日 18:0018:005050元水元水果基金果基金完成完成团结 务实 创新二：二：YCYAYCYA使用范使用范围:YCYA操作要点：操作要点：、将想要、将想要强调的事，的事，进入管控体系入管控体系、将、将阶段性段性较短的事短的事纳入承入承诺体系体系、将屡次没有、将屡次没有执行到位的事放入行到位的事放入监督体系督体系、ycya审核的核的对象是底象是底线结果，承果，承诺的要点是的要点是时间和和奖罚不适用的地方：不适用的地方：、阶段性段性过长的事的事务性工作、日常工作性工作、日常工作、制度性、制度性规章（章（对象象为一件事，不是一一件事，不是一类事）事）、时间、结果果难以短期量化的事以短期量化的事务。团结 务实 创新什么是什么是质询会？会？质询：就是：就是质疑和疑和询问。质询会：是一种会：是一种总裁裁对其直接下属其直接下属进行行结果跟踪和果跟踪和计划划审核的会核的会议。会会议上每位被上每位被质询人人汇报自己的上一工作自己的上一工作阶段的段的结果，并公布自己下果，并公布自己下一一阶段工作段工作计划，然后以划，然后以总裁裁为主主对被被质询人人进行行质询。质询会是会是4R的一个主要管理工具，是利用会的一个主要管理工具，是利用会议质询的方式，以的方式，以结果果为导向，以改向，以改进为核心，以开放核心，以开放为环境，以内部客境，以内部客户为基基础，聚焦，聚焦战略，略，执行行计划，接近目划，接近目标，实现目目标的的4R管理工具。管理工具。团结 务实 创新质询会如何落会如何落实4R4R？质询目目标直指直指结果定果定义，即，即R1；被被质询人各人各项承承诺是否是否责任到人，即任到人，即R2；质询的的过程就是程就是检查结果的果的过程，即程，即R3；质询的同的同时，对于没有完成的于没有完成的结果，果，质询人和人和检查人有人有权立即立即进行行奖惩，即，即R4。以周以周报、周、周计划划为核心的周核心的周质询是常是常规武器武器-日常管理日常管理YCYA是特殊武器是特殊武器-重要工作的重要工作的结果管理果管理以月以月报和月和月计划划为核心的月核心的月质询会是核武器会是核武器-战略运略运营管理管理团结 务实 创新质询会的程序会的程序一、事前：提交周一、事前：提交周报1.1.执行人将本周周行人将本周周报和下周和下周计划，于本周五中午划，于本周五中午1212点前提交点前提交总裁与裁与COOCOO；周；周报要有重要有重要要结果的事果的事实与数据，以与数据，以备质询时审查。2.2.COOCOO按按汇报顺序在序在电脑上事前排列好，上事前排列好，带到到质询会，准会，准备一一展示。没有提交的，一一展示。没有提交的，罚款。款。严重的，不允重的，不允许参加参加质询会。会。3.3.凡是涉及商凡是涉及商业秘密的秘密的结果，用果，用xxxxxx隐去客去客户名称或数字等机密内容，但工作仍要名称或数字等机密内容，但工作仍要纳入到周入到周报、周、周计划表格中。划表格中。二二、事中：、事中：COOCOO主持主持 1.1.汇报人人汇报周周结果果汇报（周（周报）2.2.以以总裁裁为主，主，质询执行人的行人的结果果3.3.提出改提出改进措施，定措施，定义为下周下周结果，果，COOCOO记录4.4.汇报下周下周计划。划。总裁与裁与COOCOO检查：少不少？多不多？：少不少？多不多？对不不对？有？有问题及及时告之修改告之修改三三、事后：、事后：改改进措施措施1.1.COOCOO将改将改进措施措施汇总后后发出，作出新出，作出新结果定果定义，请执行人承行人承诺列入下周列入下周计划。划。团结 务实 创新周周计划划汇报话术周周计划划汇报话术1、我下周的、我下周的计划划结果有几个；果有几个；2、我下周的重点工作是什么；、我下周的重点工作是什么；3、我下周的客、我下周的客户价价值措施是什么；措施是什么；4、大家看我的、大家看我的结果少不少，多不多，果少不少，多不多，对不不对？5、请问总裁我的裁我的计划是否通划是否通过？周周报汇报话术1、我的、我的结果有几果有几项。2、没有完成的有几、没有完成的有几项？3、没有完成的原因、措施、新承、没有完成的原因、措施、新承诺。4、我的重点、我的重点结果完成情况果完成情况5、问：各位希望看什么事：各位希望看什么事实与数据？与数据？请总裁与各位裁与各位质询。6、请问总裁我的周裁我的周报是否通是否通过？团结 务实 创新只写只写“完成完成”，或，或“未完成未完成”。没有。没有其他其他说法。未完成法。未完成就写上承就写上承诺的自的自罚工作安排是工作安排是业务模模块的的细化，一个模化，一个模块同同时会有几会有几项工作安排，它是工作安排，它是结果的果的“工作背景工作背景”，保，保证结果果定定义的范的范围不超出。不超出。用用结果果“三有三有”去衡量，去衡量，关关键是是“可考核可考核”，就，就是假定你是是假定你是检查人，你人，你能考核能考核吗？能，就是？能，就是结果，不能，就不是。果，不能，就不是。你的你的业务分分为几大几大块？业务切切块有助于清有助于清楚自己的工作楚自己的工作职责，保保证战略重点不漏略重点不漏项，方向不跑偏。方向不跑偏。团结 务实 创新自我承自我承诺，目的是，目的是训练责任和勇气。任和勇气。总裁与裁与COO要要检查这些些结果定果定义，多不多，少，多不多，少不少，不少，对不不对，有，有问题的，一定要求重新定的，一定要求重新定义，重新重新报。过程程节点是点是过程程措施或措施或结果，果，给自己或自己或检查人提人提醒醒进程，做警告程，做警告用。用。团结 务实 创新结果思果思维训练的重点：的重点：结果定果定义1、训练的重点是：的重点是：R1，结果定果定义清楚；清楚；2、训练原理：原理：如果如果“结果定果定义”不清楚，或不清楚，或营员还没有没有结果意果意识、结果思果思维、结果果语言，言，执行将没行将没有起点，有起点，执行起来将是混乱与不行起来将是混乱与不结果的。果的。3、训练结果的定果的定义：周周计划中周划中周结果定果定义清楚，清楚，结果交果交换双方没有疑双方没有疑义就是目的。就是目的。4、训练方式：方式：做周做周计划和周划和周报，以周，以周结果果质询为训练方法，在方法，在质询中，在中，在讲师辅导中，体会什么是中，体会什么是结果。果。质询会制度的会制度的训练放在放在质询制度制度训练模模块中，再用新中，再用新专题做做训练。总之，聚焦之，聚焦结果定果定义，练精精练透，透，专注重复，不花心。注重复，不花心。团结 务实 创新结果与任果与任务任任务(三事儿三事儿)：完成差事完成差事:领导要要办的都的都办了了.例行公事例行公事:该走的程序走走的程序走过了了.应付了事付了事:差不多就行了差不多就行了.结果三要素果三要素(三有三有)结果要有果要有时间 结果要有果要有价价值结果要可果要可考核考核团结 务实 创新如何做到如何做到“有有时间”？1、以周、以周结果果为周期，承周期，承诺日日结果。果。比如：技比如：技术工程工程师，本周完成，本周完成A产品外品外观生生产图纸设计，提交，提交总工程工程师审核。核。周二：提交周二：提交A产品外品外观设计标准与准与说明，明，销售部售部经理与理与总工程工程师审核通核通过；周三：提交周三：提交A产品外品外观设计产品草品草图，生，生产部部经理与理与总工程工程师审核通核通过；周五：提交周五：提交A产品外品外观生生产图纸设计，总工程工程师审核通核通过，交生，交生产部生部生产。2、时间过长，无法承，无法承诺时间的的结果，要做果，要做过程程结果分解。果分解。比如：本月完成比如：本月完成A产品生品生产图纸，总工工审核通核通过并提交生并提交生产部。部。第一周：外第一周：外观设计；第二周：；第二周：结构与功能构与功能设计；第三周生；第三周生产流程流程设计；第四周：包；第四周：包装装设计。审核核签字的四字的四张图纸才是才是结果。果。3、到、到时间节点，必点，必须是最是最终结果。果。团结 务实 创新如何判断如何判断结果有价果有价值？1，符合，符合长期期战略略 比如：公司今年比如：公司今年战略是制定略是制定“现金流金流”。销售部售部门的的结果就是果就是扩大大销量，量，现有有产品品销售售给现有高意向客有高意向客户就是重点，就有价就是重点，就有价值。新客。新客户开开发、销售模式确定、客售模式确定、客户维护等是次要等是次要结果。果。2，符合短期，符合短期计划划 比如：本月比如：本月销量指量指标为100万，那么，我的万，那么，我的销售售计划划为20万，我就要分解万，我就要分解为一个月如一个月如何取得何取得20万的万的结果，具体的客果，具体的客户，具体的措施，需要的，具体的措施，需要的资源要定源要定义清楚。清楚。3，符合客，符合客户要求（外部，内部）要求（外部，内部）比如：本月比如：本月销量指量指标为100万，万，这就是就是总裁或裁或销售部售部经理要的理要的结果，与此无关的果，与此无关的结果，果，像客像客户调查、新客、新客户拜拜访、销售售资料的整理等，就不是料的整理等，就不是这个个时期客期客户要的。要的。操作要点：在周操作要点：在周计划中用划中用红色色标出本周重点出本周重点结果。果。团结 务实 创新如何做到如何做到“可考核可考核”？正确的正确的结果定果定义：向：向营销总监提交公司网站策划提交公司网站策划书不正确的不正确的结果定果定义：为公司网站做策划公司网站做策划做策划，是一种行做策划，是一种行为，不是，不是结果，果，看不看不见，摸不着。，摸不着。1、客、客户清楚，清楚，客客户可体可体验到到结果果2、有、有动词，放，放在桌子上不交，在桌子上不交，就不是就不是结果，因果，因为检查不了。不了。3、策划不是、策划不是结果，策划果，策划书才是看得才是看得见的的结果果结果是果是给客客户的，是供的，是供执行行检查的，所以必的，所以必须是是量化的，是有事量化的，是有事实和数据的，看得到，摸得到的和数据的，看得到，摸得到的东西，可以西，可以评价和价和计算出价算出价值的的东西。西。团结 务实 创新周周计划、周划、周报在在结果果训练中如何使用？中如何使用？一、周一、周计划：一周划：一周结果定果定义，是，是结果承果承诺体系，重点是体系，重点是结果定果定义，过程是程是检查，目的是，目的是完成完成结果。果。1.检查点：点：COO，总裁裁检查：结果定果定义；2.检查标准：多不多？少不少？准：多不多？少不少？对不不对？快了？快了还慢了？慢了？3.检查方式：要留有方式：要留有检查、修改、修改时间（一天）。方式：（一天）。方式：电话，邮件，面件，面谈等。返回一等。返回一次，扣掉次，扣掉1分。分。二、周二、周报：周：周计划完成划完成汇报，是一个，是一个结果果质询体系，重点是完成率，体系，重点是完成率，过程是程是质询，目的，目的是改是改进工作。工作。1.检查点：点：COO，总裁裁检查：结果完成率；果完成率；2.检查标准：完成数量（多少），完成准：完成数量（多少），完成质量（价量（价值）3.检查方式：方式：COO过程程检查，周，周质询会最会最终检查。完成率。完成率80%以上合格，每低以上合格，每低10%，扣一分；有超扣一分；有超值结果，一个加一分。果，一个加一分。计划修改率最低，划修改率最低，结果完成率最高，超果完成率最高，超值结果果最多者，最多者，获结果果标兵。加兵。加3分。小分。小组平均分数最高得小平均分数最高得小组奖。4.形式：周形式：周报5.要点：要有事要点：要有事实与数据（与数据（报告，方案，确告，方案，确认书等）。等）。团结 务实 创新三、结果分三大类：质询时做通过率统计坏坏结果（果（烂苹果）苹果）做任做任务（走程序），无（走程序），无结果（没有事果（没有事实），假），假结果（照抄果（照抄别人），最坏人），最坏结果（造成影响）果（造成影响）。比如：拜比如：拜访客客户回来了，不是回来了，不是结果。果。好好结果（果（绿苹果）苹果）有有时间，有价，有价值，可考核。本，可考核。本职工作，履行工作，履行职责。比如：拜比如：拜访客客户，并取得客，并取得客户订单就是好就是好结果，没有好果，没有好结果，客果，客户答答应再再谈一一轮，就是，就是差差结果。果。超超值结果（果（红苹果）苹果）超越客超越客户期望（期望（对外部客外部客户，是客，是客户特特别满意，是高利意，是高利润率；率；对内部客内部客户，是本，是本职工作工作很好，又帮助很好，又帮助别人成人成长或提供支持）。或提供支持）。比如：客比如：客户订单取得了，非常取得了，非常满意，又意，又转介介绍了新的高意向客了新的高意向客户，提供了，提供了联系方式并打系方式并打了了电话通知通知对方，方，让你去拜你去拜访，就是超，就是超值结果。果。基本公式：一个基本公式：一个烂苹果苹果=减少三个苹果；一个减少三个苹果；一个红苹果苹果=三个三个绿苹果苹果团结 务实 创新四、周计划、周报在结果训练中如何使用？一、周一、周计划：划：一周一周结果定果定义，是，是结果果承承诺体系，重点是体系，重点是结果定果定义，过程是程是检查，目的是完成，目的是完成结果。果。1.检查点：点：COO，总裁裁检查：结果定果定义；2.检查标准：准：多不多？少不少？多不多？少不少？对不不对？快了？快了还慢了？慢了？3.检查方式：方式：要留有要留有检查、修改、修改时间（一天）。方式：（一天）。方式：电话，邮件，面件，面谈等。返回一次，扣掉等。返回一次，扣掉1分。分。二、周二、周报：周周计划完成划完成汇报，是一个，是一个结果果质询体系，重点是完成率，体系，重点是完成率，过程是程是质询，目的是改，目的是改进工作。工作。1.检查点：点：COO，总裁裁检查：结果完成率；果完成率；2.检查标准：准：完成数量（多少），完成完成数量（多少），完成质量（价量（价值）3.检查方式：方式：COO过程程检查，周，周质询会最会最终检查。完成率。完成率80%以上合格，每低以上合格，每低10%，扣一分；有，扣一分；有超超值结果，一个加一分。果，一个加一分。计划修改率最低，划修改率最低，结果完成率最高，超果完成率最高，超值结果最多者，果最多者，获结果果标兵。兵。加加3分。小分。小组平均分数最高得小平均分数最高得小组奖。4.形式：形式：周周报5.要点：要点：要有事要有事实与数据（与数据（报告，方案，确告，方案，确认书等）。等）。注：提供注：提供锡恩恩质询会会专题模板模板团结 务实 创新五、周五、周计划与周划与周报中的主要中的主要问题（当前案例）（当前案例）1，结果果“不可考核，看不不可考核，看不见”。2，没有，没有动词：比如提交、公布、取回、确：比如提交、公布、取回、确认。3，下周，下周计划中没有划中没有“完成完成”的的节点，就是没有承点，就是没有承诺；4，不能多个，不能多个结果，一个承果，一个承诺，相反也不行。，相反也不行。5，周，周计划，没有一周重点，重点思划，没有一周重点，重点思维没有。没有。6，结果太大，没有分解。果太大，没有分解。团结 务实 创新总裁裁质询要点要点1 1、对原因不清楚的原因不清楚的-问清原因！清原因！2 2、对不太相信的不太相信的-要求提供事要求提供事实与数据！与数据！3 3、对部部门之之间配合的配合的-统一安排，各自承一安排，各自承诺！4 4、对不知措施如何的不知措施如何的-告告诉原原则与方法，提供与方法，提供资源！源！5 5、对周周报、周、周计划做划做评价价-通通过、或不通、或不通过。重点。重点结果，果，给予即予即时奖、罚。通通过标准：准：对周周报：结果完成率果完成率80%80%或以上；或以上；结果是否按果是否按时完成，完成，质量是否合格，改量是否合格，改进措施是不是措施是不是得当；得当；对周周计划：多不多，少不少，划：多不多，少不少，对不不对，修改率不超，修改率不超过20%20%。团结 务实 创新质询会原会原则1.1.战略方向原略方向原则：周：周结果要果要为全年或全年或阶段段战略重点服略重点服务，不可偏离。，不可偏离。2.2.总裁裁为主原主原则。是以。是以总裁裁为主，主，对执行人行人进行行质询；3.3.相关相关质询原原则。部。部门领导对他人他人质询，重点是与自己部，重点是与自己部门相关的相关的结果，不相果，不相关的尽量不提；关的尽量不提；4.4.改改进原原则：目的是改：目的是改进，不是追究，不是追究责任；任；5.5.效率原效率原则：只：只质询结果，不做果，不做业务研研讨和思想宣和思想宣讲。6.6.COOCOO控制原控制原则：如果：如果议题很大，或有争很大，或有争论，COOCOO应当打断，作当打断，作为新新议题记录，然后通知下周召开然后通知下周召开专题工作会工作会讨论。7.7.“羊肉串羊肉串”原原则：质询会是会是训练总汇，除了咨，除了咨询会本身是一个会本身是一个训练专题外，外，以前以前训练过的商的商业人格、人格、结果与任果与任务、客、客户价价值、YCYAYCYA的内容都的内容都“串串”在在质询会中，所以，要会中，所以，要专注、重复地注、重复地训练学学习过的内容。的内容。团结 务实 创新质询会制度成功会制度成功标准准1.1.公司公司级周周质询会，每个部会，每个部门质询过程，程，标准准时间，应当在当在10-1510-15分分钟；2.2.结果通果通过率率应当在当在80%80%以上；以上；3.3.总裁与裁与COOCOO审查时，周，周计划返回率少于划返回率少于20%20%；4.4.会上确定的改会上确定的改进措施，定措施，定义为下周下周结果，在下周得到完成；果，在下周得到完成；5.5.长期期坚持，持，结果思果思维确立，养成做确立，养成做结果的果的习惯，执行力大大提升；行力大大提升；6.6.结果聚集公司果聚集公司战略与当前重点，不少略与当前重点，不少结果。果。7.7.通通过质询：体会：体会执行理念、原行理念、原则与方法，包括商与方法，包括商业人格、人格、结果与任果与任务、客、客户价价值和和YCYAYCYA，用，用这些原些原则与方法与方法进行行质询。团结 务实 创新 结果思维训练什么？（132）1、分解思分解思维：将大将大结果分解成小果分解成小结果，果，对过程程结果的确定，是果的确定，是结果最果最终完完成的根本。成的根本。2、量化思量化思维：结果必果必须是量化的，看得是量化的，看得见，摸得到的，有事，摸得到的，有事实数据数据证明的，明的，提交行提交行为完成的。完成的。3、重点思重点思维：一个一个阶段必段必须一个重点，才能集中精力做一个重点，才能集中精力做结果，放弃与果，放弃与专注，注，聚集聚集战略才是略才是执行的最高境界行的最高境界。4、客客户价价值思思维：为结果果获得人提供想要的得人提供想要的结果，果，为检查人提供人提供检查方便，方便，提供好提供好结果果对执行人成行人成长最有益最有益处。在在结果中，果中，实现自己的自己的战略人生。略人生。团结 务实 创新谢谢参与参与