报考银行办事员.ppt

95320008林佩儀林佩儀95320025林林彥彥伶伶95320026曾雪玲曾雪玲95320032古竺艷古竺艷商業實務期末報告商業實務期末報告銀行業銀行業1-目錄銀行業務概銀行業務概說說考試問題考試問題薪資、福利、職等問題薪資、福利、職等問題各大銀行招募訊息各大銀行招募訊息銀行業現況銀行業現況補充報導補充報導心得心得2-銀行業務概說-考試問題1.銀行報名日期、招考的日期？銀行報名日期、招考的日期？招考時段多集中在每年招考時段多集中在每年45月月招考訊息約在一個半月前，便會將招考訊息約在一個半月前，便會將透過銀行自家網站、求才網站、報透過銀行自家網站、求才網站、報紙、就業輔導機構、就業雜誌等管紙、就業輔導機構、就業雜誌等管道傳遞出去道傳遞出去3-銀行業務概說-考試問題國國內內民營銀行的招考，大致上可分為民營銀行的招考，大致上可分為3道關卡道關卡4-銀行業務概說-考試問題筆試部分：一般而言，銀行考試約考筆試部分：一般而言，銀行考試約考35科，科，通常為國文、英文，再加上通常為國文、英文，再加上13科的專業科目。科的專業科目。5-銀行業務概說-考試問題以以2007年彰化銀行招募新人之測驗為例：年彰化銀行招募新人之測驗為例：總共有三大類型總共有三大類型(1)算數測驗算數測驗-7min30題題(2)校對校對-數字數字-5min40題英文題英文-5min40題題(3)核對核對-7min40題題算數測驗算數測驗如如3+4=?+5求出求出?等於多少等於多少校對校對-左邊給你一組數字或英文，要找出一樣的左邊給你一組數字或英文，要找出一樣的如如12345選項選項A.13425B.12543C.15243D.12345(D)核對核對-左邊給你一些表格資料，選項為同樣的表格，左邊給你一些表格資料，選項為同樣的表格，但但內內容有可能錯誤，要找出不一樣的出來容有可能錯誤，要找出不一樣的出來其實題目不難，技巧就是快、狠、準其實題目不難，技巧就是快、狠、準6-銀行業務概說-考試問題面試部分：主管喜歡有禮貌的人，親切得體面試部分：主管喜歡有禮貌的人，親切得體的回答是一般行員最基本應該要具備的！的回答是一般行員最基本應該要具備的！收集該銀行的資料收集該銀行的資料，表達，表達自己擁有的能力自己擁有的能力。銀行。銀行透過透過性向測驗性向測驗或或口語問答口語問答測試考生。測試考生。1.參與社團活動參與社團活動2.各種得獎紀錄各種得獎紀錄3.取得取得證券商、證券商、產產險、人壽、期貨、信託險、人壽、期貨、信託等等金融證照金融證照，也有助於，也有助於從眾多競爭者中從眾多競爭者中脫脫穎而出。穎而出。7-銀行業務概說-考試問題2.報考銀行辦事員、助理員、雇員之應考學報考銀行辦事員、助理員、雇員之應考學歷、年齡限制？歷、年齡限制？大體而言，銀行招考的學歷、年齡的限大體而言，銀行招考的學歷、年齡的限制如下表所列。但詳細情況仍需視各家制如下表所列。但詳細情況仍需視各家銀行簡章而定。銀行簡章而定。職別職別學歷限制學歷限制年齡限制年齡限制辦事員大學畢業 28-30歲以下 助理員專科以上28歲以下 雇員 高中職畢26歲以下 8-銀行業務概說-考試問題3.還沒當兵可不可以考銀行？還沒當兵可不可以考銀行？一般銀行招考之規定，男生需役畢才可一般銀行招考之規定，男生需役畢才可報考。報考。4.在校生考取後可以辦理保留在校生考取後可以辦理保留除非是夜間部的學生，而日間部的同學除非是夜間部的學生，而日間部的同學考上，多無法辦理保留。但若是應屆畢考上，多無法辦理保留。但若是應屆畢業生，於大四下學期即考上銀行，銀行業生，於大四下學期即考上銀行，銀行多會等到多會等到7月份學生畢業後再辦理到職。月份學生畢業後再辦理到職。9-銀行業務概說-考試問題5.公營銀行（或省屬行庫）聯合招考？公營銀行（或省屬行庫）聯合招考？財政部財政部暨暨台北市政府所屬金融保險事業台北市政府所屬金融保險事業機構委託行政院青輔會所辦理的雇員考機構委託行政院青輔會所辦理的雇員考試。試。(不定期不定期)6.公營銀行雇員招考有什麼資格限制？公營銀行雇員招考有什麼資格限制？以以88年年4/18日招考之公營銀行雇員為例：日招考之公營銀行雇員為例：年齡在年齡在28歲歲以下，公私立高中（職）以以下，公私立高中（職）以上學校畢業持有證書者，男性需役畢或上學校畢業持有證書者，男性需役畢或免役。免役。10-銀行業務概說-考試問題7.公營銀行雇員招考之測驗科目及成績計算比例？公營銀行雇員招考之測驗科目及成績計算比例？以以88年年4/18日招考之公營銀行雇員為例：日招考之公營銀行雇員為例：金融雇員：金融雇員：考試科目：考試科目：1.綜合科目綜合科目65%（含會計學概要、貨幣銀行學概要、（含會計學概要、貨幣銀行學概要、票據法概要三科綜合命題）票據法概要三科綜合命題）2.國文國文20%3.英文英文15%電腦操作雇員：電腦操作雇員：考試科目：考試科目：1.綜合科目綜合科目60%（含電子計算機概論、會計學概要（含電子計算機概論、會計學概要、商業概論三科綜合命題）、商業概論三科綜合命題）2.國文國文20%3.英文英文20%8.公營銀行雇員招考之錄取標準？公營銀行雇員招考之錄取標準？筆試有一科零分或筆試總成績加權平均後未達四十分者不予筆試有一科零分或筆試總成績加權平均後未達四十分者不予錄取。錄取。11-銀行業務概說-薪資、福利、職等問題1.各銀行的薪資、福利，大體而言如下：各銀行的薪資、福利，大體而言如下：大學：大學：3600042000專科：專科：3200036000高中：高中：2600030000試用期滿再依各人績效加薪試用期滿再依各人績效加薪3-5%一般銀行的福利如下：一般銀行的福利如下：年薪年薪14-17個月、績效獎金、上市股票配股、個月、績效獎金、上市股票配股、行員優惠貸款、行員優惠存款、每年調薪行員優惠貸款、行員優惠存款、每年調薪3-6%、各項子女獎學金、保險、年假（依、各項子女獎學金、保險、年假（依年資而定）、三節福利金、旅遊年資而定）、三節福利金、旅遊等。等。12-銀行業務概說-薪資、福利、職等問題2.銀行行員的職等及職稱銀行行員的職等及職稱自基層而上依序為：自基層而上依序為：雇員雇員助理員助理員初級辦事員初級辦事員中級辦事中級辦事員員高級辦事員高級辦事員領組領組初級專員（亦初級專員（亦稱稱3等襄理）等襄理）中級專員（亦稱中級專員（亦稱3等襄理）等襄理）高級專員（亦稱高級專員（亦稱3等襄理）等襄理）研究員研究員專門委員專門委員業務委員業務委員行政委員。行政委員。另初級專員以上職等須經年資、考核後另初級專員以上職等須經年資、考核後有機會可擔任襄理。有機會可擔任襄理。13-銀行業務概說-薪資、福利、職等問題3.公營銀行雇員之待遇公營銀行雇員之待遇按各金融保險事業機構規定雇員待遇按各金融保險事業機構規定雇員待遇支薪（試用期間支五職等一級，期滿支薪（試用期間支五職等一級，期滿（試用六個月）成績合格改支五職等（試用六個月）成績合格改支五職等二級）二級）4.考取公營銀行是否就具備公務員的資格考取公營銀行是否就具備公務員的資格？除非是經過高普考試進入公營單位服除非是經過高普考試進入公營單位服務，否則是不具公務員資格的。雖然務，否則是不具公務員資格的。雖然公營銀行會聯合招考雇員，但仍不具公營銀行會聯合招考雇員，但仍不具正式公務員資格。正式公務員資格。14-各大銀行招募訊息富邦金融控股股份有限公司富邦金融控股股份有限公司(富邦金控富邦金控/台北富邦銀行台北富邦銀行/富邦證券富邦證券/富邦投信富邦投信/富邦富邦產產險險/富邦行銷富邦行銷)http:/.tw/jobbank/cust_job/introduce.cfm?j=5e3a43242b383e6730423b63522e371b844704225252525683d32546381j01&jobsource=n104bank&page=1(HSBC匯豐銀行匯豐銀行)香港商香港上海匯豐銀行股份有限公司香港商香港上海匯豐銀行股份有限公司http:/.tw/jobbank/cust_job/introduce.cfm?j=4c70432834363f5631323a634e2e381d0443a426d385c3e212121211f382b2625381j99&jobsource=n104bank&page=1台新金融控股股份有限公司台新金融控股股份有限公司(台新銀行台新銀行)http:/.tw/jobbank/cust_job/introduce.cfm?j=3f49422843353e55303139623f3d365e15d5f416d33353f2020202064373a2524290j02&jobsource=n104bank&page=1台灣人壽保險股份有限公司台灣人壽保險股份有限公司-巨侑通訊處巨侑通訊處(米瑋晴米瑋晴)http:/.tw/jobbank/cust_job/introduce.cfm?j=653d46272e6142263f6b3e672f673a1c94f734528282828234045452250j53&jobsource=n104bank&page=115-銀行業現況金融業目前已轉型為業務導向，不像過去金融業目前已轉型為業務導向，不像過去依靠存放款的利差，故在銀行依靠存放款的利差，故在銀行內內部要得到良部要得到良好的升遷機會，通常伴隨著業績的考量。好的升遷機會，通常伴隨著業績的考量。現在的銀行也在近幾年興起一陣減薪的風現在的銀行也在近幾年興起一陣減薪的風潮。潮。16-銀行業現況職業壽命職業壽命優退使優退使45歲歲以上的員工，在銀行逐漸成為以上的員工，在銀行逐漸成為稀有動物，稀有動物，50多多歲歲更堪稱更堪稱瀕臨瀕臨絕絕種動物種動物。早年在銀行界，早年在銀行界，40歲歲是被委以重任，接掌是被委以重任，接掌分行經理等職務的年紀，如今卻為許多銀分行經理等職務的年紀，如今卻為許多銀行人工作壽命的終點。行人工作壽命的終點。17-銀行業現況優退不是衝著中高齡的資深員工而優退不是衝著中高齡的資深員工而來，優退的年齡正在快速向下修正，矛頭已來，優退的年齡正在快速向下修正，矛頭已對準對準40歲歲以下。以下。不妨做個世代對比不妨做個世代對比上一代上一代不到不到18歲歲開始工作，至少能做到滿開始工作，至少能做到滿60歲歲，工作壽命超過工作壽命超過40年年。這一代年輕人這一代年輕人，在高學歷趨勢下，在高學歷趨勢下，24歲歲才開才開始工作，可能始工作，可能40歲歲不到就畫下休止符，不到就畫下休止符，工工作壽命縮短到作壽命縮短到15年年。18-銀行業現況科技新貴退不起休？科技新貴退不起休？40歲歲如果不退休或轉換跑道，不僅技如果不退休或轉換跑道，不僅技術跟不上時代，從事的行業也沒落了。術跟不上時代，從事的行業也沒落了。因此科技人忍受超長的工時、哪裡股因此科技人忍受超長的工時、哪裡股票多就往哪裡跳槽，為的就是在票多就往哪裡跳槽，為的就是在40歲歲前賺足這輩子要用的錢。前賺足這輩子要用的錢。19-銀行業現況中年銀行員的悲歌？中年銀行員的悲歌？銀行用人大不同銀行用人大不同從前從前現在現在一是會讀書考試型居多。其二，行員只要不犯錯即可。其三，櫃員與後台作業人員，不用背負銷售業績壓力，薪水自動隨年資調升。第一線的商品銷售人員，具有積極進取的業務員性格，而不再像從前那種保守謹慎、被動等著客戶上門。20-銀行業現況避開快速折舊的行業避開快速折舊的行業科技業、銀行業、媒體業，哪個不是科技業、銀行業、媒體業，哪個不是風光一時，如今不到風光一時，如今不到40歲歲，就面臨沈，就面臨沈重的退休壓力？重的退休壓力？如果年齡在這個行業是負資如果年齡在這個行業是負資產產，這個行業的折舊速度很快，即使這個行業的折舊速度很快，即使薪資再高都要三思。薪資再高都要三思。21-銀行業現況許多較專業的職務都要有相關經歷，而許多較專業的職務都要有相關經歷，而沒有銀行經歷的人，要進入銀行擔任專沒有銀行經歷的人，要進入銀行擔任專業職務有其困難，若從基層櫃員切入再業職務有其困難，若從基層櫃員切入再尋求尋求內內部的調動較容易，但升遷要有主部的調動較容易，但升遷要有主管的青睞及本身的實力和機會與運氣的管的青睞及本身的實力和機會與運氣的考量考量每間銀行的制度不同，可以去銀行待幾每間銀行的制度不同，可以去銀行待幾年看看，若是有幸發展起來是好事，若年看看，若是有幸發展起來是好事，若是沒機會發展，也讓你瞭解金融機構的是沒機會發展，也讓你瞭解金融機構的整體運作，也是一種工作經歷的加分整體運作，也是一種工作經歷的加分22-補充報導未來金融領袖的卡位戰從小白球開始未來金融領袖的卡位戰從小白球開始國泰世華銀行引進儲備幹部培訓制度，國泰世華銀行引進儲備幹部培訓制度，要培養優秀人才，準備搶佔兩岸開放要培養優秀人才，準備搶佔兩岸開放的金融契機，這些儲備幹部不僅接受的金融契機，這些儲備幹部不僅接受最完整的專業金融知識訓練，還要參最完整的專業金融知識訓練，還要參加加高爾高爾夫球培訓課程，將金融戰場拉夫球培訓課程，將金融戰場拉到到高爾高爾夫夫球場！球場！23-補充報導針對未來發展所需，外聘知名講師開針對未來發展所需，外聘知名講師開闢管理技能、簡報技巧、問題分析解闢管理技能、簡報技巧、問題分析解決能力、領導能力等課程。而高爾夫決能力、領導能力等課程。而高爾夫球運動課程，除可平衡培訓期間的壓球運動課程，除可平衡培訓期間的壓力與挑戰，也培養未來與客力與挑戰，也培養未來與客戶戶高階主高階主管溝通洽談的技能。管溝通洽談的技能。24-補充報導玉山銀行玉山銀行加速招募培育攀峰人才加速招募培育攀峰人才斥資新台幣億元，提供千位員工斥資新台幣億元，提供千位員工上課，軟硬體設備一應俱全、全年無上課，軟硬體設備一應俱全、全年無休的玉山人力發展中心休的玉山人力發展中心(L&DCenter)。人才，在玉山銀行眼中，並非財務報人才，在玉山銀行眼中，並非財務報表上的成本，而是永續發展的資表上的成本，而是永續發展的資產產；培育人才，並非口號，而是玉山的百培育人才，並非口號，而是玉山的百年基業。年基業。25-補充報導金融海嘯獵才契機金融海嘯獵才契機這波不景氣引發裁員潮，釋出大量人力，這波不景氣引發裁員潮，釋出大量人力，對玉山來對玉山來說說，反而是看見爭取人才的好，反而是看見爭取人才的好時機。時機。質量評核複製質量評核複製Mr.Right面對金融海嘯的餘波，玉山除了持續招面對金融海嘯的餘波，玉山除了持續招募，同時加強募，同時加強內內部溝通、讓同仁隨時了部溝通、讓同仁隨時了解環境變化能上緊發條，並強化訓練課解環境變化能上緊發條，並強化訓練課程與營運目標的連結，使得人才培育體程與營運目標的連結，使得人才培育體系從有效率系從有效率(Efficiency)提升至有效能提升至有效能(Effectiveness)。26-補充報導所謂所謂Efficiency，就是課程多元、豐富、，就是課程多元、豐富、完整，將訓練做得更快、更好，以達到完整，將訓練做得更快、更好，以達到有效能有效能Effectiveness，可隨時根據環境，可隨時根據環境改變而調整。改變而調整。玉山把每位新人，都當成人才看玉山把每位新人，都當成人才看待，寄予高期望、高要求，並為將來可待，寄予高期望、高要求，並為將來可能需組織跨部門的專案團隊預做準備。能需組織跨部門的專案團隊預做準備。27-心得95320026曾雪玲曾雪玲以前會覺得再銀行工作是一件很好的事以前會覺得再銀行工作是一件很好的事情，但在時代的變遷之下，似乎已經不情，但在時代的變遷之下，似乎已經不像過去那麼美好。像過去那麼美好。現在的工作的競爭真的很強烈，也使我現在的工作的競爭真的很強烈，也使我們工作的人，真的要活到老學到老。們工作的人，真的要活到老學到老。28-謝謝聆聽謝謝聆聽29-