计算机组装与维修实用教程-计算机常见故障及其处理.pdf

第11章计算机常见故障及处理目录计算机常见故障分析软件故障BIOS中选项或系统参 数设置不当。操作系统和应用程序有 设计漏洞或应用程序间 发生冲突。操作不当或病毒、木马、恶意软件破坏造成系 统文件损坏。驱动程序不兼容或安装 错误、软硬件兼容性欠 佳。硬件故障计算机硬件设备的 电气、机械故障或接触 不良、安装不当等导致 的物理性故障。机械故障电气故障 介质故障人为故障I计算机常见故障分析艮障原因 环境因素长期工作在多灰尘、多静电等恶劣环境中，一些部件就会因为积尘、静电、潮湿等出现故障。供电电压不稳，没有可靠接地，开关电源品质不良等，不能按时、正确地对 计算机设备进行必要的日常维护，都会增加其故障率。硬件质量计算机硬件设备中所使用电子元器件和其他配件的质量及制造工艺，都会影 响到硬件的可靠性和寿命。兼容性故障硬件和硬件间，操作系统和硬件间，硬件和驱动程序间还是有不能完全兼容 的现象，这些不兼容同样会导致计算机各种故障的出现。人为故障不正确的使用方法和操作习惯，如大力敲击键盘，随意插拔硬件设备，不正 常关机等，都会损坏计算机硬件，使故障率增加。病毒和木马病毒和木马会使计算机启动时间加长，运行速度变慢，正常操作出错，更甚 者会造成硬件设备的损坏。计算机常见故障分析(1)观察法使用看、听、闻、摸、问等方法，通过再现和观察计算机故障来判断 故障原因和故障部件。看 观察计算机的工作环境、线缆连接；查看计算机启动时的提示信息，设备指示灯的显示状态；计算机使用的操作系统、安装的软件、驱动程 序、软件设置等情况；设备的清洁程度、各连接部件是否有锈蚀，有无 连接不良的现象，PC B上元器件有无烧灼、变形和发黑等异常状态。听 听计算机电源、C PU、显示卡等设备风扇的转动声音，硬盘有无异常 响声，设备启动时的报警提示音等。闻闻一下有没有发霉或元器件烧毁产生的焦糊味，显示器有没有异常的 气味。摸 检查各设备是不是有连接处松动，接触不良的现象；C PU、显卡等设 备有没有正常工作时产生的热量或异常的热量增加。厂问 询问计算机操作人员的操作习惯、设备供电情况，故障产生前后计算 机的症状，故障发生时的提示信息和故障发生的规律等。计算机常见故障分析:诊断方法（2）软件诊断法使用系统自带的检测程序或专业的诊断工具软件对计算机的 软、硬件进行诊断测试。通过生成的报告文件快速定位，并修复 故障。常用的测试软件有3D Mark、PC Tools Norton D octor和 D M等。（3）清洁法使用专用的清洁工具清除计算机设备上的灰尘，擦拭金手指 等接插部位的锈迹等来排除故障。（4）插拔法通过拔掉并重新插入、连接各硬件，从而排除由于各设备连 接不牢固，接触不良等产生的故障。问询问计算机操作人员的操 作习惯、设备供电情况，故障产生前后计算机的症状，故障发生 时的提示信息和故障发生的规律等。计算机常见故障分析（5）替换法使用功能相同、工作正常的硬件替换疑似有故障的硬件来确 定故障点。如果替换后故障消失，则被替换硬件存在故障。（6）排除法逐个拔掉硬件，来确定发生故障的硬件。每拔掉一个设备就 启动一次计算机，一旦故障不再发生，则故障就出在拔掉的硬件 o还有一个方法是卸掉硬件设备，只保留电源、主板、C PU和 内存组建最基本的硬件系统，然后逐个增加硬件。如果故障出现,可以确定新增加的设备即是故障部件。（7）测量法使用仪器测量各元器件的电压、电流是否符合系统要求，电 路的通、断路及短路等情况；借助主板上的D ebug灯或插入的 D ebug卡对计算机POS T过程进行诊断，并根据显示信息确定设 备的故障点及故障原因。计算机常见故障分析:诊断思路 先问后动 先向操作人员了解计算机使用习惯，故障发生时的症 状和发生的规律，有条件的要重现故障，在确定故障部件后再动 手进行故障的排除。先易后难 在遇到计算机故障时，不要把问题考虑的太复杂，很 简单的电源或设备连接等小问题都会造成表面的大故障。先假后真 先从计算机的使用环境、清洁度、BIOS或软件设置等 问题入手，这些“假故障”往往会让许多人束手无策。先软后硬计算机发生故障时，要先考虑软件问题，比如先进行 病毒木马的查杀，再检查操作系统、应用软件的设置情况等，最 后再查找硬件设备的问题。先外后内 排除故障时要按照先从周围环境开始，再到外部设备、供电系统，最后主机系统的顺序来检查和排除故障。计算机常见故障分析:查障流程在进行计算机故障的诊断和排除时，应先查看计算机工作环境并清洁 设备上的积尘，重现故障后，再根据故障现象从市电供应、电源模块开 始，一步步诊断排除，从而快速查找到发生故障的硬件设备。打开电源 正确连接市电电源指示灯 否电源风扇否是市电供应 维修电源显示信息 警报音 根据警报音排障否显卡和主板故障是错误信息 根据错误信息排障否正常启动BIOS硬盘故障 操作系统故障操作系统硬件设备正常a计算机常见故障分析:RO ST信息按下计算机电源开关（接通电源）后，BIOS中的启动代码首先要对CPU、主板、内存、鼠标、键盘和硬盘等几乎所有硬件进行检测，以确定这些设备是否处于正常工作 状态，这个过程一般称为POST（Po wer On Self Test,加电自检）。在POST过程中，如 果某个设备没有通过测试，检测程序就会中止，并根据内置预设进行声音报警（BIOS厂 商对报警声作了定义，不同的设置的故障报警声也不相同）或显示错误信息。POST错误提示的方式有声音报警、显示错误信息、板载Debug灯显示和Debug卡 代码等。在系统POST自检过程中，出现核心故障时，系统会通过主板喇叭发出长短各异、有规律的“嘀”声来通知用户。如果出现非关键性故障，则在屏幕上显示出错误信息。维修人员可以根据提示音和错误信息来确定故障所在位置。POST过程中除了声音报警和显示错误信息外，还可以通过Debug卡或板载Debug 灯来显示BIOS厂商内置的检测代码（POST Co de）,从而快速地定位和排除故障。计算机常见故障分析*：AWARD BIOS自检响铃及其含义自检响铃自检响铃含义及处理方法1短系统正常启动。机器没有任何问题。2短常规错误。进入BIOS设置程序，重新设置不正确的选项。1长1短内存或主板出错。更换内存，若故障依旧，需要更换主板。1长2短显木器或显本卡错误。重新连接或更换显布器和显本卡。1长3短键盘控制器错误。检查主板键盘接口电路。1长9短RAM或EPROM错误，BIOS损坏。刷新BIOS或更换FLAS H RAMo不断长鸣内存条未插紧或损坏。清除内存金手指上锈迹并重新（或更换 内存插槽）插入。若故障没有排除，则需更换内存。不停地响电源、显木器未与显不卡连接好。检查所有的插头。重复短响电源故障无声首无显示电源故障计算机常见故障分析 AMI BIOS自检响铃及其含义自检响铃自检响铃含义及处理方法1短内存刷新失败，更换内存条。2短内存EC C校验错误。在BIOS设置程序中将内存EC C校验的选项设 为“D isabled，最好的办法是更换内存。3短系统基本内存（第1个64kB）检查失败。更换内存。4短系统时钟错误码5短中央处理器（C PU）错误6短键盘控制器错误7短C PU异常中断，系统实模式错误，不能切换到保护模式。8短显小内存错误。显不内存后损坏，更换显卡。9短ROM BIOS检验和错误。1长3短内存错误。内存损坏，更换正常内存。1长8短显示测试错误。显木器数据线没插好或显本卡没插牢。计算机常见故障分析:ROST错误信息C MOS battery failed（C MOS 电池失效）。原因：C MOS电池的电力不足，更换新的电池。C MOS check sum errorD efaults loaded（C MOS 执行全部检查时发现错 误，载入系统缺省设定值）。原因：由于电池电力不足造成BIOS信息无法保存，建议更换新的主板电池。如果问题依然存在，说明C MOS RAM可能有问题，最好送回原厂修理。D isplay switch is set incorrectly（显示开关配置错误）。原因：较旧型的主板上有跳线可设定显示器为单色或彩色，这个错误提示 表示主板上的设定和BIOS里的设定不一致，重新设定即可。Press ES C to skip memory test（按ES C键可跳过内存检查）。原因：如果在BIOS内没有设置快速加电自检，在开机时就会执行内存的 测试，如果不想等待，可按ES C键跳过或到BIOS内开启Quick Power On S elf Testo计算机常见故障分析:ROST错误信息Hard D isk initializing Please wait a moment.（硬盘正在初始化，请等待片刻）。原因：在较新的硬盘上根本看不到。由于较旧的硬盘启动较慢，所以会出 现这个提示。Hard D isk Install Failure（硬盘安装失败）。原因：硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线不当出现错误（例 如同一个ID E口上的两个ID E设备都设置为Master或S lave。）S econdary slave hard fail（检测从盘失败）。原因：C MOS设置不当（如没有从盘但在C MOS里设置有从盘），硬盘的 电源线、数据线未接好或者硬盘跳线设置不当。Hard disk（s）diagnosis fail（执行硬盘诊断时发生错误）。原因：硬盘本身出现故障。使用替换法把硬盘接到另一台计算机上试一下,如果提示信息一样，就只有送修了。Floppy D isk（s）fail 或 Floppy D isk（s）fail（80）或Floppy D isk（s）fail（40）（无法马区动软马区）原因：软驱数据线:电源线接错或松脱。如果都正常，说明软驱出现故障。计算机常见故障分析:ROST错误信息Keyboard error or no keyboard present（键盘错误或者未连接键盘）原因：没有连接键盘或者键盘出现故障。Memory test fail（内存检测失败）原因：通常是因为内存不兼容或内存芯片损坏所导致的。Override enableD efaults loaded（当前C MOS设定无法启动系统，力口 载BIOS预设值）。原因：BIOS内的设定不适合使用中的计算机硬件，进入BIOS设定重新设 置即可。Press TAB to show POS T screen（按 TAB 键切换到POS T显示屏幕）原因：OEM厂商会以自己的商标标识画面来取代BIOS预设的POS T开机检 测信息，可以按TAB键在厂商的LOGO画面和BIOS预设的开机画面间进行 切换。Resuming from disk,Press TAB to show POS T screen（从硬盘恢复 开机，按TAB显示开机自检画面）。原因：某些主板的BIOS提供了 S uspend to disk（挂起到硬盘）的功能，当使 用者以S uspend to disk的方式来关机时，在下次开机时就会显示此提示消计算机常见故障分析:ROST错误信息BIOS ROM checksum error-S ystem halted（BIOS 程序代码在进行检查 时发现错误，导致无法开机）原因：因为BIOS程序代码更新不完全造成故障，应重新刷写烧坏的主板 BIOS oHareware Monitor found an error,enter POWER MANAGEMENT S ETUP for details,Press F1 to continue D EL to enter S ETUP（监视 功能发现错误，进入POWER MANAGEMENT S ETUP察看详细资料，按 F1键继续开机程序，按D EL键进入C OMS设置。）原因：部分主板具备硬件监视功能，可以设定主板与C PU温度、电压调整 器的电压输出和各个风扇转速的监视，当监视功能在开机发觉异常情况时,就会出现这个提示。此时可以进入C OMS设置选择“POWER MANAGEMENT S ETUP,;检查并重新设置“Fan Monitor、“Thermal Monitor”和“Voltage Monitor”的监视内容。计算机常见故障分析:硬件工具朝*SSlooooooooool ir 二:途51。6663。|钞？翻 埠：？6 ear sb醐瓯an0，-SI UB i/MODEL PT09地STAR EMPERY Mainboard POST 8d全面支排htel9xx系列主板Support hW 9 ch.d mahboard N ra busmnTnTmwa计算机常见故障分析:软件工具启动软盘（光盘）DOS、Windo ws、Windo ws PE等启动盘，主要用于启动和维 修计算机。系统安装盘Windo ws、Linux等操作系统安装光盘，并下载最新的系统漏洞补丁，以备安装操作系统时使用。杀毒软盘（光盘）查杀计算机病毒用，应该升级到最新病毒库。测试软件3D Mar k、CPUZ等测试软件，用来测试计算机性能和硬件配置，以发 现计算机性能的瓶颈所在。硬盘工具软件 DiskGen、PQ Magic、PC To o ls.DM和驱动精灵等，用于执行硬 盘修复和分区、驱动备份等工作。数据备份软件 常用的数据备份软件如Gho st、Acr o nis Tr ue Image等，可以在安装 好操作系统后备份分区或硬盘为一个镜像文件，以备系统崩溃时快速还原和恢复数据。常用软件 WinRAR.MS Office、ACD See等常用软件。在安装好操作系统后安装,供用户日常工作使用。驱动程序尽量全的硬件驱动程序。操作系统安装完成后首先要进行驱动程序的安 装，使硬件设备发挥最佳性能。计算机常见故障分析注意事项 在维修计算机前一定要切断电源。不能带电插拔键盘、鼠标等外部 设备，以免烧毁主板接口电路。要防止静电。在进行硬件维护前要先洗干净手，戴上防静电手套或 防静电手腕，也可以用手在自来水水管、机箱上触摸一下，释放身体 上携带的静电。准备妥维修工具。要事先准备好故障检查和维护使用的软硬件工具,以及用于替换的硬件设备。在连接硬件设备前要确认硬件规格，看清楚插口，注意防呆缺口和 针脚标识，以免插错。硬件插拔用力要均匀，不能野蛮操作。H CPU、主板和电源故障一一CPU:故障简析在连接硬件设备前要确认硬件规格，看清C PU常见的故障现 象有：计算机加电后只有电源灯亮，机箱喇叭无鸣叫声，显示器不 显示，无其他任何反映。计算机可以启动，屏幕有显示，但是不能进入操作系统。计算机频繁死机，即使进入BIOS或D OS也会出现死机。计算机速度急骤变慢，C PU温度增高。计算机系统运行不稳定，经常出现死机或规律性重启现象。插口，注意防呆缺口和针脚标识，以免插错。硬件插拔用力要均 匀，不能野蛮操作。芸 CPU、主板和电源故障一一CPU:故障简析C PU故障排除方法：(1)接触不良卸下C PU芯片，观察针脚和触点是否有锈蚀、弯曲、断裂等。如有 则要清除锈蚀，修正弯曲，然后再将C PU装入插座并按压芯片四周，使 C PU与插座接触良好。如出现C PU针脚或触点发生断裂，则应更换新的 C PU或对C PU进行维修。(2)超频及设置不当参照说明书相关内容将C PU的电压、外频等调整为正常状态。还要 注意选择与C PU匹配的主板、内存等设备，以减少设备兼容性故障。(3)散热类故障清除C PU散热器上的灰尘，牢固连接散热器风扇的电源线，使用优 质导热硅脂，或更换高品质的散热设备以提高散热效率。如果风扇扇页 晃动、不转或转动不灵活，可以为风扇加注润滑油或更换新的风扇。CPU、主板和电源故障一一CPU:排障流程开机CPU风扇不转否 电源连接重新连接是否正常更换CPU转动灵活 是加润滑油 否散热风扇否CPU插接重新安装是.锈迹CPU触点清除锈迹正常高力换否热硅脂CPU温度更换优质风扇正常BIOS 中CPU设置否降低工作频率，开启Cache正常替换CPU 隹修或更换主板正常故障排除CPU、主板和电源故障一一CPU:维修案例 案例1 CPU超频后计算机无法启动【故障现象】CPU超频使用，几天后开机时，显示器黑屏，重启无法开机。【故障分析与处理】打开机箱，用手摸了一下CPU发现非常烫，确定是由于CPU超 频后热量增加引起的。将CPU的外频与倍频调到合适的状态后，启动计算机，显示器有 了显示，系统也恢复正常。案例2 CPU风扇转速慢【故障现象】计算机机箱内有嗡嗡的响声，并出现规律性死机：使用两个小时左右 发生死机，关机一段时间后又可以使用一段时间。玩游戏和执行大的程序时也会发生死【故障分析与处理】打开主机后发现CPU风扇转动缓慢，拨动扇页，转动不灵活。确定是由于没有及时维护，风扇润滑油干涸，导致风扇转速变慢。CPU产生的热量不能 及时排出，CPU启动了自动保护机制。于是揭掉CPU风扇上的标签，向风扇转轴上滴加 润滑油，等浸润充分后，接通电源，风扇恢复正常转速，故障排除。案例3 CPU损坏，计算机不断重启【故障现象】计算机不断重启，其表现为有时刚刚出现启动画面即重启，或者进入 系统后不久就重启。格式化硬盘并重新安装操作系统，在安装过程中出现蓝屏和死机。【故障分析与处理】怀疑是主机箱有灰尘,用替换法，更换同型号的CPU后故障不再出现。打开机箱进行清洁，故障没有排除。使原来是故障前更换过风扇和散热器，由于安装不当造成散热器和CPU接触不良，影 响了CPU的散热，长此以往导致CPU损坏。CPU、主板和电源故障一一CPU:维修案例 案例4 CPU风扇电源线导致计算机死机【故障现象】一台P4计算机，经常在开机一段时间后自动热启动，甚至数次不停。【故障分析与处理】用江民杀毒软件没有发现病毒，进入BIOS后检查各项设置没有 问题，在“PC Healt h St at us”中发现CPU温度很高。打开主机箱，通电后发现CPU散热 风扇不转，断电后用手触摸CPU和散热器，感觉很烫。拆下散热器和风扇，发现其与主 板相连的供电插头松动并脱离，将插头拨出，修理并插入，加电测试，故障排除。案例5 BIOS设置不当，系统性能下降【故障现象】一台计算机开机使用中，约半个小时后性能下降，不时出现死机现象。【故障分析与处理】使用杀毒软件检查后没有发现病毒，查看任务和进程也正常。考虑到故障是开机一段时间后发生，把故障点定位到产生热量的硬柞设备上。进入BIOS设置，在“Chipset Feat ur es Set up”项中查看“CPU War ning Temper at ur e”的设置值为 500C/1220C,“Cur r ent CPU Temper at ur e”中的当前温度为530C/1270C。因为当前CPU 温度超过了BIOS所设置的警戒温度，所以当主板探测到CPU温度过高时就会自动将CPU降频运行，所以系统运行速度会变慢。把“CPU War ning Temper at ur e”一项设置 改为“600C/1400C”，保存设置后重新启动，故障排除。案例6 CPU缓存被关闭，致使CPU速度下降【故障现象】一台P4计算机突然出现长时间启动、运行速度缓慢，工作效率变低。【故障分析与处理】更换各个硬件，全部没有发现存在故障。进入BIOS设置程序，对参数逐项检查，发现其中的“CPU L1&L2 Cache”被设为了“Disabled”，原来是 CPU的一、二级缓存被关闭了，立即将它改了“Enabled”，退出来后重新启动，一切正 常。H CPU、主板和电源故障一一主板:故障简析板中容易出现故障的部件有键盘、鼠标接口，软硬盘接口，内存 条插槽，各种总线插槽，C MOS电池，晶振电容等。主板发生故障后主要症状表现如下：计算机不启动，开机无显示；C MOS设置不能保存；计算机开机后启动缓慢，长时间没有反应；计算机频繁死机，即使进行C MOS设置也会出现死机；主板接口损坏，不认硬盘、光驱、键盘和鼠标等设备。CPU、主板和电源故障一一主板:故障原因 设置和兼容性故障硬件设置不当，主板和硬件设备间兼容性不佳，会导致随机故障的出现。BIOS损坏或失电BIOS版本低，刷新失败或被病毒破坏，主板电池电量不足等。工作环境恶劣计算机长期在恶劣的环境下工作，不但会出现黑屏、死机等故障，还会缩 短设备的使用寿命。电源系统故障计算机供电系统品质不良，会出现无法启动，硬件设备烧毁等故障。元器件故障电子元器件老化，品质不高的元器件，偷工减料或出现性能故障，都会增 加计算机的故障率。其他类型故障由操作失误，带电插拔键盘、鼠标或显示器、打印机等设备的信号线和电 源线。驱动程序丢失，也会出现操作系统引导失败、工作不稳定的故障。CPU、主板和电源故障一一主板:排障流程A直接处理是是不能触发直接处理插入电源触发是不发热是不开机插上CPU通电更换BIOS、南桥、北桥IC芯片是插上内存是是插上显卡-更换B61s是是接上硬盘直接处理是不进系统直接处理显示信息是死机引导成功是显卡颜色数少完成启动是Y 1BOIS有无片选讯号,有无CPU复位检测显卡插槽电压，测量南桥 北桥利时钟电压安装显卡驱动程序，检查显卡 A插槽部件，测量电压是-清洁、更换内存或内存槽是 _更换电源、时钟、南桥IC是-直接处理i瞿毓要隹，刷新或4检测有无CPU电源，有无时钟 复位,CPU电压值是 _A直接处理PCB有人烧灼，电容流液鼓起松 H动，插槽内异物或短路CPU电压对地阻值,COMS跳线,PS-ON线路，南桥供电时钟发生器、南北桥、I/O不良 参考电压低硬盘死机-测量硬盘接口，南桥ICBIOS、南桥或南桥边电阻、排 阻目检主板外观触摸各元件有无发烫启动成功死机-1 死机内存槽接触不良，量内存工作 电压.a cpu、主板和电源故障一一主板:维修案例 案例1灰尘导致散热不良，引发频繁死机【故障现象】计算机经常提示非法操作，速而出现蓝屏死机。刚开始出现 的时间没看规律，但随着时间的推移，死机越乘越频吸。【故障分近与处理】先理各种杀毒软件检壹漠有线现瘙毒，又里开机自动 运行的程序关掉，故障依然存卷。重新安装操作系统过程中出现死机。随后怀疑内正品质不良，打开机箱后，发现主板上积满了灰尘。使用吹风 机吹去主板上的灰尘，再用毛刷清洁杏缝隙中的顽固积尘，给显卡和C PU风扇滴加润滑油。开机测试，故障不再出现。案例2电容损坏，计算机不能启动【故障现象】一台计算机出现开机后光驱指示灯微亮，显示器无任何信息 显示。大约两分钟后主机开始启动，并能工作正常，但速度变慢。两周后，开 机需要等待的时间变得更长，如果计算机启动成功后，在关闭主机的三四分钟 内再次启动，则无此忖题。毒；重等处理】先怀疑是病毒破坏，用 落于事。打开机箱仔细三个电解电容中，有两个上端微微鼓起，其中一个已开始渗出电解液。取下故 障主板，从旧主板上取下两个同型号的好电容将坏电容换下，开机测试，故障 建除。a cpu、主板和电源故障一一主板:维修案例 案例3 CMOS电池失效【故障现象】计算机在启动时显示如下提示：CMOS Bat t er y Lo w CMOS Memo r y Size Wr o ng【故障分析与处理】开机出现的提示信息表明主板电池电量低，CMOS存储器出错。出现此类故障的原因和处理方法如下：主板电池耗尽。更换新的主板电池，并重新设置BIOS参数。主板上的COMS跳线被设置为“Clear COMS”，将跳线器上的跳线帽取下，并跳接 为“No r mal”。主板上的Clear COMS跳线帽脱落，使COMS处于清除状态，将其重新接入即可。主板出现质量问题，送修或更换新主板。案例4 BIOS设置不当，开机出现提示信息【故障现象】一台使用845 Pr o主板的P4品牌计算机，启动时都会出现Mo nit o r War ning”的提示，按ESC键可以跳过，启动后一切运行正常，没有其他现象发生。【故障分析与处理】“Mo nit o r War ning”是主板环境监测功能的错误警告。当计算机 电源的输出电压高于BIOS中设置的数值时，就会出现“Mo nit o r War ning”的提示信息。启动计算机时，按下“DEL”键，进入BIOS设置界面，在“Po wer ManagementSet up”中，将检测电压的选项关闭，问题就可以解决了。CPU、主板和电源故障一一主板:维修案例 案例5主板上键盘接口不能使用【故障现象】计算机开机自检时，出现提示“Keybo ar d Int er face EitoF后死机，拔 下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使用一段时间后键盘无反应。【故障分析与处理】由于多次拔插键盘，引起主板上键盘接口松动，导致故障的出 现，可以请专业维修人员重新焊接即可排除故障。如果是带电拔插键盘，会造成主板上键盘接口处的保险电阻融断（标记为Fn）,可以 拆下主板换上一个1欧姆/0.5瓦的电阻以排除故障。案例6主板变形致使计算机无规律黑屏【故障现象】一台新组装的计算机，在使用中常出现无规律的黑屏现象。【故障分析与处理】将CPU、内存条、显卡等安装到其他计算机上，运行正常。对 主板进行检查，没有发现划痕，各元器件也正常完好。将主板拆下来进行测试，发现计 算机能够正常启动。但装进机箱固定好后，又出现黑屏现象，反复几次均是如此。尝试 将主板放置到机箱里，不安装固定螺丝，接通电源一切正常。对机箱进行检查，发现支 撑和固定主板的几个铜柱中，中间的一个有点倾斜，并且要高出一部分。原来是支撑铜 柱不在同一水平面，安装了固定螺丝后，主板弯曲变形，导致电脑无法正常工作。将倾 斜铜柱重新安装，放好主板，拧紧固定螺丝，再次开机，故障不再出现。CPU、主板和电源故障一一主板:维修案例 案例7元器件虚焊造成键盘失灵【故障现象】一台计算机开机一段时间后，键盘锁死，鼠标可以正 常使用。关机冷却后，键盘使用时间明显变短。反复冷启动几次后，键盘完全失灵。【故障分析与处理】更换新的键盘后，故障依旧出现。仔细观察主 板，发现该主板做工粗糙，质量欠佳，并在主板键盘接口旁发现一个 电容有脱焊现象，重新焊接后开机测试，故障排除。案例8主板驱动补丁造成计算机死机【故障现象】一台使用VIA芯片组主板的计算机，工作过程中硬盘 轻响一声，就出现死机。【故障分析与处理】由于计算机使用的是VIA芯片组，考虑是不是 没有安装VIA的41nl补丁所造成的。于是下载并安装VIA41nl补丁，经 过时间运行故障排除。CPU、主板和电源故障一一主板:维修案例案例9 AGP插槽灰尘导致显示器黑屏【故障现象】一计算机开机后出现黑屏，显示器指示灯呈橙红色，无报警 声。【故障分析与处理】根据故障现象诊断是显卡故障。打开主机箱，发现主 板和各板卡上有厚厚的一层灰尘。使用清洁工具清除掉堆积的灰尘，再用橡皮 擦擦拭显卡金手指，除去上面的锈迹，重新安装显卡，故障没有排除。仔细观察AGP插槽，发现AGP插槽由于积尘过久，已有两针脚出现发黑现 象，判断可能是插槽针脚氧化导致的接触不良。使用棉签蘸无水酒精反复擦拭 针脚，直至除去氧化层，装入显卡，重启后故障排除。案例10 C PU频率自动下降故障【故障现象】一台正常使用中的计算机，开机后自检信息中1.6G的C PU变 成1G,并显示“D efaults C MOS S etup Loaded”的提示信息，进入C MOS S etup中重新设置C PU参数后，正常显示166主频，但过了一段时间后又出现 同样故障。【故障分析与处理】出现D efaults C MOS S etup Loaded”的提示信息，说明主板上的电池电量不足，使得C MOS的设置参数不能长久有效地保存。更 换主板上的C OMS电池，即可排除故障。CPU、主板和电源故障一一主板维修案例 案例11针脚接触不良造成主机无法启动【故障现象】一台组装的兼容机，选用了Inter赛扬17GHzcPU,使用两年一切正常。在一次搬家后，出现无法启动故障。【故障分析与处理】由于已使用两年，先清洁了主机箱，检查风扇 运转正常，C PU温度也不高。两佣替换法，更换内存条故障依旧，最 后更换了C PU后，机器正常启动。仔细观察C PU,发现针脚上有颜色 发暗的现象，怀疑是针脚上有镀迹，使用棉签蘸无水酒精仔细擦拭，直至颜色恢复。装入C PU,计算机正常启动，运行测试软件，故障不 再发生。案例12花屏一【故障现象】一台组装电脑，近期经常出现花屏现象，有时无任何/ZjS O【故障分析与处理】一般情况下，出现花屏现象时，显卡、显示器、内存和主板电故慢率莪木。将昴吃 显丕器和电总宏茎到晚他曳脑上，可以正常工作。仔细精查印刷线路板，在AGP插槽的背做:现看二根 很细的线路有断裂痕迹。推测是机箱质量不佳导致主板没有得到完全 的支撑，多次插拔显卡造成的主板线路断裂。经专业人员维修后，故 障排嗪。S cpu、主板和电源故障一一电源:故障简析电源常见的故障症状有：计算机死机，黑屏，风扇不转动，系统不能启动。主机有焦糊味或 元器件有烧灼的痕迹。C PU、显卡工作不稳定，硬盘出现读写错误甚至坏道、刻录机无法 正常刻盘等。系统加电、启动不正常或间歇性死锁，运行中出现自动复位，间歇 性奇偶校验错误或其他内存错误。硬盘及风扇同时不转，电网电压轻微下降（10%以内）就产生系统复位，触摸机箱或连接器时有电击感等。衰 CPU、主板和电源故障一一电源:故障简析一般电源的故障可以归结为以下几类。市电异常市电的供电线路，受附近用电设备的影响，会出现某时段电压降低或过高的现 象，造成正常使用中的计算机自动重启或不能启动故障。电源不稳定电源工作状态不稳定的特征有启动困难、自动重启，故障时有时无等。无PowerGood信号或信号延迟时间不足是较为典型的电源故障。优质的电源，只要电压输出端的任意一路出现负载过重或短路，均会立即启动 从而保护硬件不被损坏。质电源使用不良元器件或者电源功率不足，不能满足计算机系统的供电需求,会出现部分设备无法使用或计算机不能启动等故障。物理故障保险管融断，电源设计不合理，元器件烧毁、虚焊等都会造成电源故障。CPU、主板和电源故障一一电源:排障流程开机否接通电源 接通市电是市电电压是否正常否添加稳压设备或UPS是电源风扇是否转动否短接主板是Power针脚I是否否主机工作电源输出 电压电流正常主板故障)/险查或更换主 瓦电源开关是否正常维修或更换电源令CPU、主板和电源故障一一电源:维修案例 案例1机箱带电【故障现象】计算机主机外壳带有较大的交流电压，用手触摸时有刺麻感【故障分析与处理】为防止来自电脑外部的电磁干扰，优质的电源会在220V输入回 路中安装两路EMI滤波电容。由于EMI滤波的原因使得主机箱壳体有理论值为110V的电压,所以这种带电情况是正常的，可以通过安装接地装置来消除。在安装计算机时要严格按照 电气安全规范安装保护接地装置，将机壳牢靠的联接在接地装置上，以便在漏电故障 出现时能及时烧断保险，并使电脑机箱不会带电，消除对人身的安全威胁。案例2多次重启电脑才能进入系统：【故障现象】一台计算机开机后不能进入操作系统，但按RESERT按钮重新启动一次 后又能进入系统。【故障分析与处理】首先怀疑是电源损坏，因为计算机的POWER按钮在按下并接通 电源后，首先会向主板发送一个PG(Po wer Go o d)信号，接着CPU会产生一个复位信号 开始自检，自检通过后，才会引导硬盘中的操作系统完成计算机启动过程。而PG信号相 对于+5V供电电压有大约4ms的延时，以确保电压稳定以后再启动计算机。如果PG信号延 时过短，会造成供电不稳，CPU不能产生复位信号，导致电脑无法启动。随后按下 RESERT按钮重启时，电压已经稳定，于是电脑启动正常。更换新的开关电源后重新开机 测试，故障排除。CPU、主板和电源故障一一电源:维修案例 案例3电源故障导致硬盘电路板被烧毁人【现章现象】一段计臬机，里换硬盘后只使用了三忖月，雌:电 路板就被烧毁了，再换一块新硬簧，不到两个月，硬盘电路板又被烧毁。供电问障分析与处理】因为两个硬盘都是电路板被烧毁，怀疑是电源 L用万用表检测电源，发现+5V电源输出仅为+4.6V,而十12V电源输出却高达+14.8V。立即关机，打开电源外壳，发现上面积满灰尘。清除灰尘后仔细检查，发现在+5V电源输出部分的电路中，有 一支二极管的一只管脚有虚焊现象，重新补焊之后，故障排除。案例4电源供电不足导致系统不稳定【故障现象】正常使用中的计算机，增加一台刻录机后出现系统不 常定，无故启动重启的故障，而且使用时明显感觉到电源风扇吹出的风 彳艮热，风扇转动很吃力。【故障分析与处理】由于是增加新硬件后出现的故障，首先想到是 电源功率不能满足设备需求，供电不足。于是更换优质的大功率电源后,故障排除。CPU、主板和电源故障一一电源:维修案例-案例5电源故障导致显示器图像抖动【故障现象】一台使用中的计算机，开机后显示器屏幕上有小波纹上下抖动，把显示 器连接到其他计算机上，一切正常。把一台正常工作的显示器连接到故障计算机上，同样 出现上下抖动的小波纹。【故障分析与处理】根据故障现象判断是主机电源内整流电路中的主滤波电容性能变 差，电源输出电压上有寄生波纹，使得显示器出现上下抖动的干扰波纹。打开电源外壳，用质量好的电解电容(耐压要足够高)替换原来那两个大电解电容，也可以更换新的开关电源来解决问题。案例6电源损坏，计算机反复自动重启【故障现象】一台组装计算机，某天开机时计算机反复自动重启。【故障分析与处理】这种现象是典型的电源损坏故障，由于电源内部元器件损坏，无 法满足计算机正常工作的需求。更换新电源后，故障排除。板发送一个PG(Po wer Go o d)信号，接着CPU会产生一个复位信号开始自检，自检通过后，才会引导硬盘中的操作系统 完成计算机启动过程。而PG信号相对于+5V供电电压有大约4ms的延时，以确保电压稳定 以后再启动计算机。如果PG信号延时过短，会造成供电不稳，CPU不能产生复位信号，导致电脑无法启动。随后按下RESERT按钮重启时，电压已经稳定，于是电脑启动正常。更换新的开关电源后重新开机测试，故障排除。CPU、主板和电源故障一一电源:维修案例案例7电压波动导致自检失败【故障现象】一台计算机，有时候不能正常启动，自检时有声音报 警。【故障分析与处理】根据声音报警信息，确定为内存故障，但更换 内存后故障依旧，而且，将换下的内存安装到其他电脑上使用正常。怀 疑是电源有问题，使用万用表测量插线板的输出电压，发现出现波动现 象。加装一个稳压UPS后，故障消失。案例8电源D形插头故障导致光驱不读盘【故障现象】一台计算机最近出现光驱不读盘的现象，拆开机箱换 上新的光驱，新光驱进出舱正常，但还是不能读取光盘。【故障分析与处理】将光驱的电源D形插头和硬盘的电源D形插头对 调，开机测试，发现无法从硬盘启动系统，但光驱使用正常，证明了是 电源D形插头出现问题。拿起电源D形插头轻轻摇动，发现有异响，于 是逐个针脚进行检查，在接黄线的针脚上发现松动现象。用烙铁将D形 插头焊接好，重新装好光驱，开机后放人光盘，读盘成功，故障解决。9 CPU、主板和电源故障一一电源:维修案例案例9接通电源自动开机【故障现象】计算机一接通电源就自动开机【故障分析与处理】造成这种故障的原因有以下几种：(1)BIOS的电源选项中开启了来电自动开机的功能，这样一接通交流电源，计算机就会自动启动。(2)电源故障引起的，可以尝试更换新的开关电源以排 除故障。专家点拨：判断ATX电源好坏的土办法，使用金属线短 接电源输出绿色和任意一个黑色端口，如果电源无反应，表 示该电源损坏。现在的很多电源都加入了保护电路，如果在 没有额外负载的情况下启动电源，电源系统会自动关闭。因 此需要仔细观察电源一瞬间的后动。a 存储设备故障一一内存:故障简析内存接触不良，存储芯片损坏、兼容性不强或内存插槽损坏等，都 会使计算机出现死机、蓝屏、无法启动以及启动后无法进入操作系统等 故障。内存发生故障的常见症状有：开机无显示，并伴随着机箱内连续的短“嘀嘀”报警音。经常提示注册表损坏，系统文件丢失，或运行内存占用高的程序时 频繁死机。安装、运行Windows2000或XP以上操作系