商业计划书-河工大校园快递公司.docx

商业计划书-河工大校园快递公司 作者： 日期：2 河工大校园快递-商业计划书目录：一、 执行概要二、 公司的基本情况及未来的发展战略1、 公司的基本情况2、 公司管理团队3、 组织结构4、 公司所有权和知识产权5、 公司的发展规划三、 市场分析1、 行业和市场2、 公司的独特性和市场竞争力四、 服务和支持1、 公司服务，特点及优势2、 支持五、 公司运营和销售1、 人力资源规划2、 运营计划3、 销售策略六、 财务分析 1、 初期投资计划2、 销售收入预测3、 月营运支出预测七、 风险及对策1、 风险及法规2、 对策八、 总论一、 执行概要一、 宗旨及商业模式 物流是21世纪的朝阳产业，在社会进步、经济飞速发展的同时，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益，越来越受到人们的高度重视，我国物流科学研究还处于起步阶段，物流高级化还远未普及，企业物流蕴含的巨大效益潜力还远未充分发挥，众多企业的物流依然处于潜隐状态，可以预见，物流业将成为我国经济发展的一个新的经济增长点，发展物流事业既符合国情又具有广阔市场。我们要抓住机遇，以崭新的物流形象展现在行业面前，我们已经跨入21世纪，市场竞争将更加激烈，物流水平的高低也是今后竞争胜败的一个重要因素。 物流已作为一个产业在社会发展中起到重要作用，物流不仅包括实体操作方面的设施，而且也包括提供物流软件，物流系统，物流方案，物流设备，第三方物流，大家在不同的层面上进行竞争。我们是一家处于创始阶段的公司，我公司经营宗旨是建立物流交易的校园平台，以此打造全国校园物流网络，构织连接物流上下游交易平台，提供第四方物流服务。 我们计划一期投资：3000元，二期及后期将根据实际运营情况引进资金，总资本过万元。我们的资金主要用于：1）建立校园快递网站平台；2） 建立全国高校物流网络；3）开展仓单抵押业务；4） 用于广告宣传的费用；5）组织机构建设的费用；二、服务经营范围1） 提供校园物流平台；2） 提供物流系统及物流方案设计；3） 开展在储商品抵押贷款4） 整合第三方物流市场，会员制联盟三、主要服务对象1） 高校学生；2） 高校教师；3）高校从业人员四、我们的产品和服务1）五、市场定位（目标市场） 我们首先把市场定位在各大高校物流销售 随着物流行业的日益普及，顾客所要求的运输服务一定是要快速的、安全的、且有信誉保证的，高校快递优势明显，有其他物流行业不能比拟的速度和价格优势。六、竞争 我们目前还没有十分强大的竞争对象，因为我们的思路是超前的，有崭新的经营模式和选择性的市场定位，借助我们的系统，我们的服务是一流的，这是我们的竞争优势，我们的服务可以快速地进入物流市场，并迅速地形成物流行业品牌，整合并占领高校物流市场，我们的发展前景广阔，七、管理 在现有人员的基础上，我们要招聘一些专业的物流销售人员，将整个物流操作的流程进行制度化管理，使每一环节都有章有循，每一步骤都可控可测，建成一支专业化很强的物流销售管理的队伍八、资金需求量、投向及返还方式 现在我公司处于开创阶段，为实施我们的计划，我们正在寻求初期3000元的资金支持，这笔资金用于下列目的：1）建立网上物流系统；2） 配送网点的建设、配送设备的购买；3）市场宣传和业务推广费用；4）高校物流网点及下级物流商选择方面的办点费用；5）由于新订单的增长型涌入和我公司服务覆盖面的扩大，需要改善客户的支持与服务系统，以适应增长的需要；6）为提高我公司的竞争优势，加大系统方面的投入；我们采用：利润分红、二次融资等方法，在半年之内偿还这笔资款。二、 公司的基本情况及未来的发展战略1、公司的基本情况1.1 公司名称： 河工大校园快递公司1.2 公司地址： 河北工业大学北辰校区1.3 公司宗旨： 使命必达，顾客至上1.4 公司性质： 以方便顾客为目的，为顾客提供收费快递服务的公司1.5 公司目标： 初期，占领市场，保证服务质量，广泛宣传，招揽顾客；中期，完善管理，不断添加新型服务，以应对其它公司进入该市场所带来的竞争；后期，在本校打稳根基，并向其它学校发展。2、公司管理团队3、组织结构董事长财务部制造部销售部存货控制货款处理会计账本货款处理物料需求采购物流原料仓储生产物流销售预测顾客服务成品仓储销售物流4、公司所有权和知识产权本公司所有权和知识产权均归董事长所有，其依法对自己财产所享有的占有,使用,收益和处分的权利。5、公司的发展规划5.1 公司两年发展规划2010年，完成资金、形象、技术、人才四大工程建设。力图年底前占领河工大校内快递市场，让广大学子了解本公司，体会到本服务的便捷之处，并实现初步盈利。2011年，公司被河工大学子广泛了解，实现月盈利5000-10000元，并向天津市其它高校发展，扩大服务范围。5.2关键成功因素：5.2.1 奉行以人为本的企业文化。5.2.2 倡导团队精神、创新精神。5.2.3 对物流行业信息化的现状及发展趋势有深入的研究。5.2.4 有独立研究能力，能够根据顾客和市场需要不断开发出新服务。三、 市场分析1行业和市场1.1 行业随着经济全球化和我国日益融入世界贸易组织（WTO）体系，被称为“第三利润”的物流业已经成为我国国民经济的重要产业和新的经济增长点，并将在未来国民经济发展中发挥重要作用。物流行业的快速发展，自然诞生了校内快递服务，它有着传统快递公司不能比拟的价格优势和送货速度，这一系列说明了它不能被取代的地位。1.2 市场目前我国的物流相对落后，主要表现如下：1、 第三方物流市场需求不足，物流与供应链的服务水平有待提高1） 受传统计划经济体制的影响，我国相当多的工商企业仍然保留着大而全、小而全的经营方式，从原材料采购到产品销售过程中的一系列物流活动主要依靠企业内部组织的自我服务完成，多数企业内部各种物流设施的保有率都比较高。同时，大多数工商企业也缺乏对现代物流的认识，使用第三方物流服务的意识不强，从而使我国的第三方物流市场需求不足。2）物流服务方式和手段比较原始和单一。虽然我国已经有多达100多万家称之为物流公司的企业，但他们中的多数由于服务意识不强、技术水平落后、专业人才匮乏，大都只能简单地提供运输和仓储等单项或分段的物流服务，而不能提供物流信息、库存管理、物流方案设计等增值服务以及完整的物流解决方案。3）物流企业规模过小，服务能力不足。我国从事公路货物运输的经营业户有300多万家，平均每个经营业户拥有的运营车辆仅1.43辆；具有全国服务网络、能够提供全程全网服务的企业凤毛麟角，更谈不上提供全球范围的服务。2、 物流基础设施尚待完善1） 交通运输基础设施总体规模仍然很小，按国土面积和人日数量计算的运输网络密度，我国仅为134448公里万平方公里和1043公里万人（2006年数据），远远落后于欧美等经济发达国家。2）能够有效连接不同运输方式的大型综合货运枢纽、服务于区域或城市的物流基地、物流中心等现代化物流设施还比较缺乏，特别是中西部。严重影响着物流集散和运输效率的提高。传统物流行业的这些缺点使得校内快递得以产生并飞速发展，学生在学校内互赠礼品，信件，货物等，如果依托传统物流，将付出非常高额的代价和较缓慢的速度。校园快递在价格、速度、运送质量上都有优势，校内市场相当广泛。2、 公司的独特性和市场竞争力本公司是提供校内物流服务的专业公司，承接河工大校内物流资源，在目前的工大市场有着得天独厚的优势。我们以河工大市场为依托，积极开拓其它高校市场。目前，工大校园快递市场处于起步阶段，并无其它公司介入，所以有一定垄断效应，所以初期要迅速占领市场，提供高质量的服务，以在后期其它公司介入后继续占全绝对优势。四、服务和支持1、 公司服务、特点及优势1.1 公司服务1） 提供校内包裹代送服务，当天送达2） 提供校内信件代送服务，当天送达3） 提供礼物代送服务，定点送达4） 提供各种节日礼物5） 提供网络代购服务1.2 公司特点1）费用低 投资费用低廉，减少和避免在一开始业务量不足的情况下基础设施方面的资金投入。2）速度快 自身发展速度快，规模迅速庞大。3） 安全准确实行标准化经营，确保货物及运作安全，准时准点送达货物。4）示范效应 提供服务的同时，要让别人看到自己，认识自己，接受自己，当有确定的物流需求时，我们可购入一些运送工具，租用一些场所。 1.3公司优势 1）河工大校园快递市场尚无人介入，可在短期内形成垄断效应。 2）服务实用，具有很大的潜在市场。 3）运行可靠，保证运送货物质量，严格控制时间。 4）服务价格低廉，每个顾客都能承受的价格和便捷的服务，在一定程度上预示了此行业的高速发展。2、支持我们建立了针对客户的服务维护系统，向所有客户提供系统服务，这个服务体系将保证我们销售及运作的顺利完成，并使客户满意，利用系统及时反馈和调节我公司的服务策略，以快速解答客户问题，利用电子方式进行服务与支持，这样可以有效地节约时间，这些服务主要通过电子邮件来实现。五、公司运营和销售1、 人力资源规划人才是新经济时代的财富之源。新经济时代企业之间的竞争，说到底，就是人才的竞争，谁拥有人才，谁就拥有财富。公司奉行人本主义企业文化，以实现员工价值最大化为人力资源管理的目标。l 建立科学合理的人才智力、时间结构，创造崭新的人才空间，实现人才的互补效应。l 建立公开、公平、公正的绩效考评体系与合理的薪酬制度。l 推行“员工持股计划”，实现知识与资本的结合，构建利益共同体，增强公司发展的动力。l 导入竞争机制，充分调动员工的积极性和发挥他们的创造性。2、运营计划我公司将建立专业的销售队伍来促进销售，致力于建立整个天津高校的物流网络。首先是市场渗透，在充分调查各环节之后进入河工大物流市场。其次是注意具体的销售渠道，先期把有北辰和丁字沽校区之间快递需求的客户作为我们的重点开发对象。同时注意发展合作伙伴关系，寻找同行业其它企业合作的可能性。严格控制服务质量，做到五个保证：1） 保证时间，校内包裹，信件当天送达，礼物快件定点准时送达，绝不拖延。2） 保证货物完好，不损坏顾客货物，如若损坏双倍赔偿。3） 保证节日礼物质量，我公司提供的节日礼物都是正规渠道进货，质量有保证。4） 保证传达客户思想，客户在送货过程中对收货人有何想说的话，我们都会传达。5） 保证态度良好，取件人在服务过程中实行微笑服务，使顾客感到满意。河工快递供应商业务伙伴 网络模式图河工快递供应商业务伙伴建立随销随进机制，不积压节日礼品，签订进货协议书，建立长期合作关系，以较为低廉的价格进货。 建立利润分成机制，保证业务伙伴能从合作中得到利益。实行统一定价策略，防止同行业价格竞争。3、销售策略3.1营销策略u 第一步：立足河工，将公司的校内物流服务在河工大校园进行推广，并挖掘客户对相关产品及服务的需求。u 第二步：巩固公司在河工市场的领导地位，以校内快递服务为依靠，开拓天津高校市场。u 第三步：实施全国化战略，开拓校园快递渠道，涉足全国范围的高校快递市场。3.2营销手段u 加强扩大公司知名度和影响力的宣传工作，在河工大的报亭上刊登广告、开办相关栏目，并发放广告。u 在河工论坛建立公司网站，通过网页宣传、推广公司的产品及服务，并为客户提供网上咨询服务。u 与天津各高校保持联系，建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏、快捷的信息网络体系。3.3销售队伍的组建公司将逐步建立起一支由财务部、销售部、合作伙伴、市场兼职人员组成的多层次、网络状的销售队伍，采取“先入为主”的策略尽快占领河工市场。3.4品牌战略实施品牌战略，加大宣传工作和品牌经营力度，扩大“河工快递”品牌的知名度和美誉度，使之成为河工大校园快递行业的著名品牌。3.5服务体系“优质服务”的观念日益深入人心。快递市场的竞争不再仅仅是物流速度的竞争，更重要的是服务的竞争。公司将成立“客户服务中心”，采用网络远程监控、现场支持等服务手段，为客户提供不间断、全方位的服务，以实现客户利益的最大化、公司收益的持续性。3.6资金需求实行此营销计划初期大概需要300-500元的资金，其中包括：广告宣传费：100-200元网站建立和维护：200-300元六、财务分析 1、初期投资计划 我公司处于建立初期，各种设备均不完善，公司名声尚未在工大广泛传播，人手亦不齐全，开始阶段基础设备及广告宣传投资需求较大，随着公司基础的加强，宣传费用会相应降低，但增加雇员数量和提高雇员工资的需求使雇员工资支出不断增加。初期投资计划表：2、销售收入预测公司建立初期，以包裹、信件、礼物代送为主要盈利手段，节日礼物销售网络和网络代购服务尚未建立成熟，所以销售额较低。随着公司的服务宣传及运营网络的成熟，前三项服务收入会稳固提升，后两项服务会实现大跨步式提升。初期收入预测表：七、 风险及对策1风险及法规1.1 风险任何一个项目或投资都会有来自各方面的风险，包括管理方面、市场状况、技术能力和财务状况，对于我公司来说，我们的风险来自：现有员工对校园物流操作模式的熟练程度，客户资源数量，广告及网站宣传效果，以及市场的某些不确定因素，设备采购及人员招聘上的某些不确定因素。1.2 法规1.2.1 物流业务与邮政法 我国邮政法规定：信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营。可以这样认为，邮政专营权仅适用于邮政向社会提供普遍服务的通信等领域。由于新兴的物流业务不属于邮政普遍服务的范畴，所以邮政物流业务自始就不受邮政法的调整。 因此，邮政物流企业在面向市场时，要转变观念，要用竞争的眼光看待物流业务。在运作物流业务的过程中，要以一名运动员的身份介入到物流市场的竞争中。当然，物流作为国民经济发展中的一个重要的产业，主要受我国民商法、合同法、行政法、交通法等法律法规的调整。因此，邮政物流企业在实务操作的过程中，就要依靠上述相关法律法规，逐步规范邮政物流业务的发展。 1.2.2 物流运输与交通法 运输是物流业务运作中的主要环节，是物流业务的核心流程。物流运输行为主要受我国交通法的调整，包括有关交通运输的法律、行政法规以及交通事故责任赔偿与保险等。例如：汽车货物运输规则、道路零担货物运输管理办法、道路交通管理条理、道路交通事故处理办法、公路法等。具体来讲，邮政物流企业在业务运作中应该注意以下几方面法律问题： 确保邮政物流企业与投入生产的车辆具有准运资格 汽车货物运输规则第81条规定：货运事故是指货物运输过程中发生货物毁损或灭失。货运事故和违约行为发生后，承托双方及有关方应编制货运事故记录。货物运输途中，发生交通肇事造成货物损坏或灭失，承运人应先行向托运人赔偿，再由其向肇事的责任方追偿。 物流运输企业在生产过程中一旦发生货运事故或是交通肇事等事件，应该采取积极的态度，主动解决问题。切忌发生生产事故后司机盲目回避，更切忌司机驾车逃离现场；如果一旦发生事故属于肇事逃逸现象，情况严重的司机还有可能承担刑事责任。邮政物流企业应当教育员工遵守法律，发生事故及时报案，及时处理。另外，邮政物流企业应该在合理估计的范围内参加责任及安全保险，以分散事故给企业带来的经济损失。货运事故发生后，邮政物流企业要与用户就货物损失的赔偿做好沟通，保证及时赔付用户因货运事故带来的损失；与肇事者协商，妥善处理损失追偿事宜，尽最大的努力挽回企业损失，必要的时候还可以保留通过法律诉讼的方式来解决问题。 1.2.3 物流仓储与合同法 物流仓储是物流业务运作中的联结点。物流仓储行为主要受我国合同法关于“保管合同”、“仓储合同”等章节的调整。邮政物流企业拥有的仓库在保证物流业务运作的同时，还可以对外提供仓储及保管服务。具体来讲，物流仓储业务应该注意以下几方面法律问题： 仓储合同（保管合同）与仓单（提单）的法律性质 仓单（在保管合同是提单）是提取仓储物的有效凭证。因此，物流仓储服务提供商与用户就仓储服务发生法律纠纷时，应该以仓储合同的约定为准。针对邮政物流企业仓储业务发展尚不充分的实际情况，省级邮政物流企业也可以事先拟订格式化的仓储合同来指导各地市、县邮政企业规范运作。 仓储业务运作应该防范的经营及法律风险。现代化的物流仓储业务要求物流服务商拥有现代化的仓储设备，要求仓库具有诸如冷藏、隔离、电子监控等现代化功能。而邮政物流企业目前所拥有的仓库能够达到现代化要求的为数不多，因此，我们在承接物流仓储业务的同时要考虑经营及法律风险问题。各级邮政物流企业要对其所属仓库具备的功能有合理的估计，避免因变质、串味、腐烂等原因招致赔偿。1.2.4 物流配送与合同法物流配送是物流业务运作中的末端环节。配送行为主要受我国合同法“合同的订立、效力、履行以及违约责任”等内容的调整。邮政物流企业与用户达成货物配送约定后，如果未能按照要求或允诺及时、准确配送，将承担合同法上义务不履行的违约责任。因此，邮政物流企业一旦向用户做出了某种物流配送服务的承诺，就要达到标准。通常企业要考虑制订合理的配送方案，包括配送的时间及路线，订货、备货与出库管理，分拣及配送运输等具体事项，尽量避免因为配送未能达到要求而承担合同不履行或瑕疵履行的违约责任。2对策2.1 风险防范对策公司校园快递服务的成功与否，取决于对上述产生的各种不确定性因素的防范，我们发布公司内部规范，制定各个环节操作的流程，与业务发展相匹配；我们相信我们有能力适应物流市场中各种各样的需求，并不断拓展开发业务，依靠先进的网络反馈服务方式，实现公司的完善发展。公司主要发展目标是将校园快递推广到全天津乃至全国，要成功的做出代表这个行业最高质量水平的产品和服务，为市场所接受，这就是我们的生命线，即我们成功的重要条件。随着我国各大高校的不断扩招，大学生们对校园快递的需求越来越大，对物流操作水平的要求也越来越高，所以通过对目前此项目的市场销售量和需求预测可以大大降低项目的投资风险。2.2 法规对策遵守国家制定的法律法规，绝不做违法之事，在法律允许的条件下开办各种业务，绝不能为了利益而无视法律。八、总论在社会进步、经济飞速发展的同时，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益，越来越受到人们的高度重视，而高校物流作为一个新兴的物流行业，必将会沿着综合化、规模化、网络化、现代化的方向发展，可以预见，未来的高校物流行业会为企业带来不菲的利润，具有很大的发展前景。目前虽然市场竞争不太激烈，但随着高校物流行业的发展，必将有很多公司介入此行业，给原有公司带来强烈的冲击。所以，物流水平的高低是今后竞争胜败的一个重要因素。为满足业务发展，增强公司实力，我公司诚信对外招商融资，利润共享，希望有识之士与我公司共同打造一个高级的校园物流行业品牌。 第 15 页 共 17 页