酒店福利调查问卷.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-尊敬的主管/领班：您好！本问卷旨在了解饭店非物质性的组织投入与基层管理者绩效之间的关系，诚挚邀请您参与我们的研究！本问卷仅作学术研究之用，不记名，答案也没有对错之分，请您放心如实填写！问卷中每个题目后都有15分的分数，越靠近5表示您越赞同这句表述，越靠近1表示您越不赞同这句表述。请您按照自己的真实想法在相应的分数后打“”（本问卷均为单选题）。衷心感谢您的协助！ 信阳锦江国际大酒店人力资源部 饭店企业非物质性组织投入与基层管理者绩效关系调查问卷 第一部分 饭店非物质性组织投入情况说明：饭店企业非物质性组织投入是指饭店投入给员工的，除了工资、奖金、津贴、福利补贴（保险等）货币形式的报酬以外的非物质性的投入，如合理的假期、舒适的工作环境、有价值的职业培训、公平的晋升空间等。非物质性组织投入包括支持性投入、发展性投入和情感性投入。一、支持性投入：主要指饭店的各种政策、方针，以及为员工更好地工作所提供的支持性的工作环境和条件等完全不同意有点不同意中立有点同意完全同意Z1酒店能严格执行各项现有的规章制度12345Z2 每个岗位的职责分工和权限范围明确 1 2 3 4 5 Z3各项工作有严格明确的标准和流程12345Z4酒店在制定政策时会考虑对员工的公平 1 2 3 4 5 Z5 酒店对我的绩效考核客观、合理 1 2 3 4 5 Z6 酒店的晋升机制明确、合理 1 2 3 4 5 Z7 酒店的赏罚机制合理，能做到赏罚公平及时 1 2 3 4 5 Z8 我所在的部门工作目标明确（有明确的业绩指标） 1 2 3 4 5 Z9 我的工作量比较合适12345Z10酒店不能随时解聘我，我的工作有保障 1 2 3 4 5 Z11我在酒店工作可以很好地兼顾我的（家庭）生活12345Z12酒店为我提供比较灵活的工时 1 2 3 4 5 Z13酒店对休息休假的规定很合理12345Z14加班时酒店提供合理的加班工资 1 2 3 4 5 Z15酒店为一定工龄的员工提供带薪年假 12345Z16我对自己目前的工资水平非常满意 1 2 3 4 5 Z17我对酒店给我的福利（如保险/假期等）非常满意12345H1 我的工作环境（灯光、温度、空间等）很舒适 1 2 3 4 5 H2 酒店为我提供的食宿条件令我满意12345H3 酒店有员工专用的运动健身场所 1 2 3 4 5 H4 酒店为员工提供简单的医疗服务12345H5 酒店为员工提供定期的健康体检 1 2 3 4 5 H6 酒店为我提供了积极融洽和谐的工作氛围12345H7 我能感受到这个酒店的浓厚的企业文化 1 2 3 4 5 二、发展性投入：主要指饭店提供给基层管理者的，有利于其自身能力和职业发展，且与其工作相关的组织投入完全不同意有点不同意中立有点同意完全同意Z1 我在酒店有展示自身能力的机会12345Z2酒店会考虑到我的职业生涯 1 2 3 4 5 Z3酒店为我提供了很好的培训、进修机会12345Z4我能感受到酒店和上级愿意帮助我成长和进步 1 2 3 4 5 Z5我会经常遇到一些更有难度、更有挑战性的任务12345S1上级总是鼓励员工表达自己的想法和建议 1 2 3 4 5 S2 酒店很重视员工对酒店决策的反馈意见 12345S3 上级对我充分授权，我的工作有自主权 1 2 3 4 5 S4 上下级之间可以开放地双向沟通12345S5 有正式的公开场合（如例会等）让员工发言 1 2 3 4 5 S6 当我有意见想表达时，不用担心可能会给自己带来不利12345C1 我觉得自己深受上级的重视和认可 1 2 3 4 5 C2 我觉得自己深得下属的信任和尊重12345C3 我觉得自己获得了顾客的好评 1 2 3 4 5 C4 在升职的时候觉得自己很成功12345C5 我在工作中颇有成就感 1 2 3 4 5 三、情感性投入：主要指饭店企业对基层管理者个人及其言论的尊重、对其情绪和工作的关心完全不同意有点不同意中立有点同意完全同意Q1 酒店尊重员工的个人尊严12345Q2 酒店很在意员工对工作的满意度 1 2 3 4 5 Q3 酒店关心我的身心健康12345Q4 领导/上级会不时地问候和关怀我的家人 1 2 3 4 5 Q5 酒店能在节日/生日为员工提供适当的礼品/问候 12345Q6 酒店有各种各样丰富的员工集体活动 1 2 3 4 5 Q7 如果我在生活中遇到困难向酒店求助，酒店会给予帮助12345Q8 当我取得成绩时同事们会由衷为我高兴 1 2 3 4 5 Q9 酒店让我觉得很有归属感12345第二部分 基层管理者绩效情况一、任务绩效：指员工在自身职责范围内表现的工作熟练度完全不同意有点不同意中立有点同意完全同意B1 我总能确保我的班组很好地完成工作任务12345B2 我的班组完成的工作量总是高于平均水平 1 2 3 4 5 B3 我的班组的工作质量总是高于平均水平12345B4 我的班组的工作效率总是高于平均水平 1 2 3 4 5 B5 我总能很好地理解和执行上级的指示12345S1 我总能坚持职业道德和伦理规范 1 2 3 4 5 S2 我具备很好的与工作任务相关的知识和技能12345S3 我总能保持很好的对客服务行为 1 2 3 4 5 S4 我具备强烈的对客服务意识12345S5作为基层管理者，我具备很好的基层管理能力 1 2 3 4 5 C1 我具备很强的成本控制意识12345C2 我能在实际操作中很好地节约成本 1 2 3 4 5 C3 我总能引导和要求我的下属节约使用酒店的资源12345C4 我会定期掌握各类物品的耗费情况并分析原因 1 2 3 4 5 C5 我的班组成本控制效果好（如餐具破损率/办公耗费低等）12345G1 我认为顾客对我个人的服务非常满意 1 2 3 4 5 G2 顾客对我个人的投诉率极低12345G3 总体来说，顾客对我的班组成员投诉率极低 1 2 3 4 5 G4 我的班组经常为许多熟悉的老顾客服务12345G5 我和一些客人建立了朋友般的关系 1 2 3 4 5 二、周边绩效：指员工在任务活动以外，对组织效能有贡献的其它活动所表现的熟练度。如帮助他人、克服困难等。完全不同意有点不同意中立有点同意完全同意F1 我同意、支持并维护酒店或部门的目标12345F2 我为酒店和工作提出过自己的看法和建议 1 2 3 4 5 F3 我发现工作上的问题或不正常现象后会及时上报12345F4 我对上级分配的任务从不抱怨和挑选，都能认真完成1 2 3 4 5 F5 我总是很主动地想办法解决工作中的困难和问题12345F6 我希望更有难度和挑战性的工作和任务 1 2 3 4 5 F7 对于重大的任务/接待，我会倍加注意，以防万一12345F8 为确保完成工作，我愿意付出额外的努力和休息时间 1 2 3 4 5 F9 我上班时经常提早到，并开始工作12345F10有利于酒店的事，即使在自己职责之外也愿意去做 1 2 3 4 5 F11即使无人监督/无据可查，我也能随时遵守酒店的规定12345R1 我能在工作中保持良好的人际关系 1 2 3 4 5 R2 我总是乐于为同事提供便利12345R3 我总是积极主动帮助、指导新员工 1 2 3 4 5 R4 我从不把工作责任推诿到其他同事身上12345R5 如过某一做法可能会影响到同事，我会提前告知他们 1 2 3 4 5 R6 当同事遇到私人问题时,我主动给予支持和鼓励12345R7 我总能公正公平地对待同事 1 2 3 4 5 R8 我总是积极主动配合上司的工作12345R9 当同事取得成功时，我由衷地称赞他们 1 2 3 4 5 R10我和下属之间关系非常融洽12345R11我总是向外传达酒店的优点和美好形象 1 2 3 4 5 三、在岗稳定性：员工在某个饭店的在岗期间内的稳定性和将来的留职意愿。完全不同意有点不同意中立有点同意完全同意W1 我经常无故缺勤12345W2 我上班经常迟到 1 2 3 4 5 W3 遇到个人私事，我就会和别人调班12345W4 在未来的一年内我有可能离开现在所在的酒店 1 2 3 4 5 W5 如果有再次选择的机会，我一定不会再选择这个酒店12345基本信息：1、您的性别：男 女 2、您所在的酒店是 星级；所在的城市为 ；您现工作的部门为 3、您的年龄：20岁及以下 2125岁 2630岁 3135岁 3640岁 4150岁 51岁以上4、您的教育程度：初中及初中以下 高中或中专 大专 本科 硕士研究生及以上5、您的工作年限为：不到半年 半年到一年 1到2年 2到3年 3到5年 5年以上 6、您在这个酒店的工作时间为：不到半年 半年到一年 1到2年 2到3年 3到5年 5年以上7、您现在的月工资收入为 元； 您现在的职位是：领班 主管 8、您在现职位上的工作时间为：不到半年 半年到一年 1到2年 2到3年 3到5年 5年以上9、您所在的酒店性质为：国有或国有控股企业 外资或外资控股企业 民营及私营企业 其他 10、以下7个选项，最符合您想法的是：我最近就会辞职，即使尚未找到其它工作 只要有条件差不多的其它工作，我就会离开这个酒店如果有条件差不多的其它工作，我还是会选择留在这个酒店如果有更好的其它工作，我会马上离开这个酒店如果有更好的其它工作，我才会认真考虑是否离开这个酒店即使有更好/更高薪的其它工作，我也不会离开这个酒店即使有更好的工作，即使这个酒店经营暗淡，我都会一直坚持留在酒店再次感谢您对本部工作的支持！祝您万事顺意! 问卷编号 -精品 文档-