志愿者服务队的发展与现状.ppt

平凉市平凉市红十字会无十字会无偿献血志愿者初献血志愿者初级培培训资料料志愿者服志愿者服务队的的发展与展与现状状 2014.12.2014.12.无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队平凉市无平凉市无偿献血志愿者和服献血志愿者和服务队简介介平凉市无平凉市无偿献血志愿者服献血志愿者服务队管理管理平凉市无平凉市无偿献血志愿者服献血志愿者服务队发展方向展方向无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队一、志愿者一、志愿者1 1、志愿者的概念志愿者的概念志愿者（志愿者（志愿服志愿服务者者）是一个没有国界的名称。）是一个没有国界的名称。2、志愿者的定志愿者的定义义：中国注册志愿者管理中国注册志愿者管理办办法第二条法第二条规规定，志愿者（亦称定，志愿者（亦称:志愿人志愿人员员、志工、志工、义义工）是指不以物工）是指不以物质报质报酬酬为为目的，利用自己的目的，利用自己的时间时间、自、自己的技能，自己的己的技能，自己的资资 源，自己的善心源，自己的善心为邻为邻居，社区，社会提供居，社区，社会提供非非营利利，无，无偿偿，自愿服，自愿服务务和帮助的和帮助的 人。人。无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队3、志愿服志愿服务务概念的三大基本要素概念的三大基本要素 自愿性 非营利性(不以营利为目的)利他性(公益性)(有利于他人和社会的)无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队4、志愿服志愿服务务精神精神 奉献 友爱 互助 进步无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队1.志愿者服志愿者服务队基本情况基本情况 20092009年，平凉市年，平凉市红红十字会无十字会无偿偿献血志愿工作者献血志愿工作者服服务队务队正式成立，它隶属于平凉市正式成立，它隶属于平凉市红红十字会，由平十字会，由平凉市中心血站代凉市中心血站代为为管理。管理。通通过过几年的不懈努力，志愿者几年的不懈努力，志愿者队队伍伍稳稳步步扩扩展，展，志愿服志愿服务务工作有序推工作有序推进进，先后成立了无，先后成立了无偿偿献血志愿献血志愿服服务队务队1010支，注册志愿者支，注册志愿者200200余人，开展了以余人，开展了以无无偿偿献血志愿服献血志愿服务为务为基基础础，多，多类类型的志愿服型的志愿服务务活活动动。无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队l2.2.志愿服志愿服务队务队的构成及性的构成及性质质l 志愿服志愿服务队务队是由来自于社会各界，有多次献血是由来自于社会各界，有多次献血经历经历的献血者，及特的献血者，及特别别关心和支持献血活关心和支持献血活动发动发展的展的热热心人士所心人士所组组成。成。l 它是以推它是以推动动无无偿偿献血事献血事业为业为基基础础，以，以积积极参与极参与和开展其他公益活和开展其他公益活动为动为目的的目的的专业专业化，群众性、无化，群众性、无级别级别、非授薪、无、非授薪、无补贴补贴的群众性志愿服的群众性志愿服务组织务组织。无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队l3 3、志愿服、志愿服务队的宗旨的宗旨 l（1 1）遵守）遵守中中华人民共和国人民共和国红十字会法十字会法、中中华人民共和国献血法人民共和国献血法、中国中国红十字会章程十字会章程，平凉市平凉市红十字会无十字会无偿献血志愿服献血志愿服务队管理管理办法法等相关法律等相关法律规章。章。l（2 2）在遵循国）在遵循国际红十字会七十字会七项（人道、公正、中（人道、公正、中立、独立、志愿服立、独立、志愿服务、统一、普遍）基本原一、普遍）基本原则的基的基础上，挖掘并上，挖掘并调动一切可利用的社会一切可利用的社会资源，开展捐源，开展捐血献髓宣血献髓宣传、招募及服、招募及服务，号召更多健康适，号召更多健康适龄者加者加入捐血献髓者行列。入捐血献髓者行列。l（3 3）开展其他志愿服）开展其他志愿服务活活动，传递爱心，心，传播社播社会正能量。会正能量。无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队中立中立志愿服志愿服务独立独立统一一普遍普遍人道人道公正公正无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队4.志愿服志愿服务队的主要任的主要任务（4）.承担市承担市红红十字会及相关部十字会及相关部门门或机构交付的各种人道主或机构交付的各种人道主义义志志愿服愿服务务任任务务。（3）.组织志愿者开展社会公益活志愿者开展社会公益活动（2）.动员和和组织开展捐血献髓工作开展捐血献髓工作（1）.开展捐血献髓的宣开展捐血献髓的宣传组织志愿者开展社志愿者开展社会公益活会公益活动承担各种人道主承担各种人道主义志愿服志愿服务工作工作动员和和组织开展捐开展捐血献髓工作血献髓工作开展捐血献髓的宣开展捐血献髓的宣传无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队l二、志愿服二、志愿服务队的管理的管理l1、志愿服、志愿服务队务队加入流程加入流程l献血献血时时主主动动提出申提出申请请-每季度每季度汇汇总总面面谈谈-志愿者服志愿者服务队务队内部注内部注册册-参加初参加初级级培培训训（发发工作工作证证、工工时证时证）-参加活参加活动动-达到一达到一定工定工时时-红红十字正式注册十字正式注册-参参加中加中级级培培训训（授予工作服、（授予工作服、报报星星级级服服务奖务奖）-累累计一定工一定工时-参加高参加高级级培培训训（报终报终生荣誉生荣誉奖奖）无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队平凉市无平凉市无偿献血志愿服献血志愿服务队总队秘秘书长常彩常彩业队长窦建平建平副副队长袁文袁文强庄庄浪浪县志志愿愿者者分分队华亭亭县志志愿愿者者分分队静静宁宁县志志愿愿者者分分队崇崇信信县志志愿愿者者分分队泾川川县志志愿愿者者分分队灵灵台台县志志愿愿者者分分队崆崆峒峒区区志志愿愿者者分分队平平凉凉医医专志志愿愿者者分分队华煤煤集集团志志愿愿者者分分队Rh阴阴性性志志愿愿者者分分队2.志愿服志愿服务队的的组织架构架构无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队服服务队办务队办公室公室负责负责志愿者注册并志愿者注册并协调协调开展开展初初级级、中、中级级、高、高级级培培训训，负责志愿者的管理志愿者的管理 志愿者服志愿者服务队奖惩办法法根据根据全国无全国无偿献血献血奖励励办法法中志愿服中志愿服务奖的的表彰内容，表彰内容，进行年度行年度优秀和星秀和星级志愿者的志愿者的评审表彰。表彰。奖励励办法法对在志愿服在志愿服务工作中做出突出工作中做出突出贡献者，予以献者，予以申申报各各级各各类先先进志工、荣誉会志工、荣誉会员及及无无偿献血促献血促进奖等荣誉或等荣誉或奖励。励。奖励励办法法配合有关部配合有关部门对捐血献髓者的情况捐血献髓者的情况进行行调查，并按国家和省、市的表彰，并按国家和省、市的表彰规定，定，进行申行申报表彰及表彰及颁奖奖励励办法法志愿者志愿者办公室公室对志愿者参加活志愿者参加活动情况情况进行行统计和考核，和考核，对不不积极参加活极参加活动的的志愿者志愿者进行行劝退。退。处处理理理理办办法法法法3.志愿服志愿服务队的的奖惩办法法无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队一星一星级120小小时二星二星级终身荣誉身荣誉奖服服务时间超超过10年且累年且累计时间超超过1500小小时，或者超或者超过3000小小时四星四星级480小小时五星五星级600小小时三星三星级累累计志愿服志愿服务时间达到达到360小小时的志愿者的志愿者累累计时间达达到到240小小时用以用以奖励励积极参与无极参与无偿献血志愿服献血志愿服务工作的个人工作的个人无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队高高级培培训中中级培培训初初级培培训积极参加各极参加各项志愿服志愿服务活活动的志愿者的志愿者且达到一定服且达到一定服务工工时的，外出学的，外出学习培培训 每季度一次，每季度一次，时间为每季度开始的第一个每季度开始的第一个星期六，培星期六，培训内容内容为志愿服志愿服务基基础知知识，培培训人人员为上季度新申上季度新申请加入的志愿者加入的志愿者 每年两次，上半年和下半年各一次，每年两次，上半年和下半年各一次，培培训内容内容为志愿者服志愿者服务技能，培技能，培训人人员为服服务工工时达到一定达到一定时间的志愿者的志愿者 通通过过培培训训提升自我，提升自我，规规范志愿者言行，培养范志愿者言行，培养团队团队精神，明确志愿服精神，明确志愿服务务理理念，提升服念，提升服务务水平。水平。无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队（一）志愿服（一）志愿服务队的的发展展现状状 志愿服志愿服务队自成立以来开展了自成立以来开展了诸多的多的爱心志愿服心志愿服务活活动，每年的，每年的“3.5学雷学雷锋活活动日日”、“5.9造血干造血干细胞捐献日胞捐献日”、“6.14世界献血日世界献血日”、“12.5国国际志愿者日志愿者日”等等专题性性的的纪念日，志愿者服念日，志愿者服务队都会都会举办志愿宣志愿宣传活活动。今年的。今年的7月月12日日8月月23日，日，为期一个期一个多月的多月的时间里，志愿者服里，志愿者服务队开展开展“队内拓展内拓展训练和和寻找找RH阴性血型阴性血型举牌牌”专题活活动，对内旨在加内旨在加强我我队的凝聚力，的凝聚力，让大家互相了解更加大家互相了解更加团结，而，而寻找找RH阴性血型阴性血型举牌宣牌宣传活活动，旨在，旨在寻找稀有血型，确保关找稀有血型，确保关键时刻不会因刻不会因为缺血而失去挽救生命的机会。缺血而失去挽救生命的机会。（二）志愿服（二）志愿服务队取得的部分成取得的部分成绩志愿者服志愿者服务奖2014年年颁发三星三星级奖（10人）、二星人）、二星级奖（19人）人）、一星、一星级奖（48人）人）无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队窦建平建平平凉市无平凉市无偿献血志愿者服献血志愿者服务队队长。常彩常彩业平凉市无平凉市无偿献血志愿者服献血志愿者服务队秘秘书长。先先进人物人物无无偿献血志愿者服献血志愿者服务队队员平凉市平凉市“献血状元献血状元”1995年开始献血，年开始献血，现任服任服务队副副队长。袁文袁文强无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队l（三）（三）认清不足，学清不足，学习先先进l1、开展的活、开展的活动诸多，但收效甚微。活多，但收效甚微。活动形式形式较为单一，影响力不大。活一，影响力不大。活动内容不丰富，吸引力不大。内容不丰富，吸引力不大。l2、志愿者注册的不少，但、志愿者注册的不少，但经常参加活常参加活动的不多。参加活的不多。参加活动的不少，但的不少，但坚持持到最后的不多。有想法的不少，但出到最后的不多。有想法的不少，但出主意的不多。主意的不多。l3、志愿者、志愿者队伍不是一个人的伍不是一个人的马拉松，拉松，而是大家的接力而是大家的接力赛。所以我。所以我们需要需要穷其大家的智慧和力量，共同打造属于其大家的智慧和力量，共同打造属于我我们的城市名片。的城市名片。无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队健全健全组织架构架构加加强队伍伍建建设完善培完善培训制度制度完善注册完善注册程序程序健全健全组织架构，明确架构，明确责任分工任分工在志愿者在志愿者办公室的公室的统一指一指导下，下，形成活形成活动策划策划组、志愿者招募、志愿者招募组、志愿者服、志愿者服务组、活、活动宣宣传组完善志愿者注册程序完善志愿者注册程序加加强志愿者志愿者队伍建伍建设建立完善志愿者培建立完善志愿者培训制度制度提升志愿者自身素提升志愿者自身素质制定制定计划，逐步划，逐步实现常常态化化上上岗服服务（四）（四）.志愿服志愿服务队的自身建的自身建设无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队无无偿献血献血宣宣传社会公益活社会公益活动3.社会公益活社会公益活动爱心助学、助老、助残心助学、助老、助残2.继续做好无做好无偿献血宣献血宣传组织和和动员开展无开展无偿献血、献血、献髓献髓1.志愿服志愿服务活活动奉献自己的力所能及，奉献奉献自己的力所能及，奉献自己的自己的时间、精力、智力、精力、智力、经验，出于自愿的献血、捐，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物献骨髓、捐款捐物（五）志愿服（五）志愿服务队下一步重点工作下一步重点工作无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队l助学助学 助老助老 助残助残l关注关注环环保保l关注青少年关注青少年l关注弱关注弱势势群体群体l社会公益性宣社会公益性宣传传活活动动。无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队对社会而言，志愿活社会而言，志愿活动具有以下具有以下积极意极意义：1是是传递爱心，心，传播文明。播文明。2是有助于建立和是有助于建立和谐社会。社会。3是促是促进社会社会进步。社会的步。社会的进步需要全社会的共同参与和步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的社会的行列中来，行列中来，对促促进社会社会进步有一定的步有一定的积极作用。极作用。对志愿者个人而言，志愿活志愿者个人而言，志愿活动具有以下具有以下积极意极意义：丰富生活体丰富生活体验。志愿者利用。志愿者利用闲余余时间，参与一些有意，参与一些有意义的的工作和活工作和活动，志愿者在参与志愿工作，志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的助人以外，更可培养自己的组织及及领导能力，学能力，学习新知新知识、增增强自信心及学会与人相自信心及学会与人相处等。肯定自我价等。肯定自我价值、学学、学学习新新技能、得到技能、得到满足感。足感。对服服务对象而言，志愿活象而言，志愿活动具有以下具有以下积极意极意义：1是接受个人化服是接受个人化服务。志愿者服。志愿者服务，提供大量的人力，提供大量的人力资源源的同的同时，更能，更能发挥服服务的人性化、个人化及全面化的功能，的人性化、个人化及全面化的功能，从而使服从而使服务对象受益。象受益。2是帮助融入社会，增是帮助融入社会，增强归属感。通属感。通过志愿者服志愿者服务，能有，能有效地帮助服效地帮助服务对象象扩大社交圈子，增大社交圈子，增强他他们对人、人、对社会的社会的信心，同信心，同时，志愿者以，志愿者以亲切的关切的关怀和鼓励，帮助服和鼓励，帮助服务对象减象减轻接受服接受服务时的自卑感和疏的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自感，从而使其建立自尊心和自信心。信心。社会价社会价值个人价个人价值（七）、志愿者的价（七）、志愿者的价值和意和意义服服务对象象无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队平凉市无平凉市无偿献血志愿者服献血志愿者服务队标标志志 无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队 生命因奉献而精彩生命因奉献而精彩l如果你是一滴水，你是否滋如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地。了一寸土地。l如果你是一如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗。阳光，你是否照亮了一分黑暗。l如果你是一如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命。粮食，你是否哺育了有用的生命。l如果你是一如果你是一颗最小的螺最小的螺丝钉，你是否永，你是否永远坚守着你生活的守着你生活的岗位。位。l如果你是一名无如果你是一名无偿献血志愿者，你是否献血志愿者，你是否坚持无持无偿献血；你是否献血；你是否为无无偿献血志献血志l愿者服愿者服务队的的发展献展献计献策，你是否献策，你是否为无无偿献血志愿者服献血志愿者服务队的宣的宣传活活动牺l牲自己的牲自己的时间、无私奉献。、无私奉献。l有多少人在回首往事的有多少人在回首往事的时候，候，为自己碌碌无自己碌碌无为而悔恨，而悔恨，为曾今虚度年曾今虚度年华而悲而悲l哀。也有哀。也有这样一群人，在无一群人，在无偿献血志愿者服献血志愿者服务队的的岗位上兢兢位上兢兢业业，服，服务社社l会。会。为造福平凉而无私奉献！造福平凉而无私奉献！无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队 我我们也也许没有没有见过这么破么破烂的的课桌，桌，这是西阳是西阳乡一所小学的一所小学的课桌。桌。无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队我我们也也许没没有有见过这么么简陋的取暖陋的取暖工具，工具，这张也是西阳也是西阳乡一所小学的一所小学的炉子炉子 无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队我我们也也许没有没有见过这么么不幸的孩子，不幸的孩子，这张是是泾川川县明德小学的一个学明德小学的一个学生，她品学兼生，她品学兼优，成，成绩永永远是班里的第一名，是班里的第一名，她本她本应该有一个快有一个快乐的童年，健康的身体，的童年，健康的身体，但是先天的眼睛疾病但是先天的眼睛疾病让她每天都被病痛折她每天都被病痛折磨着。磨着。无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队l 我我们也也许没有没有见过这么无么无l助的老人。助的老人。这是是泾川川县高高l坪坪乡的一位老人，他老伴的一位老人，他老伴l离世，女儿去世，一个人离世，女儿去世，一个人l带着一个九着一个九岁大的外大的外孙女，女，l当我当我们的志愿者走的志愿者走进他家他家l还没来得急送上我没来得急送上我们的慰的慰l问品的品的时候，老人流下了候，老人流下了l感感动的泪水，在的泪水，在场的志愿的志愿l者也都跟着哭了者也都跟着哭了无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队我我们也也许没有出生在没有出生在这么么贫困的家庭，困的家庭，这张是草峰是草峰乡的的一个孤寡老人家庭，屋里可一个孤寡老人家庭，屋里可以以说是是简陋的不能再陋的不能再简陋了，陋了，一一张桌子，一个沙桌子，一个沙发，一个，一个茶几，一个土炕，当我茶几，一个土炕，当我问老老人需要什么的人需要什么的时候，老人候，老人摇摇头说他什么都不需要，他他什么都不需要，他说他他虽然然贫穷但是他不得病，但是他不得病，就就连普通的感冒都很少，有普通的感冒都很少，有一个健康的身体他就知足了。一个健康的身体他就知足了。无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队l各位志愿者朋友，你各位志愿者朋友，你见过白血病患儿渴望生命的目光白血病患儿渴望生命的目光吗？无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队l 这这个可个可爱爱的孩子就是前段的孩子就是前段时间时间l网上网上爱心心传递的平凉的平凉3岁岁白血病白血病l女孩田雨玄，三女孩田雨玄，三岁岁才是一个生命才是一个生命l真正开始自己生命之旅的年真正开始自己生命之旅的年纪纪。l在在这这个年个年纪纪，她，她们们开始有了自己开始有了自己l的思想，有了自己独立的感情。的思想，有了自己独立的感情。l然而，然而，让让人人预预料不到的是，料不到的是，这这个个l让让人心疼的孩子被人心疼的孩子被诊诊断出患有白断出患有白l血病。白血病的治血病。白血病的治疗过疗过程中需要程中需要l大量的血小板，但最大量的血小板，但最终终根治的最根治的最l好好办办法那就是移植造血干法那就是移植造血干细细胞。胞。l让让我我们们共同祝福共同祝福这这个不幸的孩子，个不幸的孩子，l摆摆脱病魔、早日康复脱病魔、早日康复。无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队 各位志愿者朋友各位志愿者朋友们：破：破烂的的课桌需要我桌需要我们去去维修、修、简陋的炉子需要我陋的炉子需要我们去去换新、不幸的孩子需要新、不幸的孩子需要我我们去救治、无助的老人需要我去救治、无助的老人需要我们去帮扶、去帮扶、贫困的困的家庭需要我家庭需要我们去救助、白血病患儿需要我去救助、白血病患儿需要我们去捐献去捐献血小板和移植造血干血小板和移植造血干细胞来挽救孩子的生命。胞来挽救孩子的生命。虽然然有些同志由于各种原因失去了直接参与自愿无有些同志由于各种原因失去了直接参与自愿无偿献献血和捐献造血干血和捐献造血干细胞的机会胞的机会,但同但同样可以用和可以用和蔼的微的微笑、辛勤的笑、辛勤的劳动、优质的服的服务为无无偿献血志愿者服献血志愿者服务队的工作奉献一片的工作奉献一片爱心心,历史同史同样会真会真实记载我我们的的诚挚和和热情情!无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队l做一名志愿者的境界做一名志愿者的境界l第一第一层：帮助：帮助别人，自己快人，自己快乐.这是初是初为志愿者最深最志愿者最深最直接的感受，在帮助直接的感受，在帮助别人后，看到人后，看到别人因而人因而获得快得快乐而自己因此也而自己因此也变得快得快乐.l第二第二层：身：身为志愿者，心是志愿者志愿者，心是志愿者.不不论身在何身在何处，不，不管人到哪里，离开了服管人到哪里，离开了服务场所也所也处处留芳，手有余香留芳，手有余香.为这个社会需要帮助的人个社会需要帮助的人们提供帮助，服提供帮助，服务社会社会.l第三第三层：关：关爱他人，关他人，关爱自己自己.志愿者是志愿者是爱的群体，把的群体，把这种种对服服务对象的象的爱转化化为对自己的朋友自己的朋友爱人同事家人同事家人的人的爱和关心，去和关心，去让这个世界充个世界充满温暖温暖.l第四第四层：发动社会，服社会，服务社会社会.用我用我们的影响力去的影响力去让尽尽可能多的社会成可能多的社会成员都来关心我都来关心我们的服的服务对象象进而关心而关心我我们这个社会个社会.l第五第五层：生命不息，：生命不息，奋斗不止斗不止.送人玫瑰，送人玫瑰，传播文明，播文明，春蚕到死春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干，做志愿者，一方尽，蜡炬成灰泪始干，做志愿者，一辈子！子！无偿献血志愿者服务队无偿献血志愿者服务队 请请慎慎为为志愿者！志愿者！l几点希望：l一、清楚了解你的志愿服一、清楚了解你的志愿服务务内容和性内容和性质质；l二、明确你当志愿者的二、明确你当志愿者的动动机和目的；考察自身条件，量机和目的；考察自身条件，量力力 而行：而行：l三、遵守三、遵守团队团队的的纪纪律律;服从志愿服服从志愿服务团队务团队的的领导领导和指和指挥挥；l四、四、拥拥有成熟有成熟稳稳重的心理素重的心理素质质；大局；大局为为重，切忌独行独重，切忌独行独 断；断；l五、冷静五、冷静对对待你在志愿服待你在志愿服务过务过程中程中所所遇到的情况和遇到的情况和问题问题；l六、戒六、戒骄骄戒躁，保持良好的心戒躁，保持良好的心态态。谢谢！