酒店管理用例图和活动图.docx

房间预订用况：
用况名称：房间预订
参与的执行者：酒店工作人员，客户
前置条件：一个合法的酒店工作人员已登录到该酒店系统
事件流：
1、 当客户通过网上或者电话咨询该酒店并选择酒店房间预订时用况开始
2、 查询客户需要的房间情况，确认房间可用
3、 有空房则往下执行，否则结束预订
4、 输入客户姓名、身份证号，查询是否合法客户
5、 是则往下执行，否则结束预订
6、 登记客户入住时间
7、 用况结束
后置条件：在管家系统中更新房间信息

Check in 用况：
用况名称：check in
参与的执行者：酒店工作人员，客户
前置条件：一个合法的酒店工作人员已登录到该酒店系统
事件流：
1、 当客户到前台要求入住时用况开始
2、 输入客户身份证号询问客户姓名，确认为已预订客户
3、 是则跳到第六步，否则往下执行
4、 登记客户姓名及身份证号，查询是否合法客户
5、 是则往下执行，否则结束
6、 允许入住
7、 用况结束
后置条件：在管家系统中更新房间信息，并跳转到账务系统

建立客户账户用况：
用况名称：建立客户账户
参与的执行者：酒店工作人员
前置条件：一个合法的酒店工作人员已登录到该酒店系统
事件流：
1、 当允许客户入住后事件流开始
2、 系统自动生成一个新账号
3、 查询客户是否为合约客户，是则往下执行，否则跳到第5步
4、 输入客户房间号，姓名，身份证号，生成该客户消费账号，自动累计其消费情况并加入优惠措施
5、 询问客户是否愿意加入合约客户，是则往下执行，否则跳到7步
6、 跳到合约客户系统，新建合约客户，跳到第3步
7、 生成普通账户，输入客户房间号，姓名，身份证号，生成该客户消费账号，自动累计其消费情况
8、 用况结束
后置条件：更新收银系统数据

账务查询用况：
用况名称：账务查询
参与的执行者：酒店工作人员，客户
前置条件：一个合法的酒店工作人员已登录到该酒店系统
事件流：
1、 当客户提出check out时用况开始
2、 进入收银系统查询客户消费金额，查询需交金额
3、 收取金额
4、 查询需交余额是否为0，是则往下执行，否则跳到第2步
5、 允许check out