酒店管理人员对客优惠权限暂行规定.doc

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超前酒店管理人员对客优惠权限暂行规定

为规范酒店经济管理秩序，充分调动管理人员的工作能动性，实现酒店各项工作的快捷高效，经研究决定，对各部门经理在经济运营中的权限暂做如下规定，请参照执行。

一、 客房部
经理
1、 挂牌房价5折的减免权；
2、 送果篮的权利；
3、 对VIP客人、协议客人、常客延迟退房1小时的权利；
4、 客赔财损8折优惠权；
主管
挂牌房价5.5折的减免权（除房费外，其余费用有10元以下免零权）；
二、 餐饮部
经理
1、饭菜8折减免权；
楼面经理
1、饭菜8.5折减免权；
楼层经理
1、饭菜9折减免权；
备注：酒水、饮料、海鲜均不打折，有送果盘的权利。
三、 康乐部
经理
1、 房费8折减免权；
2、 减免门票费的权利；
3、 消费1000元以上者有不超过50元的减免权；
4、 送果盘、茶水、小食品的权利；
备注：1、送果盘、茶水、小食品不得超过2种；2、房费
中不包括商品；3、总经理特殊授权的除外；
主管
1、 房费8.5折的减免经，10元以下的免零权；
四、 营销部
经理
1、 酒店各营业部门8折的优惠权；
2、 客房挂牌价5折的减免权（不优惠项目除外）；
3、 送果篮、纪念品、茶水、瓜子等权利（不得超过2种）；
4、 拥有请客权，但须提前请示副总经理；
5、 团队预订有酒店最大限度优惠权（此优惠权后定）；
五、 店领导：拥有分管部门减免权（包括优惠项目）；
附件1：关于给康乐部经理特殊授权的暂行规定
附件2：减免程序与执行办法
泉州**酒店
二零一三年二月五日

附件1：
关于给康乐部经理特殊授权的暂行规定

鉴于康乐部工作性质的特殊性，为便于开展工作，经研究决定，对该部经理***如下授权：
1、 免3小时包间房费权（套包除外）；
2、 KTV免房费权；

附件2：
减免程序（杂项调查）与执行办法

一、 收银员应本着对客人和酒店负责的态度、积极处理客人提出的对费用有争议的意见或投诉；
二、 属超越收银员权限范围的事项可请有关负责人处理，签字减免；凡属有关人员处的，有关人员必须迅速作出处理；
三、 凡属超越事件所在部门经理或值班经理权限的事项，应由部门经理请示店领导并签字减免；
四、 签单人在授权范围内签字或赠送物品的同时，必须注明减免或赠送原因和担当者责任；
五、 收银员在执行减免处理时，必须审核减免人的减免权限。对超出权限的减免单，收银员有权拒绝执行。凡超出授权，均须上级领导签字认可；
六、 对由于疏忽给客人造成损失的，部门经理请求店级领导，有权代表酒店送鲜花、水果或纪念品；
备注：
一、 酒店酬宾价不再享受优惠政策；
二、 挂账者一律不享受减免优惠；
三、 签字减免必须写清原因、理由、处理记录；
减免签单一律交财务部备案；
四、
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