基于产教融合的汽车服务工程技术实践型人才培养路径--以河北科技工程职业技术大学为例.pdf

第1 7 期AUTOMOBILEAPPLIEDTECHNOLOGY汽车教育10.16638/ki.1671-7988.2023.017.031基于产教融合的汽车服务工程技术实践型人才培养路径一以河北科技工程职业技术大学为例冯子亮（河北科技工程职业技术大学汽车工程系，河北邢台0 540 0 0）摘要：随着汽车“新四化”的发展及客户消费观念的不断变化，汽车服务业也在不断地转型升级，互联网+汽车服务、共享出行、0 2 0 电商等新兴势力在汽车后市场强力介入。行业的转型升级对汽车后市场提出服务智能化、高端化的新要求，行业的发展也函需“能营销、懂策划，精技术、强技能，擅运营、会管理”的复合型高层次技术技能人才。面对汽车服务新业态，河北科技工程职业技术大学坚持产教融合，依托校企合作探索符合职教本科层次的汽车服务工程技术专业人才培养路径，联合合作企业升级校内实训中心、拓宽校外实践基地，合理规划课程体系，构建“课程一课程群一专业”三级实践项目，丰富订单班内容，拓宽第二课堂，在实战中培养既懂理论又有实践的高层次技术技能人才。关键词：产教融合；校企合作；汽车服务工程技术；实践型人才培养中图分类号：G880.61The Path of Practical Talents Training of Automobile Service EngineeringTechnology Based on Integration of Industry and Education-Taking Hebei Vocational University of Technology and Engineering as an ExampleHebei Vocational University of Technology and Engineering,Xingtai 054000,China)Abstract:With the development of the“new four modernizations of the automobile and constantchanges in customer consumption concepts,the automobile service industry is also constantlytransforming and upgrading,and the new forces such as Internet+automotive services,sharing trips,作者简介：冯子亮（1 9 9 1 一），男，硕士，讲师，研究方向为职业教育与人才培养，E-mail:。基金项目：河北省高等学校人文社会科学研究项目：基于项目课程理念的职业本科专业教学标准研究与实践（SY 2 0 2 2 0 2 5）；河北科技工程职业技术大学校级教研课题：汽车类专业本科层次职业教育人才培养模式研究（KGDJYB202110）；河北科技工程职业技术大学校级教研课题：依托国家示范性职教集团提升校企协同育人水平的探索与实践（2 0 2 3ZD006）。文献标识码：A文章编号：1 6 7 1-7 9 8 8(2 0 2 3)1 7-1 6 5-0 4FENG Ziliang(Department of Automotive Engineering,166O20(online offline)e-commerce are strongly involved in the automotive aftermarket.The transfor-mation and upgrading of the industry bring new demands for intelligent service and high-end to theautomotive aftermarket.The development of the industry is also in urgent need of compound high-level technical talents who are capable of marketing,understand planning,fine technology,strongskills,good at operation and management.Facing the new format of automobile service,HebeiUniversity of Science and Technology Engineering adheres to the integration of industry andeducation,relies on school enterprise cooperation to explore the talent training path in line with theautomotive service engineering technology of vocational education undergraduate,cooperates withcooperative enterprises to upgrade the on campus training center,broaden the off campus practicaltraining base,reasonably plan the curriculum system,and build three-level practical projects ofcurriculum of“curriculum-curriculum group-specialty,and enrich the content of order classes,broaden the second class and cultivate high-level technical talents who understand theory andpractice in practice.Keywords:Integration of industry and education;University-industry cooperation;Automobileservice engineering technology;Practical talents training1汽车后市场服务行业分析1.1行业现状伴随着人均可支配收入的增长，消费者的购车能力持续提高，汽车行业处于持续增长期，同时汽车保有量持续增加。汽车“老龄化”现象也愈加明显，车龄5年以上的汽车保有量增加会使维修保养的需求变大，这些因素都刺激了汽车后市场服务行业的高速发展 。而受各种因素的限制，独立售后门店普遍存在营销与管理乏力的局面，新客户挖掘困难、老客户难以留住，单店推广的成本增加、效率降低，多数独立售后市场门店由于缺乏营销渠道与流量支持、综合运营与管理人才机制，以及创新经营意识淡薄等因素，导致市场竞争力越来越弱 2 。1.2汽车后市场的发展态势分析1.2.1 互联网+后市场随着阿里巴巴、腾讯、京东等互联网企业在汽车后市场的强力布局，汽车服务业已俨然进入了互联网时代。相关调研显示，2 545岁车主占比最大，该年龄段车主在选择维保等相关业务时，选择天猫养车、途虎养车等互联网线下门店的趋势更加明显。“互联网+后市场”的组合一方面比较符合年轻车主的消费习惯，另一方面可以足不汽车实用技术出户选择性价比高、好评率高的服务门店。对于企业来讲，“互联网+后市场”可以帮助企业准确把握客户需求、精准制定营销计划、扩大宣传渠道。1.2.2多领域交叉融合随着汽车电动化、轻量化、智能化和网联化的不断发展，许多新兴的互联网技术（InternetTechnology,IT）、新能源科技等将更多地融入相关车企的研发设计、制造、销售、运营管理的各个环节 3。因此，汽车服务工程技术专业也必将涉及多学科的交叉融合，汽车服务的面向也更加广阔，例如：汽车性能检测评价、汽车故障诊断、汽车营销、汽车金融服务、汽车保险、共享出行运营等领域的技术和商务服务。2汽车服务业对高层次技术技能人才需求权威数据表明，发达国家从事汽车制造业的人数与从事汽车服务行业的人数比例通常为1:10。目前河北省直接从事汽车生产的从业人数超过30 万，如果按照1:1 0 的比例推算，汽车服务行业人员需求量应超过30 0 万 4。随着行业的转型升级，汽车服务产业正在走向竞争激烈化、行业多元化的发展之路，越来越多的企业和用户开始注2023年第1 7 期重人性化、个性化的高技术含量和高品质的服务。此外，汽车金融、共享出行、“互联网+”的快速发展，对汽车后市场提出服务智能化、服务高端化的新要求。因此，职业院校呕需培养“能营销、懂策划，精技术、强技能，擅运营、会管理”的复合型高层次技术技能人才。3基于产教融合培养汽车服务高层次技术技能人才3.1校企合作共建实训基地根据汽车服务工程技术专业人才培养的需要，面向汽车销售与服务、汽车保险及金融、汽车电子商务、汽车租赁、汽车衍生服务等企业，立足汽车服务业发展新业态，以阿里巴巴新康众产业学院为基础，联合汽车主机厂技术部和保险金融、共享出行等企业共建区域共享的汽车产教融合实训基地。3.1.1升级校内实训中心升级阿里巴巴新康众产业学院，建设“两个基地”：学生实训基地和认证实训基地和“四个中心：课程研发中心、数据开发中心、社会培训中心、管理培训中心。依托产业学院的“两个基地”和“四个中心”，围绕汽车配件、天猫养车等领域培养营销和门店运营管理型、技术型高端人才，并在智慧管理方面培养软件运维、零部件大数据搜索和分析等方面的创新型高层次人才。3.1.2拓宽校外实习基地1）主机厂技术部：深化产教融合，加大与长城汽车、比亚迪、北京汽车、大众、长征汽车等合作企业的合作力度和深度，打破高职汽车维修服务的天花板，在主机厂的汽车技术服务领域联合培养具有解决复杂问题能力的创新型人才，企业为工学交替实习提供技术和专用设施设备支持。2）传统服务企业：面向汽车服务行业对接阿里巴巴新康众集团、汽车保险、广汇汽车、蓝池集团等服务行业龙头企业，在汽车营销策划、保险理赔、运营管理等方面为学生提供校外实习实训条件。校外实训基地可为学生利用理论解决实际问题提供最真实的服务对象、实战环境和平台，以提高育人效果。3）新型服务企业：面向汽车金融、汽车租赁、共享汽车等领域，与联动云集团、一嗨租车、车友俱乐部、二手车等企业加强合作，为学生在金冯子亮：基于产教融合的汽车服务工程技术实践型人才培养路径3.2高层次技术技能人才培养3.2.1培养“能营销、懂策划”型人才依托阿里巴巴产业学院，成立“供应链”订单班，立足汽车整车及配件产业链，培养具有专业知识的营销与策划类专业人才。“供应链”班采用“学习一实习”两轮工学交替的培养模式。第一阶段，学生先在学校学习消费心理学、汽车配件管理等课程，然后设置小学期，安排学生到岗进行专业实践，学生在实习期间，需要学习企业规章制度、了解企业文化和产品知识，并进行营销基础技能训练。第二阶段，学生在学校学习营销与策划、汽车销售实务、汽车保险与金融等专业核心课程，然后到企业开展毕业实习，通过“真题真做”检验前期学习成果，锻炼综合实践能力。此外，根据不同企业实际情况，对学生到企业实践的时间进行弹性安排，比如尽量安排学生在企业店庆、“双十一”“六一八”等关键时间节点进入企业实习，最大程度地加大学生实践力度，感受实战环境。组建营销与策划方向的第二课堂：新媒体工作室。新媒体技术的快速发展给汽车服务业带来了新的机遇与挑战，很显然汽车服务业在未来也必须搭乘“新媒体营销”的快车。因此，就对既有汽车专业知识又有新媒体编辑与运营能力的人才提出了新要求。为实现培养具有良好营销与策划能力、文字驾驭和文案编写能力及视频拍摄与制作能力的新型营销人才，汽车服务工程技术专业可成立汽车新媒体工作室，聘请汽车行业知名主播，组建以资深新媒体领域的专家领衔、知名主播引领和服务与营销专业老师为核心的辅导团队，向学生讲述新媒体营销技巧，引导学生使用新媒体软件进行营销策划练习。3.2.2培养“精技术、强技能”型人才作为职教本科专业，汽车服务工程技术专业培养的学生应兼顾普通本科专业的“理论性”和高职营销专业与维修专业的“实践性”，因此，在课程体系规划时，需要科学规划理论课和实践课的搭配性。汽车服务工程人才培养定位是具有较强理论和实践水平的汽车维修、鉴定评估人员，岗位主要面向机动车评估鉴定、交通事故鉴定、主机厂售后岗、4S店技术主管和内训师等岗位。该方向主要设置汽车评估技术、交通事故鉴定与分析、汽车检测与诊断技术等。在实践方面，河北科技工程职业技术大学汽车服务工程技术专业167融、租赁和运营管理等方面提供实践支持。168拟依托与长城汽车、比亚迪汽车等主机厂技术部门的合作，坚持“校企合作，工学结合，项目贯穿”的原则，立足“课程一课程群一专业”三个层次构建三级实践项目，如图1 所示。通过系统构建的实践教学模式强化实践教学，保证实践教学时间和教学条件，使学生将理论与实践有效结合，在实践中验证与强化理论，在实践中锻炼技能，以培养“能文能武，能理能实”的综合性技术技能人才 5。工程项目竞赛项目工程项目.X证书项目学习型项目图1 三级实践项目架构图成立第二课堂：F6科技工作室。新形势下汽车后市场相关门店对信息化、智能化管理的需求在不断提高，综合化服务管理软件应运而生，F6是新康众集团研发的一套涵盖配件管理、各车型维修手册、车辆历史维保记录等各类大数据的综合智慧门店系统。依托新康众华北区域F6数据中心组建F6科技工作室，学生可在业余时间参与软件运维管理、大数据分析等工作。通过行业大数据指导售后服务门店提升技术技能水平，提升独立售后门店操作的规范性，提高门店管理的高效性和决策的精准性，助力汽车后市场服务升级。3.2.3培养“擅运营、会管理”型人才阿里巴巴新康众集团旗下的天猫养车板块由2021年的50 0 余家门店增长到2 0 2 2 年的1 2 0 0 余家门店，按照战略规划，到2 0 2 3年低要累计达1 0000家门店。天猫养车等新型“互联网+服务门店”的爆炸式增长给汽车服务工程技术专业毕业生提供了一个就业出口。此外，目前共享出行、二手汽车实用技术车等汽车衍生服务业也处于上升的发展态势，因此，也面临较大的具有汽车专业知识的运营与管理型人才缺口。本专业依托阿里巴巴产业学院，拓宽校企合作渠道，联合汽车保险公司、二手车、共享出行等企业，引入企业兼职导师，高标准培养具有专业技能和企业运营管理能力的综合型人才。该方向主干课程有汽车保险与理赔、汽车服务企业管理、汽车共享出行营运管理、汽车金融服务等。真题真做4结语双导师制专业层次创新性并放性课程群层次基础性季习性课程层次2023年面对“互联网+”对汽车服务业带来的转型升级，汽车服务工程技术应立足校企合作、深化产教融合，升级实训中心、拓展实践基地；创新人才培养新模式，丰富第一课堂；满足个性化培养，成立第二课堂。多措并举培养“能营销、懂策划，精技术、强技能，擅运营、会管理”的复合型高层次技术技能人才以适应产业需求。参考文献1罗为，李德华，肖潇.汽车产业链变革中市场服务模式发展趋势剖析 C/四川省第十五届汽车学术年会论文集.成都：四川省汽车工程学会，2 0 2 1:53-58.2冯子亮，胡慧敏，邵博，等.基于汽车产业发展新态势的校企合作模式探索：以河北科工大“天猫养车培训中心”为例 J.邢台职业技术学院学报,2 0 2 1,38(5)30-32,57.3 柳艳,齐秀彪,李波,等.新形势下汽车服务工程专业人才培养模式改革探索与研究 .辽宁科技学院学报,2 0 2 2,2 4(6):55-57.4刘剑峰。汽车电器课程资源库的开发与运用 .职教研究,2 0 1 2(1):30-33.5蒲生,余阿东,孙川,等.应用型本科汽车服务工程专业实践教学探索与实践：以黄冈师范学院为例 J.高教学刊,2 0 2 0(32):1 1 3-1 1 7.