培训效果评估访谈大纲.docx

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培训效果评估访谈大纲
1、上半年参加过的印象最深刻的1门课程是什么？为什么？
提问目的：找出被访者印象最深刻的知识点（并不仅仅为其回答的一门两门课程）分析被访者对此知识点印象深刻的原因是否与工作相关。
风险点：印象最深刻的知识大多可能为经常运用的实操或技能类课程，其印象深刻的原因大多是因为工作岗位中对于某种技能重复使用的熟练原因。
参考对策：先了解各部门已实施过的培训项目，尽量引导被访问者回答非实操类课程。
2、对于你来说，你想要上什么样的课程？上半年参加过哪些培训，参加的培训是不是你想要上的课程？
提问目的：关注被访问者需要提升的能力素质是否得到提升。
风险点：部分员工认为自己想要上的课程并不一定是真正的与岗位相关的提升需求。
参考对策：淡化被访谈者所提到的固定某类课程名称，多询问被访谈者想要参加的课程内容和想要提升的能力素质是什么，根据其表述的课程内容来提炼其通过参加培训有没有得到真正需求上的提升。
3、您对上半年参加过的培训得到的收获有什么样的评价？有没有可以实际运用到工作中去的要点？
提问目的：了解上半年培训中参训者的知识、能力、素质提升点是否有意义，是否与本职工作相关。
风险点：被访谈者经常会狭义的理解为收获仅仅是知识、技能，并且自己有可能会意识不到自己一些思维、行动上的改变。
参考对策：除了知识、技能之外的收获点，引导被访者去关注他自身的思维、习惯、行动方向的改变，以收集到能力、素质的提升点。
4、今后的培训与学习，您希望参加什么样的学习？怎么样去提升自己？
提问目的：了解被访谈人是否通过培训认识到自身的不足，改变了态度，为今后的学习、发展做出了规划。
风险点：被访谈者往往会认为学习就是狭义的参加某一门课程，提升自己就是去上课。
参考对策：引导被访者去考虑自身的学习与提高，考虑自身不足点，从发展角度看问题。
5、希望公司开设哪方面的课程？（详细）

9级以上管理干部访谈
核心关注点：
自1月份到现在，所有部门或科室有哪些重大课题，为了解决这些课题需要为员工实施的培训有哪些？
截止到现在，已经做了哪些有益于本部门或科室课题解决的培训？还有哪些课题还没有培训去支持？
问题：
1、 上半年部门或科室内部有哪些可以通过培训解决的问题，到目前为止为了解决这些问题已经开展了哪些培训？还有哪些问题没有去培训过？希望公司支持什么样的培训？
2、 您的下属是否通过培训在工作态度、协作配合上较培训前有所改进？举例说明
3、 您认为下属的理论知识和工作技能是否通过培训得到了提高？举例说明
4、 您的下属是否通过培训改变了态度，提高了工作积极性和敬业心？举例说明
您对培训工作的建议？
5、 希望公司开设哪方面的课程？（详细）

培训效果访谈报告
一、 基本信息
访谈时间： 访谈方式：
访谈人：
访谈对象部门： 岗位： 姓名：
二、 访谈目的
从学习层和行为层两个层面了解各单位上半年度培训实施后，参训者是否真正学到了东西，是否在工作中使用了他们所学到的知识、技能态度，对培训工作的效果进行现状访谈。
三、 访谈内容
问1：上半年参加过的印象最深刻的1门课程是什么？为什么？
答：

问2：对于你来说，你想要上什么样的课程？上半年参加过哪些培训，参加的培训是不是你想要上的课程？
答：

问3：您对上半年参加过的培训得到的收获有什么样的评价？有没有可以实际运用到工作中去的要点？
答：

问4：今后的培训与学习，您希望参加什么样的学习？怎么样去提升自己？
答：

问5：希望公司开设哪方面的课程？（详细）
答：

四、 访谈人总结

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五、
精品资料