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时间管理时间管理时间管理时间管理Time Time ManagementManagement翁智刚翁智刚 教授教授 博士博士西南财大西南财大MBA中心主任中心主任.LOGOLOGO开篇测试开篇测试你你需需要要时时间间管管理理吗吗下面，我们用最简单的办法测试你对时间的掌控程度，你只需回答下面，我们用最简单的办法测试你对时间的掌控程度，你只需回答 1如果没有完成你所希望做的工作，是否有负罪感？如果没有完成你所希望做的工作，是否有负罪感？2即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到压力山大？即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到压力山大？3你有许多并不重要但长时间未处理的文件或邮件吗？你有许多并不重要但长时间未处理的文件或邮件吗？4你常常不能集中精神来工作，常常在做重要工作时被打断吗？你常常不能集中精神来工作，常常在做重要工作时被打断吗？5你常常感觉有许多事情要做，但做起事情来又感觉效率低下你常常感觉有许多事情要做，但做起事情来又感觉效率低下吗？吗？6你时常把工作推到最后一分钟，然后再很努力的去做完它们吗你时常把工作推到最后一分钟，然后再很努力的去做完它们吗？7你感觉自己的工作落下了很多，总是很难在既定目标内完成。你感觉自己的工作落下了很多，总是很难在既定目标内完成。8你很想跟家人多呆一会儿，可你感觉根本就没有时间啊。你很想跟家人多呆一会儿，可你感觉根本就没有时间啊。or.开篇测试开篇测试你你需需要要时时间间管管理理吗吗下面，我们用最简单的办法测试你对时间的掌控程度，你只需回答下面，我们用最简单的办法测试你对时间的掌控程度，你只需回答 9都没有时间和朋友聚一聚，感觉自己生活的圈子越来越小了。都没有时间和朋友聚一聚，感觉自己生活的圈子越来越小了。10你知道自己迫切需要提高，但总是无暇阅读与工作有关的书籍。你知道自己迫切需要提高，但总是无暇阅读与工作有关的书籍。11你没有开通微博，也不知道什么是微信，没有时间尝试新鲜事物，感你没有开通微博，也不知道什么是微信，没有时间尝试新鲜事物，感觉自己凹凸了。觉自己凹凸了。12什么，你问我的业余爱好？我哪有时间去从事什么业余爱好，太奢侈什么，你问我的业余爱好？我哪有时间去从事什么业余爱好，太奢侈了吧？了吧？13感觉自己没有在有限的时间里做自己应该做的事情，每一天都忙却忙感觉自己没有在有限的时间里做自己应该做的事情，每一天都忙却忙的不是地方。的不是地方。14很想好好给自己放个假，但如果长休了一段时间，又会有负罪感。很想好好给自己放个假，但如果长休了一段时间，又会有负罪感。15你常常沉醉于过去的成功或失败之中，不敢想未来会怎样。你常常沉醉于过去的成功或失败之中，不敢想未来会怎样。16还记得自己的理想吗？或许自己的宏图大志等都只有在梦中实现了。还记得自己的理想吗？或许自己的宏图大志等都只有在梦中实现了。or.你需要时间管理吗请数一数，你所回答的 个数：0-3个个“Yes”恭喜你，保留并坚持你的方法吧，并多介绍经验！4-7个个“Yes”还可以，方向正确，但需要进一步提升技能。8-11个个“Yes”当心哦，你需要重新审视你的时间管理方法了。12-16个个“Yes”救命啊！你迫切需要学习时间管理并付诸实施。.朝九晚五，朝九晚五，朝九晚五，朝九晚五，日参省乎己日参省乎己日参省乎己日参省乎己会议、电话、打牌、吃饭会议、电话、打牌、吃饭会议、电话、打牌、吃饭会议、电话、打牌、吃饭做了什么？应该做什么？做了什么？应该做什么？做了什么？应该做什么？做了什么？应该做什么？职业白领家庭（小孩老人）职业白领家庭（小孩老人）职业白领家庭（小孩老人）职业白领家庭（小孩老人）.该怎样进行时间管理唤醒时间意识危机感的推促父母正慢慢老去你有多久没有好好陪陪父母了？你可曾想过，什么时候开始要好好报答父母的养育之恩？.该怎样进行时间管理唤醒时间意识危机感的推促你多久没有陪孩子玩耍了？你的孩子会攀比吗？你可曾想过为孩子换个好点的学校？.勤恳该怎样进行时间管理唤醒时间意识危机感的推促你的职业技能是否足以应付这个充满竞争的社会？会不会人到中年还奔波在外辛苦打工？随着年龄的增长，你是做领导呢？还是一直从事基层的劳动？.该怎样进行时间管理该怎样进行时间管理唤醒时间意识唤醒时间意识在在不眠的硅谷不眠的硅谷中这样中这样描述道：在阳光灿烂的日子里，描述道：在阳光灿烂的日子里，你很难看到有人在外面闲逛。你很难看到有人在外面闲逛。这些编程人员、软件开发人员、这些编程人员、软件开发人员、企业家及项目经理坚守企业家及项目经理坚守“睡着睡着了，你就会失败了，你就会失败”的信条。凭的信条。凭着远大的理想，借助大杯的咖着远大的理想，借助大杯的咖啡，他们会坐在发出融融光线啡，他们会坐在发出融融光线的显示屏前一直工作到凌晨四、的显示屏前一直工作到凌晨四、五点钟，有时甚至到六点，而五点钟，有时甚至到六点，而不是舒舒服服地躺在床上。不是舒舒服服地躺在床上。危危机机感感的的推推促促.这是一个拼爹的时代，公平的理想依然遥远，不公的现实代代遗传。如果你既不是富二代，也不是官二代，那么你怎么样才能比得过白富美和高富帅？感谢老天爷，让我们在万千的不公平中，还有这唯一公平的资源：时间！这唯一公平的资源：时间！因此，与其感叹你缺乏别的资源，比如金钱，人脉，不如好好把你的时间资源加以管理以弥补其他资源的不足，因为时间资源的正确使用可以创造出其他的资源。时间是我们唯一对每个人都公平的资源.人生的时间表人生的时间表020岁：岁：20-40岁：岁：40-60岁：岁：60-80岁：岁：吾十有五而志于学，吾十有五而志于学，吾十有五而志于学，吾十有五而志于学，三十而立，三十而立，三十而立，三十而立，四十而不惑，四十而不惑，四十而不惑，四十而不惑，五十而知天命，五十而知天命，五十而知天命，五十而知天命，六十而耳顺，六十而耳顺，六十而耳顺，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩七十而从心所欲，不逾矩七十而从心所欲，不逾矩七十而从心所欲，不逾矩.人的时间分配：不同年龄人的时间分配：不同年龄人的时间分配：不同年龄人的时间分配：不同年龄工作工作工作工作？睡觉睡觉睡觉睡觉？看电视看电视看电视看电视 ，打牌，其他休闲，打牌，其他休闲，打牌，其他休闲，打牌，其他休闲读书？读书？读书？读书？吃饭喝酒？吃饭喝酒？吃饭喝酒？吃饭喝酒？坐车，散步坐车，散步坐车，散步坐车，散步锻炼身体？锻炼身体？锻炼身体？锻炼身体？家人家人家人家人 .您的时间管理现状如何？您的时间管理现状如何？小测试：时间管理现状测评小测试：时间管理现状测评利用利用时间类型时间类型散漫型散漫型浪费型浪费型高效型高效型失控型失控型时间太多，时间太多，无从打发无从打发有效工作有效工作时间太少时间太少高效利用高效利用时间，甚时间，甚至可以有至可以有效支配他效支配他人的时间人的时间甚少有自甚少有自己支配的己支配的时间时间对你的时间管理现状作出评估.时间分配时间分配工作项目工作项目预测预测实际实际时间时间比例比例时间时间比例比例1、制定工作计划、制定工作计划1801202、进行质量控制、进行质量控制48303、工作会议、工作会议721204、电话、电话24425、接待供应商拜访、接待供应商拜访24506、检查下属工作、检查下属工作24307、处理员工纠纷、处理员工纠纷2408、午餐、午餐24209、其它、其它60100总计总计480512某分公司总经理周一的时间评估表某分公司总经理周一的时间评估表对你的时间管理现状作出评估对你的时间管理现状作出评估.序号序号项目项目总是总是经常经常很少很少1我觉得我可以工作得更努力我觉得我可以工作得更努力0122我不知道上个星期我究竟有效工作了多少小时我不知道上个星期我究竟有效工作了多少小时0123我常常把事情留到最后要求结束的时间里才做我常常把事情留到最后要求结束的时间里才做0124对我来说，开始一项工作很难对我来说，开始一项工作很难0125我对下一步要做什么不是很确定我对下一步要做什么不是很确定0126我要开始做某件事之前，要拖延很长时间我要开始做某件事之前，要拖延很长时间0127我不知道我做的是否足够多我不知道我做的是否足够多0128我在不同的工作之间频繁地换来换去我在不同的工作之间频繁地换来换去0129我在某些地方的工作效率比在其他地方高我在某些地方的工作效率比在其他地方高01210我在某些时间的工作效率比在其他地方高我在某些时间的工作效率比在其他地方高01211我往往在某件事上花费很多时间后又置之不理我往往在某件事上花费很多时间后又置之不理01212我没有能完成我想做的全部事情我没有能完成我想做的全部事情01213我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情01214我的工作没有任何计划我的工作没有任何计划01215工作时，时常会有电话或他人来打扰，碍于情面，我无法说不工作时，时常会有电话或他人来打扰，碍于情面，我无法说不01216我常常做一些别人可以做、我也可以交代给别人去做的事情我常常做一些别人可以做、我也可以交代给别人去做的事情01217我写字台上文件或资料常常摆放无序，因此每当我要处理某些文件时候总要寻找好长一段时间我写字台上文件或资料常常摆放无序，因此每当我要处理某些文件时候总要寻找好长一段时间01218有时感觉很无聊。空余时、甚至在我有工作在身时，我常常花时间去关注那些与我无关的事情有时感觉很无聊。空余时、甚至在我有工作在身时，我常常花时间去关注那些与我无关的事情01219当事情多的时候，我总是想一下子把所有的事情解决掉，但有的时候纠缠于锁事，而不能集中精当事情多的时候，我总是想一下子把所有的事情解决掉，但有的时候纠缠于锁事，而不能集中精力去做最重要的事情力去做最重要的事情01220到这门课结束之前，我不敢肯定自己是否能够坚持到底到这门课结束之前，我不敢肯定自己是否能够坚持到底012测评结果024分 你的时间管理存在较大的问题，进行有效时间管理可以使你开始崭新的生活。2534分 你努力控制自己的时间，但不能够持久，因而不能持续取得成就。3540分 你的时间管理得不错，希望你要坚持把时间管理继续下去。时 光 大 盗1 1、我失去了她（主动丢失）、我失去了她（主动丢失）、我失去了她（主动丢失）、我失去了她（主动丢失）没有计划没有计划没有计划没有计划计划不合理计划不合理计划不合理计划不合理执行不力（拖延、走神、缺乏进执行不力（拖延、走神、缺乏进执行不力（拖延、走神、缺乏进执行不力（拖延、走神、缺乏进取心）取心）取心）取心）2 2、你伤害了我（被动丢失）、你伤害了我（被动丢失）他人打扰（电话、邮件、会议）他人打扰（电话、邮件、会议）突发事件突发事件四代时间管理理论时间与时间管理概述时间管理概述或者，更直观地说，时间管理给我们带来的最起码的好处就是，帮我们实现合理的生活把我们原本在工作中浪费掉的时间用于享受其它的快乐。本课即第四代管理理论，即以“人生规划”为核心内容，而时间管理是为了确保人生规划的顺利实施，此也为时间管理的根本目的。所以，当我们担心学习时间管理后，会变成没有灵魂的机器人，那说明我们并没有真正明白时间管理的根本目的。时间管理只不过是让我们追求幸福时间管理只不过是让我们追求幸福生活，实现人生梦想的有效工具。生活，实现人生梦想的有效工具。一代二代三代四代着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。强调行事历与日程表，反映出时间管理已注意到计划的重要。将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率。强调每一天的行动，都要与未来的方向一致，与目标接近。.Work Work smarter,Not smarter,Not harder.harder.合理有效合理有效以达到工作和以达到工作和生活的目标生活的目标组织运用时组织运用时间资源间资源自我控制观念自我控制观念计划观念计划观念成效观念成效观念.确定确定事件事件你的时间流向到你的时间流向到哪里去了？哪里去了？.确定确定事件事件突发突发事件事件.确定确定事件事件突发突发事件事件琐碎琐碎事件事件.确定确定事件事件突发突发事件事件琐碎琐碎事件事件浪浪费费.上司打电话让马经理去谈话，谈了会有关公司人力资源规划的问题，中间总经理接听电话、客人来访等，谈话延续到10：00。准备布置下属工作，又有电话打来询问有关新入职人员薪资的问题，解释到10：20。8:3010:0010:2011:0012:00为什么时间总不够用LOGO请看 马经理的一天找来下属布置招聘工作，中间不断有其他下属请示工作，马经理的思路和时间被分割和耽误，布置工作一直延续到11：00。对秘书报上来的文件等进行批示、处理；阅读文件、各类的报告、建议书等，到12：00，还有一部分没有过目。匆匆吃过饭，看了会报纸、与同事聊了会天，猛然想起总经理交待的人力资源规划报告还没完成，于是赶紧冲进办公室。.LOGO为什么时间总不够用请看 马经理的一天与销售经理讨论业务员招聘事宜，由于对招聘专员的工作不放心，本应是下属的职责，马经理准备亲自做相关计划。招聘计划、招聘人员资格的具体、招聘渠道及广告发布等内容拟定占去马经理2个小时的时间。刚要写公司人力资源规划报告，一个下属又进来请示和审批，同时聊了一会儿个人的私事和公司最近的传闻。召集下属开会，因下属反映部门内部不团结影响到了工作。但会议不仅没有达到预期目的，还拖延了时间，一直持续到17：00。下属走后，已过了下班时间，没有时间完成报告了，马经理只好带着未写完的报告回到家中，看样子今晚上又得加班到午夜了。13:0014:0016:0016:3017:00.为什么时间总不够用马经理的时间哪儿去了电话干扰电话干扰对公司员工解释有关薪酬问题，这本不属于马经理的事，有薪酬主管吗？事必躬亲事必躬亲对下属工作不放心，凡事事必躬亲，替下属做工作，结果整天被埋在事务性的工作里。事必躬亲电话干扰上司召见上司召见低效会议低效会议官僚作风官僚作风上司召见上司召见上司不定期的召见，使中层经理的时间具有很大的随意性。低效会议低效会议会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制。官僚作风官僚作风喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，下属的不断请示和汇报，大大浪费了自己的时间。.为什么时间总不够用这些时时间间杀杀手手是否就在身边时间时间杀手杀手大包大揽，事必躬亲不懂得统筹安排没有设定完成时限没有轻重缓急安排没有目标或缺乏计划有求必应，来者不拒冗长而又无效的会议官僚作风、文牍主义沟通不良，做无用功等待或各种干扰来袭.时间管理原则时间管理原则 1、应有一张思考的床，不要穷忙、瞎忙、无心的忙。、应有一张思考的床，不要穷忙、瞎忙、无心的忙。2、对不可控制的时间先行控制，并订定、对不可控制的时间先行控制，并订定 处理原则处理原则3、养成事先规划时间的习惯，依事情的轻重缓急优先顺序妥善安排、养成事先规划时间的习惯，依事情的轻重缓急优先顺序妥善安排4、定期研讨工作内容与时间安排，如何改进并提升效率定期研讨工作内容与时间安排，如何改进并提升效率5、心无旁骛地在一段时间内解决一件事、心无旁骛地在一段时间内解决一件事 情情6、有效运用每天的黄金时间、有效运用每天的黄金时间.678121234591011该怎样进行时间管理我们所拥有的时间财富最成功和最不成功的人一样，一天都只有24小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时。每小时由60分钟组成，每分钟由60秒组成，24小时总计就是8.64万秒。我们将怎样面对这样的一笔时间财富呢？.该怎样进行时间管理请问：你如何用这笔钱？请问：你如何用这笔钱？可以将情况设定为如果银行明天向你的帐号拨款8.64万元，你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。.该怎样进行时间管理类比分析效能勤恳效率在刀刃上便宜实惠把钱花完同样的钱，买的最多买最该买的东西一分钱也不剩充分利用时间，不浪费做最该做的事，要事第一同样时间，成果更多.该怎样进行时间管理时间产生的效益和“效能、效率、勤恳”三要素之间的关系为：效益效益效果与利益，是最终追求的结果效能效能强调目的正确、效果有利效率效率是指在单位时间里完成的工作量勤恳勤恳充分利用时间，不浪费在这三个要素中，效能最为重要，效率次之，勤恳再次之。也就是说，做好时间管理，选择做最重要的事（效能）是根本，然后再正确地去做事（效率），最后再根据前两个要素的实际效果并结合原定计划，保持适度的勤恳。也就是说，勤恳必须在做正确的事和正确地做事这两个前提条件下，否则，盲目的勤恳，对实现时间管理的效益作用不大，反而让自己活的很累。盲目的勤恳，对实现时间管理的效益作用不大，反而让自己活的很累。.（一）目标导向原则（一）目标导向原则（二）轻重缓急原则（二）轻重缓急原则（三）平衡协调原则（三）平衡协调原则时间管理时间管理Time Time ManagementManagement有效计划有效计划.目标导向原则耶鲁大学对1953年毕业生25年跟踪调查报告比例25年前25年后27%没有目标生活在社会最底层，过得很不如意60%目标模糊生活在社会的中下层，并无突出成就10%清晰较短期目标生活在社会的中上层，在各自领域取得相当的成就3%清晰且长期目标成为各领域的顶尖人士注：样本学生智力学历等其他条件上差距甚微300300条鲸鱼突然死亡的报道：条鲸鱼突然死亡的报道：许多年前，许多年前，300300多条鲸鱼突然死亡，调查结果多条鲸鱼突然死亡，调查结果发现，这群鲸鱼原来追逐一群沙丁鱼，不知发现，这群鲸鱼原来追逐一群沙丁鱼，不知不觉被困在一个海湾里，不觉被困在一个海湾里，“这些小鱼把海中这些小鱼把海中巨人引向死亡。鲸鱼因为追逐小利而暴死，巨人引向死亡。鲸鱼因为追逐小利而暴死，为了微不足道的目标而空耗了巨大的能量直为了微不足道的目标而空耗了巨大的能量直至失去生命。至失去生命。”拼图游戏：人的一生也好似拼图，有了目标，努力拼搏，会很快实现，没有目标，在茫茫中寻找，会经历更多的痛苦，甚至落败终生。.目标缺失的原因？目标缺失的原因？以忙碌为借口的恶性循环以忙碌为借口的恶性循环人最难改变的是自己人最难改变的是自己如何制定目标？具体的（specific）可衡量的(measurable)可达到的(attainable)相关的(relevant)基于时间的(time-based)目标源于价值观！.效能该怎样进行时间管理事情太多、太杂怎么办？事情太多、太杂怎么办？事情总也做不完怎么办？事情总也做不完怎么办？要事第一人的时间有限，无论怎么挤一天也不可能挤出25个小时出来。因此，有限的时间里，我们要做最能出效益的事！所以，我们做事情的标准，不是“某件事有没有意义”，而是“某件事是不是最有意义”。概况起来说，就是“要事第一要事第一”。我们根据事情的重要和紧急程度的不同，将事情划分成为四种类型，并排定优先，以给予我们做事顺序的指导。请看下一页。.将大石块放在铁桶，直到装不下；放小石块在铁桶，直到装不下；倒沙子在铁桶，直到装不下；倒水！铁桶理论.轻重缓急原则轻重缓急原则1、先做喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事。2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。3、先做容易的事，然后再做难做的事。4、先做只需花少量时间的事，然后再做需要花大量时间才能做好的事。5、先处理资料齐全的事，然后再处理资料不齐全的事。6、先做已排定时间的事，然后再做未经排定的事。7、先做经过筹划的事情，然后再做未经筹划的事。8、先做别人的事，然后再做自己的事。9、先做紧迫的事，然后再做不紧要的事。10、先做有趣的事，再做枯燥的事。11、先做易于完成的整件事，再做难以完成的整件事或难以告一段落的事。12、先做自己所尊敬的人或利害关系的人的事，然后再做其他人的事。13、先做已经发生的事，再做未发生的事。行事顺序测验：高效能组织时间分配图高效能组织时间分配图紧紧 急急不不 紧紧 急急重重要要不不重重要要 M1 M2 M3 M4 20%-30%50%-60%15%-20%1%效能该怎样进行时间管理紧急紧急重要重要并不重要的电话或信件无谓的交际应酬个人嗜好的沉迷点滴时间浪费发呆、拖延发呆、拖延下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客到访不速之客到访 规划技能提升、创新，建立人际关系 发掘新机会防患未然（锻炼、防火）设备出故障燃眉之急的问题与客户洽谈业务有期限压力计划危机（看病、救火）定出时间待会做定出时间待会做这类事务看起来一点都不急迫，可以从容地去做，但却是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要务。打发时间时做打发时间时做先想一想：这件事如果根本不去理会，会出现什么情况呢？如果答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做这些事。立即去做立即去做非常重视，并非常重视，并立即去做，直立即去做，直到问题解决或到问题解决或任务完成时止。任务完成时止。授权别人去做授权别人去做这类事务也需要管理者赶快处理，但不宜花去过多的时间，最好是授权处理或另约时间。.如如 何何 处处 理理 高高 价价 值值 活活 动动让高价值活动充实每一天，剩余时间再用于琐碎小事。让高价值活动充实每一天，剩余时间再用于琐碎小事。坚持重点，排除外界干扰，头脑中始终有最终的结果。坚持重点，排除外界干扰，头脑中始终有最终的结果。设定最后期限，合理安排事情的进展。设定最后期限，合理安排事情的进展。将大项目分解，逐步完成。将大项目分解，逐步完成。高效运用自己的黄金时段高效运用自己的黄金时段奖励自己，始终保持积极进取的态度。奖励自己，始终保持积极进取的态度。分清任务的轻重缓急.授权或分派出这些活动，节约自己的时间。授权或分派出这些活动，节约自己的时间。降低自己的标准，不要追求完美。降低自己的标准，不要追求完美。学会放弃既没有价值，又浪费时间的事。学会放弃既没有价值，又浪费时间的事。将它们汇总，集中时间处理。将它们汇总，集中时间处理。做正确的事比正确地做事更重要！做正确的事比正确地做事更重要！如如 何何 处处 理理 低价低价 值值 活活 动动分清任务的轻重缓急.授权：授权：1、有一套制度用以监督管理、有一套制度用以监督管理2、你选择的人务必是心甘情愿，并且有能力、你选择的人务必是心甘情愿，并且有能力3、教育部属、指导部属使他们有成长的机会、教育部属、指导部属使他们有成长的机会4、确定他们有必要的工具和支援供给，以便、确定他们有必要的工具和支援供给，以便 完成工作完成工作5、鼓舞部属，促使部属保持积极与热诚态度、鼓舞部属，促使部属保持积极与热诚态度6、授权意味着不仅要分配不好干的事，也要、授权意味着不仅要分配不好干的事，也要 分配容易做的事分配容易做的事7、不能把自己难以胜任的工作转交给别人、不能把自己难以胜任的工作转交给别人.精力充沛时做精力充沛时做精力充沛时做精力充沛时做交替安排交替安排交替安排交替安排开始时间尽量提前开始时间尽量提前开始时间尽量提前开始时间尽量提前给最后期限设留缓给最后期限设留缓给最后期限设留缓给最后期限设留缓冲区冲区冲区冲区能同时做的能同时做的能同时做的能同时做的事情不要分事情不要分事情不要分事情不要分开去做开去做开去做开去做任务类型任务类型任务类型任务类型任务类型任务类型.在任何特定的群体中，在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。的少数因子即能控制全局。帕雷托原则帕雷托原则（Pareto Principle）关键点关键点.Pareto 原则应用原则应用集中精力在能获得最大回集中精力在能获得最大回报的事情上，而不要在琐报的事情上，而不要在琐事上花过多的时间。事上花过多的时间。.重要，重要，非紧急非紧急重要，重要，紧急紧急重要重要紧急紧急M1M1M3M3M4M4非重要，非重要，非紧急非紧急非重要，非重要，紧急紧急避免避免避免避免M2M2缩小缩小缩小缩小M2重要，重要，非紧急非紧急M1重要，紧急重要，紧急M3非重要，紧急非重要，紧急.准备准备 预防预防 理清价值观理清价值观 计划计划 建立人际关系建立人际关系 能力充实能力充实 投资你的第二象限投资你的第二象限.No wind favors him who has no destined port.风不会偏爱没有目风不会偏爱没有目的港的人的港的人.u 目标设定：化长期为中短期 19901990年，在日本长野举行的国际马拉松邀请赛年，在日本长野举行的国际马拉松邀请赛上，名不见经传的小将山田本一获得了冠军上，名不见经传的小将山田本一获得了冠军,当记者当记者采访他时，他只是微微一笑说：我是凭智慧战胜了对采访他时，他只是微微一笑说：我是凭智慧战胜了对手手19921992年，在罗马举行的又一次国际马拉松邀请赛上，年，在罗马举行的又一次国际马拉松邀请赛上，山田本一再次夺冠山田本一再次夺冠,当记者采访他时，他又是微微一当记者采访他时，他又是微微一笑说：我是凭智慧战胜了对手。人们很是奇怪，开始笑说：我是凭智慧战胜了对手。人们很是奇怪，开始对他进行了调查研究对他进行了调查研究 .u 目标的设定 人们发现，山田本一每次在比赛前，总是提前人们发现，山田本一每次在比赛前，总是提前2 2天到赛场熟悉比赛路线，他把天到赛场熟悉比赛路线，他把4242公里公里195195米路程分为米路程分为几个阶段，以显著的景物为标志。比赛一开始，他就几个阶段，以显著的景物为标志。比赛一开始，他就全力奔向第一个阶段的目标，到达第一个目标后，他全力奔向第一个阶段的目标，到达第一个目标后，他又满怀信心地向着第二个目标冲刺又满怀信心地向着第二个目标冲刺 因此，每次他都能充满自信的跑完全程，从而发因此，每次他都能充满自信的跑完全程，从而发挥最大潜能，获得最终胜利。挥最大潜能，获得最终胜利。.当你有目标时，整个世界都会为你让路！没有目标而导致失败的人，远远多过没有才能而导致失败的人！.有一群蛤蟆在进行竞赛.看谁先到达一座高塔的顶端.周围有一大群围观的蛤蟆.在看热闹起轰.竞赛开始了.由于大伙都不信有谁能到达那座塔的顶端,只听到一片嘘声 太难为他们了!这些蛤蟆无法达到目的.无法达到目的.蛤蟆们开始懈气了.可是还有一只蛤蟆在奋力向前摸索着向上爬去.围观的人们继续喊着:.太艰苦了!你们不可能到达塔顶的!.”.其他的蛤蟆都被说服停下来了 只有那只蛤蟆一如既往继续向前 并且更加努力地向前.一只蛤蟆向前问它为什么它能坚持下来到达终点.人们发现.它是一只聋蛤蟆!.不要让他人消极的思想影响你 它会毁掉你心中最美好的最智慧的希望!.因此你要永远做一个 乐观主义者!.当有人对你说你无法实现你的梦想时你就做一个 聋子 结论:.你的角色应是平衡的个人个人个人个人丈夫丈夫丈夫丈夫/父亲父亲父亲父亲新产品经理新产品经理新产品经理新产品经理人事经理人事经理人事经理人事经理行政经理行政经理行政经理行政经理有任何角色是自己有任何角色是自己觉得花时间太多或觉得花时间太多或太少的？太少的？有任何角色是自己有任何角色是自己感到不舒服的？感到不舒服的？有哪些未来的角色有哪些未来的角色是我现在可以开始是我现在可以开始努力的？努力的？.角色：人们对在某个社会组织的人所期望的一系列行为模式。角色同一性 对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。角色知觉 个人对自己在某种环境应该做出什么样的行为反应的认识。（来源：朋友、书本、经验、电视）角色期待：别人认为你应该的反应行为。心理契约角色冲突：多重角色74.时间管理通则 把每天要做的事列一份清单把每天要做的事列一份清单 确定优先顺序，从最重要的确定优先顺序，从最重要的事情做起事情做起 每天都这么做每天都这么做.周计划表周计划表./时间没有具体确定时间没有具体确定时间没有具体确定时间没有具体确定的待处理事项的待处理事项的待处理事项的待处理事项/时间已具体确定的时间已具体确定的时间已具体确定的时间已具体确定的事件事件事件事件/电话、记录等信息电话、记录等信息电话、记录等信息电话、记录等信息每日计划表每日计划表提前一天提前一天客户访谈客户访谈整理资料2设计调查表格1部门例会部门例会部门例会部门例会整理资料整理资料 客户访谈部门例会设计调查表格设计调查表格设计调查表格设计调查表格.确定确定事件事件突发突发事件事件琐碎琐碎事件事件浪浪费费.时间管理时间管理Time Time ManagementManagement突发情况处理突发情况处理.突发情况发生怎么办？突发情况发生怎么办？经理小王经理小王经理小王经理小王.突发情况有哪些？突发情况有哪些？紧急程度、重要程度紧急程度、重要程度紧急程度、重要程度紧急程度、重要程度.突发事件突发事件计划事件计划事件.减少突发情况发生减少突发情况发生M努力使工作系统从一开始就正确无误努力使工作系统从一开始就正确无误M对被打扰情况进行分析对被打扰情况进行分析（WhoWhenWhyWhoWhenWhy），建立一种工作模式），建立一种工作模式.减少计划外事件数量减少计划外事件数量减少计划外事件数量减少计划外事件数量累计计划外事件，创建自由时间块累计计划外事件，创建自由时间块累计计划外事件，创建自由时间块累计计划外事件，创建自由时间块缩短每个计划外事件缩短每个计划外事件缩短每个计划外事件缩短每个计划外事件 的时间长度的时间长度的时间长度的时间长度缩短计划外时间缩短计划外时间.拒绝外界的干扰拒绝外界的干扰u用制度拒绝干扰用制度拒绝干扰u拒绝之前要倾听对方拒绝之前要倾听对方u拒绝之前不要使用挡箭牌拒绝之前不要使用挡箭牌u拒绝时保持和颜悦色拒绝时保持和颜悦色u拒绝的态度要坚决拒绝的态度要坚决u拒绝中要争取主动拒绝中要争取主动u拒绝时要避免争吵拒绝时要避免争吵u拒绝时对事不对人拒绝时对事不对人u拒绝后提出建设性的意见拒绝后提出建设性的意见u可以安排专人拒绝外界的干扰可以安排专人拒绝外界的干扰.确定确定事件事件突发突发事件事件琐碎琐碎事件事件浪浪费费.聊聊 天天 室室如何根除拖延？如何根除拖延？如何保持桌面整洁如何保持桌面整洁？.时间管理时间管理Time Time ManagementManagement根除拖延根除拖延.你属于哪种行为你属于哪种行为模式？模式？狮子型狮子型考拉型考拉型紧迫感紧迫感紧迫感紧迫感喜竞争喜竞争喜竞争喜竞争走路、动作较快走路、动作较快走路、动作较快走路、动作较快进餐迅速进餐迅速进餐迅速进餐迅速讨厌耽搁讨厌耽搁讨厌耽搁讨厌耽搁不耐心不耐心不耐心不耐心放松放松放松放松作决定需要一定时间作决定需要一定时间作决定需要一定时间作决定需要一定时间走路、动作较缓走路、动作较缓走路、动作较缓走路、动作较缓若有所思若有所思若有所思若有所思乐于倾听乐于倾听乐于倾听乐于倾听耐心耐心耐心耐心.拖延者的借口拖延者的借口,强调时机不对强调时机不对,逃避不愉快的生活逃避不愉快的生活,敷衍搪塞敷衍搪塞,不愿承担责任不愿承担责任,不适当的目标不适当的目标,为了轻松混日子为了轻松混日子.拖延的代价拖延的代价浪费了今天浪费了今天一时工作拖延，三倍时间偿还一时工作拖延，三倍时间偿还逃避积极的人生逃避积极的人生健康不良健康不良待处理问题的不断增多待处理问题的不断增多长期在压力下工作的忧虑长期在压力下工作的忧虑.动手去做你能做或梦想要做的事，动手去做你能做或梦想要做的事，勇气包含了天分、能力与奇迹，勇气包含了天分、能力与奇迹，只有动手，心灵才会启动；只有动手，心灵才会启动；开始做，工作才会完成。开始做，工作才会完成。解决拖延的秘诀解决拖延的秘诀-唯一的办法就是去做它唯一的办法就是去做它just do it!.时间管理时间管理Time Time ManagementManagement桌面整洁桌面整洁.管理好书桌才管理好书桌才能管理好时间能管理好时间.建立有效的办公环境建立有效的办公环境尽量保持桌面整洁，只留正在做的事情尽量保持桌面整洁，只留正在做的事情尽量保持桌面整洁，只留正在做的事情尽量保持桌面整洁，只留正在做的事情工作中经常要用到的用品应容易取得工作中经常要用到的用品应容易取得工作中经常要用到的用品应容易取得工作中经常要用到的用品应容易取得每一件物品应摆放在固定的位置每一件物品应摆放在固定的位置每一件物品应摆放在固定的位置每一件物品应摆放在固定的位置每天下班前将办公桌整理就绪每天下班前将办公桌整理就绪每天下班前将办公桌整理就绪每天下班前将办公桌整理就绪把不再需要的东西坚决扔掉把不再需要的东西坚决扔掉把不再需要的东西坚决扔掉把不再需要的东西坚决扔掉.活动活动文件的处理文件的处理信息信息资料存档资料存档待送出文件待送出文件待办文件待办文件备忘档案夹备忘档案夹分级分级处理处理ABC.文件处理原则文件处理原则每次只处理一份文件，一份文每次只处理一份文件，一份文件只处理一次件只处理一次每天排出固定的时间批量、集每天排出固定的时间批量、集中处理邮件、电话、信件中处理邮件、电话、信件 一项工作完成后文件就应马上一项工作完成后文件就应马上离开桌面，归入适当的档案离开桌面，归入适当的档案坚决扔掉不必要的文件坚决扔掉不必要的文件.时间管理时间管理Time Time ManagementManagement锦囊妙计锦囊妙计.效率效率该怎样进行时间管理该怎样进行时间管理选择效率更高的工具或者助手选择效率更高的工具或者助手在日常办公中，我们发现，在日常办公中，我们发现，Office2007可比可比Office2003提高提高工作效率约工作效率约50%，而，而Office2010又比又比Office2007提高效率约提高效率约50%或者更多，尤其是利用或者更多，尤其是利用Powerpoint2010制作幻灯片，许制作幻灯片，许多原本需要用平面设计软件来设计多原本需要用平面设计软件来设计的效果，的效果，Powerpoint2010一键就一键就可以解决。可见，想要工作更高效，可以解决。可见，想要工作更高效，不仅仅是改变工作方式，在一定程不仅仅是改变工作方式，在一定程度上还依赖于选择更合适的工具。度上还依赖于选择更合适的工具。99.善用零星时间善用零星时间*通勤时间通勤时间*旅途时间旅途时间*等候时间等候时间不要随便打发不要随便打发不要随便打发不要随便打发你的零星时间你的零星时间你的零星时间你的零星时间.背包原则背包原则将同类的事情尽可能将同类的事情尽可能成批量处理成批量处理 琐事也有琐事琐事也有琐事琐事也有琐事琐事也有琐事的处理方式的处理方式的处理方式的处理方式.逆势操作逆势操作当别人不去做的当别人不去做的当别人不去做的当别人不去做的时候我就去做时候我就去做时候我就去做时候我就去做 每天读一点没有每天读一点没有人读的东西人读的东西 每天想一些没有每天想一些没有人想的事情人想的事情.组织精益时间管理组织精益时间管理所谓“精益时间管理”，就是运用精益的思想，消除企业经营管理活动中那些不创造价值的业务环节和流程，从而以最小的时间浪费创造最大价值。精益时间管理的要点包括：制定正确的战略、培育卓越的领导力、抓住100%的执行力、动员全员参与、确定合理的KPI指标等。其核心是通过对流程的再造，实现对运营的控制，从而消除时间浪费，降低成本，拓宽效益空间，增强企业的核心竞争力。.精益管理思想的精髓精益管理思想的精髓 精益时间管理思想主要有五个方面：价值；价值流；价值流动；需求拉动；尽善尽美。.价价 值值精益思想关健出发点是产品价值。产品的价值通常由功效和价格等组成，它是由顾客定义、由生产者创造的。在产品的价值构成中，如产品的价格过高而超过顾客的承受能力，尽管产品的功效能够满足顾客的要求，但是这样的产品经常会被顾客舍弃。日本汽车的技术和营销价值欧洲企业热衷于提高他们产品的性能和生产工艺的水平，然后向他们的顾客去介绍和推销自己的产品，德国企业这种想法是供小于求、以产定销时代的缩影。.谁是有价值的客户谁是有价值的客户？上世纪上世纪9090年代初，美国电报电话（年代初，美国电报电话（AT&AAT&A）公司隆）公司隆重地推出了自己的信用卡重地推出了自己的信用卡宇宙信用卡。宇宙卡宇宙信用卡。宇宙卡的出现在美国信用卡历史上可以说是一个里程碑。的出现在美国信用卡历史上可以说是一个里程碑。宇宙卡是有