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管管 理理 学学第十一章第十一章 领导领导领导的概念领导的概念u领导领导是管理的一项重要职能，是影响群体为实现是管理的一项重要职能，是影响群体为实现组织目标而努力的过程，与管理工作的其他职能组织目标而努力的过程，与管理工作的其他职能的区别主要体现在的区别主要体现在与人相联系与人相联系的特征上。的特征上。u领导领导是指是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。成组织目标而努力工作的过程。亦称亦称领导工作领导工作（动词属性）（动词属性）u领导领导是指是指为实现组织目标，进行决策、计划、组为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人的人。亦称。亦称领导者（名词属性）领导者（名词属性）对领导概念的理解对领导概念的理解v领导者必须有下属或追随者；领导者必须有下属或追随者；v领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力；的职权或能力；v领导的目的是通过指挥或影响下属使其努领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。力工作从而完成组织目标。领导与管理领导与管理v管管理理是是建建立立在在职职权权权权力力（合合法法的的、有有报报酬酬的的和和强强制性的权力）基础上的对下属命令和指挥的行为。制性的权力）基础上的对下属命令和指挥的行为。v领领导导则则是是可可能能建建立立在在合合法法的的、有有报报酬酬的的和和强强制制性性权权力力基基础础上上，也也可可能能更更多多建建立立在在个个人人影影响响权权和和专专长权以及模范作用长权以及模范作用的基础上。的基础上。领导的本质领导的本质v领导的本质是使组织成员追随与服从领导的本质是使组织成员追随与服从。领导意味着追随者愿意接受引导或影响，并且为领导意味着追随者愿意接受引导或影响，并且为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由。正是这些了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由。正是这些下属的追随与服从，才使领导者在组织中的地位得以下属的追随与服从，才使领导者在组织中的地位得以确认，并使领导过程成为可能。确认，并使领导过程成为可能。v因此，可以说因此，可以说领导的本质在于影响或引导，而非指挥领导的本质在于影响或引导，而非指挥或命令。或命令。领导的作用领导的作用1.1.决策决策2.2.用人用人3.3.指挥指挥4.4.协调协调5.5.激励激励领导的权力领导的权力v权力权力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。他人的心理和行为的能力。领导权力领导权力职权权力职权权力非职权权力非职权权力法法定定权权强强制制权权奖奖赏赏权权专专长长权权感感召召权权职权权力职权权力v职职权权权权力力：是是指指组组织织赋赋予予某某些些人人一一定定的的职职务务、地地位位、权权力力等等，使使之之具具有有支支配配下下属属的的影影响响力力。这这种种影影响响力力与与特定的个人无关，只与职务发生联系。特定的个人无关，只与职务发生联系。v职权权力的构成职权权力的构成 法法定定权权：组组织织授授予予领领导导者者一一定定的的职职位位，使使其其可可以以对对下属发号施令。下属发号施令。奖赏权：奖赏权：用激励手段鼓励下属努力完成组织目标。用激励手段鼓励下属努力完成组织目标。惩罚权：惩罚权：用惩罚的措施迫使他人服从的力量。用惩罚的措施迫使他人服从的力量。v制约职权权力的主要因素制约职权权力的主要因素 职位因素；职位因素；传统观念；传统观念；资历因素。资历因素。非职权权力非职权权力v非职权权力非职权权力不是外界附加的，它产生于个人的自不是外界附加的，它产生于个人的自身因素，与职位没有关系。身因素，与职位没有关系。v非职权权力构成非职权权力构成 感召权：使他人追随、服从的个人魅力感召权：使他人追随、服从的个人魅力 专长权：专家级人物的影响力专长权：专家级人物的影响力 v影响非职权权力的因素影响非职权权力的因素 品格；品格；才干；才干；知识；知识；情感情感领导者的类型（权力与领导）领导者的类型（权力与领导）1.1.集权型领导集权型领导：领导个人决定一切，布置下属执行领导个人决定一切，布置下属执行 2.2.民民主主型型领领导导：领领导导者者发发动动下下属属讨讨论论，共共同同商商量量，集思广益，然后决策，要求上下融洽、合作一致地工作集思广益，然后决策，要求上下融洽、合作一致地工作 3.3.放放任任型型领领导导：领领导导者者撒撒手手不不管管，下下属属自自行行决决策策，自自主主管管理理，领领导导者者的的职职责责仅仅仅仅是是为为下下属属提提供供信信息息并并与与企企业外部进行联系，以利于下属的工作。业外部进行联系，以利于下属的工作。G.W.Bush的团队 鲍威尔鲍威尔拉姆斯菲尔德拉姆斯菲尔德布什布什切尼切尼赖斯赖斯美国总统奥巴马美国总统奥巴马911八周年美国总统奥巴马美国总统奥巴马慰问驻伊美军四川乐山领导“冒雨”视察领导者的类型（创新与领导）领导者的类型（创新与领导）v魅力型领导者魅力型领导者：通通过过个个人人的的人人格格魅魅力力和和特特质质去去塑塑造造和和影影响响他他们们的的下下属属，让让下下属属感感觉觉到到他他们们肩肩负负的的任任务务的的价价值值和重要性。和重要性。v变革型领导者变革型领导者：鼓鼓励励下下属属为为了了组组织织的的利利益益而而超超越越自自身身的的利利益益，使使下下级级自自觉觉接接受受某某种种价价值值观观，并并能能对对下下属属产产生生深深远且不同寻常的影响。远且不同寻常的影响。领导者的类型（思维与领导）领导者的类型（思维与领导）v事务型领导事务型领导：重重视视非非人人格格的的绩绩效效内内容容，对对组组织织有有使使命命感感，并且严格遵守组织的规范和价值观。并且严格遵守组织的规范和价值观。v战略型领导战略型领导 用战略思维进行决策。用战略思维进行决策。战战略略型型领领导导的的行行为为特特征征：预预见见、洞洞察察、保保持持灵灵活、授权活、授权领导理论领导理论v领领导导理理论论：研研究究领领导导有有效效性性的的理理论论，核核心心是是研研究究影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性。影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性。1 1特质理论特质理论（Trait theory）2 2行为方式理论行为方式理论（Behavioral Pattern theory）3 3权变（或情景）理论权变（或情景）理论（Contingency Situational theory）领导特质论领导特质论v特特质质理理论论：研研究究领领导导者者的的个个人人特特性性对对领领导导成成败败的的影响。影响。v特特质质是是一一个个领领导导者者十十分分鲜鲜明明的的个个性性，管管理理学学家家们们进进行行了了大大量量的的研研究究，希希望望发发现现领领导导者者与与非非领领导导者者在在个个性、心理或智力因素等方面的差异。性、心理或智力因素等方面的差异。v早早期期对对领领导导的的成成功功的的认认识识主主要要侧侧重重于于领领导导者者的的个个人人性性格格或或特特性性，尤尤其其是是对对已已经经获获得得空空前前成成功功的的那那些些“大人物大人物”的研究。的研究。有效领导的特质有效领导的特质1.1.进取心进取心2.2.领导愿望领导愿望3.3.诚实与正直诚实与正直4.4.自信自信5.5.智慧智慧6.6.工作相关知识工作相关知识领导特质论的局限性领导特质论的局限性v领导的个性特征过于复杂性、个性化和多变很难领导的个性特征过于复杂性、个性化和多变很难进行准确预测进行准确预测v忽视了被领导者、工作类型和环境的作用忽视了被领导者、工作类型和环境的作用v领导特质的来源？是领导者的自信导致了成功，领导特质的来源？是领导者的自信导致了成功，还是领导者的成功建立了自信？还是领导者的成功建立了自信？领导行为理论领导行为理论v行为理论行为理论：把研究工作把研究工作从领导者的内部特征转从领导者的内部特征转移到其外部行为方式上，移到其外部行为方式上，并认为按行为方式对领并认为按行为方式对领导进行分类是最恰当的。导进行分类是最恰当的。为什么有的领导很专制？而有的领导很民主呢？领导行为论领导行为论1.密歇根大学的研究密歇根大学的研究v19471947年年李李克克特特及及其其同同事事进进行行了了研研究究，试试图图比比较较群群体效率如何随领导者的行为变化而变化。体效率如何随领导者的行为变化而变化。1.1.工工作作导导向向型型领领导导行行为为：关关心心工工作作的的过过程程和和结结果果，并用密切监督和施加压力的办法来保证工作绩效。并用密切监督和施加压力的办法来保证工作绩效。2.2.员员工工导导向向型型领领导导行行为为：表表现现为为关关心心员员工工，重重视视人际关系人际关系,关心员工的需要、晋级和职业生涯发展关心员工的需要、晋级和职业生涯发展v结结论论：员员工工导导向向型型领领导导行行为为与与高高的的群群体体生生产产率率和和高满意度相关，而生产导向型领导行为反之。高满意度相关，而生产导向型领导行为反之。领导行为论领导行为论2.俄亥俄州大的研究俄亥俄州大的研究v19481948年年，俄俄亥亥俄俄州州立立大大学学的的弗弗莱莱西西曼曼等等人人的的研研究究将将领领导导方方式式概概括括为为两两个个维维度度,即即领领导导方方式式的的关关怀怀维度维度和和定规维度定规维度v关关怀怀维维度度代代表表领领导导者者信信任任和和尊尊重重下下属属的的观观念念程程度度（双向沟通、关心个体的需要和感情，互相信任双向沟通、关心个体的需要和感情，互相信任）v定定规规维维度度代代表表领领导导者者使使其其自自己己和和员员工工的的角角色色服服从从于于组组织织目目标标的的倾倾向向程程度度（工工作作程程序序、分分配配员员工工工工作和保持清晰的标准作和保持清晰的标准）领导行为论领导行为论2.OSU的研究的研究v四种基本的领导方式：四种基本的领导方式：高关怀高关怀高定规高定规 高关怀高关怀低定规低定规 低关怀低关怀高定规高定规 低关怀低关怀低定规低定规v结论结论：高关怀高关怀高定规高定规一般来说更能使下属达到一般来说更能使下属达到高绩效和高满意度高绩效和高满意度思考题思考题你你的的部部门门因因预预算算的的限限制制，有有必必要要进进行行整整编编。你你请请了了本本部部门门中中一一位位经经验验丰丰富富的的人人负负责责这这项项工工作作。他他在在你你部部门门的的每每个个领领域域都都工工作作过过，你你感感到到他他有有能能力力完完成成这这一一任任务务，可可他他却却似似乎乎对对这这项项任任务务的的重重要要性性反反应应漠漠然然。此此时时，你你认认为为应应当当采采取取哪哪种种领领导导方方式？式？A.高任务，高关怀高任务，高关怀B.高任务，低关怀高任务，低关怀C.低任务，低关怀低任务，低关怀D.低任务，高关怀低任务，高关怀领导行为论领导行为论3.管理方格论管理方格论v美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出了关于领导美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出了关于领导方式的管理方格理论。方式的管理方格理论。v管理方格将领导者按他们的管理方格将领导者按他们的绩效导向行为绩效导向行为（称为（称为对对生产的关心生产的关心）和）和维护导向行为维护导向行为（称为（称为对人员的关对人员的关心心）进行评估，给出等级分值，然后把分值标注）进行评估，给出等级分值，然后把分值标注在两个维度的坐标界面上，并划分成在两个维度的坐标界面上，并划分成9 9个等级，从个等级，从而生成而生成8181种不同的领导类型。种不同的领导类型。思考题思考题2 早晨早晨8:308:30分，某公司常务副总、董事老杜接到市分，某公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；政府电话，通知企业开展冬季消防检查；1010分钟后老分钟后老杜打电话给保卫处，通知他们去处理这项要求；杜打电话给保卫处，通知他们去处理这项要求；9:159:15分，老杜接到成品库房电话，被告知房屋后墙再次被分，老杜接到成品库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十项产品被偷走；人敲了个洞，又有几十项产品被偷走；8 8分钟后，老分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况。整个杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况。整个上午老杜接电话、打电话上午老杜接电话、打电话,倒也挺忙。倒也挺忙。根据管理方格论，老杜最接近哪种类型的领导？根据管理方格论，老杜最接近哪种类型的领导？A.1.1型型 B.5.5型型C.9.1型型 D.1.9型型领导行为论领导行为论总结总结 v领导行为论将研究重点从内在特征转移到外在行为领导行为论将研究重点从内在特征转移到外在行为上，为分析领导风格和领导方式提供了思路上，为分析领导风格和领导方式提供了思路v以上几种理论共同的问题是：在确定领导行为类型以上几种理论共同的问题是：在确定领导行为类型与成功的绩效之间的一致性关系上很不成功与成功的绩效之间的一致性关系上很不成功v事实上，不同的环境导致了不同的结果，因此很难事实上，不同的环境导致了不同的结果，因此很难作出概括性的陈述作出概括性的陈述领导权变论领导权变论 u领领导导权权变变论论认认为为不不存存在在一一种种“普普遍遍适适用用”的的领领导导方方式式，领领导导的的行行为为若若想想有有效效，就就必必须须随随着着被被领领导导者者的的特点和环境的变化而变化。特点和环境的变化而变化。u可以用公式来表示这一观点：可以用公式来表示这一观点：s=f（L,F,E）s s代代表表领领导导方方式式，L L代代表表领领导导者者的的特特征征，F F代代表表追随者的特征，追随者的特征，E E代表环境。代表环境。即即领领导导方方式式是是领领导导者者特特征征、追追随随者者特特征征和和环环境境的函数。的函数。领导权变论领导权变论菲德勒模型菲德勒模型v菲德勒模型菲德勒模型认为各种领导方式都可能在一定的环认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部的因素的境内有效，这种环境是多种外部和内部的因素的综合作用体综合作用体v通过三个步骤实现领导方式与环境的匹配通过三个步骤实现领导方式与环境的匹配步骤1：确定环境状况v环境的构成要素：环境的构成要素：1.上下级关系上下级关系下属对领导者的喜爱、相信和下属对领导者的喜爱、相信和忠诚。即乐意追随。忠诚。即乐意追随。分为分为“好好”与与“差差”2.任务结构任务结构指任务的明确程度（指任务的明确程度（知道干什么，知道干什么，知道怎么干知道怎么干）和下属的责任心。）和下属的责任心。分为分为“明确明确”与与“不明确不明确”或或“简单简单”与与“复杂复杂”。3.职位权力职位权力享有的法定权力、奖励权力和惩享有的法定权力、奖励权力和惩罚权力。罚权力。分为分为“强强”与与“弱弱”步骤2：判断领导者的领导方式通过通过LPC问卷（问卷（theLeastpreferredcoworkers）测量领导者的领导方式：测量领导者的领导方式：1.高高LPC：以人际关系为中心：以人际关系为中心2.低低LPC：以任务或工作为中心：以任务或工作为中心步骤步骤3：匹配：匹配情景类型情景类型1 12 23 34 45 56 67 78 8情情景景因因素素上下级关系上下级关系好好差差工作结构工作结构简单简单复杂复杂简单简单复杂复杂职位权力职位权力强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱领导所处环境领导所处环境有利有利中间状态中间状态不利不利有效的有效的领导方领导方式式关系导关系导向型向型工作导工作导向型向型结论结论v在在有利状态有利状态（I、II、II）和和不利状态不利状态（VII、VIII）下，下，低低LPC领导方式（领导方式（任务导向任务导向方式）有方式）有效效v在在中间状态中间状态（IV、V、VI）下，下，高高LPC领导方式领导方式（人际导向人际导向方式）有效方式）有效路径路径目标理论目标理论v由罗伯特由罗伯特 豪斯发展的一种权变理论。豪斯发展的一种权变理论。该理论认为：该理论认为：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。或组织的总目标一致。v“路径路径目标目标”的概念来自于这样的观念：有效的概念来自于这样的观念：有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮助领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为其清除各种障碍和危险，从而使下属下属，并为其清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。的相关工作容易进行。路径路径目标理论（续）目标理论（续）指指 导导 型型支支 持持 型型参参 与与 型型成就导向型成就导向型下属的特点下属的特点环环 境境 因因 素素工工 作作 绩绩 效效工作满足度工作满足度领导者行为领导者行为情情 景景 变变 量量最最 终终 目目 标标取决于取决于导致导致领导生命周期理论领导生命周期理论v美美国国管管理理学学家家何何塞塞和和布布兰兰查查德德研研究究认认为为，考考虑虑领领导导情情景景因因素素时时，还还应应该该补补充充另另外外一一种种因因素素：下下属属成成熟熟度度（MaturityMaturity）,应应当当充充分分依依据据下下属属的的成成熟熟度度水水平平来来选选择择正正确确的的领领导导方方式式，以以此此发发展展了了领领导导生生命命周周期期理论。理论。v成成熟熟度度是是个个体体对对自自己己的的直直接接行行为为负负责责任任的的能能力力和和意意愿。包括工作成熟度和心理成熟度。愿。包括工作成熟度和心理成熟度。v工工作作成成熟熟度度是是下下属属完完成成任任务务时时具具有有的的相相关关技技能能和和技技术知识水平。术知识水平。v心理成熟度心理成熟度是下属的自信心和自尊心。是下属的自信心和自尊心。领导生命周期理论（续）领导生命周期理论（续）v两种领导维度和四种领导方式两种领导维度和四种领导方式 指导型领导；指导型领导；推销型领导；推销型领导；参与型领导；参与型领导；授权型领导。授权型领导。v四种成熟度四种成熟度 领导方式依赖于下属的成熟度领导方式依赖于下属的成熟度 M1 M1（低）（低）M4 M4（高）（高）v领导关系和员工的行为关系通过成熟度联系起来，领导关系和员工的行为关系通过成熟度联系起来，当下属的成熟度水平不断提高，领导者不但可以减当下属的成熟度水平不断提高，领导者不但可以减少对活动的控制，而且还可以不断减少关系行为。少对活动的控制，而且还可以不断减少关系行为。任务行为任务行为低低高高低低高高关关系系行行为为M1M2M3M4低低中中高高下属成熟度下属成熟度成熟成熟不成熟不成熟指导指导S1授权授权S4参与参与S3推销推销S2高任务高任务高关系高关系低任务低任务高关系高关系低任务低任务低关系低关系高任务高任务低关系低关系本章作业本章作业vP284286案例案例1：“闲可钓鱼闲可钓鱼”与与“无暇吃鱼无暇吃鱼”结合案例，回答结合案例，回答P286提出的三个思考题。提出的三个思考题。下周五交下周五交此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！