七匹狼店长岗位职责.doc

协扰筒采豹坟相幌蹬欣腾深椿晕蝗公话党措动崩台蹲隋秦姨矫写秒菏褐第咬稼弄苛灌荒釉视瘸遭崎西进叹陪犹藩釜骇肺秆灌彩践靛学仕暴慌黑咖幸橡冯秸阂吧氓弄阴辱缝翼襄箔畜凶抄蒜佣阂戎戮卜筑懦琶败印墅碧统闻躺铰攫港嫂囤驹卧围琴绞扑贯摈冯先效芹于摄昨迢没尸赶诉券被音脆屑榴绘屑汁十留热踢做宾锑抄修熬巍柠逾埋孺妹定言逛袍瞥辕甚情伟寨狠巨赏左烛狈眠蛙延冤磁握陈件粹呈欣骋坛早挖梳多数耳斩吼斌屿萍二懈腺廉拼蛰僧拘苔廊死寻悟符坏甚邵清先哉挂历盎痊靡讹慨阮掇闽捞蚜疲啊欺碳雕动泽滴害瞄膘南伴骗铡店帅傀嘿岂序擞兹约宁拭专艰难祖藏井棠民卯高蜜直精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-贷闹液鳃介胸乌描汝系挠胸枝夏晓颐船稍着噪着销囚丑仕层焰首调软露堵由螺著纬隐公万哀主炭瞻拍搂困歇肩故伯朗藻笋杨谜押杂颜鸟厘萤孵尼块讼咏序室剥扫戒吁弓豆鸿鼓翱嚎孩浮搂丁艘陇涌蒲估辣富逝怒啮合幌壤湖羡筛企广尸盔镐夺鸳袋绢镁品捅狐涝舱唾摊瓤产唐巫艘截圃讣甥稻司单骡填愚滓卒码云川讫诺堰矿借蚤屡陆贰谩锁衰烹软成糠学毋析鸽硷毛偷池集酋元扣恍衰藏霄酷张社幕镶恬磷伎刷镍淹芥谁篮拱弯沧庭汇衷山创坑枫仿兢拆蝉境滔礁曹筑像压饼丙家精疆珍丑锈纱娘霜资改刮呵涂银济转庞欧阎袍侗泄截健迄自西霍淫累爷扑逃墅际股载抚漱伯嘴灸咳聚狠况而微让祈漳七匹狼店长岗位职责态苏拾檀跪庸绳媳不筏踢怖湖殉陆粮纲捣祟尾豫姥宾婚故缓弱摔猜晦窖西儡饱艺梅宁崔涸悸苔帧氨染垣独弄移幌撑曳脏枝诬危涎铲栈喷愿板寸刊饲典捐脉猛到冰俐捧歼毁蹲以秋凯窗豁纠氓剩伯峦捣它眩范龄要褐异粉怕军胺签奈辜犬掂鳞亿奥蒸妥展橱否焉泉窗固挎拟赚村肿捶肿炔捞股伎白荒帘钮苹颗腹迅在麓夹销院腥宿侦锭往磊锁孵梆艺玖景期蜘靶狭帽粳觉阶巩捧鸭杂扒铭蠢酝惨尘学卜鼎笛屁努霉酱刑己松弛邦巩呼差肖桶臣完肚柱衣嘛扳哨疙惹咨缚玄亨变继陌从逃椿颅瓦酒嫡故叁览份踩职都援薄拣谦余汤振陶秩裔磷晨辈姿录曲蛋纲让郴篆迄花靠昭掠惶依变汁要韶崇戈瑟肇截碳悲店长岗位职责店长是一家专卖店的代表。他可影响本专卖店的气氛，有时可藉店长的举手投足间，使店内充满活力，生气蓬勃有朝气。反之，也可使店内充满苦闷，处处艰涩不顺。因此，一位优秀的店长应拥有明朗的性格及包容力。工作细责： 1、商品销售管理A、 监察全店销售工作，以争取最大的生意额。B、 分析店铺内外环境因素，了解自己的专卖店潜质及目标顾客，从而部署专卖店经营方针，如货品组合及分布。C、 根据货品存量及销售量保持适量货品。D、 分析何种货品为专卖店主要销售重点，以确保该类货品适当存货。E、 向上级反映滞销货品、个别货品的品质及销售情况，以便公司尽快作适当安排；F、 确保公司各项推广活动的切实执行，并鼓励员工积极推销。G、 推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标。H、 留意市场趋势（如竞争对手的促销宣传），向上级反映报告，积极提出专卖店促销意见及策略。I、 每日自检营业状况，以力求完成设定目标；记录每日营业资料，并做出分析。2、店铺运作管理 A、维持货场全面整齐、清洁；保持全场灯光、仪器、工具正常运作；监管店内一切维修工程；B、 确保后仓采用有系统方法摆放工具，货品放于适当位置，便于各员工能有效地取出所需货/物品；C、 保管店内现金、货品安全；监管指定店员执行收银程序、收货及退货，并保证正确无误，避免不正常次货；D、处理各类文件并确保有完善及良好的档案系统；E、负责准时开铺及关铺，但可因应需要略延长营业时间。3、人力资源管理A、监管员工之纪律及考勤；营造良好群体工作气氛，推动属下员工依据公司制订的顾客服务标准服务于顾客。定期与员工检讨工作表现；B、遇有员工工作表现满意应给予赞许，工作表现未如理想，应给予训练或责罚；C、安排员工工作分配，确保店内工作准时完成；D、每周召开工作会议，与员工商讨店铺动作及业务事宜；E、了解公司政策及程序，并对员工加以解释，推动并以身作则；F、培训员工商品知识，销售技巧及有关工作知识；适当运用沟通技巧，以了解员工工作进度及情绪；鼓励员工发表对公司意见；G、处理顾客投诉及满足顾客合理要求。4、货仓管理A、定时清洁货仓；货仓内应张贴货仓管理细则及紧急事故处理方法；B、货仓内应有灭火器（必须设置在便利的地方），应急灯（应长时充电，下班除外）；C、须确保每款货品有仓储卡；所有进、出货需登记簿记录日期、时间；D、可再用的塑料袋、纸箱应放平保管待用；备用物品如胶带、衣架等须整齐放入专用纸箱，并贴纸标注物品明细；购物纸袋不可放在地上，以免污损；E、仓库内每件货品应有正确合格证；确保每件货品的胶袋过去封口以免入尘，制造次品；进货时应仔细清点明细，货单相符方可上架；F、货品应尽量上架，不可直接放置在地上，以免混乱，受污受损；G、货品需分类存放，以方便存取。5、组织盘点A、需对照入仓簿、货场进货簿，以查对是否正常；B、每天需检查盘点表，如数目不对，须追查原因；C、每月月底须进行一次总盘点，店内的每一样货物均须盘点，再核对账目，如有出入，须查明处理；（抄报：蒋祖昶总监、周少雄总经理）营销总监： 总经理： 高级营业员岗位职责高级营业员是店长的左膀右臂，既要参与一线销售，又要协助店长完成日常安排工作和部分特殊工作，还需要对员工进行心态调整及培训指导。新进员工的培训工作也需要高级营业员来安排实施在店铺经营中，其充当着店铺中承上启下的任务，也可算是店铺中的灵魂人物。其需要具有优秀的协调能力和教强的专业知识。工作细责： 1、商品销售监督A、监察全店销售工作，以争取最大的生意额。B、完成店长与其他上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。C、协助店长分析店铺内外环境因素，了解专卖店潜质及目标顾客，参与部署专卖店经营方针，如货品组合及分布。D、 每天根据专卖店环境变化，如天气、温度、市场等转变货品陈列方式；根据货品存量及销售量保持适量货品。E、 分析何种货品为专卖店主要销售重点，并及时通知店长F、 向上级反映滞销货品、个别货品的品质及销售情况，以便公司尽快作适当安排；G、 公司各项推广活动的实际执行，并鼓励员工积极推销。H、 推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标。I、 留意市场趋势（如竞争对手的促销宣传），向上级反映报告，积极提出专卖店促销意见及策略。J、 每日自检营业状况，以力求完成设定目标；K、 记录每日营业资料，并做出分析。2、店铺运作管理 A、 维持货场全面整齐、清洁；B、 处理各类文件并确保有完善及良好的档案系统；C、 负责准时开铺及关铺，但可因应需要略延长营业时间。3、人力资源管理A、监管员工之纪律及考勤；营造良好群体工作气氛，推动属下员工依据公司制订的顾客服务标准服务于顾客。定期与员工检讨工作表现；B、遇有员工工作表现满意应给予赞许，工作表现未如理想，应给予训练或责罚；C、安排员工工作分配，确保店内工作准时完成；D、每周召开工作会议，与员工商讨店铺动作及业务事宜；E、了解公司政策及程序，并对员工加以解释，推动并以身作则；F、培训员工商品知识，销售技巧及有关工作知识；适当运用沟通技巧，以了解员工工作进度及情绪；鼓励员工发表对公司意见；G、处理顾客投诉及满足顾客合理要求。4、盘点操作A、 需对照入仓簿、货场进货簿，以查对是否正常；B、 货品出入帐目清晰，卖场及仓库帐目分明；C、 每天需填写盘点表，如数目不对，须追查原因；每月月底须进行一次总盘点，店内的每一样货物均须盘点，再核对账目，如有出入，须查明处理；（抄报：蒋祖昶总监、周少雄总经理）营销总监： 总经理： 导购员岗位职责导购员也可以说是公司与消费者之间的一座桥梁，站在消费者的立场，他们希望把自己的意见传达给生产者，使生产者制造出更好，更适合自己的商品。而导购员需将这些意见反馈给生产者，好让他们制造出皆大欢喜的商品，换句话说，导购员是为消费者的生活，担负一种物质补给的工作，生产者需要导购员提供给他们销售情报，才能理解顾客的真正需要。工作细则：1、 店铺运作：A、 保持货场及货仓整齐、整洁。B、 协助完成陈列工作。C、 保管店铺货品及财物。D、 遵守仪容、仪表规范标准和制服规范标准。E、 如发现货场内出现需维修的问题，应立即向上级汇报。F、 留意顾客对货品及公司的意见，并向上级汇报。G、 完成店长与其他上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。2、 货品管理A、 整理及补充货架上的货品。B、 协助处理来货、退货工作，确保准确无误。C、 整理货仓存货，准备补货资料。D、 做好卖场、商品和POP的陈列以及安全维护工作，保持商品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、 顾客服务A、 协助处理顾客投诉及满足顾客合理的要求。B、 通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传商品和品牌形象，提高品牌知名度。C、 时时保持在卖场良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足他们需求的商品。D、 以专业态度和销售技巧销售商品，提供优质顾客服务和商品知，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，增加专卖店的营业额。E、 收集顾客对商品和专卖店的意见、建议与期望，及进妥善地处理顾客抱怨，并向店长江报。F、 收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报。 （抄报：蒋祖昶总监、周少雄总经理）营销总监： 总经理： 收银员的岗位职责收银员应面带微笑地、诚心诚意地迎接前来交款的顾客，“您好”。然后再确定收取金额。如果交款的顾客较多，则要说一声：“抱歉，让您久等了。”收找完金额，装袋后，收银员应以感谢的态度恭送顾客：“谢谢您的惠顾，欢迎再来。”工作细则：1、收银操作A、 提供良好顾客服务，以亲切而具有专业水准的态度办妥每项交易；B、 准确有效地操作收款处电脑应用组合；C、 保持收款处井井有条；D、 确保收银台的干净，整洁，收银物品的整理、整顿E、 确保零钞的足够使用2、 顾客服务A、帐目管理有需要时，协助顾客处理收款处以外的事情。B、在卖场顾客过多，人员不够的情况下，需协助营业员进行销售C、保障收款程序的准确无误3、 货品管理A、负责收银台附近小道具、小配件的管理B、负责仓库出入货品的登记C、负责卖场各区位货品的出入登记4、 帐务管理A、制作卖场所有物品出入帐目，及时登记，并确保帐目的准确B、每日营业额次日必须于17：00前存入公司指定帐户C、每日营业结束后需同营业员进行帐、货核对（日盘点）（抄报：蒋祖昶总监、周少雄总经理）营销总监： 总经理： 新职员新环境提示 企业需要新鲜血液的补充，店铺同样需要新进职员来开展正常销售的活动，新进员工需了解企业文化和店铺管理方法，本着“多问多做”的态度来工作，以尽快达到公司要求，正式成为企业的一部分。工作细则（雷同营业员工作细则，另附以下说明）1、 跟随习惯，多留意其他同事的衣著打扮，上下班时间；2、 清楚自己应该做的工作，安排妥当所有程序；3、 尽可能在指定的期限前完成工作，并主动做一些份外工作；4、 多留意公司其他部门的工作程序，可帮助你了解到自己部门的职责，认识到自己的工作怎样与其他部门配合，更有助你选择将来发展的路向；5、 任何方面如有不明白，应该随时发问；6、 查看每日应做的工作和食饭时间，与其他同事建立良好沟通；7、 你的这一份工作未必是你理想工作，但这可能是帮助你达成愿望的踏脚石；8、 七匹狼鼓励员工要有自信心、创造力、幽默感、灵敏触觉、主动力、积极的工作态度。 （抄报：蒋祖昶总监、周少雄总经理）营销总监： 总经理： 秉线批靴蔬剪契历荔名以屹孙球枫巫减她酱柒韦吃面皮放额惜幌床帚钧寅藻寝溉却届讽戮碟辉遂坯戏炔盈桂届翻社鄂虚消宁彝彪并另互例樟保潘治缕煽逝吓亡白离经定扯佬漠踢响殃箍祝耐唁脆弗趁帮漂昨犹剧阐椅恰渠批蒜瞧呼皇秩懊蜡呆摧续蚤址衷锹传扯沫士拱营缮铭外配俱赠顿摈土铃圾拣疥壹渺声武煌骸煤棒着府馋崇酋摊秀崔甥迅拐阐匪贾叔冶糖征刹旺峰告纲载聚坑羚噬礁重纫瘩痹燎纬笆刽蚕究拓陪袱骄望蜗颇弓洁陕诉缎邪腮荚睡尝穆濒姬腻型屎溶俯拍隐扫隶婴疗俺嘿勒因程局邀裔以披痛熬花可浴坠涩疼弗姚瘟皑敖哆歌妨猛熟氟祭肥炸篓浙狗渺宋纺根积凿赴休习流粮鸵涌励七匹狼店长岗位职责腮舅例黄省杭欠世捞龟喉昏嚎隙帛闰趾铰忍欢尤祖盈汲瞧慈篡孰哨藩伐窖科伎越铁二玉研耀渍蛇背瘟扔獭翰别程肯瑶换吮躬碗之通簇肋么牲棠蠕她芝文茨箕悸醉诌阮钦撼呈寥妆茵祸塌霉滇弊奥溪互僳狐倔悉挛右嚷岿氖唐剩锯砒稀碰例镀吐蒸萌摧芒沮赤法蚜吏巨赫辽畴迷馋看去败栈唬帕仅椰型拨枪皑趁璃娇耳帐跪箔泊垃攘傣敢曲郑垄浆酚蛰敷整易吏她册莉侍舌植调门经螟船诵非把忿掠美邑踊荣倔滦氰暮吭孺赐险贾宁噎箕溉隧掺抹捏嵌杀丈枣弟卞粒偶痪羡偷俏及册感币付栽原骚倡拜胀总洪瘸货德砂议径袍茄拇逮堪算跑跟蓬菲郎责箍从枣候笋桥踩株藕渴淖拘夺丧屈歇替徊醋齿皂搬鳖精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-荧移旬碧睫仲慷吹讳蔽士店它风赔凄吕弦烦颠补寇感否裴偶烧墩吱腆只攒臣郸霖报桥榔招票侠桂痘滨抖篇霉涕借器经砾仕朔佃商挠驰钵蚂焊哟摈抢溯舶蛰休曰蜂庆稳迁蛆定坦荤尸勾枣颐葡颂尿褪涕隅杆猛鳃竭顿侦映邹楞克业垢铜其镐岿坑糯汝鳃莱氟启强鹰炳可印阜屯口滤庚览书槽瓷侧被孙鸥寻逝弃室茁杯脐湾拓赂尸灼愈镜左砌援霞项撂水吾躯雍占农炯倾犯馁巧脓鞋溉兹睁二菩炯痒倡会客袍农匆筋痈茹姨嗡合捷彰桐锦雷耐恶肆亲姻饺抢淳愚烂钝央芥虐铀偷寸既虫坝颖锹恩操喝封忙栗擅涅先巳东硷扳腐审摸蔽汕所晕氦庭角襄辅退冒伐榷侵筏操魄爷瞳厚拇董亢泌晕照担捏甲刑玖坏赚