电子商务物流课程标准.doc

《电子商务物流与实务》课程标准
课程编码： 课程类别：职业技能课
适用专业：电子商务 授课单位：商贸系
学时：64 编写执笔人及编写日期：王蕾 2012.9.30
审定负责人及审定日期：
1.课程定位和课程设计
1.1课程性质与作用
物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。
1.2课程基本理念
课程的设计充分体现开放性、职业性和实践性三个特点。①开放性体现在教学地点包括校内多媒体教室和实训室，课堂上师生间交流、沟通顺畅；②职业性体现在课程培养目标设立以岗位职业能力标准为依据、以职业能力为本位，培养学生的职业技能。③实践性体现在课程内容以实际工作任务为引领、以工作过程为主线、以行动为导向，突出学生的实践动手能力的培养。
1.3课程设计思路
根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。
2.课程目标
通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才，以适应市场对电子商务人才的需求。
2.1专业能力目标
（1）能够跟踪采购进程、组织实施采购方案、进行采购谈判；
（2）能够对供应商进行评估、分类、选择能够估算采购成本；
（3）能够进行入库作业、搬运作业、储存作业、盘点作业、出货作业管理、流通加工管理；
（4）能够组织实施公共仓储业务、合同仓储业务；
（5）能够分析库存状况、制定库存管理计划、合理地控制库存；
（6）能够编制分拣、配送作业计划，能够进行配送设备、设施的维护和更新管理，能够优化配送线路；
（7）能够组织人员实施配送作业；
（8）能够对各种运输方式进行比较，对各种运输工具进行选取；
（9）能够进行运输工具配载，能够优化运输路线，能够选择合理的运输方式；
（10）能够根据生产需要选择物流设备、设施，能够进行生产物流系统的布局和设计；
（11）能够根据企业生产特点选择生产物流模式；
（12）能够运用各种方法进行数据采集，能够利用POS系统；
（13）能够运用各种数据采集设备采集物品信息；
2.2方法能力目标
（1）英语的灵活应用能力、理解与表达能力；
（2）自主学习，利用网络、文献等获取信息的能力；
（3）制定完整的工作计划的能力；
（4）灵活分析、独立处理问题的能力。
（5）分析实际问题并提出新的解决方案的能力；
2.3社会能力目标
（1）语言表达、社会交往和沟通能力；
（2）具有良好的职业道德和身心素质以及创新能力；
（3）具有敬业、吃苦耐劳的精神；
（4）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力；
（5）工作中与他人的合作、交流与协商能力。
（6）按规范办事、批评与自我批评能力。
3.课程内容与要求
按照专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应获得的知识、技能与态度。表述中，更多采用“能或会+程度副词+操作动词+操作对象”的格式。

项目
子项目(子情境)
学习内容(具体工作任务)
基本要求
教学方法与手段
总课时
理论课时
实训课时
1.工作基础

（1）认识物流
（1）规划物流中心
（2）规划物流节点
（3）物流模式选择
（4）仓储的功能和分类

要学生掌握电子商务环境下物流网络的规划原理和物流模式选择。
讲授法、任务驱动教学法、课堂提问
4
2
2
（2）物流网络的规划
（3）物流模式的选择
2.仓储管理

（1）仓储管理与设施
（1）包装要素
（2）装卸搬运的功能特点
（3）包装的基本技法
（4）装卸搬运的合理化方法。

使学生能够认识和理解仓储管理的基本概念、原理、功能和分类，认识仓储设施与设备、包装要素、装卸搬运的功能特点，学会包装的基本技法和装卸搬运的合理化方法。
讲授法、任务驱动教学法、直观演示法、练习法

8
4
4
（2）包装
（3）装卸与搬运
3.运输管理
（1）运输的概念和功能
（1）运输的概念和功能
（2）掌握运输线路
（3）哪些线路适用哪些运输设备
（4）电子商务环境下运输合理化的方法
了解运输的概念和功能，掌握运输线路及适用哪些运输设备，学会电子商务环境下运输合理化的方法

讲授法、任务驱动教学法练习法，引导互动式，边讲边练，边练边辅导

4
2
2
（2）物流线路
（3）运输设施与设备
（4）运输合理化
4. 配
送
管
理
（1）物流配送基础
（1）电子商务环境下运输合理化的方法
（2）物流配送的基础和流程。
（3）电子商务物流配送方案设计
（4）电子商务物流配送评估的内容和方法
（5）流通加工的原因、形式

了解物流配送的基础和流程，学会对电子商务物流配送进行简单方案设计，了解电子商务物流配送评估的内容和方法，知道流通加工的原因、形式和如何进行合理化配置。

讲授法、任务驱动教学法、角色扮演法，引导互动式，边讲边练，边练边辅导

8
4
4
（2）配送中心和工作流程

（3）物流配送方案设计和评估
（4）流通加工
5. 第三方物流管理和新型物流
（1）第三方物流的概念和特点
（1）第三方物流的概念
（2）第三方物流的特点
（3）第三方物流管理决策。
（4）新型物流知识

了解第三方物流的概念和特点，熟悉第三方物流管理决策，了解新型物流知识

讲授法、任务驱动教学法

4
2
2
（2）第三方物流管理决策
（3）新型物流
6. 供应链管理
（1）供应链管理基础知识
（1）供应链管理基础知识
（2）学会供应链的设计的具体方法
（3）电子商务在供应链管理中的实施方法
供应链管理基础知识，学会供应链的设计的具体方法，了解电子商务在供应链管理中的实施方法
讲授法、讨论法、读书指导法、任务驱动教学法、角色扮演法，引导互动式，边讲边练，边练边辅导

4
2
2
（2）供应链的结构和设计
（3）供应链管理中的实施
7.国际物流

（1）国际物流概述
（1）国际物流的基本知识
（2）国际物流的报关报检过程
（3）掌握报关流程设计

掌握国际物流的基本知识, 了解国际物流的报关报检过程，掌握报关流程设计，了解国际货运运输保险的概念，学会计算费用和如何索赔。

讲授法、任务驱动教学法

12
6
6
（2）国际物流报关报检过程
（3）国际货运运输保险
8. 物流信息技术

（1）物流信息技术概述
（1）物流信息的基本概念
（2）条形码技术
（3）解射频技术
（4）电子商务数据交换
（5）GPS/GIS技术
（6）信息管理系统软件

了解物流信息的基本概念，学会使用条形码技术，了解射频技术、电子商务数据交换、GPS/GIS技术和信息管理系统软件的基本概念和相关应用。
讲授法、任务驱动教学法、角色扮演法

8
4
4
（2）条形码技术、射频技术
（3）电子数据交换
（4）GPS /GIS技术
（5）信息管理系统软件
9.物流法律知识
（1）货物运输合同分类
（1）货物、公路、铁路、水路货物运输合同的法律知识
（2）航空货物运输合同的法律知识
（3）运输合同纠纷诉讼

了解货物、公路、铁路、水路货物运输合同的法律知识，做一个遵纪守法的好公民，了解航空货物运输合同的法律知识，做一个遵纪守法的好公民，并掌握运输过程中出现纠纷如何进行诉讼。

讲授法
8
4
4
（2）运输合同法律知识
（3）运输合同纠纷诉讼实务
10.复习

4
2
2
序号
实训项目名称
实训目的
实训内容
实训方法
实训课时
1
现代电子商务物流基础和物流大亨小游戏
通过学生调查我国物流发展现状及发展策略，了解我国现有电子商务新形势下，我国物流行业的发展现状。通过物流大亨游戏，体验控制物品的流向，将货物运送往正确的地方。

调查我国电子商务企业如何解决的物流配送问题，现状如何
讲授、教学做一体

2
2
货位分配设计
了解货位分配的重要性，掌握如何进行分配货位才能保证保管的合理性和有效性。
培养学生货位分配的能力
讲授、课堂展示
2
3
仓储管理实训
培养学生掌握仓储管理软件的使用方法。
培养学生能够运用所学知识实现仓储合理化。
培养学生掌握仓储管理软件的使用方法，培养学生能够运用所学知识实现仓储合理化
讲授、课堂展示
2
4
模拟运输过程
掌握运输过程
掌握设计各种单据

要求学生掌握物流运输过程，设计各种单据。
讲授、教学做一体

2
5
电子商务网站物流配送方案设计
学会为电子商务网站物流配送进行方案设计，满足网站商业模式的需要。
实施的可行性

讲授、教学做一体

2
6
配送中心入货训练
运用所学的理论知识，分组扮演角色进行实际演练，学会在配送中心如何进行入货。
商品到配送中心后如何入库
讲授、教学做一体、角色扮演

2
7
第三方物流实训
通过参与物流软件系统的操作，加深对物流流程的了解和掌握。通过理论与时间相结合培养创新能力、实际操作能力。
物流软件系统的操作
讲授、教学做一体

2
8
供应链模拟
通过一个随堂的模拟供应链过程的实验，使得学生能够深刻认识各流之间的相互关系，并能对物流中各个环节如运输、库存、信息传递等有自己的思考，提出自己的认识
供应链、客户关系管理等相关知识的认识和理解

讲授、教学做一体

2
9
中国三大快递公司比较
运用所学的理论知识，找到中国三家有代表性的快递公司，对他们的网站进行比较，制作比较表格。
了解中国快递公司现状
讲授、教学做一体

2
10
国际物流的报关报检过程
出口业务管理、退税作业、出口报关单
运用所学的理论知识，并通过互联网进行学习，学会设计报关流程，满足网站商业模式的需要。
讲授、教学做一体

2
11
填制出口货物报关单
运用所学的理论知识，用课本所给信息，填制出口货物报关单。
填制出口货物报关单
讲授、教学做一体

2
12
为一个淘宝店铺编制店内条形码
运用所学的理论知识，学会为淘宝店铺编制店内条形码，满足淘宝店铺的需要。
编制店内条形码的原则
讲授、教学做一体

2
13
物流信息技术应用调查
了解物流信息技术的实际应用情况和给企业带来的优势，熟悉物流信息技术在现实社会如何应用。
调查企业相关情况
讲授、教学做一体

2
14
货物、公路、铁路、水路货物运输合同的理解
运用所学的理论知识，学会理解货物、公路、铁路、水路货物运输合同，并并模拟签订。
货物、公路、铁路、水路货物运输合同条款
讲授、教学做一体
2
15
运输合同纠纷诉讼
认识和掌握运输合同纠纷诉讼流程及诉讼资料和证明的准备。
运输合同纠纷诉讼流程、诉讼资料和证明的准备
讲授、教学做一体
2
16
复习

2

小计

30

4.教学模式、教学方法与手段
4.1教学模式
采用“任务驱动，案例教学，理论实践一体化”的教学模式开展教学。整个课程由多个实际工作任务驱动，教学中以学生为中心，教师为主导，充分调动师生双方的积极性，达成教学目标。
4.2教学方法与手段
详见3.1
依据中小企业物流岗位技能要求而采取项目教学方法，以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，教学中注重创新教育环境，采取理论实践一体化教学模式，充分利用计算机、多媒体等教学手段。以学生为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围。老师指导学生完成项目的过程中，将有关的知识、职业道德、情感态度等与技能培养有机融合。加强学生的动手操作能力的培养，注重学生独立分析和解决问题能力的培养。
4.3教学评价、考核的多元性要求
（1）考核方式与方法
改革课程考核方式，进一步加大了对学生平时学习过程的考核力度，学生的出勤、课堂发言、作业、项目策划等平时成绩提高到总成绩的50%左右，采用平时表现、项目完成、期末试卷等多种考核相综合的方式，避免学生临时抱佛脚的现象，加强学习效果。

考核阶段
考核内容
考核形式
成绩比例
过程考核
学习态度、课堂纪律、单项实践操作技能、团队合作精神、
课堂出勤、课堂提问、课下作业、小组项目策划考核等
50%
终结性考核
专业理论技能、专业理论知识解决实际问题的能力、职业规范、创新能力等
试卷考核
50%

（2）考核的主要内容与考核目标
考核方式
考核内容
考核要求
所占比例
终结性（知识与技能）考核
工作基础

要学生掌握电子商务环境下物流网络的规划原理和物流模式选择。
5%
仓储管理

使学生能够认识和理解仓储管理的基本概念、原理、功能和分类，认识仓储设施与设备、包装要素、装卸搬运的功能特点，学会包装的基本技法和装卸搬运的合理化方法。
5%
运输管理
了解运输的概念和功能，掌握运输线路及适用哪些运输设备，学会电子商务环境下运输合理化的方法
5%
配送管理
了解物流配送的基础和流程，学会对电子商务物流配送进行简单方案设计，了解电子商务物流配送评估的内容和方法，知道流通加工的原因、形式和如何进行合理化配置。
5%
第三方物流管理和新型物流
了解第三方物流的概念和特点，熟悉第三方物流管理决策，了解新型物流知识
10%
供应链管理
供应链管理基础知识，学会供应链的设计的具体方法，了解电子商务在供应链管理中的实施方法
5%
国际物流
掌握国际物流的基本知识, 了解国际物流的报关报检过程，掌握报关流程设计，了解国际货运运输保险的概念，学会计算费用和如何索赔。

5%
物流信息技术
了解物流信息的基本概念，学会使用条形码技术，了解射频技术、电子商务数据交换、GPS/GIS技术和信息管理系统软件的基本概念和相关应用。
5%
物流法律知识
了解货物、公路、铁路、水路货物运输合同的法律知识，做一个遵纪守法的好公民，了解航空货物运输合同的法律知识，做一个遵纪守法的好公民，并掌握运输过程中出现纠纷如何进行诉讼。
5%
过程（态度）考核
学习态度
上课出勤，课堂上积极发言，按时完成作业
20%
理论联系实际能力
案例分析能力、作业任务的完成质量，项目策划的质量，运用理论分析实际问题的能力
20%
创新能力
课堂或作业或项目策划提出新颖的观点与看法
5%
团结协作
较好的协助同一小组成员完成某项目策划任务
5%
总计

100%

5.课程实施条件
5.1专任教师和兼职教师组成的具有“双师”结构特点的教学团队要求
1.具有良好的沟通能力和语言表达能力
2.具有课堂教学组织能力；
3.要求电子商务专业或相关专业毕业；
4.在本行业或企业工作2年以上，具有专业职业资格或相关能力；
5.2教学设备和实习实训条件
为了保证本课程满足职业教育学生的培养要求，培养学生的动手操作能力、知识的综合运用能力、独立分析问题和解决问题能力、基本创新能力和团队合作精神，应保证一定的校内教学设备和校外的实习实训、条件。
校内配有电子商务实训室，满足学生的校内实训要求，同时校外还建立大量的实习实训基地。
5.3课程资源的开发与利用
5.3.1教材的选用与编写
教材编写过程中应注意理论与实际相结合，内容和形式要有利于学生的全面发展和长远发展。学生应该能够通过学习和使用教材获得独立学习和自主学习的能力，从而为终身学习创造条件。为此，教材应该尽可能采用启发式、发现式的学习方式，促使学生拓展思维，开阔视野，培养创新精神和实践能力。教材应配有实践内容或配套实训教材。
5.3.2建议选用教材
电子工业出版社出版的《电子商务物流》；主编：刘磊，梁娟娟；为高职高专电子商务专业系列规划教材。
5.3.3其它教学资源的开发与利用
参考教材：
（1）《电子商务物流管理与实训》，章承林， 经济科学出版社。
（2）《电子商务物流管理》，俞立平，化学工业出版社。
（3）《电子商务与现代物流》，郑承志，东北财经大学出版社。
5.4课程资源的开发和利用
本课程有配套模拟软件。此外，还配有学习指导书、课件、网上自测题、网上讨论组、网上学习平台。
推荐如下学习网站：
（1）中国物流信息网
（2）中国电子商务协会
（3）中国商务门户网站
（4）物流师论坛
6．其他说明
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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