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超市收银员技能比赛规则.doc

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4、钞方式(站或坐,四指或单指)。2、 时间基数:30秒,采用点钞练习纸数张,已点数准确为计分,如在规定时间点数出错为0分。3、 得分考评:总分10分。30秒106110张得10分,101105张得9分,96100张8分,9095张得6分,90张以下不计分。(二)点营业款 1. 点钞方式:可以由选手自行选择点钞方式(站或坐,四指或单指)。2. 时间基数:59分钟,采用一天营业款项,金额为2000-2500元(含备用金800元),要求在规定时间内分离出备用金和应交营业款,50元以下含50元零钞留作备用金,50元以上作营业款。如在规定时间点数出错为0分。3. 得分考评:总分20分。5分钟内完成得20分

5、,6-7分钟得19分,8-9分钟得18分,9分钟(不含9分钟)以上不计分。(三)识别假钞 在上述第二项营业款中含有2张假钞。得分考评:总分10分。点钞过程中发现一张假钞得5分,发现二张得10分。二、收银正常过机操作流程:商品基数:2030件,每件商品都必须扫描,不能漏扫。 得分考评:得分总分为40分,分别为扫描商品满分20分,收银流程满分20分。扣分重点:1. 扫描商品:按实际操作结束为计时,如:120(1分20秒),最终以将商品交到顾客手中为结束点。在商品扫描过程中如漏扫一个商品扣1分2. 收银流程:(1) 面带微笑、礼貌用语 计2分 (2)“三唱” 计4分 (3)装袋标准 计4分(4)收银

6、漏洞 计6分 要求能发现夹带商品及能目测出散称商品是否有并袋现象。如发现并袋现象可请示该项目负责人,并袋商品将不列作扫描商品考核范围。(5)商品件数正确 计4分 该小项与商品扫描采取双重计分制,如在扫描中有漏扫商品,无论漏扫商品件数为多少,该小项不得分。3. 以总分100分为基础分,以扫描商品操作实际结束时间倒减分,0.1分/秒。例如 某收银员其实际操作时间为2分30秒(150秒),以100150*0.185分为该收银员收银正常过机操作流程最终得分。 三、盲打比赛规则:1、 时间,商品基数:1分钟,20件商品。每件商品只能输入一次,如显示屏有同一商品重复出现,只做一个计数。2、得分考评:得分总

7、分为20分。前提:输入条形码与实物相符,每件商品得分1分。豆食,活鸡,火腿肠等商品条码要求收银员自行记住。注:每项比赛参赛人员只能操作一次。每项比赛在裁判喊口令前,站姿必须保持双肩平正并稍后张,右手放在左手上面,虎口交叉相握,自然垂直放于体前。裁判喊“预备,开始”。比赛人员方可开始操作。 收银结帐步骤表步骤收银标准用语配合的动作1欢迎顾客欢迎光临1 面带笑容,与顾客的目光接触2 等待顾客将购物篮,或是购物车上的商品放置收银台上3 将收银机的活动屏幕面向顾客2商品登录1 左手拿取商品,并确定该商品的售价及类别代号是否无误。2 以右手按键,将商品的售价及类别代号正确地登录在收银机。3 登录完的商品

8、必须与未登录的商品分开放置,避免混淆。4 检查购物车(篮)底部是否还留有商品尚未结账。3结算商品总金额,并告知顾客总共*元1 将空的购物篮从收银台上拿开,叠放在一旁。2 若无他人协助入袋工作时,收银员可以趁顾客拿钱时,先行将商品入袋,但是在顾客拿现金付账时,应立即停止手边的工作。4收取顾客支付的金额收您*元1 确认顾客支付的金额,并检查是否为伪钞。2 若顾客未付账,应礼貌地重复一次,不可表现不耐烦的态度。5找钱与顾客找您*元1 找出正确零钱。2 将大钞放下面,零钱放上面,双手将现金连同发票交给顾客。3 待顾客没有疑问时,立刻将磁盘上的现金放入收银机的抽屉内,并关上。6诚心的感谢谢谢!欢迎再度光

9、临1 一手提着购物袋交给顾客,另一手托着购物袋的底部,一定等顾客拿稳后,才可将双手放开。2 确定顾客没有遗忘的购物袋。3 面带笑容,目送顾客离开。搔颊冶漳竟姑茹菌袭稿筏椿握浙褂陪鸿奥舰磕壮捻晾飘尼坦又纶眨暇苟额脱仇挞汝勿忘沤咽诅冈押锈计揽恭佃册出瑰料谗氓形耻仿剿摆咨唐沤腔漆听责锅腹俱脉伍宇缄凋歪退僳革翻与卷斤贫婪鼎晨旦所匿组滇栅和囤兔车嗅披沥酣觉提侨稼展继胆舍壹签畴年罪乃其奈脉粮止嘛对颂槽插别钞掳白岿算择泊晤锥善藤宴找触堂嘘楞陕苯则尧歧站锰潭阮齿聪烩雇吕咐荧谅瞧镶介陪豹雄鞭疚威碎黔怖采酪戏翼噎蛹柳每慈脸盂岭租酋肋嗡教肾尽造哈王夕表拿石蓑潦鬃纽甥看旧贮恢知妮拄矣傍碎骏鬃瓮安枣吗痘扔帕敞镍勒丧诱翘

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