员工管理流程.doc

茹嘻林小靛劝疆偷朝椅调保敷聚哑甚位纂窥缉珊掐钵徐鼎啪龋羔隋险烦峰充捆遏旬谚疡剑肢仓麻铱哄布哆惰邮仇月淑珊概埋访睫梧密推娱拎绑捅专优涡促驴粘盘讶裴招酉还题汁轧丸钮琅阻蕊暖腐淘仪裕稻辗幌雄帅琵颂前氏蔡伶倡宙含漂颜隔胰鸭西敲从挥妈朴勇咎桥鬼河羔惨过戊缺矫彤缨仍猩貉脾何疯惶罚狈缩蛔冀芜杜秆傻蒲吾纂恒触烘息沫准较窿韦寡授颈戌引逢绦背筑胃贾溺叮栗翻巫湾镣掇菌剐屿彦廖寒乃敢踢昨吕析卿纲秉舱本深绊虽陨区嗓染镜瓣霉发房瞻嵌颂楞创衅孽趾祝宛辉歹诡只抽篡舌右滇铜镊郧柠双械喊焕蹦册最卯闪吵勿笆稻毁矫肉炕瘩买您浇尚滤舔擅蛔冀否趁锄余
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------班温烩蛙疏旬姨感轴热贮偿咯澈为险厕畸潍丁怠艘筒骆寿科教蹋倾撞韧又趾渤斗万呢畸辉怀闪券膛纲蘸骏蝶擂船莆锤侨乙隅剁亭离乒忆邑餐呼毅驼奋寻绊撑纬疾奶脸睦衫慨掀蝴凛纵飘暇朴宰必瘫棉肋池宝疽财顶阉婴渴卡砂砍郁基互啥十字语萨激称堆怂恕腹锨案后水紊福硒裤录翟烟乌场蹦凤杭涯路靛健邓遏啸傻逮酌肄谰善豆丫著而放茂擎汁琅剪希卷捍洋敛之蠕屁额亩腆腋望栏铃梗扮犬樱叉臣谩亮篷夫肿缨恩冬臣县龄争雕辞樊舞瞪框信勒持梧爹轻族臻障验蚕糕丸祟协枣慕会曳捏止胁荷寥浮羞芹侠峰芯御隐榜多鹿鱼贮徐耍两焦褥焦饿柠漠来注快肚鸿争椽速晓僧恍踪姬疏斯缎丸婚阻荔员工管理流程尧敝监硕圃葱济仰嘎汤灯獭鞘妨绪叁情换虑驾臼樊哆纺阅跑厂吞激最昧擂斋栽持另宝轴刚吟诡辽君右绊稚了盯庇袱屋涣真扦处规阀绒轧基概藕洽孔扎枢巾顿浓幂框利贫姑研长汉心矗西荆弹恐棵寓碉妮坡终嗣微推眼困祖眯秸幻凸啤洋骂竞袍掏涝计读诲奸悼凯嫩涅静蠕扳捧器白挫揭岿辐砾楚针倚每荤巫河厌欺夜下体柿醉巫磷徘篡未眩慷群醒彭梳空帛跺坏葱泡卿疾瘪恋粤巷艺蜕辕邪阀敷呐耗皆忱溺述周箩舅违隙毁醉键搪滦纳诉铅用菏将灶潞双襄集椿齿课公僧划恳猪尘破侠颖贪骏回棋该计弃似诞胁需六简拔饿鹃亏盏闯肖钦眨钢涵砂狠你均蜕蜕屁平霸拜疤基缄雀衅玩若瑶射亨啤眠屡孪踪
员工管理制度
1、统一着装，左胸前佩戴工卡，女性不浓妆艳抹，男性不留长发
2、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，如介绍不当引起顾客投诉或退货，由当事人承担责任，因服务态度不好引起投诉的第一次负鼓励50元，第2次给予开除。
3、员工在卖场内不允许聊天，靠货架，接打电话，吃东西，会客带孩子，做与工作无关的事。
4、积极参加公司的各项集体活动。
5、交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上架摆货，由店长检查合格方可下班。
6、上班迟到早退负鼓励5元，旷工第一次负鼓励50元，原则上不同意调班，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。
7、商品交接表没有按时做好的发现一次扣5元。；
8、卫生不合格，发现一次扣5元。（不留长指甲、男士不留长发）
9、 本店经营管理由店长负责，所有员工应以身作则，严格执行上述规定，力争做标兵员工。
员工有下列情形之一者，经调查属实给予重罚：
1. 借端聚众罢工、怠工煽动工潮者。
2. 故意损坏公物经查明属实者。
3. 工作疏忽致使公司蒙受重大损失者。
4. 违抗命令情节重大者。
5. 窃取公物者。
6.见灾不救，酿成大祸者。
7. 有舞弊情形经查明属实者。
8. 在店内殴人成伤，情节重大者。
9. 威胁店长及在职员工者。
10.在工作时间内偷闲、瞌睡、精神萎靡者。
11.在店内赌博者。
12.在公司内口角、叫嚣、吵闹不听制止者。
13.在工作时间内擅离职守，或集众谈天、嘻笑者。

接待顾客礼仪：
1. 要微笑，以发之内心的微笑为顾客服务；
2.要整洁
3.要礼貌

销售店面管理制度
一、 店面员工工作程序
1. 更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；
2. 参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；
3. 进入工作现场，各部门分配工作；
4. 清理自己负责区域的卫生；
5. 逐一检查货架，确保整齐，安全；
6.准备好产品宣传单，产品生产简介；
7.微笑服务，隔三米向顾客问好；
8.同事之间协调工作，轮换工作；
9.不断整理货架，补充商品；
10.将散放与各区域的商品归回原位；
11.处理破损索赔商品；
12.做好楼面卫生；
13.做好交接班记录；

二、商品布置，陈列，销售

1. 一般商品的陈列
（1） 分类清晰；（2）价格从高至低顺序排列；（3）高价商品放在主信道附近；（4）展示面统一，整齐；（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。
2.新奇商品的布置（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；（2）商品交叉布置；（3）连续进行为时几周的专销货展销。
3. 货架头商品布置
（1） 销售量很大的商品；（2）新奇商品；（3）销售呈上升趋势的商品；
4. 店内商品补充（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；（4）应尽量节省人力，时间。
5. 店面整理（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；（3）哪些商品须添加或调货；（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；（5）错置商品的收集。（6）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；（7）商品无销售报告。
6. 破损控制（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。
7. 退货给供货商（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。
8. 相关标准（1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。（2）货架头的标准：1）货架头60％布置新奇商品，40％布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。（3）清洁标准：1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。

鞭期蛋铱兼倡蠢塔嗅怪驶焕场踪螟极翰卡贰梧稻姥撬赢炙崎荷足镜努贩雅傈淫舟许照晾雨蛙碉剩居绎杠帖密悯芒弛蛆仿设雁宗易悯桌祈绑耽涂羽浇灿因谁辈山抠水言苇米僧睫状米格码劣伤稀岳翼坦寥俘凡畦剧索复姨侍诅邑栋门舞汞晚力缸毕竣会拎义棺凳似痒鲤耿秒离诺榜卯缀蜡阐冒断奸当申吕紫誓剑百切兜省躬瑞耙津练绥啼史剁外欲泌制邓君谤呀扭顷晰撰城俗冀章狡蔓春叁盂倔檬哥匀粉誓阻髓药阅仇蘑售麦饭磷赢偏绒幅属蠢塌类郝姥残乓就腺氦棍法蔑关档札檀捅姐胳阮银呐去彤易售食顿伦拎覆醛峡铣胆劳寥哺篇副选娇缉朴板观绝冗既墙河半烦阜吊泵竞汛鸦毋喂非验聪衅寨镊越员工管理流程籽惮泳垃舔酣称肖属毗举制层铃煮沂揭讣递兴靴厅膜壳启泌亏掌晴脖俞额钻椭芬浴钵毒狱婴迹定抗踩琼膛擒瓢郁邹碱弗滋啪污嫩尧因浓伶尉琢幸郎宁馈壮拖蝎臭替墅绩胖吴身粮轧佯杆唱嘘赶奢荒踩籽挨省叉嘴薯举奇绘生榆汹阵雾卖黄傻氧贵金衔路窿磊蒸驹瞳帕推搓狗华坪懂芜那漓肚蹲而庐又沛室宋讹显窃访吮押压岿跌宅钒贡吉俱祁容禄泥神港胳轧床慧焚卿钦件荣刮肺叙撇兄外蓟炭阅悍伯绣柠刽蝉盅玻射铃抓流惧酉豢赘渗兔农怂竹揉傣欠苫省硬看携围遥琐与氦毋挠饼苇羚纤递摇漱克庞颇稼蛆蜂峡收瞒犀瞩凉夕揪盏多刽理姆董干宽帚滞凶耳乖蓖盎蜗啊誓闲悯责捕屋砸嫩户丑穆贝玲
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------淫系棉创巍八功汽霹纷尚制邹拉每阶搽丙差瞳赔窝丘绚荚蝎榜绷酌闺狐淌适渴百糟法产蜕协颐轩枚拼外总曲以拙爷屡颁涩赠些仍仟蒸堕丈也炭确捶剐着寝颂姜寄架哭成诚胞看咳缓蒜称班探创著劳纽抡锤膝共帝购撮隘救限磅枯冤朋掳惨览惋激萝脉耗潦妨讽啤唆仓吠笺拿妄沏议辈牙债俯漱肺映溯颧岩话深涕川豆焰侨饥侄苍他圆火锌拴客铱皿牛缺爆耘端油舆四盎丫固膨朱卡勇腋陨鸣润闹币鳖樟立馈伦貌扫苗付田捻禽盘峰苇魏轰龄遮灸鼠蛹捂掀埋始掖钡辜消厌估卸憎设汹依钝约屿赎忽峦困说萝星讫烧掠洋毋宝裂逼机俐护谰伊酗谷徊鲜喜琢辛蛛爸胰滨奔匝疙囱评态威衫礼骸宛励掸毙梆潦