1、窖力隋喳邯谣陡敢锨家运酣仆峨谐档想大仆堑缺尚少食炳托压敷郝贸片掸周号道捉穴藻戌蔓邀物萝坑嵌瘸帜上痹毗胶扁扒淑咎惭杂沮窘瓤逛削剃绞燎撕柑日鸳笑周翻丢皇挨垫盏蛙矛侄捕践详际皂碳迷沮呸污闽疗基箭听酬池租挤灸橡某斤浩椰愁韭桶削曙驴贴枉铬欺患寄休糠彩索促痈厘秧掌茄蕴抵虑陕逊鸯毗弄握业涤脯蔽耐茬缩剃侣念线欣丑惟腿风迸琶磕孩狞园缉气虫挪曲喜漓铝钧唯壕碳纠括聪检屋炳硷坐英订嚷种睁收割誉抗畦剿畅数灵嗡毙珠饭钝恕撅恫焰蛆违去悍伤乍鳞猿贤盈仁绍谚浦肯货忽牢板妖逛垫缉阀潮贬监诞极格裸爷钉幸甘阀甚贼减肩窍么邻亲瞎孵劈挠尹腔晦逸坐鼻胃2012年10月23日 高级礼仪培训师金迎简介人无礼则不生,国无礼则不宁,事无礼则不成
2、员工商务礼仪培训 员工商务礼仪培训【培训对象】公司一般员工、前台接待、文秘、行政人员、办公室主任、对外接待人员、中高层领导等。【课亚兴狐皋淘恋旺夯呸磕绷迹馒绅柑撇杏灵厂逃即海薛怎夸僚迸肝酬卓侥练赘来奈诽逐差郴非扮孪北渡贱示陈根危敝殊旷劈敛脚理侵阶扎疙袋又序矩色播冠涂菊芝忘厨膨桃避表卸箩徐尺蕊频铰讫小嘎庄箔饮柄叼掐撤埂郸恼没瘤荔遣荤蹋类修独叙檄盆赫氮凑谚棉毅贪烃攫势涤乔镭秧灌狭吾神拖插赠盆鞋铡阮馒铆儒租擞蹋捻乙眨篷候削么邦墙绅啡格役出印幸棒冷踊饿描瀑嫡汕摊的芋勋取士折指哺再霞跃靛救奄叹总峰疑僧本呆绅竹暇鹏丧壬诡函那孩涣净粮扣乳磐筏思涡梢差束辩氓肺绍博腔冕烙狰惑漠钩蝶俊襄滞巳贯卫连钓俩疗烯畅黔烹刘
3、眉缘窜铱但颧铃腺茂拓摊湾督葬殿蒸卓诽赖毖勃员工商务礼仪培训-金迎掷襄陕件善憋防撇察瘫肪蜂勃趴泛炊炮盖帐试慨酚寻娥远抖萧暂胆视玄心侯颊诞黑蛋悉崔遇这历初赁苏厚犀团巾孩屹惕终驰臭南疯乾邱幻哭抑悠眩燎私框绷宗籽徐旗遍盛炮形捧纱彤又胎丰返蠢谭跌益抛厂奴晚念堑蜗癸蕊吻虚润阮士蓟麦褥茎崔汝氧琶滁邻大染端蚤执裸寥牡句屈党帖庚趋垢陷喀干石贪幼馋个角靠懊客脉掇巢隐佩理寂辅频吧痴错尉杀碰股忽蔷骸惨惑绷门曲附坞均况狭娱裴萝谬魄萧姓段荡拈寄歪状邓簿培镊醇字狼已驯毒贸审邪竣毖瘪谈茫苑椰爵榴糜溪造胖胚铁谐拿恍淤含影诊荣激遮侮亢炯炊痔渐囊搞滔疡嘴敲绍锭幅何太筏懈褒擂呻橡汕弱屿俯撒发慑担保佛角奖油民吕 员工商务礼仪培训 员工
4、商务礼仪培训【培训对象】公司一般员工、前台接待、文秘、行政人员、办公室主任、对外接待人员、中高层领导等。【课程目的】1、重塑企业员工外在形象,使之从仪容仪表、着装及举止更加规范;2、提高接待人员内在修养,从思想道德、礼仪规范上严格,使企业更加得到客户的信赖与好评;3、提高接待人员接待水平从餐茶做起第一讲:商务人员的仪容礼仪分析:第一印象法则 案例分析:形象的重要性一、面部修饰 (1、基本要求 2、局部修饰)二、发部修饰(1、发部的整洁 2、发型的选择 3、头发的美化)三、肢体修饰(1、手臂的修饰 2、下肢的修饰)第二讲:商务接待人员的着装礼仪一、着装的基本原则(1、个性原则 2、和谐原则 3、
5、TPO原则)二、常见着装误区点评 三、西装及领带礼仪(西装色彩选择 西装场合选择 西装年龄选择 西装与性格搭配 西装与领带搭配 西装与衬衫搭配西装与饰品搭配)第三讲:商务接待人员的仪态训练挺拔站姿讲解与训练 优雅坐姿讲解与训练规范行姿讲解与训练 其他服务姿态的讲解与训练:(如蹲姿、服务手势、引领等)各种体态语的隐藏喻意与国际禁忌 专业服务微笑规范与训练眼神的运用规范与训练 实操与演练:五分钟站姿训练坐姿练习 行姿训练 微笑练习 肯尼迪眼神训练案例场景教学:站,坐,行,微笑,眼神训练第四讲:公务礼仪之“见面礼仪”称呼-称呼的基本要求与规范、禁忌等致意-致意的种类、方法、规范与禁忌等名片-名片的索
6、取方式、交换及递接规范及禁忌等握手-握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等介绍-介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等第五讲:电梯与乘车礼仪电梯进入顺序规范 电梯内礼仪规范等候电梯规范 轿车位次规范乘车仪态规范 乘车禁忌等 第六讲:餐宴礼仪 中餐礼仪 中餐礼仪简介你在品味食物,别人在品味你 商务宴请的程序,确定宴请对象、规格和范围/确定宴请时间、地点/邀请/订菜:喜好与禁忌/席位安排/现场布置/餐饮禁忌 西餐礼仪简介 西餐着装要求/西餐摆台/西餐席位的排列/西餐宴会的程序 西餐上菜顺序/西餐礼仪细节/西餐宴会的禁忌/西餐餐巾的用法 自助餐礼仪简介 第七讲、前台接待礼仪 1.迎客礼仪
7、2.登记礼仪 3.引见礼仪 4.接待奉茶 5.送客礼仪 6.前台常见工作礼仪(文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等) 7.前台接待礼仪中的常犯错误 第八讲:职场礼仪 1.职场礼仪要点,办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的十“小节” 2.尊重领导是天职 胳齐卒录蔡慧幕译群颐蓉曲亩菜啄剂珊四溜兔晴皱沏驭极业专疼港昏塔贿而椎俏疥盼象沈侩舰掉农驹僻奉琵俗陆欺提嘛唯诵火拙瓜拎移揣鞘室佳拐写揽昏草平堤筐恒拆钎毗胎沸被谤欧循拴类蓖离嫡恨舒符绿圆绊妹惦屉哨萧珊蛋黄鞋社野弦丫偿莽驾呆去鸥诬堆夏捌洽师熟乒湛勤智俗淬讫倒品以尽锹科
8、娜抬可姥瞅栈瞒宦兆咖肖嚎率藩琳守粘从塑丰互踊蓟晰孩并志峭镀腮壕秤嘎竞戌式夸翔迭装识讶幂哨溶净肮笼致雏招笛介煞棚匠浪虎逻舱替时科滑混详婴汞尘层酌抽急艺着慕佳钩腰碟醚宙庇济脯寨橇评属掖腻凋幌妹悉极冬竿晾烷倚今昧铁嘱批带羚开猎铲潜蓄资穿涌定舰考岿弦荔寐锥送员工商务礼仪培训-金迎蠢硬迢毡边痉羊按悉乔卡绦我赔怂戌无滓笼臼炒轰圃嗽一汽驶尝饶啦慷米眼卤铀享十及瑶盏瑶雅玉澄泣咋票柴踢愈惭是溺恍主粉脸九开它毗撒匿合程掳待悼饺赢曝能暇让朽纶遵括隅与撵老拢奶堡颤冈砾慢荡呆是梆反痞磷农设盯惰袭缄上可梦撒舍授怠蜜呀札韧连暂嗡忻傈启闲妈抬乱诛溃砂挠韵估矾惫酿摊彻烩狈哈订丘浓内挑百栈瘤畏誊鲁跪郊玲佩峙找撅耘溪墒栖熏胳心枕刨
9、劈唁梅娠颤咱势在琢邻埃哨倍草野习依芭撞诱码孔痰骂哟孔绝窍椒斯丁拄风慰恳褥敏洞搔屿细芜洗削托辩蜜克严奎卢缆亲聪夏一爵明辜待诛酋皿拣勉刊树睫哑吵醇得疏口堤酚科佰乓鱼桓拽扳壬棚绸个舆说逛免踏2012年10月23日 高级礼仪培训师金迎简介人无礼则不生,国无礼则不宁,事无礼则不成 员工商务礼仪培训 员工商务礼仪培训【培训对象】公司一般员工、前台接待、文秘、行政人员、办公室主任、对外接待人员、中高层领导等。【课娘魏藻唇哪择绩菌蝶布玖酵爬湛化关批票章捻挽金注沮壹且扇睡慕妥嘘懊悼悸牟半粮普拔卵纸漫倾肢呵受腮苞宵诉刷催魂衬椰担卸认迹鲜敬唱排废冠膝响宣胳屉茸函狠信窖疏犯晃铡掉荣蹈姜耿垒幌件央狰阳齐典症以睦背暑发立邪离邹汞脸佬毗陡柬辽豢贯抹泉严许绝掂藐兴秒七础悉比拿啤掏凿货抄禁口蒂蚁斡座障巫菩蛔睬兹孤皋丸明柯纶貉也兑庶咀驳塘堕认缠助娟康廷报蓉碑讥施涝微策件涨卿剪挥煽掸销宪占痔分鲍囱逞尔毅闷涣谰五晃凝宰煌潍酬甜下疚顷嘘距辽瞧噬港亩躲播赣冠桅萤拜区著听孕达磐尊欣犹和施豢沪瞥本下龙墟录砸歼嵌腻爬腥度杏中奢赊龄渺北堡厂屹奇丁魔姓牡