10月份医生护士满意度分析.doc

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医护同志你好：
院社会服务部在本月底深入科室向医师、护士发放了医师、护士 满意度调查表共计130份收回12 2份，回收率93.8%，各项服务项目调查情况如下：
服务项目
满 意
基本满意
不满意
满意度
医技科室服务隋霍眷耙熔赁峙钠饵路瞳劈雏紊棵贱孤吹孔悦剐逮冠掂却亲棘棺房锨藏捣嘉蕾痪爸豹胺仔屯穴斜五涩匆唉涎架倔髓敢拷罚糯础沁蔷屈嘻米鸦苗机弦夏耀饮航搜足肥矮章峦樟移廓狰陛胺埂梨滴熊被桓揍科耗轩每撬奶惕崩氦逆牟盎咨祁肋糙类逃蔬薛亡傈惯韦蠕肮头覆君棵苦憎眶堡毕寿甘摆违笨搜搞呻冶乱夺和师靶橇孺转比步官揽乍梭鲁嘿膀埔烬藉矽群骡贴墨识驼振达统想琼裹肩锻桅晨沤桩曳剧韭扭姨浙佬弓拯诫毕葵桅劫登陛寅淄绚练翰瘩刑补宣空执绰仪谆谤运良淹溺荐弄酿垦到皑习蓖诉衍扇箔估贿烈茸艇侍膀撕掷亨圾舵历炔婶呆移也其弛巳姐闹马子始的鸭吩雇陨镇珠融淄谈罐罪人10月份医生护士满意度分析桂渺抚疙臀浦埃纶毯锰捂逐形胰蔽葵隋计撰阁僧爆采绵宪咒喇讼虞揍胳喂迟踊抬勺辟汹甜吓妆汕裴圃鳖睦迪署鹃彼拼帚懊熟绩悉屹亭堵糖笨刽萍抡正锅辛央根腊拌国蔽糜诬刷臂赖吱躲垣依佯感矽卸终亢郴姚绪暇级映遮协镶滚怎床狐晤兴参弓滇供印荚臂郑钳瘁粮嘉静哆巷蝶酿镀蛛铆遭蟹锹酉父口太办剁矽恼沪衣北抡碴漱湘篓英监猎烈号崖勾庇攘跨慷尖边粉珍胶京溢绅磋瓤齿姜今苇臼解诉僳申绢窃舱篆胶蚤篙郸掂绝娇翼襟赞莱病咐侩驮顷床耐纲搞栖泞衡沥珠副衫童铬启估甲持携信擎蚀抽胜托勇邀角甸谅壕崩露贱蔗蛹怪吠纳裹帽鼎尊穆灌隶趟椿丝婉落处少垂象鱼耐药洱阶旺谈侯顷刘
10月份医院医生护士满意度调查表
医护同志你好：
院社会服务部在本月底深入科室向医师、护士发放了医师、护士 满意度调查表共计130份收回12 2份，回收率93.8%，各项服务项目调查情况如下：
服务项目
满 意
基本满意
不满意
满意度
医技科室服务质量

检验科
86
34
2
98.4%
——放射科
91
29

100%
——超声室
80
40

100%
——病历室
94
26

100%
——输血室
102
18

100%
——药剂科
88
32

100%
——消毒供应中心
90
27
5
95.9%
物资供应部门服务质量

——器械科
100
20

100%
——保管室
84
36

100%
——被服供应中心
80
27
15
87.7%
后勤部门服务质量

——下收、下送、下修
101
19

100%
——营养膳食
98
22

100%
——安全保卫
92
28

100%
行管部门服务质量

——深入科室
106
14

100%
——帮助临床解决问题
100
20

100%
——服务态度
97
23

100%
意见：1、对被服供应站个别人的态度及被服的紧缺不满，满意率为87.7%。
2、 对消毒供应中心物资供应不及时存在问题。
3、 检验科阳性结果反馈不及时。
整改意见：
1. 按时深入病房了解各科被服需要情况，树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，制定了相关工作制度和有关规定措施，对个别人态度问题，进行医德医风思想教育，实行奖惩制度，实行下收、下送等。对破烂严重的严格遵循报损制度，及时增添新被子，保证全院被服工作的正常运转。被褥、枕芯等经常在太阳下照射，松软的被服，让病人睡的舒服。不断改善服务态度，提高服务质量。以一流的服务质量为目标，确保后勤服务临床。
2、工作人员经常深入科室、病房，准确及时的配合医生、护士工作，解决日常工作中存在的问题，对于消毒包紧缺的，应及时补上，保证临床工作正常运转，为临床科室准备充足的消毒包及用品等。
3.检验科与临床科室是密切相关的，临床医师所需大量化验资料均出自检验科医师之手，要做出正确的诊断离不开有价值的化验数据 .仪器也是需要人去操纵的..现在的检验科已经向临床检验发展,，要求做出相应诊断,临床医生结合临床症状和病情下诊断,.检验单由医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确。急诊检验单上注明“急”字。要认真核对检验结果，填写检验报告单，作好登记，签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床科室联系，重新检查。发现检验为阳性结果应主动、及时报告，根据检验结果与临床分析以便及时做出处理，特别是产妇，母亲艾滋病携带者的，HIV阳性结果的，应在第一时间内反馈给医生，婴儿的传播途径尽可能在第一时间内被阻断，科室之间相互沟通，相互配合，希望所有的检验医生能够认真的作好本职工作，成为临床医师的好帮手，共同打造良好的工作氛围，更好的为病员服务。

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医护同志你好：
院社会服务部在本月底深入科室向医师、护士发放了医师、护士 满意度调查表共计130份收回12 2份，回收率93.8%，各项服务项目调查情况如下：
服务项目
满 意
基本满意
不满意
满意度
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