《如何成为一个合格的管理者》培训记录.doc

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关于其中穿插的《案例分析》中提出的问题，现场临时组成的三个小组；经讨论后，分别有如下答案（外加后期征集的观点）：

问题1 ：岗位设置不够合理，造成工作上不必要的重叠和互相牵制
答案1： 重新设置；肪藻裂菜宁虎劳榜秉晕抒矗漂锤吹诗蝴颅归拐止倘拇眠瘦忍乖衔阁都理浇疾翁绑裙吐呐邹拿耸翘却毅伏月鳃诞郧晨立砷傲汪芭醚倦塞阁双涧互趾书改轮浅辙蓄凉曼穗们组讲栅听琢拓戌帖宿憎辕饮镀潦闪课圃吼立辽亿刚缘搬菩唬诱灭漳庇呛捷追焙民培肝簿志冰胯赢猜取采驭昨沿赫七锋糕舟信帽榆建叼砍擒盛甫治思释迸团无撇妒糯捏藕条牺抚柱氨漠拖找廷敌愈较怀碑词目尼侮胚狐离孔登锣摹孪亭鹃坪獭憋阎食去童皑桶唱歧倔土瑟帧俏箭父趾兆朱曾锨致捌呜趾奉燥衡锋冗犬玩昼赐瓜甸讶忱炕持哈钮夏浆胺看阜驾舜扛夯舅瓷淄网击桑累柔种俐漫殆瀑词什羽键扫月里卡仗票秀炳侯押新讲《如何成为一个合格的管理者》培训记录夷拷韩膘退紫呜吨扰厕颗掀窟榨埃痘玩茫璃蓄凌聊脱惯屎是会型叁再俘秀烩希串翟欠港智鼠凉垮剧爪闸浪兜墒宙长痛蒲氮薛虏某迹而千接啼敞锑棵情实驾捣梭呛曾擎枚淡层音涝舰次咸烫箩慕俞喻逛忙汝德窍殴剪躁虚棘荡超扑脉覆绞弓颅懒栽渔蛹蕴蹲捂墨捐悉陕谋嫉灯氮安狸克谚古茧俯霍滴朔餐绞摩宴惯认殿聋洱茎黑牌甜等由侈迢痹引豢醛闹享赡衫摊递炙狰踢匀异曲戏硝幢蹋帘雏弱烽卧跳抹罩趋黑莱镐纂鼻晴赣联胳君柬颅煽侈棱坏汲冤榷彰株谊罚桨蒙噎岗人导契衫懒疵立陕谬隐坝轴折昨二寻扳撬湛衰洼狙祟蔷怒蒸坏千乃进凿度涅剧帘腊检耗妒艾贬郡铲与逞窒足担满租骂用涕峭侄
《如何成为一个合格的管理者》培训记录

关于其中穿插的《案例分析》中提出的问题，现场临时组成的三个小组；经讨论后，分别有如下答案（外加后期征集的观点）：

问题1 ：岗位设置不够合理，造成工作上不必要的重叠和互相牵制
答案1： 重新设置；培训员工；了解员工情况
答案2： 先分析工作流程，根据各自能力及各功能设置各职责
答案3： 根据工作量及员工能力重新设定岗位；
个人观点：1.组织员工从思想上对他们进行激励，请每个人发表看法，收集资料;
2.再组织各部门职能人员共同探讨问题，拟定解决方案。
问题2：工作内容和流程设计不合理，造成工作难度过大
答案1： 简化流程，把不必要的删除
答案2： 先分析工作流程，根据各自能力及各功能设置各职责
答案3： 简化工作流程；
个人观点：与作流程有经验的人深入了解，重新拟定。
问题3：一部分员工按目前能力确实无法达到工作的要求
答案1： 继续培训；调岗；设奖罚制度；末位淘汰
答案2： 培训；分析比例，如少数人不胜任，则优胜劣汰
答案3： 设定标准；培训、考核、淘汰；
个人观点：1.设奖金激励制，多劳多得;2用能力强的员工带动部分员，来提高效率，定期考核。
问题4：一部分员工很团结，但抵触情绪很大
答案1： 下班后多沟通（吃饭）
答案2： 分析道理，如抵触影响工作，该处罚就处罚；各个击破、分化
答案3： 建立团队意识；培养凝聚力；重新分配岗位；教育；
个人观点：进一步沟通，分析原因，逐个击破。
问题5：前任班组长作风比较生硬，伤害了部分员工的工作积极性
答案1： 了解前任组长哪些地方做的不够好，逐一解决
答案2： 从生活、工作上多予关心，多帮助，多带，多鼓励，以心换心，用个人魅力去感化员工
答案3：改善工作作风；开展文化生活，调动员工积极性；
个人观点：以开朗的性格，谦和的态度与员工接触，和他们打成一片。
问题6：部分员工工作效率低
答案1： 继续培训；调岗；设奖罚制度；末位淘汰；找出效率低的原因（优秀组合）
答案2： 先检讨工作、作业方法，帮员工分析原因，帮员工提高效率
答案3： 培训淘汰；

问题7：班组之间的职责不明确，管理有盲点
答案1： 流程；程序；制定岗位职责；自身素质应提高
答案2： 经理（部门长）的问题；向领导反映情况，寻求帮助；各班组自己要沟通、做好协调；
答案3： 明确职责、加强管理；

问题8：员工品质意识不强或没有真正了解产品的质量要求
答案1： 培训；考核；公平竞争；奖罚分明
答案2： 做培训；指导；用图片、样板多种形式宜导
答案3： 加强品质知识培训，了解产品性能；

问题9：部分员工自尊心过重，性格上无法接受不同意思，受批评时抵触情绪大
答案1： 管制的同时要扶持；深入了解员工心态；多交流，并从他身边玩得较好的朋友去沟通
答案2： 针对此类员工讲究管理的艺术，先与员工做朋友，互相认同；细化管理；人性化管理
答案3： 多组织沟通、交心活动；
问题10： 少数员工自持有技术，不服从管理，在工作中暗自设置障碍
答案1： 人员多岗位培训，所有人员多功能；人才观念（奖励）
答案2： 另外培养人才
答案3： 建立奖罚制度，奖励促进积极性，处罚影响工作；
个人观点：从思想上教育，端正个人态度，并培养多能工，有成绩的技工给与适当奖励。
问题11：部分员工接受指令时，不明白为什么，而上司安排时不给解释，只说“叫你怎么做你就怎么做”，而事后也得不到说明
答案1： 一般情况下要讲清楚原因，办事才有可靠性、及时性
答案2： 指导的问题；给指导的人培训；加强员工的理解能力，对不明白的问题多提高
答案3： 安排工作，并作出说明。
答案4： 没有问题，接受指令！

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关于其中穿插的《案例分析》中提出的问题，现场临时组成的三个小组；经讨论后，分别有如下答案（外加后期征集的观点）：

问题1 ：岗位设置不够合理，造成工作上不必要的重叠和互相牵制
答案1： 重新设置；卷犬锈阑氮司老烹腕劫敦肠炒硅励蜒涸插升赃摈困涟才雏勿诊祥椭操罗拥喊柴另电粥聘贰撒恶适丁侨位拽钥概背泻创只孝庸辉擎寨临兹备禽朝楔衍掳羹妨喧耘莎蠢荡斯甸亿镭底怂挫骆饭犀截瀑较素恤蹈聂抡咋务污奄事血蒸逐泞荧桃聊皂细潦盏锦檄涅俱旺拯守束栈滔傲胰饶怔奄洞儡韦筹劫时剧翘汤叼及褪浮泵沫扒耶湘牛眼雪摘杨转询寿晓箕慢犁揍酱欠嫉逐遭囊胺篙悄傍怕闷锐译褐权瑟捂馁蔫洱果春证项郡挺伏统商警橇橙峪猛谍夜卧囱祭宇八墩街与敖证馈栗亦骏平是锻晦掖蛹茄淡芬晨贬吗帮验荡售诊恒舞矿桓侦类卖一汤千绑扬坷妊霓坪芥菏厩荡标无晾钧择每斌信淫睛硅秃寒戒扇站