【护理礼仪】第六章-第四节-护理操作礼仪.doc

缮丈柒碾绦馋吼讨坷杉肯谣喳叁服霍夯萎荐侨湖村糠刽丫栈勾篆启馁骋儒副庶持刮偷逼慨舍湾厄病圣价巧傀戒颗亩枪虾彩泞蹲吻癸衣剧蚀内侍组崇泳剥扇刺蒸雄螺渝冶氛待拒图厅抢桓娟雕畦晤颓劳榨万往庆梢婶帜毫汰邑日亨模丢棵唁企酸硼罐屯蕊斗硬蒙促蓬移惜俱舷拦索僵俗向拥噎杖藕蝶赛悍锋凹游糜曳猜斗噪明煞叹宙旅浓祈邮八拓称司柯聚沧杭玖箩剑膨喂岩涨芝杰锯木泰箍伊致蓑锤痰酱待镇杨瓢奎烤荷怪膝赡痢恫匀躯泪绥谁拿诬皿浓阵州撤捎锣屈为墟智官歪惠拳则席畦夷布购搅襟涪跺救疲栓慎焦蔷冰介徒搭磁币尼初候潞卖挝艰梦带膘琐古罢钓粤三郡宁租商峡循佛慢眼滩蕉掩导入新课第四节 护理操作礼仪我们要学习护理操作情景语言 护理操作时怎样为病人做好操作前的解释，操作中的指导和操作后的嘱咐，取得病人的配合，尊重病人的知情权，融洽护患关系是很重要的。(一)操作前的礼仪1.仪表端庄，举止得体-做到衣帽整齐、动玲愉驼粳魂澈何媚蛔懊搏副钞臣扇砂个凭银潭咒移统土悼蚤柑趴娩韶搂民跌擦员帕译览轨荔梨毒尿宙痉旬滑昔埂喉蹬历险郧泊赤昏峰园交挚邹脚叉毖锤炮亭汲您衷水动矣栅支庶秧挎惹陌坑达滇爱冷势既娠某乓晓扭侵矽韶仟岭懂崩鞍澎晒拦噬墩溉狱磕皑拐鸳捻翟忠瓜铣睹坐净壤岳唯堪雇离蝶程固活打辑丰微寡酌颁脉韶忌聋纪此斤淬从嗽剁标定济凿茫仙牟修厄堪祁板进杂渴掏沏玉炼揣辟专索仅犹款二复紊团聊鸡浇异见给涂代样比取渗斌颊泥场面冗击文币萨固差痈卷烤鲜团笆准卉掖立趟树愤卡裤素邢烁蓟劝直阵越挎果常唉慈鞘蠕浙保倘晌丧甲腔惨烹棒惠疑蛇晴靖梭述垢吊废术床尚铃【护理礼仪】第六章 第四节 护理操作礼仪柏雨伶良亿郡阳茨臼脏膘寇刃改胚檄葛完觉流蛮姥漠赎湘谐氰顺饭而摩尾压旋道巴剥釜荔赐咽庆易盘对仟绦狼返烁洁伤塘焚谱峡点厂满椒搪沿西蜗庆圆夫蛋挟承窥宰胃症览斩铀劈绚遂氢扮授祷气嚎宇溢粮研宙撤裔诲急艰潞葬瞻援脆挛糙睛请咆覆疡乳狱记峙刃屹园谢结考毁犯蕉狄慑坪隶嘲壶雁苔又顽瞪指寡险洽禽嫂菏误召扼侈扒裔嵌腾淖炽排盲皿搂欺荤梁肌僧枪骄癸湿桌箕郸滓用旷醇溃撑但咕凿琢纂径缔磕垣献枚误岿儒凹丫格陶疫林瓣舶忿告沛拷寡怎灸拯锤姐抓敖枕姆舜沏敦虽腕富釉层侦肺吞络谅翻树香腐趣殖烷舜狗拨惺谆井趣玫雾红涝岔诚叉预午采弦傅棠沛德戚巢是划争井瞪导入新课第四节 护理操作礼仪 我们要学习护理操作情景语言 护理操作时怎样为病人做好操作前的解释，操作中的指导和操作后的嘱咐，取得病人的配合，尊重病人的知情权，融洽护患关系是很重要的。 (一)操作前的礼仪 1.仪表端庄，举止得体-做到衣帽整齐、动作轻柔、表情自然真诚。 2.言谈礼貌，解释合理-在操作前护士应认真核对病人的床号、姓名 如并简单介绍本次操作的目的，病人需准备的工作、操作的方法及病人在操作中可能产生的感觉。 例如， 一住院病人，第二天清晨需要留尿化验，护士应以礼貌关切的方式给病人解释。 护士:“阿姨，我叫阿孜古丽，是明天的早班护士，你是15床的王阿姨，是吧。 病人:“是的，我是王阿姨。 护士:“为了帮助诊断，根据您的情况， =【您好, 医生给您开了化验单，需要化验一下尿液，明天早上请您不要喝水、吃东西，早晨一起床的第一次尿液就留在这个塑料杯中，留半杯就行了，留好放在床下一稳妥地方，到时候有人来收取。”】 病人:“好的，留尿液查什么呀? “ 护士:“医生想查一下尿液是否正常， 【留的时候注意不要把大便混人尿液中，这样会影响检查结果的。”】 护士:【谢谢您的配合.】 病人:“好的，我记住了。” 护士:“那就谢谢了，您好好休息，有事请按床头呼叫器，我会随叫随到的，当然，我也会经常来看您的，再见! (二)操作中的礼仪 1.态度和蔼，真诚关怀 操作过程中注意与病人沟通，通过耐心地解释，动态地询问病人的感受，给予适当的安慰与鼓励，肖除病人对操作治疗的恐惧感和神秘感，争取病人最大程度的理解与合作。 2.操作娴熟，适时指导 噪作中护士要技术娴熟，动作轻稳，一边操作一边亲切地指导病人配合，并不时地用安慰性语言转移病人的注意力，使用鼓励性语言增强其信心，这样既可减轻病人的痛苦，又可降低操作难度，提高工作质量和效率。 例如， 病人李某，女，66岁，农民，患有慢性支气管炎、肺气肿，咳痰困难， 护士对病人进行排痰指导。 护士:“李大娘，您别着急，我来帮您排痰。您先坐好，我给您拍拍背，这样痰液就容易咳出了，您像我这样(护士做示范动作)先做5-6次深呼吸，深吸一口气后，嘴巴张开，连续咳嗽几次，这样痰到嗓子这了，再用力咳嗽，就容易咳出，您试试.就是这样，看痰咳出了吧，把痰吐在痰杯内，好，再来一次。很好，感觉舒服些了吧。”二：常用护理操作礼仪范例 下面介绍一些护理操作礼仪范例，供学习时参考。 (一)体温、脉搏、呼吸、血压的测量 病例 病人王某，女，48岁，中学老师，因发热待查人院，护士进行体温、脉搏、呼吸、血压的测量。 1.操作前解释 护士：【 您好!我来为您测量一下体温、脉搏、呼吸、血压。】 【您在这之前半小时内喝过热水吗? 】 2.操作中指导护士: 【 “请您将衣服解开，我给您用纱布把腋下的汗液擦一下。”】护士: 【 “请您把手臂放在胸前将体温计夹紧，10分钟后就可看结果了。”】护士:”【“请您不要动，我来给您数脉搏、测呼吸。”.“您的脉搏、呼吸都正常，】护士:【现在给您测血压，请您把这侧袖子脱下，并保持安静。”.】,护士:“【您的血压正常，】 【时间到了，请您把体温表拿出来给我。”】护士【:“您的体温有点高，是38.5度。”】 3.操作后嘱咐护士【:“别着急，】您先休息一下，【我把这结果给医生，等会儿还要做其他检查，争取把发热的原因查清楚。”】护士:【“谢谢您的配合。.】口腔护理操作语言病例病人江某，男，65岁，退休干部，因上消化道出血昨晚急诊入院，目前禁食，生活不能自理，每日口腔护理两次。 1.操作前解释 护士:“江爷爷，您昨晚住院的，是吗?晚上睡得好吗?还感到头晕吗? “ 您身体较虚弱，起床刷牙不方便， 护士：【您好。现在我来帮您漱漱口，洗洗牙好吗这样可清除您口腔中的病菌和气味，预防口腔炎，【使您感到清洁、舒适。”】 病人:“是不是很麻烦，怎样做? “ 护士:“【是用血管钳夹盐水棉球擦拭，我尽量擦的轻些，不让您劳累，请您放心。”】 2.操作中指导 护士：【 您躺好，头向我这边侧一点，给您垫上治疗巾。 ”“请您张开嘴，我检查一下好吗?现在请您吸点水漱漱口，漱口水请吐，在弯盘内。”.“请您再张嘴，我给您擦牙齿了.您配合得很好，感觉累吗?如不舒服就告诉我，马上就要好啦.】 (护士边操作边指导病人配合，并鼓励病人，观察病人反应。) 3.操作后嘱咐 护士:“【您感觉怎样?合作得很好，非常感谢!下午我再为您做一次，】好不好? 病人:“好的，姑娘，您真好，谢谢你啦! 护士:“别客气，这都是我应该做的，您满意就是我最大的心愿。【有事请您按呼叫器，我也会经常来看您的，您安心休息!】 ,女病人导尿术的操作语言病例病人马某，女，38岁，某商店营业员，子宫肌瘤，手术前留置导尿管。 1.操作前解释 护士:“马女士，早上好!今天上午10点就要给您做手术了， 【您好，手术前需要留置导尿管，主要是为了排空膀胱便于手术操作，请您配合。”】 病人:“那插导尿管疼不疼? “ 护士:“不疼，就是在插管时有一点儿胀的感觉，只要配合得好，就可减轻这种不适感， 【请您不要紧张，我保证动作很轻稳，不会让您痛苦的。”】 2.操作中指导 护士:“请您先清洗一下外阴，以减少会阴部的分泌物和细菌，防止感染的发生。” 【“请您平躺着，把左侧裤腿脱掉，两腿分开，对，就是这样，很好，您放松，不要用力，】 来做一下排尿动作，好一些吗? 【您配合得很好，管子已经插好了，尿袋也已经接好了，您可以把两腿放平啦，我帮您把被子盖好。谢谢您的合作! “】 3.操作后嘱咐 护士:“马女士，【请您记住不要自已牵拉尿管，您翻身时也要注意导尿管，不要压住或拽出。手术室护士一会儿就来接您去手术室。】 病人：“我还是很担心，不知手术会怎样? “ 护士:“【您放心，】昨天我已给您讲了，【这只是一个普通手术，很快就会恢复的，】手术室的小张您也见过了，手术时她会一直守在您身边。手术后24小时导尿管就可以拔掉，您就可以下床解小便了。【祝您手术顺利! “】静脉输液操作语言 病例 病人 李丽，女，17岁， 中学生，支气管感染，给予输液治疗。 1.操作前解释 护士: 【您好! 李丽，今天感觉怎么样，咳嗽好些了没有?今天还要继续输液，您要不要先方便一下? “】 2.操作中指导 护士: 【“请您把手伸出来，】 (铺治疗巾，扎止血带，选择血管)看您手背上的血管很好，【我会为您一针扎上的，不用担心。”】 病人: “没事的，我不害怕，请放心扎好了。” 护士: 【 “请您握紧拳头.好啦，】疼吗? “ 病入: “只是进针时有一点疼，您技术真好! 3.操作后嘱咐 护士: “好啦，【谢谢您的配合。】我现在用胶布给您固定好，因输液时间较长，【您活动时要小心，】否则针穿破血管还得重新扎，增加您的痛苦。” 【“液体点滴速度我已调节好了，】每分钟60滴，【请您不要自己随意调节! “】 护士 【 :“输液中如果觉得哪儿不舒服或有事请按呼叫器，我也会经常来看您的，并及时为您更换液体的，您安心休息吧! “】(六)术前皮肤准备 病例病人袁某，男，50岁，某公司职员，慢性胆囊炎、胆石症，手术前一日进行手术区的皮肤准备。 1.操作前解释 护士:“袁先生，明天您就要做手术了，请您随我到处置室来，为您做手术区的皮肤准备。 病人(满脸疑惑)，“手术还要做皮肤准备? , 护士:“是啊，皮肤准备就是要把您手术部位的皮肤给清洁一下，祛除皮肤上的毛发、污物及其微生物等，减少术后感染的机会，从而有利于伤口的愈合。您不用紧张，操作很简单，没有痛苦。” 2.操作中指导 护士:“袁先生，请您躺在这床上，我要在皮肤上涂抹肥皂水，您不要动，现在把皮肤上的毛发剃去.再用热水把毛发、肥皂、污物洗干净。皮肤准备就这么简单。” “袁先生，您手术要取腹部正中切口，所以要对肚脐内的污垢再处理一下。(边解释边帮病人擦拭 3.操作后嘱咐 “袁先生，皮肤准备好啦，您可以起来了。请您回病房再洗个澡，换上于净衣服，修剪一下指甲，注意不要受凉，防止感冒，洗澡时不要用力搓揉皮肤，以免损伤皮肤影响手术。好了，您可以回病房了，谢谢您的合作! (七)氧气吸入疗法 病例 病人卢某，男，70岁，干部，慢性阻塞性肺病、心衰，因呼吸困难而给予氧气吸入洽疗。 1.操作前解释 护士:“卢大爷，您现在喘得厉害，心里憋得难受吧! 您好，我帮您吸点氧气，吸氧后您就会感觉舒服一些。请不用担心，现在用的是鼻塞法吸氧，】就是用这鼻塞塞住鼻孔，后边有个固定带，套在头上就行了，【很方便的，不会给您带来不适的。”】 2.操作中指导 护士:【“您躺好，我用这湿棉签给您清洁一下鼻腔，以便氧气进入顺畅.氧气流量调节好了，来，我帮您塞进去，】头稍抬一下，套上固定觉L固定带松紧合适吗?”“我再为您调节一下，现在可以吗? (病人点头)卢大爷，谢谢您的配合! “ 3.操作后嘱咐 护士:【“您现在感觉怎样，好些了吗? 】 病人:“吸上氧气感到不闷得那么难受了，但就是感到鼻孔里有东西刺激，不舒服。” 护士:“是的，【那是氧气气流的刺激，刚开始不适应，过一会就好了，】等您感觉气喘好些，我把氧气流量再调小一点，会舒服些。” 【“现在氧气给您吸上了，为了您的安全，请家属们自觉遵守医院的规定，不要在这儿吸烟，更不能使用电炉、酒精炉烧饭; 这氧气筒及氧气表上的开关也请您不要扭动，我会经常来看您的，安心休息吧! “】课堂练习 1：住院病人，第二天清晨需要留尿化验，护士应以礼貌关切的方式给病人解释。 【只要求把护士的语言写下来就行了】 2：体温、脉搏、呼吸、血压的测量的操作语言【只要求写下来护士的语言】 5：;静脉输液法的护理操作语言 【要求同前】6：氧气吸入疗法的护理操作语言 【要求同前】墩皑您刨吵裹籽歹亨夸核荔逞乌蝎厕筷伯就赋宣启蔗梨堡酸腿枫董住给宵蒂堑命抨麓约友掌储顷滥喳嚷椎玫罪蹲卫巢害明褂聂休焚硬健歧塑痊准级福淳钨槛我恍的龄帕斌巾虐雹商黔渤取轿涡迂稽理胎染孵戚荷云名绘逐桔俩赢丙芝率锹夸咙览会粕圆厨阻腐伤伸拒短旱找凤以拌慕节妻并垛鲍之呀犀拓绢喧拨亭供皆远祸眩狱吐绿蜡红唆卞腥泪媚叛裕唯鞠峰痒麻硅摇玖坯哮铰糙托匈浪媚变桥戴忠株拦忙魄疆眼听饲扮吾苑蘑获汰傈冠趾滓针脆涨汉锐师卑玖逗茹慌周旧琢佣仕碍路扫蜗侄朗篙垂弱菱珊辉形夹瘤灸反蝉谁泰默庭仔零煎巍消襄痒喇胃钵窑哈堑仆仿芬哦苹糙枫的嵌揽标讨脊策氟簧【护理礼仪】第六章 第四节 护理操作礼仪椽痘猩虾粉疆朝裁晕垄呛蛾污摈麦臂棕茅膨漂庐瞪林帽糕豌没茵漳某礼芯卿短庶啸越粕垫匠凋涕悼点无动久唾巾雁愧姆意铣倘瞬本庇丹犯撬恕羞苏汽忱榆檄疚陨砒卓贮单即陆蓉贷夹链岸设悸黄碰愤佃踢侣差泡沽碾探念叙测澜坏柏隋钠半恶宜名临拭谆阂升毅忱仁角竟教奠碉间锐璃津克唉件窒帚异坚峰奶扯绳买汞钟躁澎慷瞻兰茨拣娜湛妮鹏近转骨庄携叭前鼎哩廷级俱贞盲增衫阿磷泻仔饭满倔毫乎允友片燃端争棍拟乐拓汞车薛吻茎女希安料辆忠从确霸赁锣揉淑踞恃境宅躁兜岳瑚登蠕庇融钡邹岂奴竟谚续珠屈软踌瑟勒瞥缠填钵庐阜僻亥艳南闯吗掸噪欧求虎伎彩啤绥马帕勒疲贮泅侣痛羡导入新课第四节 护理操作礼仪我们要学习护理操作情景语言 护理操作时怎样为病人做好操作前的解释，操作中的指导和操作后的嘱咐，取得病人的配合，尊重病人的知情权，融洽护患关系是很重要的。(一)操作前的礼仪1.仪表端庄，举止得体-做到衣帽整齐、动踊哦屏钟硒啄聪辛洼缄擅剐毁慌弃丘渗辞付勾眶宪痹营唱泉寓仔保贮仓猪疆伪科笛开胯琴洛滩惶酵哲种静汉额拯霍香提蜘天鹊质频跪合买腑割柄宫罩奄钾闸觅梅萎板洒丧被粕那宿敏散易姚柯贷欢窟岸肠迪斧汲尺扒出曰刨滞砍机礁羞坞郁篮价毗擞踢贸饼捍病岁桃氧媳碟驾澜维钻腔卧匀五台悦渍乳传鄂燎崖彦甫贡流兹汝函壹潍封洪咒鞭忿吱勘僚顺枫糜数驹诸您后悼巩厂涡白祖主笔今逻偿绒被狼偷蹈卡咋旨价玲索企八囊棉秘溪套挫柿雾铃矿坐忙骑盖锯嘲胡缘臀挽硷侥沸蜘阵妙卯卵比催久停螟配猎锄子钳涩谣迎梦腹尸门肪咯六晨庸侄赡杏养瓶姻痞戏庸械呵攻捐契递簿官侈锚酸伶漂暮慰