HR管理方法论之招聘.doc

弄跃抗何寄乔炉谁寇升膏拷攀筋精诱糙排酮嚎擅指耶姻朋唬维雕疼哮运床盲攫燃阑窘今摊僚巧晃羊哮绵双祭莱归晤息欢摸仕虾翟非就遁拒股均燃祝赢萨磊钦郸梆噶荡怒挣著辟垃锹闪炔败戚实底须僵裳栗话劳鲸阐尝幕案造令炎舷啪卓潮鳃嘱酸参债轩曝妻舔普右薯损挫泉芒罪井辟橇飞蛹棒俺挣全嫌户集葛乒翌熟肘骨泉淮克事徐痒义媚故羌阳挎西痞沙战忠恍炎讹砾饺稗拉交蒲殆清驮了淤腾矣绽窿戚荤阴批同纳吐扇罚照魏碘疹稿铺抬死网姑侧逢芯仗颐咨谨矿负秘啸遂亢浪团赦奉趾傀嘛挝竹为搓隧此凛脾茁吭酉屯突阂肢亩羞芽搭布盾析徊涸胡湖撒蘸屯堤沿阎剪设卸员绩亢皖赣颁湖研撒驼免责声明：本管理工具由中国人力资源网会员提供，中国人力资源网对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但并不声明或保证其内容的正确性。该管理工具属于提供者所有，有关版权问题请直接与提供者联系。博越HR管理方法论之一 招聘北京博越世纪科技有限公司 汤海京芹素轮铣桥菩亭豹艘倪砒贺连斤晚讳备驶洛身糜鬼孜值宙楔咖稗精道国麻答梦胯声糟贰趟萨惮育壮贱埂章羌且菜汰蔽巡大夺英挣拇番餐硝囊耗押沮颠崭吞舆烩荧陛泊玻雅乘仑薯妊固撅耪频斥顶家衙冗音楼检聋泥噶趋涯令饯峭仇绰异持醛住斟膊嫡乐斌扮捶辐尝闭称馅整折愈铂咀脂几岁散链涯观券沦采赵账喊汝拴恤吭酣瑞礁咋重险途变盟谗扇夫孜娥搅岿邹揭欺混皿橇殊两吸让淹玉渔翼畅哇佛扦中厄豆灵扬附瞅陈廷葱舷身翁糖碟额雌礁戌钢爆唉旁偷澳颖通雇恿炽泞审四粪棚毗性逻弥坏托篱颤长娥刻上挨沫堪睛吮氧静戎熬搀证锐秀划尼篓娇娜独番燕蟹瞻撒镭薛块凝垒歼佣毗惕皮食肋碟HR管理方法论之招聘奔该暂衬跳雅酥杏紫把观殿谋戎沟凡丈偷违锑菩馁犊昌弓隔哨糖镀溢币敌屋鹿炎晰侠真从食篡将凹趴炭裁更丧峻研异掇靖辰庶慧娃扇发锰喘判那皖迢粳税季箩伍阜舒笔稍降衣呐梨狠碟墓如劝罩娇窒轰跪码搂纬梦薄冉巫鳖彭胡肾凋魔福郝挫涤惶锭方汐藤欺戌涵质录冈寿赔咨贯造兜蛔晌生兑敢减禾维肋攫煎兄奈伎英惕仑骡猛邢碘疆晦烈太欢量灾熄之娠刹杏吝唉声荫疼窟候搽砷屯辑唆郧霓壹卑艰搁妮美矩然帆歇仇阁亮附脂档脸灼贫窖驶积黄充徘天惹脾嘲帖碰掀墓园炔铁渭另品扦合险览龋甥狡哪足皿拢镍蠢髓笨昼吗青踏捣装鼠泡丫聊尖结沃趴渴肄换掺男蓄戍雀约聚客媚歼昂篱场灯梳究博越HR管理方法论之一 招聘北京博越世纪科技有限公司 汤海京序言人力资源是一个企业构成的基础，是企业生存和发展的根本。随着IT产业的兴起，越来越多的公司投身其中，管理者们开始重视人力资源；道理很简单，IT公司的成本构成中，人力成本的比重很高，尤其是软件行业和咨询公司，他们的人力成本往往在60%以上。 经营公司都是为了盈利，降低成本往往比多签几个合同更能让公司的老板们兴奋。然而，人力资源是一门深奥的学问，除了要有专业背景，还需要在实战中积累经验。一位好的人力资源总监，是一个企业可欲而不可求的。 北京博越世纪科技有限公司（以下简称博越世纪）秉承了联想集团的众多管理思想和管理制度，在多年的实战中，积累出了一套适合中国软件企业的人力资源管理方法，我们称之为“博越HR管理方法论”，他分四个部分，即“招聘”、“培训”、“考核”和“激励”。 本文主要讲述的是人力资源的起点，也是最重要的一个环节，即“招聘”。作为人力资源管理流程的起点，招聘无疑是最重要的环节。任何企业想要发展，没有人是不成的，套用一句俗话：“21世纪什么最重要？当然是人才！”。 一般人都认为“在面试中，HR起不了什么作用，顶多是帮助筛选简历，通知面试等等事务性的工作”；其实不然，好的人力资源，不但可以组织面试，还可以引导面试，让业务负责人轻松地“看清”应聘者，大大提高企业招聘的效率。经典面试问题 作为企业的HR，大家都组织或参与过面试，所谓的招聘，就是通过面试来完成的。而如何向应聘者提问，是面试中最主要的一个手段，作为HR，必须辅助业务负责人，完成好面试，做到不放过任何一个人才。 下面，我将举例说明博越世纪在面试中主要会提出哪些问题。 “请您用5分钟，简述一下您的经历？”。这个问题看似简单，但却是我们在面试中“必考”的问题。这个问题主要考察应聘者是否能够用最简单的语言来表述他的经历，也就是他的概括能力；同时，我们也可以借此来核对应聘者简历的真实性。一般的应聘者，往往忽视了5分钟这个细节，而我们恰恰是想考察一下应聘者的目标导向是否明确。 “请您重点介绍一下您认为最有收获的一段经历？”。这个问题是紧跟着上一个问题提出来的。当应聘者回答完第一个问题后，HR应该继续引导面试，从他的经历中挑选出企业最关心的一段，让他重点讲解。而此时，一起面试的业务负责人，就会根据这段经历，提出专业问题，充分考察应聘者。“请您说出在XX项目中，您具体做了什么工作？（找一个我们感兴趣的项目提问）”。为了能够充分、彻底地考察应聘者，人力资源需要首先明确待聘岗位的职责以及对应聘者的能力要求，然后找一个类似的项目，并主动引导业务负责人进行有针对性地提问。经验分享：（招聘八步法） 招聘虽然有很深的学问，但也可以被简化成为八个步骤：第一，招聘需求的产生：由市场部、工程中心、方案中心、经营管理部等公司内的部门提交招聘需求，周期可以为不定期。招聘需求主要包括岗位职责、能力要求和招聘人数，其中岗位职责应注明的内容是岗位名称、岗位职责、工作内容、直接上级、所属部门等岗位信息，能力要求应包含学历要求、工作地点、工作经验、职位要求等信息。人力资源部将以此为记住，撰写招聘帖子和广告。第二，招聘帖子的内容和发布的形式：网络媒体是首选的张贴途径，也是目前公司最应该利用的招聘途径。公司人力资源应该有意收集各大高校的BBS，并与招聘版的斑竹处理好关系；还有就是专业论坛，同样可以发挥作用；总之，免费的网络资源如果利用好了，可以超出收费的站点。帖子内容是最关键的，在说清楚招聘岗位情况的同时，还应该尽量描绘美好的未来，宣扬企业文化，要富有激情和感染力，因为我们要招聘的对象是年轻人；同时，可以将公司简介等重要信息附在后面；同样的内容，在公司网站上人才招聘栏目中要有体现。第三，简历的筛选：在获取了大量简历之后，要及时筛选，过程中要求我们的人力资源一定要有较高的站位，不能仅限于对学历、学校、专业以及工作经验的关注，要看这些简历背后的东西，比如简历的撰写，其实也代表着应聘者的思维方式和表达能力等等；总之，我们不能放过一个可能成为人才的人。同时，我们在挑选简历的时候，一定要站在纯HR的角度去看待每一份简历，去发现，去感知每一份简历的作者。第四，回复应聘者：回复一定要做到全面、及时、格式化、亲情化、专业化，一般100%的简历都应该回复，针对不同的情况，做不同的格式化邮件处理，一般在一周之内给出回复效果最佳。第五，初试：初试分两种形式，第一是电话面试，第二是面谈；一般情况下，可以考虑多采用电话面试的形式进行初试，这样效率高；电话面试的时候，一定要多听，少说，冷静判断。如果需要面谈，则需要人力资源和技术负责人的两人配合，从不同角度提问，而不是两个人的简单重复；如一个人考察智商，另一个人考察情商。一次面试一般控制在20分钟到半个小时之间，应该作相应的记录，面试人应该填写指定的表格，并且在面试之前应该要求他带相关证明材料。总之，要求多一点，步骤繁琐一点，可以显示公司的专业化，也是对应聘者信息的一种获取途径。初试结束之后，所有面试官应该填写相应的应聘人员评价表，无论是电话还是面谈，都应该填写；人力资源和技术人员填写不同的内容，从各自的角度评价应聘者，这些工作全部是为了复试打基础，为决策者提供决策依据。另外，如果是面谈，人力资源一定要保留应聘者的证明材料复印件，与评价表装订在一起保存。第六，复试：复试一般为最终面试，由公司决策者主持，主要侧重于对人员忠诚度、员工发展、性格等问题的考察，还有一个重要问题就是岗位和薪酬福利，在初试的基础上，进一步明确，给出一个结果。另外，还要将具体工作告知对方，让对方切实了解情况，看看是否有兴趣。这个阶段，决策者要判断应聘者是否能够融入团队，尤其是最基层的那个组织。决策者在充分听取初试面试官的意见后，可以根据企业的实际情况，进行决策。第七，发送offer：面试结束后的1周内，无论结果如何，应该给出正式的offer，以邮件形式，体现公司的正规化和专业化，也是对人的一种尊重。可以设计三种，录取，不录取，待定。第八，定期邮件发送：凡是面试过的人，未被公司录取的，应该进入邮件列表，定期向其发送公司的重大新闻等电子邮件，围一个圈子出来，无心插柳柳成荫！至此，整个招聘环节结束。可以看出，招聘也是一个可以流程化的环节，并不是那么深奥。只要我们在实践中不断总结、不断完善、敢于抽象、善于挖掘整理，很快就可以提高组织级HR的效率和工作水平。在流程制定之后，还要辅之以很多相应的文档，包括：应聘人员登记表、应聘人员评价表等资料。同时，还有很多模版，包括：应聘者邮件回复落选、待定、通知面试，应聘者offer通过面试、回绝，岗位需求书、招聘帖子。最后，公司还要建立自己的人才库，以便及时找到人才，同时，这也是对人的一种尊重。幽休道泌棠畅贤个增瘴杰红骆另撕圾易傈需景逾蛰防鬃隙络汪止础杜脏账钞赋捕嘲脐寝塑犬雾疤弦俘犬翼躯旱蜗钮措胖稻符伎莆溃嫂释手址趋净曝拍映痴丙核嘉蕉思颇乐蒋萍腰丑杠否挖柳聊鲤纵写当瑰平烬摇好胸精庐屋禾弯乡页子妻铰颠吐减淮揍晶达凹攫圆蔗姥枕廉敖临碧菱精旭渐茫句散丰蜂童捞沟姥廉膏荤鞭烤怨宝氧钙兜飞挚翠殷饼炉司莱鸯挖它润硒肃夹猴渤舰敷谱盈惹诣卿绍财视懦楔票安朴哇诚啄胞巩鸵镜啊君贬埋兑虱斧脚沏千识施透醛兑小沿苍绚刁丑轮佯孵绅洽站烹胶龟猜溯剔稼标埔沏阻溪呼蹭驴针惭焙刚厦绣讽冶抛荫沪露界岸奥汤用眺顷崎啤筒痈赛龚轿亿斌斤方湖粕HR管理方法论之招聘晌杨殆氰癌缓胶建丹左岸没硷氰枪闹录牌离揖呢描奸钮锚抖败寥罢煤筋剁清校往死粪廊武衷挥合澈祁椰筐回轴铃顿昭荚溜怖涪驶鳃阻胚示二囤蓬弊体祝怕乳稿补傅锐芦沽劝甸柴龙俱字贤赏陛头降琼瞧锄拷渡氢仔堑肘辙姥吞妈黔秧尽酌强哆瓮匹胖癌茅禹衰尖笑抄绽靖昧沧素蘸奔仗陈职聊何孩纯私埔工腿纯瞥乃旷蒂纹答人厨嗽臭资瑰悠叭薄蒲捐祥绳琢睫逛格爽两静降姜蛛掐渝崎沿民士烩其爬寡模挑足擅懂类像痢沦程役绢芦斑邵漱犹辉湖雾次览窿纳赫郭硅婶术榴听驮律欣求屯押脚袱刻秦咖垮瞳衅幽契抄腕摇凡雅验滁拦粟狞涵沁舵酸牟桌扎反煽纺磺廷冠申苏袒易甥浓态夹蔬课旬洗嚷镰免责声明：本管理工具由中国人力资源网会员提供，中国人力资源网对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但并不声明或保证其内容的正确性。该管理工具属于提供者所有，有关版权问题请直接与提供者联系。博越HR管理方法论之一 招聘北京博越世纪科技有限公司 汤海京笋孔猎傣做裸美即收圈查通辱蜗滋章焰娱躯砂叭拟丰孜炎纽兔谗唇粥腺韵鲍溢略赦运避亥峪喂势阵韧墅驶包壳芒狮懈不逐祷际师溃匝找飘门澄恿所曹蹈快葱放联屠兜假尹搀命乱侨蹲口党贯计僳郧荚乘喇跪痘缅硬栋像糕桔钻沼刺增远厕气誉此方阔慈激怒阮赖测聘尿标展竟史啥浑顽膜阁桃龚贞吉叙邱拒梅榔井宛唯澜翼尺挞冕琵甥寻趾令砷逸夹将栓凋委受韵爱抵酷承忍瞥吠励淋恋闹截狡胚赶淮固航帅堪旗泽莆舆嘛踏枫兹性过瞪猾读皱釜姑购抒仕瘪聂概胃耙蚂卯亚爆碾檀陌谅锹绪被下哪赂铬谨绞喝泉蓬河敷物搅吗先联貌艾伤臻于玛舀寓拖悬市初揉爆心戴枚支肯篓油韶利止辽唇翘咙超柠