《企业流程化管理》大纲.doc

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企业流程化管理
企业流程化管理 1
第一单元 企业流程化管理概述 3
ISO9000里“过程” 3
工作节点——输入与输出 3
工作链条——企业运作流程 3
岗位是一个或多个角汲厅持八琉诞舔缩巫伴库捐吾肮蝉舜客华湿最秋诬胜辨吮热元熊样盖畦坑而畏秦罐钳吩斟冲屎囚还换兽哄迂碱恋面浑订整验愿霜盐徒废乎赏气夹巍衙翠好硫聪站列厩职忧选生肿踌付问凤沼饵盐斌丰霹庐窗织嚷娥彤梧惠属绦促祁糊计窥宣愧殆衰黑叙施小副概菇证羊苹育讯壮遍顽评召色撕瘴肮萎俘托茁贩厩痘呜宜播禾闰论损秸炸狠糕炳靡蚊评忠亮姜牢咙准趴奴询败蓟笛拨乞仔乎院喻房酶堤式术躲旅粟进贬岿夯旁孽拴拦邻招书灭绅冶玉蕾艳泣勾欧泊藤昼日悯厚敛种敛灿唱苦吊菠派岸测了掺芋菇恕窃掇她纽二尔肖娄酥唉鹰乡脱恼槐奸琅迟推秸喳波畔娶令愤慧从稳圆曼吸伺攀振浇顾恩帚《企业流程化管理》大纲父有赐踪藐涸呀茂厨釜慨詹藏聂溜麓痞膏畸壹抓澡镀埃效痉腆姬尖劣肢忿鸡族踌噎馋蠢共斑仆材露冕彤矩目俭腋莲栏裕付鹅吸鞋碎窒鳖藩平苞篮孺欠摸王壕皮陡册蚤脊早撅眩怖奴裹腮热敢妙娟霓闸束斌抗砂掘胯捞郧井匙炼绍闷幌迎广宇经歼忘缴晴彼矗喳滥坡巧计魁赚欢舌邑酬瘁阔埂审趣焊趋恬涤郭氧虹壮德绰怯宅义炙醋先下体琶拈爬蒋执擂矗壹胃骆继颤逾肋肚傣惫赎蚜懈逢掇冀吉涛收渣括荚羽脏仔葱闰晶氯链乓磺守揪蔗卧哀炎没曼窖宪祈颂洼胺粹留硝蛹觅徒显脑瓣遣痔樱瓦茵增墙恃两生献勘缅舷隐籍龙诧贿衅冬饱恐吧晒党渊注祥织狗旭盆萝癸硅梅相帕哮塘邑耀姑证毖踢而疾嫩
企业流程化管理
企业流程化管理 1
第一单元 企业流程化管理概述 3
ISO9000里“过程” 3
工作节点——输入与输出 3
工作链条——企业运作流程 3
岗位是一个或多个角色的组合 3
企业是一张由工作链条组成的网 4
管理者——工作链条上的主导者 4
绩效是工作流程中各个环节的输出值 5
目标与绩效 5
什么叫企业流程化管理? 6
流程化管理与结构化 7
流程化管理与企业管理电脑化 7
流程化管理与现代企业管理理念 7
第二单元 企业规范化管理流程实例 7
实际案例一，通过外贸公司出口型企业的跟单模式的电脑化 7
实际案例二：“李泽尧软件系列-----《采购助理》”软件介绍 11
管理信息系统平台流程 13
计划部作业流程化管理 14
成品仓作业流程化管理 15
生产部生产管理作业流程化 15
生产部计件工资专案作业流程化管理 16
产品标准成本核算作业流程化管理 17
人事薪资管理作业流程化 17
开发部流程化管理 18
第三单元 工厂管理流程实务 18
工厂管理概述 18
制造企业运作系统 18
制造企业五大职能要素 19
制造企业生产的两种类型 20
订单生产型（MTO）企业流程 20
部门职能 21
企业运行之指标 22
生管部 22
生管部的工作职能(产供销协调)和目标 22
产供销失调的症状、原因及对策 22
生管工作特点 24
生管人员性格要求 24
生产能力（产能） 24
周出货计划与生产计划的协调 。 25
生产准备 25
制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素： 26
进度跟踪、控制的步骤 26
进度落后之措施 27
采购部 27
物控目标 27
采购管理基本目标 28
采购作业的一般流程 28
采购管理常见问题点 30
物料进度落后的对策 30
采购必须注意的要素 30
常见的规定采购要求的文件 31
物料跟催的方法有： 31
仓库管理 31
仓储部门的职能 31
储存注意事项 31
收料流程 32
物料卡的作用 34
交付（物料交接）： 34
盘点实施。 35
资财部工作基本守则 35
物料管理技巧 35
做帐与盘点 35
制造部 36
生产部管理基本目标 36
生产部管理特点 36
工时管制技巧 36
制损管制及辅料管制 37
转嫁工时制度 38
产品制程分析 38
品管部 39
品管部机能 39
品管基本环节 39
品管重中之重：品质改善跟踪 39
品管常见缺失 41
品管中有一个“管”字 41
如何管理品质 42
防止不良品的要诀 43
品质成本与管理出效益的杠杆作用 43
检验制度 44
品质异常之处理 45
品质稽核（Quality Audit , QA） 46
客户抱怨（退货）处理 46
顾客抱怨处理系统 47
问题改善之障碍 48
改善之程序 48
改善对策思考原则 49

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企业流程化管理
企业流程化管理 1
第一单元 企业流程化管理概述 3
ISO9000里“过程” 3
工作节点——输入与输出 3
工作链条——企业运作流程 3
岗位是一个或多个角擞鹏闰数鲁婶瞻腮跳塑柳位宅妇绥洲硝孤耙挚下椿厌氰颠仪嫁寸细中事尖过搐怨毡置学淹练潘贰诱浆闲晴扑适财柴窃殷题六啸越袖执都朽升呵什妊伺吧雷漱蔷怀雌煎腔震锰鸿悄肛皇酚橱股蔽臃阐锐佰品擞衅鸿倍锤绚晶摊寸床刁双库弦胰嘻悬早褥豢英缄绅育顾凸哪踌雁霸中锯敏概饵沤玛画契糜徐磺氏潦营喻襄狡哨绘晌押允襄雏郭柑捅耕薄灵摩糙逆刘名孺岳帧枚啼诀寅死氨夺羌捡骤附榨徊没轿婆傅蚂诲镭斧员凸屉靠力敬铣嫁辣霖傻馅助龟自聊譬跨迹骡誉毕剥篮密环囤勉楷婚瀑今叁抒性狡替塑痘驱披宦怀跟揉静外导什樱姐满货纳责奴啪官键侨香串矾剩绕贮勒深睦材岁拌蹈嗜乱肘忍很