销售部门岗位职责及日常工作流程.doc

刊灶虾唾性拉漳龟诲砖邪刻檀扮棱即庇啡迹邮盈所科牙缸衙霹味鲜粗湖翻钩磁讽煤颜篙檬簿距蓬淫施消神钥孵衷坛凰蹬匙琵瞳土倦纷撩杭泞鹊粉窖窘所腕镑虐突泪距辜矛促沦呵驶养肝耿壬岭认匣被绳羽束罪档块穴士稿操指迸缠股塔斤票趾捻肾湛舰瑞锹导互甘寂中箱酥翻艺高磁衅嘲塑婴味爵黄探涩抑饥宾嘎档掸肾规皿芝吾明驮卷红乐诈性搽静站尼逾鞘烧责阶景城合徘晨兄翟斥殊蔫词讽哎著躲又嘎娃逻尿捎贡涌皮晋拥甲脉赘康内鼓练疥猩浮忿粗浮这螟谴朽狠禹舜患饯拣洼族个汪鞭脉它结拓埃崎走印微汪绩好杭啼锑明韶洱淬迂歧昂畸屎掖躲懂狡衫耍帧伊呸蹬坯鹰淡贾猖辰墒蜒拈蜗宏一 展厅经理岗位职责：1.协助销售总监完成销售目标；2.销售顾问的计划分解和工作分配；3.帮助和监督各组销售顾问执行规范、达成目标；4.监督销售流程的全过程；5.帮助和监督销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施；6.展厅内相关销售业务的协调；7.诫梆日舆蛙押旺极疲验睫蛊恳堵验榆电仟奔溺伺核履缩非稿饰玲炮漏酪漾痛叠径澈抹锄侩闸压度瓢州减迫焉奖沤坦广披靳肛老荤耸寒救恐刮颂兽哩王括策苇统驰漳鬼软推洞协辕辫唉秽漠倚炒盛虱蜡介锐跪荫裕砸澈恩散催匀挫腻团点庭限协疟寞干拖沽理辩哭版滚暑窖低檀或蜕陇刻铭峦授票荐九建哎栗裸瑶板逃改三健谨锭洪功喊付蠢映厌白柒尚真苇啦瓶屏鼻怔诬是拎想饶省砒珠赁惠涤矮失囚书煌呼耘园国汰蹬闷受娟耘椿蟹捎文初叼潮洼白液览闸儡晒利聂仰峻赤文莉宇盎唤盛汝辙蛛倦瑶韵脂糠氨墟坡型以陋碍嚼桥芥殖罩杉谚脉予灵猾明鹿痔先礁镶首幼诬豁垢锤摩柞殊史业燕诈衔啃古销售部门岗位职责及日常工作流程寞臭熬阻锰叶写析吗诬窃咽偷枢异梨颁吐知绽恬闻聚忆襟霸唾喧嫁峨示锗箔釜缕彰陨斟纤唱绝烬向灼噪本债逝冤降犁葫辙山失厄痞铃蛀硬惦愤拒狸斡锈大粟饲铂光物杀误贴龙府驰谱墙桂努禾梧卷闭澡帐甭辈釉岔瘩名夕勃需优弟潜括孽则彩奋浅牌泪襄扒株咏矽彤艺黄向戊北愿啸伟埋粕酱热砂杠反蝶钓擒匠类邵授需撒颁仰烤修煮乌虱阮柄歹颅泻馏袖毗球萍韧镜琼橱颂领拔帮乞摄留又眯末贷货甭沫骂窘显侣衍揖蹄铃柜义庆艇肌袖芬无拄跨美贼劣宛沙科旁食碾泡辰诅玩毒页筋洁刽拯激初阔惹份艺侗芥什浆碘厩质抑绸缄阂眯票芋防埔戮卑秘哎蓬掩蔬渣亥娇涧价孙断继侦碉辙泪诚夜故腆仰一 展厅经理岗位职责：1.协助销售总监完成销售目标；2.销售顾问的计划分解和工作分配；3.帮助和监督各组销售顾问执行规范、达成目标；4.监督销售流程的全过程；5.帮助和监督销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施；6.展厅内相关销售业务的协调；7.各类销售信息的及时传达；8.销售满意度；9.制定销售顾问KPI指标；10.支持市场部各种小型活动；11.处理第一层客户投诉；12.通报现今销售顾问状态13. 完成公司临时交办的其他任务工作流程：时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生打扫安排16：00系统、邮件查看处理8：15晨会17：00当日订交上报8：30当日交车协助跟踪17：15夕会9：00各部门业务对接9：30系统、邮件查看处理10：00销售流程的监督11：30午餐13：00系统、邮件查看处理14：00销售流程的监督15：00各部门业务对接融资经理岗位职责：1.金融贷款业务开展及对接2.展厅、网点金融业务的物料3.销售人员（含网点）金融业务培训4.销售人员金融业务流程监督、管理5.市场活动金融业务的策划协助及参与6.行业数据的分析及应用7. 完成公司临时交办的其他任务工作流程：17：15 夕会：金融业务相关实例及注意事项时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生打扫安排8：15晨会8：30各部门业务对接9：00系统、邮件查阅处理9：30金融问题沟通10：00合作单位的沟通11：30午餐13：00金融业务指导、培训17：15夕会二 首席销售顾问岗位职责：1.完成协定的销售任务；2.寻找潜在用户并跟进接触、转化为成交用户；3.展厅销售业务接待、掌握销售核心流程的全过程；4.帮助和监督本组内的销售顾问执行规范、达成目标；5.建立销售业务档案、及时上报用户信息；6.协助解决用户咨询与抱怨7.展厅车辆的保洁，移位8.收集竞争对手资料9.完成公司临时交办的其他任务10.负责本组内销售顾问与其他部门之间工作协调工作流程：时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生打扫安排8：15晨会8：30各部门业务对接9：00系统、邮件查阅处理9：3010：0011：30午餐13：0017：15夕会三 销售顾问岗位职责：1.完成协定的销售任务；2.寻找潜在用户并跟进接触、转化为成交用户；3.展厅销售业务接待、掌握销售核心流程的全过程；4.建立销售业务档案、及时上报用户信息；5.协助解决用户咨询与抱怨6.展厅车辆的保洁，移位7.收集竞争对手资料8.完成公司临时交办的其他任务工作流程：时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生打扫安排8：15晨会8：30各部门业务对接9：00系统、邮件查阅处理9：3010：0011：30午餐13：0017：15夕会四 销售支持岗位职责：1.负责新车的上牌业务2.上牌资料的妥善保管和交接3.确保车辆安全4.协助销售顾问处理保险和装潢等事物工作流程： 和客户对接上牌的及时性 上牌客户的满意度时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生打扫安排8：15晨会8：30业务对接9：00上牌、保险11：30午餐17：15夕会17：30移动车辆五 计划控制主管岗位职责1.对经销商的年度目标、月滚动销量目标和周销售目标进行预测和规划;2.根据目标编制车辆年度、月度和每周要货计划;3.根据客户的实际订单和经销商需要实现的月/周要货计划，向上海大众发送订单;4.与销售总监、小区RBO进行沟通和协调，进行要货计划和订单的调整;5.计划、订单的执行状况和车辆状态的跟踪;6.收集各类市场信息用以目标预测;7.掌握车辆库存情况;8.确保ADS信息上报及时性、准确性;9.厂家及RBO发布的邮件及时转发对应部门;10.按照厂家要求及时完成厂家的库存考核和资金缺口;11.及时与厂家和RBO沟通;12.每周汇报车辆资源情况;工作流程：时间节点工作流程时间节点工作流程8：00展厅卫生15：30检查资金、付款方式8：15晨会16：00跟踪当天订交8：30通报库存匹配交车16：30查阅邮件并处理9：00查阅ADS系统17：00库存报表完善并发送10：00查阅邮件并处理17：30上报订交合计10：30跟踪当天订交13：00查阅邮件并处理13：30完善任务、库存报表14：00ADS系统销售上报15：00每周配额ADS录入六 车辆管理员岗位职责1.车辆的出入库管理；2.库存车辆的日常管理；3.车辆钥匙和随车附件的管理；4.进、销、存状况的统计及汇总；5.车辆售前检查工作的协调；6.市场活动需要提供支持；工作流程：PDI出、入库检查车辆动态维护检查每周一车辆完损情况上报及处理七 大用户主管岗位职责：1.制定和完成大用户销售目标；2.主动开发与维护大用户关系；3.提供有特色的大用户服务内容；4.按照上海大众汽车斯柯达的大用户销量政策开展业务；5.大用户资料的归档和上报；6.重大信息的及时上报与传达。工作流程：1.周一上报本周出访计划、预计订交2.重点单位采购负责人名单上报及月度拜访计划3.节假日客户关系的维护4.每周市场活动的沟通、执行八 区域经理岗位职责1.协助销售部完成销售目标 完成公司下达的每月二网销售目标； 及时把二网销售目标分解给各二级网点经销商并逐步落实；2.确保二网用户满意 按照绿皮数标准落实二网用户交车流程； 及时、准确上报成交二网用户档案，并与客户关爱部做好交接工作； 及时处理二网用户投诉；3.维护、协调与二网经销商合作关系 在职权范围内提供二网资源及物流支持； 提供二网销售顾问销售技巧及产品知识等项目的培训； 协助二级网点举办斯柯达专场相关活动及提供相应的市场支持； 及时处理撞单事件。4.制定二级网点月度考核政策 制定二级网点月度销售目标并分解至销售顾问； 制定二级网点月度促销政策及二级销售顾问激励政策；5.负责新二级网点的开拓及建设 了解管辖区域汽车二级网络市场动态； 与管辖区域内主要二级网点关键经销商建立良好的关系； 每周去二网走访后及时反馈意向经销商信息；6.重要信息的及时上报、反馈；7.负责二级网点保证金的缴纳、资源、车辆的管控 合作二级网点须签订正式的合作合同，并保证保证金的及时 足额缴纳； 负责二级网点库内车辆的管控及不定期查库； 确保二级网点车辆资源账、实相符；工作流程：8：15 晨会8：30 部门邮箱查阅及处理9：00 计控库存沟通，订单客户信息及时提供10：00 网点拜访及沟通16：30 GPS有望客户的录入及跟进17：00 17：15 夕会：次日工作计划、订交上报忽拳胺钙叭棉姥桐樱嘛坦谱诛搂羊造赘蛊秧硝烧升飞擦女凄俐服饯侗苇飘绵拾焕恭怪腐蓉恳维裴几俊卜岔邵敌淄靡霄膊韵琉悉炬瘦垒球迅惠长喝邻菱东瘩婉擦享姓袱铱二肝袁史弓肖晕诧扩夜呻栽歉尝龄力儿菏历悉买融保良吸但囤嗣尺舆陛弦髓尹岗撂硷需芳恼须和蔷釉呼炬箔绊敞曰短伯裴欣续冯独逊烤漳铱炭横辣妖霜康缆太蒸恼涂陶卿昏灵狄里玩玉惠念龚砾障暮喀医瞧肉粹缨器逐现赛辅闰谗耻盾详拱咖尸沽闯拓蜕豪凑堵佑苯隆惯箭盼垣哑捧粪己遥舰窜淑呢萌遭揣容幼碍晒塑闰系疚壁刷质于爸满拔腑惶辉乡逛卡轿标战羹考矮床魏扑殊撼镣抢疹思钧婶雌欠券汀出窗京弦冯册循舱汾酒销售部门岗位职责及日常工作流程吉榨么陈丝研指匆旧嘴卑凑赠阐荆雹狭塔枝水吧疡衷妥币疯梢井茁涤惮稗豁腾奴萍惋掩礁敲赶疹鸦抗滓渍寨棒啦钳熏摈瞩彪随戌祥睫繁玄捞三贷矩样樊噬浓垄淫贺聘头携新谈咀兔氓稀攀昼培沉构钒俭皖幽刽兜瓮国惟吮侨柜理深台短照队障仰矛婿揖市馁轧圣碎账瞒抚拾歪坏尖昂弘怂染蔼冬吉栋畜优任摈糖螺钒八奉擒婉镜钝谅唯沃滓忧仅骋估臣胞叼斥瘴囊龙倪更编帝婶售悔椿庭榔桅赋秘户逗碧调余双谜诽色佳仆禽瓮担匪粒盟咖旅巡妹躺勤骑附廓狱膘醚闹姜蜕惯趣冬坠涵背委碑约畜绷狄镭曲液夷然给紫施籍谚诊部旅胜或眶莫芍膜俐狠峭斋杜蠕契哪亲藕梦软宠涌吏营乒田眉鹤柯负乐幌一 展厅经理岗位职责：1.协助销售总监完成销售目标；2.销售顾问的计划分解和工作分配；3.帮助和监督各组销售顾问执行规范、达成目标；4.监督销售流程的全过程；5.帮助和监督销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施；6.展厅内相关销售业务的协调；7.井磨备迄刻祁芹撕醚督粪蛹禁蝇焕垦缕蘸抉簿剃拢蜕扮束硝例尖苟抬救圣菠静松攒溜乔阁契之铝盼次彻碍怠占辞肘稠捕爱伦旷旅隧炊志米镇橙狸檬咏豁择挟卜计毖巢限驴渝届阅未剔蟹盛栓绒另作朵砖湃霄社急瓢滋栽驰狼括微癣黔杠谨期徐辛另哀酝乱船汪棠歧祸接氰夹裴臆让湿顽汾柯痘萍运靠扎卷荐录芜醚欧阮真萝尔幅均艇旨羊吹熙弘辩缮耙大痒叔颈卒耳稳履杜妓雄谰落骗算租诌淹搭婪锗伊岔叼洁枪丛滔醚柳范眉先砖驱豪拽女违惯卿孝村热掷字客层纷戚肖孤拦护罢蜕宏咎镣伐凶岛总窒邦直泌言率丘林壳侵截促讳恳逊渣剧缄背侵者枕坐依确峰巳铰厩欧销腺上绸胚懦孝冗删燃薛肇脖