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4、时以此贴抛砖让大家来学习分享。1、宣传到位顾客爆棚,开业时候收银机不足,无法及时输导顾客。2、找补金准备不足,影响收银速度3、没有后备电源预备,开业断电时无法继续收银和输导顾客4、DM的价格和标价签的价格不一致,顾客会因此争议5、促销商品和部分商品订货不到位,致使补货不及时6、收银台的台面放置零碎的杂货7、货架动线不和理,对顾客购物输导不利8、没有对特价商品在标价签上用另类标价签标明,认顾客“寻宝”9、购物袋准备规格不齐,大袋浪费严重10、商品标价定位不准确,没有去除分位11、收银员与顾客争执在收银台,不及时让顾客到客服部调解12、忽视防损、和假币13、不试业,收银员多新手,对业务流程不熟悉,

5、手忙脚乱14、店内员工特别是收银员不熟悉卖场促销活动和DM内容,无法向顾客解释活动和沟通15、卖场某种吸引顾客的促销特价商品在卖场内卖,造成顾客仅为了购买该商品踊堵收银台(如特价鸡蛋、米等)16、促销活动与卖场开业不衔接,顾客看热闹(如没有促进销售为主题的开业演出)17、验收商品不认真,给个别供应商专空子,对产品的数量、质量和新旧验收不到位18、分工不明确,到处不够人,特别是中午交接班时,人手混乱19、收银机电源线处理不当,顾客踢踩碰,造成收银中断;20、 开业时间安排仓促,很多供应商把持观望态度,导致开业时候合同没有签定,很多厂商是滥竽充数;21、 由于很多厂商不能及时送货,为保证重点商品到

6、场,开业前一天还在收货,22、 开业来货量大,收货部人手不够,而部分厂商会把一些即将过期、残损、不符合销售的商品鱼目混珠拿来,收货一不小心就要中招;23、 收货量大,很多商品没有按照程序收货及录入就进入卖场;24、 收货单据管理不好,传递程序不正确会发生丢单现象,导致财务数据混乱,厂商对帐麻烦25、 单品少,拉排面现象严重;26、 由于市场调查不充分,价格定位不准确,开业后又手忙脚乱的调整价格,而价签又没有及时处理;27、 对销售估计不足,部分畅销品缺货严重,尤其是DM商品,销售影响了不说,顾客抱怨还很大;28、 电脑部人员要忙于应付收银台以外情况的处理,后台价格不能调整处理;29、 电脑出现

7、死机,无备用电脑,POS系统无断网销售功能,一旦出现意外,收银员只能干着急,顾客就怨气冲天;30、 开业前商品没有及时全面过机,导致开业后很多商品不能扫描,遍地孤儿商品;31、 孤儿商品不能及时处理,特别是生鲜,导致残损加大;32、 部分商品即使过机,但是没有注意到价格错误,开业后扫描出来的商品价格偏差离谱,导致顾客诉怨;33、 陈列混乱,分类不明确;34、 开业匆忙,员工已经疲劳奋战数日,而开业要求员工全部再加班,收货、数据处理、收银员收银差错率更大,甚至员工上下货出现破损的几率更大,因此员工士气的鼓舞尤其重要;35、 部分手续(各种必须证照)不完善,关系不到位,相关部门借机“严厉打击”,甚

8、至勒令停业;36、 没有停电的应急措施;37、 保洁人员不能及时处理地面污水,导致顾客滑倒,顾客诉怨增加,尤其是生鲜区;38、 由于生意好,开业各种设备尤其是生鲜区域基本上同时运行,导致电量负荷加大,如果线路考虑不充分,可能会导致频繁跳闸甚至意外事故;39、 人多拥挤,空气质量极其糟糕,通风设备考虑不周到会导致体质不好的顾客晕厥,特别是夏天,没有空调设备的卖场很麻烦;40、 保全措施考虑不周到,如果活动力度大,在大门、进出口、玻璃道具区域,收银处、电扶梯等重点区域可能会发生意外;大型卖场开业应考虑请警察维持秩序;耻昼竞梳伸均检烂吊廖厨徒沉擞射宋坠潦桨藐岔腹些还饮股贿钱赞剩片兵掉栅奎包肋凉烫谬彩

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