1-办公管理制度及员工守则(2012.4.20更新).doc

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高岩旗舰店
高岩办公室管理制度及员工守则
目的：为了加强对办公室日常管理，维持正常的工作秩序，创造良好的工作环境，树立高岩旗舰店良好形象，故制定本制度
考勤管理
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高岩办公室管理制度及员工守则
目的：为了加强对办公室日常管理，维持正常的工作秩序，创造良好的工作环境，树立高岩旗舰店良好形象，故制定本制度
一， 考勤管理
QQ群报到制度：上下班需在群里各自报到，严禁替人打卡。
（上班时间为 9：00-12：00；13：30-18:00，其间12:00-13：30，19:30-22:30有当天值日人员值班，周六，周天下午14:30上班，或小组两个人对调班，周六或周日各休一整天）
处罚规定 ：
1， 迟到10-30分钟的，扣款10元/次；迟到一个小时以上或没有考勤、报备记录的，扣当天工资的一半/次，并记旷工半天，月旷工累计三天以上的，公司有权辞退。
2， 弄虚作假报备的，一经核实，曝光处理，并视为旷工进行处罚。
二， 值日
1、每日安排值日人员，负责办公室卫生等管理（包括来客开门等），每天每个人必须负责清理自己的办公位置和垃圾桶，保证办公桌所有物品排列整齐，桌面整洁
2、组织每周六一次卫生小扫除，参与人员可以内部协调安排。（垃圾清理，卫生间整洁，地板干净及门窗擦洗）
3、值日人员负责当天各类电器的管理，空调、电风扇、饮水器、各类插座等电器的开启和关闭，门窗安全等；内部服务器其它人员不得动用，由程序人员全权负责管理。如果当天有加班人员或值日人员提前下班，值日人员必须交接吩咐相关人员
三， 上班行为规范
1、正式上班期间，打开所有电脑的QQ，旺旺，不允许隐身。正式上班期间，不做本职工作以外事情，不能开启经营私人网店，QQ，旺旺和SNS网站等，不可代他人开店或处理任何工作事务。非公司规定人员，不能上班期间从事网络分销工作，不可以任何理由将公司客户货款打入私人账上。违反本条例者，发现一次罚款50元并直接关系到公司对其业绩评估和工作态度评价。不可利用公司资源从事与公司业务资源相关的事务。以上如情节严重者，直接开除且不发放当月工资。
2、办公室谢绝吸烟，上班时间严禁喧哗、嘻闹、打牌、趴伏、躺卧、用电脑玩游戏，不准聚众闲聊，不准看与工作无关的书籍和报刊杂志，营造良好的工作环境
3、工作期间，私人电话尽量避免，确需处理时，力求简短，避免影响他人工作。
4、工作事务，全部使用公司配给的的工作QQ，保守公司运营情况及货源供应商与渠道商信息，禁止泄露公司技术机密与数据。
5、员工离职需提前1个月报备，并确保做好工作交接等，工资次月再发
6、保持良好的心态和积极向上的精神面貌，有工作激情

四：目前淘宝商城工作安排
（因为接单量前期较少，大家自觉做好本职工作，如有业余时间，自觉有上班积极性）以下人员和我配合交接到位
1. 俊杰：客服+推广+配送
客服：做好每个到访顾客问答回复，提高成交量，每日更新掌柜说1-3条【可以是茶叶相关或者笑话什么的】，销售成功发货做好销售表exceell表格
【包括，成交产品名，成交金额，成交数量，产生费用，配送方式，买家旺旺】
客服+推广：新品到货，负责宝贝上架，和美工交接到位，美工处理好图片，把成品给客服上架宝贝【按照食品细节要求，做到宝贝主图5个】，研究分销平台，把高岩的已经编辑好的优秀描述宝贝放到分销平台去，去设置包括分销等级，和分销价格，不懂就直接问我，关注食物帮派最新信息，第三，
（
食品细节要求：

研究一个代表性活动：淘金币规则：
报名地址：
帮派地址：
配送：参考下方配送规则

2. 建德：配送+文案+辅助美工
配送：由于前期配送较少，参考以下配送规则
文案：搜索产品相关文案，形容词，淘宝上搜索相应产品描述方式，包括产品介绍，产品功效，公司保证，食品安全，要做活动用那些语句整理到位，包括后期做活动文字策划，等到图片拍摄好，把图片和文案 打包发送给美工和美工交接到位
辅助美工：前期美工可能事情较多。美工为主，他有需要就帮他做一些图片，
3小丁：美工
美工：陈总确定好整体风格后，完成店铺装修，整体视觉效果，各个区域的美化工作，包括后期新品到货的时候图片处理，和建德拿图片和文字说明
产品描述，
仓库管理
1、库房的物料必须分门别类建立账册。
2、所有物料出入库都应当做好记录工作。
3、任何人领取物料前应征得公司同意，领取后要进行登记。
4、物料的收发、保管由客服负责，应当做到账、物相符。
5、任何人不得将公司物质私自占有，要保证公司物质的有效利用。
4小飞：运营+运营推广
淘宝运营主管——>淘宝运营推广【交流内容：活动策划+推广+运营重点】
淘宝运营主管<——>淘宝客服【交流内容：售后问题+价格变动问题】
淘宝运营主管——>文案编辑【交流内容：茶叶等级定位：品牌以及特点】
淘宝运营推广——>淘宝美工【交流内容：图片处理设计】
淘宝运营推广——>淘宝客服【交流内容：活动通知，报名通知】

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高岩旗舰店
高岩办公室管理制度及员工守则
目的：为了加强对办公室日常管理，维持正常的工作秩序，创造良好的工作环境，树立高岩旗舰店良好形象，故制定本制度
考勤管理
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