综合绩效考核指标.doc

岗位业绩考核表
（草案）

二〇一二年十二月

销售经理绩效考核表
被考核人姓名

所在部门
销售部
所在岗位
销售部经理
考核人姓名
总经理
考核周期
¨月度 ¨年度
关键业绩指标（KPI）
指标定义/计算公式
标准分
目标值
实际完成值
KPI考核得分
销售收入
达到或超过计划得满分，未达目标得分=∑实际销售额÷∑计划销售额×本项分值
20
按当期计划

销售毛利率
达到或超过计划得满分，未达目标得分=实际销售毛利率÷目标销售毛利率×本项分值
注：销售毛利率=（销售收入-销售成本）÷销售收入×100%
10
按当期计划

销售费用率
控制在目标值内得满分，超过目标得分=[1-（实际销售费用率-目标销售费用率）÷目标销售费用率]×本项分值 注：销售费用率＝∑销售费用÷∑销售收入
10
按当期计划

应收账款回款率
控制在目标内得满分；未达目标得分=[1-（实际回款率-目标回款率）÷目标回款率×100%]×本项得分
（注：回款率=实际回款÷应收账款总额×100%）
20
按当期计划

关键工作任务（GS）
评价标准
标准分
评价记录
GS考核得分
客户管理
1．客户台账与档案（包括名称、联系人/电话、产品种类/价格、合同、拜访记录等）不完整，每缺1家扣1分，未建立扣3分
2．按采购量、频次、重要程度、付款比率/周期等要素分类管理客户，未分类扣3分，每有1项错误扣1分
3．组织对上月购货业绩不佳的客户进行回访，了解、分析及反馈购货业绩不佳原因，提供分析报告，报告敷衍了事、分析不详实、对策措施不合理扣2分，遇重大事项反馈不及时的，每次扣5分
40

制度、业务流程执行情况
6S管理按《6S检查评分标准》执行；其他制度、业务流程执行不到位，每发现1项/次扣1分

工作协同
被相关部门投诉，每查实1次扣2分

部门员工考核
按要求于每月3日前向综合管理部反馈上月下辖各岗位GS考核记录；每延迟1天扣1分，每有1项不完整扣2分，每缺少1位员工扣3分，每有1项不真实扣3分

业绩考核得分：                     
签字
被考核人：                              考核人：                      
备注

第 7 页 共 7 页
市场拓展员绩效考核表
被考核人姓名

所在部门
销售部
所在岗位
市场拓展员
考核人姓名
销售部经理
考核周期
¨月度 ¨季度 ¨年度
关键业绩指标（KPI）
指标定义/计算公式
标准分
目标值
实际完成值
KPI考核得分
销售收入
达到或超过计划得满分，未达目标得分=实际销售额÷计划销售额×本项分值
20

销售毛利
达到或超过计划得满分
未达目标得分=实际销售毛利÷目标销售毛利×本项分值
10

应收账款回款率
控制在目标内得满分；未达目标得分=实际回款÷应收账款总额×本项得分
20

关键工作任务（GS）
评价标准
标准分
评价记录
GS考核得分
业务操作
1．客户台账与档案（包括名称、联系人/电话、产品种类/价格等）不完整，每缺1家扣1分，未建立扣3分
2．按采购量、频次、重要程度、付款比率/周期等要素分类管理客户，未分类扣3分，每有1项错误扣1分
3．组织对上月购货业绩不佳的客户进行回访，了解、分析及反馈购货业绩不佳原因，提供分析报告，报告敷衍了事、分析不详实、对策措施不合理扣2分，遇重大事项反馈不及时的，每次扣5分
50

应收账款回收
按时向客户催收到期货款，并及时反馈回收情况，未执行扣5分，未按期回收扣2分

制度、业务流程执行情况
6S管理按《6S管理》标准执行；其他制度、业务流程执行不到位，每发现1项/次扣1分

工作协同
被相关部门投诉，每查实1次扣2分

业绩考核得分：                     
签字
被考核人：              考核人：             考核人直属上级：
备注

渠道管理员绩效考核表
被考核人姓名

所在部门
销售部
所在岗位
渠道管理员
考核人姓名
销售经理
考核周期
¨月度 ¨季度 ¨年度
关键业绩指标（KPI）
指标定义/计算公式
标准分
目标值
实际完成值
KPI考核得分
销售收入
达到或超过计划得满分，未达目标得分=实际销售额÷计划销售额×本项分值
20

销售毛利
达到或超过计划得满分
未达目标得分=实际销售毛利÷目标销售毛利×本项分值
10

应收账款回款率
控制在目标内得满分；未达目标得分=实际回款÷应收账款总额×本项得分
20

关键工作任务（GS）
评价标准
标准分
评价记录
GS考核得分
债权凭证确认
根据财务部提供的对账单和欠款信息，及时与客户签字确认，每有一个客户未及时完成扣1分，每有一个客户未开展扣3分
50

销售分析
定期对客户购货情况进行分析与跟踪，对购货异常客户及时采取行动或反馈信息，未采取行动或反馈相关信息的扣5分

渠道管理
1． 收集并反馈分销客户信息（包括名称/联系人/电话/价格等），每缺1家扣1分，未建立扣10分
2． 收集并反馈分销客户信用评估信息（包括客户群体、规模、资信状况、年需求量等要素），每有1项未提供扣2分，提供错误扣1分
3． 新分销客户开拓未达成目标的，每少一个扣3分
4． 现有分销客户流失的，每流失一个扣3分

应收账款回收
按时向客户催收到期货款，并及时反馈回收情况，未执行扣5分，未按期回收扣2分

制度、业务流程执行情况
6S管理按《6S管理》标准执行；其他制度、业务流程执行不到位，每发现1项/次扣1分

工作协同
被相关部门投诉，每查实1次扣2分

业绩考核得分：                     
签字
被考核人：              考核人：             考核人直属上级：
备注

项目经理绩效核表
被考核人姓名
方辉
所在部门
销售部
所在岗位
项目经理
考核人姓名
销售部
考核周期
¨月度 ¨年度
关键业绩指标（KPI）
指标定义/计算公式
标准分
目标值
实际完成值
KPI考核得分
销售收入
达到或超过计划得满分，未达目标得分=∑实际销售额÷∑计划销售额×本项分值
20

销售毛利率
达到或超过计划得满分，未达目标得分=实际销售毛利率÷目标销售毛利率×本项分值
注：销售毛利率=（销售收入-销售成本）÷销售收入×100%
10

销售费用率
控制在目标值内得满分，超过目标得分=[1-（实际销售费用率-目标销售费用率）÷目标销售费用率]×本项分值 注：销售费用率＝∑销售费用÷∑销售收入
10

应收账款回款率
控制在目标内得满分；未达目标得分=[1-（实际回款率-目标回款率）÷目标回款率×100%]×本项得分 （注：回款率=实际回款÷应收账款总额×100%）
20

关键工作任务（GS）
评价标准
标准分
评价记录
GS考核得分
业务操作
1. 因客户特殊产品需求未及时传递，造成特殊产品未及时送达客户，每发现1次扣3分；
2. 客户退货产品未及时通知相关人员处理，每次扣3分；
3. 已送货业务长期未与客户结算，每项扣5分；
4. 投标报价信息泄露，每次扣10分，导致公司重大损失的本项不得分；
5. 未能及时发现工程项目信息的，每1次扣3分；
6. 未按公司要求及时给客户送达小件货物的，每次扣5分；
7. 未及时同客户沟通做好月结商品确认或未及时签订合同，每发现1次扣5分；
8. 公开或泄露公司机密数据，每次扣20分；
9. 影响公司决策的重大信息未及时上报，每发现1次扣20分
40

制度、业务流程执行情况
6S管理按《6S检查评分标准》执行；其他制度、业务流程执行不到位，每发现1项/次扣1分

工作协同
被相关部门投诉，每查实1次扣2分

业绩考核得分：                     
签字
被考核人：                              考核人：                      
备注

销售内勤绩效考核表
被考核人姓名
吕科幸
所在部门
销售部
所在岗位
销售内勤
考核人姓名
王军
考核周期
¨月度 ¨季度 ¨年度
关键工作任务（GS）
评价标准
标准分
评价记录
GS考核得分
业务操作
1. 业务信息反馈未按业务流程操作，每1项扣2分；
2. 标书制作出现信息遗漏，每一项扣5分；标书制作出现重大疏漏，导致投标失败，扣20分；投标报价信息泄漏给其他人每一项扣20分；
3. 合同起草或审核出现遗漏，每1次扣2分,若疏忽导致重大损失,每1次扣10分；
4. 未按公司规定及时归档合同等资料，每次扣1分；存档资料遗失，每次扣5分；
5. 因工作失误，未能及时向询价客户报价的，每1/次扣3分；
6. 未按要求及时建立询价客户档案的，每发现1次扣5分；询价客户档案信息未及时反馈销售人员跟踪的，每发现1次扣5分；
7. 未及时统计销售数据的，每1次/家客户扣3分；对采购量异常客户信息，未及时反馈销售人员跟踪的，每1次/家客户扣3分；
8. 接收客户订单后，未及时传递至业务员，每1次扣5分；未及时跟踪开单情况，每1次扣3分；未及时跟踪客户送货情况的，每1次扣5分；
9. 其他工作未按操作规范执行的，每1次/项扣3分。
100

制度、业务流程执行
6S管理按《6S管理》标准执行；其他制度、业务流程执行不到位，每发现1项/次扣1分

工作协同
被相关部门投诉，每查实1次扣2分

业绩考核得分：                     
签字
被考核人：              考核人：             考核人直属上级：
备注

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责