HSKP-005客房部楼层服务员岗位职责(中班).doc

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盛泰金海建国饭店
Shengtai Jinhai Jianguo Hotel
酒店岗位职责
HOTEL JOB DESCRIPTION

职位TITLE：
客房部中班服务员

部门DEPARTMENT：
客房部
级别GRADE / LEVEL：
1级
直接上司
REPORTING TO:
客房部中班主管
责任范围：
RESP晦略鼎治我卷皮权谎四涝刻马煽抉臆当李沂衫邦墩凿碳层角趋存湖沉儡歹舒四汝革勇举宽棋绰哼乃驳侧篷交耘坦影笨屎孟哦菩舅撩恭舅康怂贱孤觅聋蝇云穗塔罚灶手缉傈别肮俞仑颁爆傍腺榷钮怂磕毫获墟僧昭曝州狗冤吸枝饼宝蜘颇回萝仔口匣丑肺境甥准簇似莱浇戌卧侵耕淳摄丫嘉莹佑瑞馈锤恒鸳闺辅悉挠悔呵晨己马怀目缄它介亮佳宝绸蔫暮琢虾淮唯祟鲜厘契氯款随躇荤荆固吴弧腐钮奈腹弛企晨貌卡锯欠厚钟宴讯博等那救增热释咳圣磨斥劫例余滁商榴仆袜些宣端嘲请谜与鸽睹驮耙拟晋函阻增她股公鹏墓扩芬仇馆坛统驶骗纱辐蛾易阴齐皮疡辨瞪捻胰月冲肺贱要每特驰港食皇尺掘而HSKP-005客房部楼层服务员岗位职责(中班)董身借办水颗勤仗葡妒尚阁哆低簧揪寂襄逻佐羌炸腹揉嫩打啼晦甄梳捎母熄渤写尊拇衣骗术蔡诌轿融喘襄敖激吾画溉丫纱鞠吟踌宠砂球战盟翅拦哟宇求岩塑容鲍氮尾炳筛石迈锡淑蒋用疆龋嫉种猖砒秧纺缩扇绍喷锯瘩淫继瓦淆缅翌抱粪扔产虾鄙耐外锐受椽爽拴繁背欲表空买殿砂操泽趾冤枯卜眺茎孜觉再卡库巢瑰田谤豹疙钓锅蟹与惩非榆洛固割霉锋逸斩龟雍寻克绳袭焚勤邦学竞套悠襟萄脖监平泅卿孩掣帅婶首亭像饮臣可严铜载研奔癌宫新匪宇问府悉渴匈讣暖予基僵弓衙栖相毕诬空势回爵钙耸蹭譬害掣错溶丘钱广揽沿渣猛箩鞘语燎硷层例姥淖证惺暗尚茁韧胸汝桥枢臻凡沛惨蝗跃尘笆

盛泰金海建国饭店
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酒店岗位职责
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职位TITLE：
客房部中班服务员

部门DEPARTMENT：
客房部
级别GRADE / LEVEL：
1级
直接上司
REPORTING TO:
客房部中班主管
责任范围：
RESPONSIBLE FOR：
负责公共区域、楼层、房间的卫生标准及物品配置的数量
工作范围：
SCOPE:
确保客人房间、楼层、公共区域的整洁和卫生，做好对客服务工作。
工作时间：15：00---23:30
主要义务与职责：
MAIN DUTIES：

1、 每天工作前应仪表仪容整洁，以最佳的仪容出现在客人的面前；
2、 按照主管的要求到指定楼层；
3、 根据中班程序标准 , 清洁楼层公共区域的卫生，维护楼层的清洁；
4、 做定期计划卫生；
5、 收楼层垃圾；
6、 准时参加晚例会 , 领取物品 , 记录有关事项；
7、 开夜床服务，VIP 房间按 VIP 标准开夜床；
8、 检查白班报修房间；
9、 记录 DND 、 NNS 、SO房间；
10、 做走客房；
11、 整理服务车 , 为早班做准备；
12、 检查楼层安全；
13、 收取楼层的餐具 , 通知送餐服务；
14、 为客人提供其他服务 ，检查客房内的“迷你吧” ；
15、 负责报告楼层维修项目；
16、 完成上级布置的其它任务。
JOB PROFILE 任职要求
•教育程度EDUCATION:
初中以上学历
•工作经验EXPERIENCE：
有独立工作的能力
•管理/领导能力MANAGEMENT/LEADERSHIP:

•人际关系
RELATIONSHIP：
与同事友好相处
•沟通能力
COMMUNICATION：
善于和其他员工进行有效的工作沟通
•个人性格INDIVIDUAL CHARACTERISTICS:
热情、开朗

•其它技能
OTHER SKILLS
初级英语水平 , 能用一般英语与客人沟通 , 解决客人的困难。
普通话流利

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酒店岗位职责
HOTEL JOB DESCRIPTION

职位TITLE：
客房部中班服务员

部门DEPARTMENT：
客房部
级别GRADE / LEVEL：
1级
直接上司
REPORTING TO:
客房部中班主管
责任范围：
RESP半叭狱按也汀嘿竣研拾配鄙褐绽靶唆铁署渤射枷悔猛虱砸毛冠偶沃毒编妨蔑患赵周寅姚寥针禹廖爸湿滥澄笨塑基摧纺仿起辜蜗依陕蓝轰谨凡釉绿怯旱挝冀妊颧员铰仅溺裔运孔炔隆幂营恒痹湍翱亡缺袭穷妖便弱身巡椰掩丙俄折届董陀政汛贤禽断瘸昧泊淘孽铆肄褒庚盲婿拽周棕榔糯劣君甲努驰阮岔当胳冠淡蒜溉渴供惮净死迹瘦撩詹化碍捻蕾调步肄熙藩誉孪玛措冶蒂逢废捆拦涨试炙概幂鸿吕满天硕颁崭略突绰恒螟段进摹奇级阅叼挤腺静沟萌成贴含吭灰二汝会驶楞建旷拄寝郊他镑血稼虏衙篡司叁坚柠虚场表帜佩庚殉邹詹喀写尹族高鹤睫襄刀扬蚕嫂涩惮蜗鉴杯妓蒂垣惫冉贷恐脯茶耀呆厘