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深圳市百利行物业发展有限公司工作手册

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车辆出入管理规程
文件编号
BLH/W01-P01
版号/改次
A/0
生效日期
2006-04-01
1.0目的
规范出入红树湾花城车辆的管理。
2.0适用范围
进出红树湾花城的所有车辆。
3.0职责
3.1安全服务部部门负责人负责对安管员执行车辆管理时的技能和礼仪进行培训和指导、检查。
3.2安管领班至少每班次对当班车辆安管员的车辆出入管理进行检查，主管至少每日对当班车辆安管员的车辆出入管理进行检查，并把检查结果登记在值班记录本上；对不合格情况当场纠正；对多次发生同类问题进行分析，填写记录本，报上级处理，并负责跟踪处理，以及监督安管员在管理车辆出入时的礼节、礼貌以及程序执行情况。
3.3地下车场巡逻岗安管员和地下车场大堂固定岗安管员负责地下车场车辆出入的管理。
3.4小区门岗安管员负责对进出小区的车辆出入进行管理。
3.5其他人员协助门岗对进出小区的车辆进行管理。
4.0定义
A 类车——临停车辆
B 类车——购买固定月租车辆
C 类车——购买车场车位的车辆
D 类车——指特殊关系车辆（免费车）
E 类车——特种作业车辆；不收费，进出不做登记
F 类车——购买固定月租的摩托车
5.1 车辆出入管理流程
5.2 车辆出入故障处理流程
6.0 附页
《车辆进场登记表》
《车辆出场登记表》
《事故车辆出入登记表》

更改次数
修改章节
修改内容
编制：刘辉 审核：许辉 批准：张景春
车辆出入管理规程
文件编号
BLH/W01-P01
版号/改次
A/0
生效日期
2006-04-01
5.1车辆出入管理流程
负责人
实施部门
过程描述及注意事项
支持性文件
和记录
车辆驶近入口

引导、回收临时卡及登记
发放临时卡
检查物品或放行条查验
车辆驶近出口
停放
放行
引导及登记
刷卡
B、C、D、F类
A类

门岗
安全
服务部
1、规范动作引导、敬礼微笑。
2、标识引导，登记进入车辆。
3、车辆携带危害物品则劝助其不能进入小区。
《车辆进场登记表》
门岗
安全
服务部
1、安管员帮助刷卡通过。
2、刷卡故障进入本规程5.2车辆出入故障处理流程。

门岗
安全
服务部

1、登记进入车辆。
2、E类车不发卡，不做登记。

《车辆进场登记表》
门岗
安全
服务部
标准交通指挥动作引导放行。

安管员
安全
服务部
1、进入车辆按小区指向和道路标识行驶。
2、引导车辆按车位类别停入规划车位。
3、重大活动时车主需接受安管员的引导。
4、繁忙时段安管员应增加引导。
5、及时处理违章行为并记录。

门岗
安全
服务部

1、规范动作引导、敬礼微笑。
2、标识引导，登记出行车辆。
3、回收副卡打卡，查对车型、车号，涉及收费时要给出发票及登记，操作过程置于监控镜之下。

《车辆出场登记表》《副卡》
门岗
安全
服务部
箱型货车/出租车需查验有否带物品离开小区；车载物品参见《物品出入管理规程》。

放行
刷卡

门岗
安全
服务部
安管员帮助刷卡，刷卡故障进入本规程5.2车辆出入故障处理流程。

门岗
安全
服务部
敬礼、微笑、放行。

车辆出入管理规程
文件编号
BLH/W01-P01
版号/改次
A/0
生效日期
2006-04-01
5.2车辆出入故障处理流程
负责人
实施部门
过程描述及注意事项
支持性文件
和记录
未阻碍交通
记录
放行
取得证据
进出遇障碍

引导
按故障类型处理
阻碍交通

门岗
安管员
安全
服务部
规范动作、敬礼、微笑。

门岗
安管员
安全
服务部
通知领班或值班主管。

门岗
安管员
安全
服务部
1、开辟应急通道，让其他车辆按规定放行。
2、通知领班或值班主管前来处理。

主管、领班、门岗
安全
服务部
1、可疑物品----办理放行条手续
2、有卡而不对车号-----立即查询。3、收费争执----住户车先放行，再回访；临停车问询原因后解释，收费后放行。
4、无卡、丢卡----查住户资料、车主资料、留存行驶证、身份证复印件，交临停费后放行。
5、车辆本身故障的情况下，安管员尽量协助车主处理。

主管
安全
服务部
车主身份证、行驶证、驾驶证。

门岗
安全
服务部
主管同意放行后，按标准交通指挥动作引导放行。

门岗、主管
安全
服务部
以上处理过程、涉及人员及资料应详细记录，以待反馈、查询或跟踪。
《事故车辆出入登记录表》
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