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三水人才招聘面试题库及答案题目一：追问：援助非洲有人赞成有人反对，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象中的外交政策类题目。援非是我国一直以来所坚持的外交事业。但有人却反对援非，这要引起我们的思考与重视。对于题目中的这两类人群的看法，我们需要看到政府对非援助的有着重大的意义，所以必须要支持，但是有人存在着反对的观点，也有着自己的理由，需要深入地挖掘反对的根源所在，进而更好地推动对非援助。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“援助非洲援助非洲”非洲，长久以来，一直都是“贫穷”、“落后”的代名词。而为了解决非洲的贫穷问题，中国政府一直坚持对非援助。十几年来，中国援建的铁路、港口、会议中心、体育馆等为非洲的建设做出了巨大的贡献，比如坦赞铁路、麦洛维大坝、津佩托体育场等。审题点审题点2：“有人赞成有人赞成”有人赞成中国的对非援助，是因为中国对非援助具有极其重要的意义，一方面对非的援助确实可以帮助非洲国家改变贫穷落后的面貌，切实提高非洲人民的生活水平；另一方面对非的援助符合中国的对外发展战略，帮助中国提高国际形象和地位，解决中国外汇难题；更为重要是援助非洲是顺应了经济全球化的趋势，有利于世界各国的协同发展，避免国际矛盾和争端。审题点审题点3：“有人反对有人反对”有的人认为中国当前还有很多的贫困人口，花费大额的资金援助非洲，不如援助贫困山区和偏远地区，还有的人认为对非的援助是政府做出的面子工程、形象工程。这无疑是一种思想上认知的偏差，也反映出政府在外交工作中的宣传解读等公开工作做得不够透明公开。故本题的答题思路可以为：阐述支持援非的理由分析反对援非的根源如何更好地推动我国的外交事业。正确示例正确示例自新中国成立以来，中国一直坚持对非援助。坦赞铁路、麦洛维大坝、津佩托体育场等项目为非洲的建设提供了巨大的帮助。我非常支持中国政府的援非政策。第一，有效缓解非洲贫困落后面貌。非洲，长久以来，一直都是“贫穷”、“落后”的代名词。而中国的援助给非洲带来了发展的资金和最新的科技。帮助非洲修铁路、修公路、建大坝，改善了生活基础设施条件，在非洲建厂房、做实业，带动非洲人民创业就业提高收入。第二，符合中国对外发展策略。中国一直奉行着和平共处五项原则，致力于推动各国之间协同发展。对非援助正是中国对外发展策略的展现，体现了大国的责任和担当意识，提升了中国在国际上的形象和地位。同时，我国也借此机会获得了非洲国家的矿山开采、土地使用、港口铁路管理等权限，丰富的资源可以带动中国经济的发展。第三，顺应了全球化发展趋势。当前世界各国之间的联系愈发紧密，全球化趋势要求了各国之间需要统筹协调发展，而中国的对非援助正是协同非洲与全球的发展，避免引发国际矛盾和争端。当然在援非问题，也有人提出了反对的声音。我认为，这一方面说明公众对援非的意义认识不足，另一方面也暴露出政府在外交工作中的宣传解读等工作做得不够透明公开。因此，我国外交还需要从以下几个方面进行完善。第一，宣传引导，提高群众认知。利用三微一端以及广播电视的方式对于中国的外交政策以及援非的意义进行解读。例如，可以通过纪录片来展现援非前后非洲的面貌对比；也可以利用漫画、图表等方式展现援非给中国带来的利好之处，帮助群众加深对援非的理解。第二，援助细则资金流向公开。在援助过程中，不仅仅是简单的公布援非政策，更需要将援助的标准、操作方法、资金流向均进行详细的公开，利用互联网+政务的方式做好政务公开，时刻接受人民群众的监督，增进群众的信任。第三，努力推进全面小康的建成。一是将精准扶贫落实到位，真正地解决正处于贫困状况群众的生活问题；二是不断完善社会保障体系，缩小教育、医疗等公共资源的不平衡。只有从根本上让国人的生活越来越好，才能获得群众的理解和支持。我相信只要做好对非援助政策的宣传工作以及援助政务的细节公开工作，政府的对非援助一定可以收获更多群众的支持和信三水人才招聘面试题库及答案编号：ae408a1e13922589ab7a2a1497bb0f202022/12/11第1页，共5页任。题目二：做大事和做小事的关系，你怎么看？专家审题专家审题本题是态度观点类的题目，我们要就大事和小事进行阐述，并且论述清楚他们之间的关系，并阐明自己在面对大事和小事的时候应该怎么做。下面结合题目进行具体分析：审题点：审题点：“做大事和做小事的关系做大事和做小事的关系”题目要求论述做大事和做小事的关系，我们首先要搞清楚什么是大事，什么是小事，在这个基础上再论述二者之间的关系。“做大事”是指我们有宏伟的目标，能完成这些事情，体现个人价值，为社会作贡献，获得认同，得到认可和尊重；而“做小事”是说从点滴开始， 从细节入手，做小事可以锻炼能力，提升素养，淬炼品质。在了解了二者的概念之后，我们发现，“做大事”“做小事”乍一看是两个不同的选择，但“大事”是由无数个“小事”构成，所以大事方向正确，小事才能保证每一件都对。小事做好了，大事才能完成，在“小事”的不断磨练、不断积累下，“大事”中方能展现素养，绽放光彩。所以题目在开头表明观点的时候，我们要明确这两个概念本身并不矛盾。之后展开具体的分析，我们可以从小事对大事的作用力，比如一些细节做好，对大事有着很好的推动作用。从大事对于小事的指引作用，比如更多人按照中央的政策，深入基层，加入防疫工作，让自己获得成长等方面进行阐述。最后，探讨今后工作中，如何树立正确方向，把大事做好，再谈谈怎样做好细节工作。因此，本题的作答思路是：首先，明确本题的观点；其次，就二者的关系展开论述；最后，阐明对自己的启发。正确示例正确示例各位考官，我认为“做大事”和“做小事”二者辩证统一，并不矛盾。“做大事”为实现自我价值指明了方向，而通过不断地“做小事”，可以锻炼个人能力，提升个人素养，为“做大事”打好牢固基础。首先，“做大事”确保每一件小事方向正确。小事并不是一个个独立存在的，怎么做正确，如何做更好，都要放在大事的背景下。只有明确了大事，有了方向目标，才可以让我们不盲目，确保小事正确。比如在新冠肺炎疫情肆虐期间，我们遵照国家关于疫情防控的大要求，群众做好居家隔离的小事，社区工作人员做好每日登记、测温这些小事，这些看似稀松平常的小事，正是有这样的“大方向”指引，才能保证正确性和必要性，才使得疫情防控能取得大的进展。其次，做好小事是做成大事的基础。“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”。不从小事做起，就干不成大事，把看似平凡的小事做好，就是不平凡，把看似简单的事情做好就是不简单。大事其实也是一件件小事组成的。港珠澳大桥建设当中，工程师们非常关注细节，每一个步骤都经过精准的测算和试验，甚至可容错范围内的误差都要重新返工、仔细研究，也正是他们把一件一件小事做好，才最终完成了大桥建设这件大事。因此，如果有幸通过考试进入公职队伍，我会正确处理好做大事和做小事的关系，具体有以下几个方面：一方面，为“做大事”做好思想和行动的准备。我将牢固树立为人民服务的宗旨意识，不断学习党史、党的理论和各项方针政策，明晰自身要发展的方向，树立远大的理想。同时，不断磨砺自身的本领，向身边的优秀榜样学习工作经验和方法，勤于实践，勇于承担较难的任务，到党和人民需要的地方去，为投身国家发展的大事做好准备。另一方面，关注工作细节。在具体的工作中，办好每件小事。我会把每一次小事当成自我成长的契机，尤其是在与群众打交道、为群众办“小事”的过程中，耐心倾听他们的心声，仔细解读相关的政策，关爱群众，想群众之所想，急群众之所急，让群众在一桩桩小事当中，感受党的温暖。题目三：公共自行车服务在某地开展实施，共有两家公司，但是市民发现两家公司无法实现通借通还，另外还车发现车位满的，借车发现车位空的，自行车还会被雨淋湿影响使用，有的自行车缺铃铛，刹车失灵。市民的反应引起了相关部门的重视。领导让你处理此事，你怎么做？专家审题专家审题审题点审题点1：“公共自行车服务公共自行车服务”作为公共服务，政府提供的初衷都是好的。但是在实施过程中，难免会遇到各种各样的问题，我们只需要在对于公共自行车服务有所了解的前提下，针对性地去解决问题，最大程度发挥其便民性即可。三水人才招聘面试题库及答案编号：ae408a1e13922589ab7a2a1497bb0f202022/12/11第2页，共5页审题点审题点2：“市民发现市民发现”市民作为自行车的使用者，会发现各式各样的问题，题干中进行了一定的罗列。因此，在处理过程中，我们要收集好市民的意见，并且给予对应解决措施。审题点审题点3：“领导让处理领导让处理”既然是领导安排“我”去解决，所以在答题的过程中不能简单地在调研的基础上提出建议或者对策，而应该是在领导的指示下去完成工作，并且做好相应记录，最后将处理情况汇报给领导，明确领导要的是结果，而非建议。正确示例正确示例公共自行车能够为市民出行提供极大便利，同时也是政府为建设绿色城市做出的贡献和努力，作为一件新生事物，在实施之初难免会出现一定的问题。领导让我去处理这件事情，我一定会尽全力完成工作，充分调查好市民意见、列出具体改进措施，完成好领导交办的事务。具体来说，我会从以下几个方面开展工作：第一，我会详尽细致地了解情况。一方面，我会采用公共停车点处随机抽查与线上发放问卷调查的方式，向使用公共自行车的市民们了解他们在使用过程中所遇到的具体问题，同时做好记录以及问卷结果的汇总整合。另一方面，我会联系这两家公司的负责人安排时间进行座谈，向他们了解目前公司的技术水平、驻车类型、自行车的特征与相关配件、使用时的注意事项等相关事宜，我也会进行细致的记录并且把他们的回答进行比对整合。此外，我还将积极借鉴别的公共自行车发展较为成熟城市的经验，学习其管理模式，并向城市公共服务的专家进行求教，向其具体了解城市公共自行车布点的具体标准和相关注意事项。第二，我会基于前期的调查了解，为市民们遇到的问题提出具有可操作性的对策，进行书面整理方便领导的审阅，并在领导的指示下具体展开工作。其一，针对两家公司自行车无法实现通借通还的问题，我们将建议这两家公司开展合作，共同学习其他城市成熟的公共自行车公司的成功经验。攻克技术瓶颈，实现利用“一卡通”完成两家公司车辆间的通借通还。其二，针对常常遇到还车车满、借车车空的情况，我们可以统计还车与借车的高峰期时段，在借车的高峰期加大公共自行车的提供量与调度频次，在还车的高峰期协调还车点周边的空地，规划车更大面积的临时还车点。在技术条件允许的前提下，还可以给每辆车安装定位系统，设计一款手机app，让市民在手机上就能够知道每辆车的使用情况，周围停车点的空余位置等信息，方便市民就近选择。其三，针对自行车被雨淋湿，影响使用的情况，我们将在停车点处安装车棚，避免自行车长时间被雨打湿生锈，我们还可以在自行车的设计上固定一处存放一定量的一次性雨衣，在雨天市民需要临时骑车停车时，可以使用一次性雨衣进行车身保护。其四，针对自行车总是出现缺铃铛、刹车不灵或其他影响骑行的情况，我们一方面可以与生产厂家进行沟通，提出要求，希望他们在生产自行车时能够多次检查，保质保量。另一方面，我们应该及时去检查车辆的状况，遇到有问题的公共车辆及时记录维修。除此之外，市民作为公共自行车的主要使用者，自身也应该树立对于公共物品的爱护意识，我们可以在车身上贴一些“爱护公共财产，文明低碳出行”的标语，并且设立故障停车点，如果市民遇到了故障车辆不要与正常车辆混淆停放，这样能够节省我们排查时间，提高排查效率。最后，我会将整个事情的处理过程进行书面汇总，一并向领导做出汇报，并在后续的工作中及时跟进和关注公共自行车的使用情况，希望能够通过政府部门的努力，公共自行车能够真正地便民利民、服务于民。题目四：作为春运的执勤人员，遇到乘务人员和乘客发生冲突的情况，你会怎么办？专家审题专家审题本道题属于应急应变类题目。题干的矛盾就是工作人员和乘客发生冲突，但冲突的原因并没有说明，因此在解决问题中可按照充分假设的作答思路进行说明。接下来，结合题干进行分析。审题点审题点1:“作为春运的执勤人员作为春运的执勤人员”这是你的身份定位，作为执勤人员要维护好车站的秩序，解决乘客的问题，因此在出现问题的时候你要及时出现，将问题化解到位。但同时你作为执勤人员，对于人员的管理以及相关后续的处罚，可能是没有太多的工作权限，因此涉及到不在自身职权范围内的工作，要及时报请领导，请领导做出处理。审题点审题点2：“遇到乘务人员和乘客发生冲突的情况遇到乘务人员和乘客发生冲突的情况”发生冲突的第一时间要拉开双方，维持现场秩序。之后要全面了解掌握事情的情况，与双方沟通，找到问题的原因。因为题目中没有说明为什么出现冲突，我们可以根据不同的角度进行假设，如认为是群众不了解政策出现的冲突，或者是工作人员态度不好导致的冲突，然后分别给出解决的措施，化解矛盾。并且这件事作为一个群众事件，也启示我们今后要注意提升工作，避免此类事件下次发生。三水人才招聘面试题库及答案编号：ae408a1e13922589ab7a2a1497bb0f202022/12/11第3页，共5页综合以上分析，本道题的答题思路是：首先，制止冲突，维持秩序；其次，分别沟通了解情况；再次，分别从是群众不理解政策还是工作人员态度不好两个角度假设问题，解决问题；最后，总结反思做好提升。正确示例正确示例春运期间，人流量很大，因此我一定会做好秩序的维护，确保旅客安全出行。第一，制止冲突，维持秩序。乘务人员和乘客出现纠纷，作为执勤人员，我会第一时间赶往冲突的现场，将双方拉开，制止双方冲动的行为，请大家冷静。同时我也会请周边围观的群众散开，不要围观驻足，恢复现场的秩序。第二，分别沟通，了解情况。我会与乘务人员和乘客分别的谈话询问一下发生冲突的具体情况，一方面对于乘务人员，首先我会劝说他认识到自己的错误，作为一名工作人员，不管是因为什么原因与乘客发生现场冲突都是不可取的，同时向他询问一下本次冲突的事件具体原因。另一方面我也会与这名乘客进行询问，详细向他了解本次冲突出现的原因、这名乘客的想法。之后我也会通过查看录音、监控等形式，掌握事件发生的全过程。第三，根据情况，处理问题。如果经过调查本次冲突是因为乘客不了解工作政策，对于相关工作人员产生了一些误会，进而引发了冲突，那么我会和对于这名乘客耐心地进行解释，说明当前我们的购票政策、乘车要求等，让群众能够全面掌握工作的流程，消除群众的误会。如果经过调查，本次冲突是因为工作人员态度不好，引发了群众的不满，那么我会严肃的对这名乘务人员进行批评，说明他的行为会给他个人以及单位带来很负面的影响，让他主动向乘客道歉，取得乘客的谅解。并且我也会按照相关的管理条例将本次情况做好记录，报请领导按照工作规定对这名乘务人员采取相应的处罚措施，让他能够深刻认识自身的不足。第四，总结反思，提升工作，在今后的工作中，向领导建议要加强对工作人员能力素质服务态度的培训，定期召开礼仪教育、业务授课等，提高工作人员的服务水平和服务态度，创建阳光、高效、热情的单位形象。题目五：人社局推行使用线上APP办理业务，有老人觉得这是懒政，打电话到市长热线来投诉。你是接线员，要怎么与老人沟通？请情景模拟。专家审题专家审题这是一道情景模拟的题目，可从情理利法的角度和老人进行沟通，解决投诉问题，具体结合题目进一步分析。审题点审题点1：“人社局推行使用线上人社局推行使用线上APP办理业务，有老人觉得这是懒政，打电话到市长热线来投诉办理业务，有老人觉得这是懒政，打电话到市长热线来投诉”这里给出了题目的矛盾，即老人不认可人社局推行线上APP，但是结合国家的整体发展情况，我们会知道，用线上APP办理业务，其实是一个有效的改革结果，所以我们要对老年人说明清楚这个情况。从情的角度，可以理解老人对于电子化、信息化事物的使用存在一些障碍，理解他的难处。从理的角度可以劝说老人对推行电子化信息化的办事方式要理解，毕竟这是大势所趋，也非常有意义。从利的角度，可以说明如果老人学会了使用，会带来什么样的便利；从方法的角度，可以帮助老人找到老人办事的方法，比如告知当前的线上线下并行制度，线下依然可以办理，也可以把他的部分诉求告诉有权部门，请回复教会老人如何使用。审题点审题点2：“你是接线员，要怎么与老人沟通？请情景模拟。你是接线员，要怎么与老人沟通？请情景模拟。”明确了是情景模拟方式答题，所以要使用第二人称进行沟通，且和老人沟通用语要尽量通俗易懂且能体现耐心。明确了是接线员的身份，那么要考虑自己的权限，市长热线的接线员可能对政策有一定了解，那么可以解读一些专业政策，但是并没有很大的处置权限，所以对于复杂问题也要告知其对接有权单位进行解决。故本题的答题思路可以是：以情入题告知老人感谢反馈并理解他的困难所在以理劝说，请老人理解我们为何要推行线上APP以利劝导，告知老人使用这一工具会给他带来何种好处以法诉说，教会老人如何使用人社局的APP。正确示例正确示例老人家，感谢您对人社局推行线上APP问题的反馈，的确对于老年人群体来说，使用线上APP办理业务的确会存在一定的困难，所以您所反馈的事情我们非常理解，也非常重视。但是，老人家，我们推行线上APP办理并不是工作人员的偷懒或者政府的懒政，现在电子化、信息化在普及，人社局推行这种线上APP也是顺应时代的要求，毕竟这种方式可以很大程度的提高办事效率，大家足不出户就可以进行业务办理，没有工作日和工作时间的限制，非常方便，所以希望您能理解我们当前为何要大力推广人社APP。而且我们线上方式也不是政府偷懒单纯让APP来做事而不需要工作人员工作了，其实，线上办业务仅是运用互联网进行业务申请提交，后台的数据核实处理、后台的运行维护等需要的还是我们工作人员，所以并不存在懒政情况。三水人才招聘面试题库及答案编号：ae408a1e13922589ab7a2a1497bb0f202022/12/11第4页，共5页而且，老人家您想想，如果您学会使用这种线上APP的话，接下来每年对退休人员的人像采集您就可以直接在家中进行申请，而且年龄大了，难免有时候可能需要用到医疗报销，有了人社局的APP，子女可以直接在手机上帮您进行申请，不用特地请假去人社局线下办理，省时省力。当然啦，我们其实也考虑过有些人可能不会使用线上APP办理业务，所以我们当前采用的是线上线下并行的办理模式，您如果觉得线上APP还是不好操作，去窗口依然是可以办理业务的，而且您如果想学会怎么使用这种线上APP，我们也可以把您的诉求转接给人设局，三个工作日内就会有人社局工作人员给您致电教您如何使用线上APP。老人家，请问您还有其他问题需要反馈吗？如果没有的话请对我们的服务进行评价，同时请您近段时间保持电话畅通，注意接听人社局来电，再次感谢您的反馈，祝您生活愉快，再见。三水人才招聘面试题库及答案编号：ae408a1e13922589ab7a2a1497bb0f202022/12/11第5页，共5页