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兰州酒店前台招聘面试题目题目一：中国有数以千万计的残疾人，但是相关设施不完善，乱占盲道的情况也时有发生。对此，你怎么看?专家审题专家审题本题是一道社会现象类的综合分析题目，题干的核心观点是中国的残疾设施不足，而且还有乱占盲道等问题，这表明目前我国社会对于残疾人并没有特别友好，所以要深入剖析这一问题产生的原因，并提出有效的解决建议，具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“中国有数以干万计的残疾人中国有数以干万计的残疾人”这一审题点表明中国社会的实际状况，即残疾人数量非常庞大，如果这些残疾人不能够得到很好的社会公共服务，那么对于他们的生活来说会造成非常大的不便，而且也没有办法体现社会的包容程度，这也不是一个文明社会应该有的态度，因此我们就可以从这两个方面分析其问题所在。审题点审题点2：“但是相关设施不完善，乱占盲道的情况也时有发生。但是相关设施不完善，乱占盲道的情况也时有发生。”这是题干的主要问题，主要表现在两个方面，一是设施不完善，二是有完善的设施，但是在使用和管理方面是不规范的。所以在分析原因方面，就可以按照从前到后的时间流程，首先，考虑在思想层面，城市管理者有没有真正考虑到残疾人的实际需求，社会普通群众没有关注、关爱残疾人；其次，从设施的建设角度，可能存在着建设不够合理的问题，没有发挥这些设施应有的作用；最后，从管理角度说明，在后续的应用过程中缺乏有效的管理，导致设施难以产生效果。接下来就可以针对这些问题进行改进和提升。其一，要提升思想认识，通过宣传教育让人们更加的关注残疾人设施；其二，科学合适设计设施；其三，后续使用加强管理。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，表明态度，对于这些现象表示不认可；其次，深入剖析现象产生的原因；最后，针对原因提出具体的解决措施。正确示例正确示例中国残疾人数量众多，针对这些人群的公共服务能够体现社会的包容度，展现人文关怀，但是却出现了题干中的问题，在我看来是非常不应该的。设施不完善、盲道被占用不利于残疾人出行，也没有真正发挥这些设施应有的作用，另外这些设施没有发挥作用，也无法体现城市的包容度，展现城市的人文关怀。问题的产生原因是多方面的。首先，思想认识不足。一方面，城市建设者在进行规划时，没有充分考虑到残疾人的实际需求是怎样的，没有为残疾人提供应有的社会公共服务，导致社会公共设施建设比较短缺。另一方面，城市居民对于残疾人缺乏包容理解，没有考虑到他们在出行过程当中遇到的实际问题，因此出现了乱占盲道等诸多不应该有的问题。其次，设施建设不够完善。一方面，无障碍设施数量严重不足，只在一些中心区域、大型商场有相应的设施，其他地方设施的短缺造成了残疾人出行使用不便。另一方面，规划设计中没有进行充分调研，存在着形式主义的问题，在设施设置方面没有考虑到残疾人的实际需求，比如一些盲道设计完全不合理，不仅不利于盲人出行，反而可能会对他们造成伤害，导致残疾人应用设施困难重重，也造成了设施的闲置。最后，相关的管理没有跟进。一方面，对于现有的无障碍设施，管理者没有进行有效的管理，缺乏专门的维护，导致损坏设施得不到修缮、补充，造成可用设施数量日益减少。另一方面，相关部门缺乏有效的监管，对不设置残疾人专用设施的地方没有强制要求增减，对损害设施的行为没有严厉查处，导致保护不力。想要真正的维护权残疾人的权益，让他们更加自在融入到社会，提升他们出行的便利性，需要做好以下工作。首先，注重宣传引导。通过主流媒体宣传，提升社会文明程度，引导人们认识到残疾人同样需要公共服务，能够积极主动帮助他们，自觉保护残疾人设施。其次，科学设计规划。进行充分调研，切身了解残疾人的需求，充分利用科技手段，设计符合需求、便于使用的无障碍设施，真正发挥设施的作用。最后，加强监督管理。设施拥有者要注重对无障碍设施的管理，及时修缮、更换设施，保证设施可用，有关部门也要对于故意占用盲道、损坏残疾人设施的行为进行严厉惩处，尽全力为残疾人提供良好社会服务。题目二：由于今年的新冠疫情，很多毕业大学生没有参加到毕业典礼，是一件非常失望和遗憾的事情，但是张伯礼院士说，“中国抗疫兰州酒店前台招聘面试题目编号：45ffd3370e369f1d92ecf87339b9e2ea2022/12/11第1页，共4页实践就是一门思政课程，这是一门没有学分的必修课”。你怎么看？ 专家审题专家审题本题属于综合分析的态度观点题。以抗疫热点为背景，题干中张伯礼院士对于中国抗疫实践做出评价，考生需要结合疫情实际，理解该句话实际想要阐述的观点。具体结合题干进行分析：审题点审题点1：“由于今年的新冠疫情，很多毕业大学生没有参加到毕业典礼，是一件非常失望和遗憾的事情由于今年的新冠疫情，很多毕业大学生没有参加到毕业典礼，是一件非常失望和遗憾的事情”这个审题点先是点明了疫情的环境下大学生毕业典礼无法正常举行的背景情况，同时出现了比较明显的主体，针对的是大学生，考生作答时注意紧扣主体进行回答。审题点审题点2：“但是张伯礼院士说，但是张伯礼院士说，中国抗疫实践就是一门思政课程，这是一门没有学分的必修课中国抗疫实践就是一门思政课程，这是一门没有学分的必修课你怎么看你怎么看”这句话出自张伯礼院士为疫情里读懂中国所作的序言部分。首先，评价为思政课程说明对于大学生具有教育意义，抗疫故事是思政课鲜活的教材，值得大学生学习。其次，一方面，在国家疫情需要的时刻挺身而出，体现了当代大学生在抗疫期间的担当精神；另一方面，没有学分的必修课，最早出自张伯礼院士在广州医科大学毕业典礼上为从武汉抗击疫情一线返回的学者送出的毕业寄语，他将这门必修课命名为如何面对艰难时刻，说明当代大学生应当以此为个人必备的能力，面对艰难险阻，有直面困难、迎难而上的勇气。所以可以从学习勇于担当的精神、学习直面艰难的韧劲两个观点进行论述。最后，结合自身谈谈如何将担当精神以及直面艰难在工作中得以实践落实。综上所述，本题的答题思路为：首先，表明观点；其次，从学习勇于担当的精神、学习直面艰难的韧劲两个角度分析论证；最后，结合自身谈如何去做。正确示例正确示例张伯礼院士的这段演讲，是对疫情期间奋不顾身走上抗疫前线的医学生的肯定，颇具深意。在抗击疫情期间，年轻的大学生们用自己的行动，在与病毒的斗争中，展现出年轻医者的担当精神以及对抗疫情、直面艰难的韧劲，他们的这些优点值得我们钦佩与学习。一是学习勇于担当的精神。在抗疫的战线中，许多的大学生逆行背影被群众所铭记，他们在国家最需要他们的时候，毅然决然地走上了抗疫“一线”。17级中医学专业学生任飞鸿，在其父亲手术期间，身披白衣“战袍”，代父“出征”，到社区基层与医护人员一起对居家隔离对象进行监测巡访，一起守好居民健康的“最后一公里”；拥有执业医师执照的浙江大学医学院医学生陈英大年初三递交“请战书”，主动请缨坚守一线他们将自身命运和国家命运相联系，勇于挑起时代赋予的责任，在疫情防控一线挥洒汗水，书写着火热的青春激情。二是学习直面艰难的韧劲。在疫情期间，抗疫工作者们都在不断地探索、寻找对抗疫情的思路与对策，尽管曾经历过各种失败与挫折，但他们都无惧艰难，迎难而上，才赢下了这场“战役”。上海交通大学生物医学工程学院学生吕蔚元在疫情期间始终坚守科研一线，与导师沈峰教授课题组团队经过两个多月夜以继日的攻坚克难，终于克服了临床上病毒检测原有的许多技术短板，完成了新型冠状病毒快速核酸检测系统的开发。雷神山上的大学生“基建狂魔”徐卓立随父亲奔赴抗“疫”一线，积极投身雷神山医院的建设中，连续六天连夜作战，顺利参与完成雷神山医院设备安装工作。他们正是经历过惊涛骇浪，不惧艰难，最终拥有了乘风破浪的力量。这堂令人感悟颇深的思政课，让我看到了榜样的力量，应当在工作实践中向榜样看齐，修好这门“必修课”。一方面，要勇于担当工作责任。作为群众的“服务者”，在基层工作需要、群众需要的时候，要敢于肩负起为群众谋福利的重任，走到基层“一线”中去，在“一线”工作中，奉献自己的力量。另一方面，无惧困难学习成长。在工作过程中遇到难题，要有主动解决问题、寻求方法的心态，不轻言放弃。并且在挫折中总结经验，不断磨砺自我，提升应对难题的工作能力，向着更好的自己迈进。题目三：领导让你负责组织100名单位老同志到工业园区观摩，请问你会怎么组织？专家审题专家审题明确题型：通过问法“你会怎么组织”可以判断出是组织管理题。组织管理题目考察考生的逻辑思维，每一步工作的衔接和安排，该题目为活动类组织管理，故可以按照时间轴顺序思考。审题点审题点1：“组织组织100名单位老同志名单位老同志”组织单位内部100名老同志的活动，特点是人数较多，且均为老同志，年龄稍大，因此在作答时要有所侧重。一方面，需要注意与领导沟通确定这100名老同志的人选。另一方面，在活动通知时，要针对这100名老同志进行电话确认甚至上门发邀请函，确保通知到位。最后，在观摩园区环节，还可以考虑分组活动，更便于组织协调完成工作。审题点审题点2：“工业园区工业园区”工业园区主要涉及产品加工、产品展示、车间环境、产业发展、员工待遇、融资渠道等要素，我们也就可以从这些角度入手兰州酒店前台招聘面试题目编号：45ffd3370e369f1d92ecf87339b9e2ea2022/12/11第2页，共4页进行活动组织。审题点审题点3：“观摩观摩”组织工业园区观摩可以形成相互学习、取长补短的工作氛围，有助于加深各行业之间的了解，促进工业园区工作迈上新台阶。按照时间顺序思考，在去到工业园区之前，应做到知晓园区大致情况并对接园区工作人员；在观摩过程中，不仅要了解园区总体发展更要深入观摩体验，并在此基础上增进交流；观摩结束后作工作总结并做好意见收集。整合上述信息，此题的思路是：前期准备沟通、通知动员中期观摩交流后期总结建议。正确示例正确示例组织老同志到工业园区观摩，可以了解园区情况，促进当地产业健康发展。我会从以下几方面进行具体开展：第一，充分准备，提前沟通。一方面，我会与领导进行沟通，明确领导对本次工业园区观摩活动的要求，与领导确定参与本次观摩的100名单位老同志的人选；另一方面，我会上网了解园区的大致情况，包括园区位置、发展背景等，并电话对接园区负责人，协商确定本次观摩的具体时间、项目等安排。第二，广泛通知，积极动员。我会通过电话或者上门递送邀请函等形式，通知到所有老同志。此外，在与老同志沟通交流中，会说明本次观摩活动具体安排、重要意义及领导的重视，并强调纪律要求，请各位老同志积极配合。第三，开展观摩，交流学习。第一环节，园区讲解。根据园区负责接待工作人员的安排来到园区会议室中，听取其负责人对于园区具体情况的讲解。通过图片、视频、PPT及宣传手册等方式，让老同志掌握园区总体面积、经营产业、企业数量、管理思路等，了解园区优势产业、招商方式、人才引进等方面情况。第二环节，分组观摩。将单位100名老同志根据工作岗位内容进行分组，并设置各小组负责人，各小组依次跟随园区参观讲解员在园区内进行观摩。不仅可以实地走访到园区内各企业中，了解各企业经营项目、发展定位、转型升级思路；而且，可以来到工业园区内所设置的生活区，了解园区工作人员业余时间所参加的娱乐休闲活动，体会积极乐观的工作热情；最后，还可以适当参与到园区的部分工作当中来，亲身体验具体工作内容的开展。第三环节，座谈交流。在交流会上，一方面邀请园区工作代表分享工作经验感悟；另一方面，单位老同志也可以就观摩的内容向工作代表进行提问，增进彼此之间沟通交流和经验分享。最后，总结活动，保障效果。我会有序组织100名单位老同志在观摩活动结束后回到单位，向其发放问卷了解其观摩后的想法。并根据工作开展情况和老同志建议，汇总整理观摩报告并向领导进行汇报，建议领导接下来可以多组织类似观摩活动，让其他年龄段同事也可以加入到活动当中来，体验观摩学习的乐趣。题目四：你早晨最早到办公室，到办公室发现办公室一片狼藉，电脑、打印机都不见了，你怎么办？专家审题专家审题这是一道应急应变题，考察特殊场景的应变能力。在面对办公室异常情况下，要迅速做出判断，要结合周围环境，预测可能的情况进行假设,再提出不同情况下我们的应对方案，下面进行详细解析。审题点审题点1：“你早晨最早到办公室你早晨最早到办公室”说明你是今早到现场的第一人，要及时判断情况，并通过沟通和协调处理事件。需要强调的是，有很多同学会联想到自己是唯一一个早上出现的人，没有其他人可以依靠，要自己独立自主应对所有事情，这种想比较片面，这种假设会限制你的想法和应对手段。审题点审题点2：“办公室一片狼藉，电脑、打印机都不见了办公室一片狼藉，电脑、打印机都不见了”这是题干的矛盾点，办公室为何会一片狼藉，为何办公设备会都不见了呢？这里我们要大胆想象，合理发挥自己的想象空间，要充分考虑各种情况。最容易想到是被盗，可以打电话给保安进行询问，还有一种情况就是维修工造成的，由于情况紧急没有提前沟通协调。这都是我们可以作出假设并予以解决的。所以对于这种有一定自主假设权利的应急应变，我们的答题思路非常清晰，简单表明积极态度合理分析原因给出针对性对策。正确示例正确示例面对办公室的这种情形，我会先冷静下来处理突发情况，并联系相关负责人和部门，及时应对解决处理。首先，我会分析办公室乱象的原因。一是在不破坏现场的前提下查看窗户和门锁是否完整，除了办公设备其他贵重物品是否存在，查看档案柜、保险柜是否都有被撬痕迹，如果有异常就从保卫室调取监控录像，综合判断是否被盗。二是联系单位服务中心，确认是否有维修工人进入办公室，对办公设备进行修缮的情况。三是联系办公室同事，以及咨询隔壁同事，是否有搬家等情况发生。兰州酒店前台招聘面试题目编号：45ffd3370e369f1d92ecf87339b9e2ea2022/12/11第3页，共4页其次，针对不同的情况做出及时应对。一是确定被盗。立即拨打报警电话，将单位地址和现场状况告知公安干警。同时我会向领导汇报办公室的现状，听从领导的安排和指示。在等待警察到来的过程中，保持现场原状，并且对经济损失初步清点。警察到来之后，配合警察开展调查工作，协助调取监控录像查看有无可疑人物进出，联系昨晚值班人员，询问是否听到可疑声音等等。向财务科申领备用电脑和打印机，确保工作不耽误。二是确定维修。如果还需继续维修，那么就马上联系办公室申请临时办公用房，并通过电话及时告知同事临时办公地点，同时将一些重要资料、档案及设备转移到其他安全地方，等维修结束，我会立即打扫办公室，尽快将物品收拾整齐并进行清点，去储藏室取回电脑和打印机并组装好，以免影响今天正常工作的开展。三是确定搬家，我会及时联系服务中心领取新的办公室钥匙，力所能及地将一些重要资料、设备搬入到新的办公场所，同时告知办公室同事，并对新旧办公室进行打扫，使同事到达单位后能够及时进入办公状态。最后，要对事件进行及时进行反思，自己需要树立安全意识，多与单位同事及各部门沟通协调，以免类似情况再次发生。题目五：领导年终报告夸大成绩，你会怎么办？专家审题专家审题这是一道应急应变题，看见“夸大成绩”的时候，我们不要一上来就一定觉得是领导好大喜功，那样整个答题会陷入不好展开的尴尬境地，我们要带有阳光心态，可以对于夸大程度进行一一假设。审题点审题点1：“年终报告年终报告”说明了这份数据的重要性，是出现在年终报告中的，年终报告包括年底总结和第二年工作计划，这些数据有可能会被新闻媒体引用，也有可能要及时公布，做好信息公开，还有可能会被上级部门拿去当做最新数据，所以出现问题时，危害的面比较广，我们要做好及时处理。因此，对年终报告的数据源要做好详尽调查，并根据情况做好处理。审题点审题点2：“夸大成绩夸大成绩”为什么会被夸大？我们可以根据不同情况来进行考虑，比如说我理解错误，是新的计算方式得出的数据，我并不了解；或者是领导在说第二年工作计划的时候提到的数据，是未来的测算；也有可能是真的数据出错。我们要将可能存在的问题一一解决，并做好反思。综上本题的答题思路是：及时核查报告-分情况处理-总结教训。正确示例正确示例当我遇见这一事件，我会根据实际情况，具体处理：首先，核查报告。我会先把我质疑是夸大成绩的部分标注出来，进行一一核对和计算。然后将我计算与核对的结果整理成为数据报告，和同事讨论，请同事给予指导。其次，在核查和讨论之后，根据实际情况结果，进行一一处理。第一，数据真实，并未夸大。如果核对后，并不存在夸大成分，而是其中涉及到一些更专业的计算方式和更复杂的实际情况，我误以为领导夸大数据报告。那么我会好好积累这些计算方式与信息，整理出说明批注，并向领导建议，可以在年终报告上面添加一些类似的说明批注，让年终报告更能被各方群众读懂看懂。第二，夸大预期，可以实现。如果确实存在夸大成分，但夸大成分是对未来工作的预期表述，是可能实现的，那么我会将数据中涉及到科室的工作部分进行整理，并向直属领导汇报，建议领导进行科室动员，完成年终报告计划。第三，夸大实情，难以实现。如果是由于领导对于工作进展的情况出现了理解偏差，导致报告真的不切实际。那么一方面，我会整理出一份细致的说明报告，标明现行实现的确切情况，并请求领导由我来组织开展此次年终报告的修改。另一方面，我也要注意错误年终报告的流出程度，及时追回，并建议领导召开会议，提醒同事不要外传错误数据。假若错误报告已经上报和公开，我也会建议领导立即联系相关部门，追回和撤销错误的报告。最后，这次事件提醒我们，一方面要更加主动积极地学习和了解单位工作，对科室内部工作涉及的数据等信息做到心中有数。另一方面，我会建议领导建立报告核查机制，对于要向外发表的报告，撰写和审查人员分开，及时核查，通过这个机制保证我们报告错误情况不再出现。兰州酒店前台招聘面试题目编号：45ffd3370e369f1d92ecf87339b9e2ea2022/12/11第4页，共4页