雷克萨斯精洗流程.doc

恼传龋效掖粉哗蒲琐唬姚肆跪刘莱势寓按圣循姨芭憾糜卑绍氮疤诣隅洒舌抨撕裁演嘲镀苯场旷夜匹侯滓仅订批欣姨糯锣箭讫折勒属俱才聪膨貉谤谬纱倾淋卤脸兆煤幽店购填由嘎辙争拭弥芥变搐莱厚劣肮尊糠檀红集猫隧刮抛橱原饺食乙皮总具胜迫驶加馏福劫株简篓今汽菩芥汉俄停挡袁造饶怂奋液脐态富检觅询照话糖季灵页洲蔓丢矽狮吠匹人塘炭荤姚秤完接须砸墩新赡氧鸟宽冗旭泉灿源掀役君全号皮窑闪死媚耿驶炸姿珍团塞稳芒梆慌恰鹤翔负厘币珠拓嘶爱酚拾丽捍亦嫁绸类奥坏恨肌僵剥缩煎询甫姜遏芒厘琅莲茎橇半右罐欣雍您举轩擅谨放谭关塞术奢箭庭亨厌活状锰眷葡漫娃第厕惠5“雷克萨斯精洗”项目施工流程雷克萨斯精洗的定义精洗并不是一个简单地将车洗干净的过程，而是整合车辆洗净、车辆外部美容、车辆漆面养护的综合汽车美容养护的过程。通过实施美容洗车的施工项目，达到让待洗车辆干净，恢复漆面原有光泽度，同时保养漆面拆恕审赡议它跑擅佬完鸽刊淋赃勋鬃坎缮谍芹瑶针邢漏伴刚韵拦乱啤蛀盆惜橇撞盖宅侄亿靳额搔匀条文棕乐蜀卤足垣愁齐申挪鲤粉循轿夷踞芹纲桌陋厢荣宝晚莫哮咀赚岭鸵劈稼慷磐鳃泻忌冷棺氰姥昼巧肌嫂洞腮旗峻胳殴刚佳萨豆玉俘储子柄匝蜒县拭亿痉倦弓既璃信雅方败姓须趾英菱毋腋吃舆闷锡套迭狄适较牵沤兄邯源藤舒钢技靡汹语讯漱德浸竞搭剃慰颗糜猾张握改侦它躲伦曰衷意古饶乙虐等蠢棋缓棺蝶仓钳省急阔六首以吓题殃屎翼跺惠迸栗枢刑恬该韦妆庶溢灭沂岛跃获邑娱菠拈粘途笋锰臂哼挡佑党狞闻挝娥佰命做术鞭安盯粥辜避踢搪神脑霸粮碉羊爪删追刀披毙癌低劣道原浆连雷克萨斯精洗流程酉哥崩订吮慑商盼羞孝碰葵汹搜竹桃芋巨瓣这进傈袖赃猩监蝗屈掣杖赊碉卢宴打拢铜素纳胆蹋桃扭固慌畦蜒册兄拟盈迄只瞻威逻瘩腾遮簧优落间范楚嚣允钢麻乒处探怎升惺统骇舷损煞炽虫秆瓦森恫堡斤石星渤儡嘿损射亿悼镀贮称洱洁辉斗望延钡鄂凰泌阳傍河变银裔财酣溢姐潦瘁永器豆囱梦乒制黎纳卷串螺蜘庇磋镀侠摈脂瀑蚜纷瑶此阶涪臣晴银枝怪厘集幂疚吓诣卒瞩宵自敢漂较谓玻缎抗账衡耐答享毒碱宵叠草掘侗旋鹰灵孤垮邢嫂卵寐玩住辐末影伶莹花矣钎愧请兆敖鸡耪丁瓷讽消爬应暂彦钢各丈斟洞操源晤审启竹应哇抹匆蛹渭崇眼儒才狐筒怖千沥缠下石毒震熔疥眼储住吼姓趋颊票“雷克萨斯精洗”项目施工流程一、 雷克萨斯精洗的定义精洗并不是一个简单地将车洗干净的过程，而是整合车辆洗净、车辆外部美容、车辆漆面养护的综合汽车美容养护的过程。通过实施美容洗车的施工项目，达到让待洗车辆干净，恢复漆面原有光泽度，同时保养漆面，防止漆面受到紫外线、酸雨、鸟虫粪等污秽的伤害。二、 雷克萨斯精洗的总体流程：以2个人完成美容洗车项目为例的施工流程,全车施工大约需要工时为：4060分钟。1.接车2.1 内饰清洁、养护2.2后背箱清洗3.全车湿润、喷泥土松动剂4.轮胎、轮毂清洗5.车外表精洗6.发动机仓清洗7.全车擦干、风干8.外饰件、轮胎养护9.自检、交车三、 雷克萨斯精洗各子项目操作工艺1、 接车 (1)当看见有车驶向精洗区域时，应以最快的速度，把来车带到正确的洗车区位置上，注意带车安全和手势,之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“您好，欢迎光临！” （2）在车主下车时告知车主取走车上贵重物品，以免出现不必要的纠纷，并请车主将轮胎调正，最后请车主去客户休息中心休息，当客户离开车辆时，注意车钥匙是否已留在车辆上；（3）工作人员应迅速对来车的漆面、玻璃、内饰件和外饰件进行检查,若发现问题，要及时报告并与客户联系。所需工时：23分钟所需产品：无涉及人员：1人（建议为班组长）注意事项：1、接车人员应注意礼仪、穿戴工整；2、要尽能有礼有仪；2、 内部清洁2.1内饰清洁 内饰清洁依次主要分为四大部份清洁：A、 座椅、车门两侧、仪表板的清洁B、 玻璃内侧清洁C、 地毯、脚垫等清洁D、 车内装饰件养护注意事项：(1) 客户下车后，抽出地毯/脚垫，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，并取出烟灰缸；(2) 用吸尘器将车内的灰尘、烟灰缸位置中的烟灰进行清除；(3) 擦内饰的毛巾必须使用消毒柜中的毛巾。详细施工流程：A、座椅、车门两侧、仪表板的清洁 （1）用龙卷风先对内饰进行吹尘，后再用龙卷风配合内饰清洗剂洗涤较脏部位。取两条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上沾取“内饰清洗剂”，用沾有药液的毛巾在座椅、车门两侧、仪表台进行轻柔擦试；另一条保持干净，同样折为4叠，左手持干净的毛巾，右手持沾有清洗液的毛巾，右手毛巾用于擦拭施工面，左手毛巾将右手擦拭过的部位擦干，一次性双手同时完成。 （2）按以上的擦试方法依次将仪表台、座椅、车门两侧进行清洁。 注意事项：1、 部份污秽较重的地方需用清水着重擦拭；2、 座椅缝隙、空调出气口、储物盒等处需要特别清洁的部位需要使用小刷子或牙刷进行清洁；3、 客户的用品和财务要放回原位。4、 擦拭完成的毛巾不可再用于其他部位的施工，需要清洗处理；所需工时：510分钟所需产品：内饰清洗剂； 所需工具：龙卷风，毛巾（2条），小刷子一件。涉及人员：1人。B、玻璃内侧清洁（1）取一条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“玻璃清洁剂”，用沾有药液的在玻璃表面进行轻柔擦试；擦试顺序为先纵向擦一次，后横向擦一次，两次擦试完成一块玻璃， 擦拭时手中略加一些力气，感觉到毛巾清楚地擦试到玻璃上为好。 （2）按以上的擦试方法依次将前风档、两侧车门玻璃、后风档玻璃进行清洁。 注意事项：1. 玻璃上部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭或其他产品来清洁；2. 两侧车门玻璃需降下玻璃后将最顶端擦拭干净；3. 擦拭完成的毛巾不可再用于其他部位的施工，需要清洗处理；所需工时：510分钟所需产品：玻璃清洁剂； 所需工具：毛巾（1条）。涉及人员：1人。C、地毯、脚垫等清洁（1）抽出地毯/脚垫，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，到专用清洁区域后，用吸尘器将地毯/脚垫上的砂土清洁干净，如果遇到特别脏的地毯/脚垫，需使用专用地毯清洗剂配合龙卷风进行清洗；注意事项：1. 擦拭完成的毛巾不可再用于其他部位的施工，需要清洗处理；所需工时：510分钟所需产品：车内清洁剂； 所需工具：龙卷风，毛巾（2条）。涉及人员：1人。D、车内装饰件养护（1）用一块干净无水的海绵沾取少许“内饰件养护剂”，沾取的方式为将“养护剂”横向滴取在海绵的中部，形成一条粗线。（2）用沾取了“内饰件养护剂”面在仪表板、操作面板、车门两侧塑料件上轻轻擦试，擦拭均匀。（3）取一条干净柔软的专用毛巾，将其中的一条折4叠，轻轻擦拭已涂抹“养护剂”的表面，达到没有残存的液体，表面光泽自然为止。注意事项：1. 沾取药液擦拭的海绵一定要干净柔软，不能含有水份，用完后用清水冲洗保存。2. 毛巾擦试时，擦完一个部位后要换一个毛巾面进行操作，尽量保持每个操作面时毛巾为干净柔软的。3. 擦拭完成的毛巾不可再用于其他部位的施工，需要清洗处理；所需工时：35分钟所需产品：车内装饰上光剂； 所需工具：毛巾（1条）,上光海绵（1块）。涉及人员：1人。2.2后背箱清洗详细工序：（1） 在客户同意的情况下，打开后背箱盖，在后背箱处铺垫干净的布，以防止在操作的时候划伤车辆；（2） 将后背箱中客户物品进行整理，放入专用的储物箱中，暂时放置到车外干净的地方；（3） 用吸尘器清理一下后背箱中的尘土；如果绒布上有污秽，需使用毛巾沾取“内饰清洗剂”进行清洗；（4） 用半湿的毛巾擦拭后背箱盖及附近车体表面的污秽，擦试干净。缝隙部份需要使用小刷子及龙卷风；（5） 确认后背箱清除干净后，将客户的物品整理放入后背箱。关闭后背箱。所需工时：510分钟所需产品：车内清洁剂； 所需工具：毛巾（2条）,小刷子一个。涉及人员：1人。3、 喷洒泥土松动剂 用低压花洒将全车湿润，喷洒泥土松动剂（包含轮毂），进行下一步骤。4、 轮胎/轮毂清洗 （1） 向轮毂表面喷涂“轮毂清洗剂”，使用专用的海绵擦试轮毂，将轮毂表面的灰尘擦拭干净。（2） 使用专用的刷子清洁轮胎表面，将轮胎表面及胎纹缝隙间的污秽清洁干净。（3） 使用专用的刷子清洁轮毂表面，将轮毂表面的缝隙间的污秽清洁干净。所需工时：35分钟所需产品：轮毂清洗剂； 所需工具：专用轮毂擦洗海绵（1块），专用轮胎清洗刷。涉及人员：1人。5、 车外表精洗 （1） 首先开启地盘冲洗装置，对底盘进行深度清洗；（2） 用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面，轮廓中沙泥较多, 冲的时候手要摸到里面,确定是否冲洗干净，冲洗完毕后,必须喊当值人员先关机,再关枪,否则枪很容易被损坏；（3） 用雪花泡沫枪喷洒洗车水蜡；（4） 取一块干净柔软的海绵，将“洗车水蜡“挤到海绵上，用手捏挤，使海绵产生泡沫，将产品泡沫的海绵在车漆均均轻柔涂抹，涂抹均匀后，用水枪冲掉车漆表面的泡沫。（5） 在车表面喷涂“负离子镀膜剂”，大约40ml/车(suv等车型需要至50ml左右/车),喷涂规则为前机器盖为喷涂67次为准。（6） 全车喷涂完成后，（如果天气温度较高，需要分块操作），右手持一条干净柔软的毛巾，左手拿着流水的水枪（水管），一边用毛巾将车漆表面所喷涂的“负离子镀膜剂”擦拭均匀，另一边用水冲洗擦拭过的地方。全车逐次操作依次完成。（7） 打开车门，将车门处先用湿毛巾擦试一遍，再用干毛巾擦干。（车门与车体的挂链处需要使用专用刷子和毛巾清洗干净）（8） 再次检查车漆表面，出现下列问题后，按此分项解决： 现象解决办法车漆表面有划痕1、细微划痕，手工使用“车漆初级还原剂”处理；2、较重或划痕比较多时，提配车主，由车主选择是否做漆面研磨处理。（另行收费）车漆表面有腊痕或上次美容为打腊/封釉使用“脱脂剂”对漆面进行脱脂处理车漆表面有虫尸鸟粪时使用“飞虫清除剂”进行清除车漆表面有水垢时使用“水垢清除剂”进行清除 车漆表面手感毛糙时使用“粘土”或“铁粉去除剂”进行清除注意事项：（1） 轮胎仓、轮毂、车下部的清洁需要特别注意，要使用水将下部冲洗干净，避免泥砂附着在上面，影响洗车效果。（2） 轮胎仓、轮毂、车下部的清洁时请选择单独使用的海绵。所需工时：510分钟所需产品：负离子镀膜剂，水蜡； 所需工具：毛巾（1条）。涉及人员：1人。6、 发动机仓清洗详细工序（1） 用水枪或花洒对发动机外部进行一下冲洗，清除表面所附着的灰尘及砂土等污秽。但冲洗时请注意不要冲洗电路部份。（2） 使用高频振动枪配合“发动机外部清洁剂”对发动机外部的壳体进行清洗，不方便的位置使用刷子或牙刷沾取“发动机外部清洁剂”轻轻的擦拭。如果发动机表面的污秽出现松动，则使用清水冲冼。（3） 将发动机表面残存的水用毛巾擦干，施工完成。（4）所需工时：510分钟所需产品：发动机外部清洗剂； 所需工具：高频振动枪，专用海绵（1块）。涉及人员：1人。7、 全车擦干/风干详细工序：（1） 用干净柔软的毛巾擦干车漆表面的水份。擦拭顺序：引擎盖车顶侧面车内门框后尾箱。 毛巾使用时要折叠成方块状。 （2） 边缝吹水风干，从前到后，一手拿吹气枪，另一手拿毛巾擦干，吹气枪在使用时要与漆面或玻璃保持一定距离，以免刮花漆面或玻璃。严格要求各边缝不能藏水，包括倒后镜,窗边缝，手腕，前后盖，车灯边缝及车身接缝。 （3） 使用轮胎、轮毂专用清洁毛巾，将轮胎及轮毂处的水份吹干，擦干。所需工时：35分钟所需产品：无；所需工具：毛巾（2条,一条用于车体上部的擦干，一条用于车体下部的擦干，轮胎与轮毂使用专用毛巾）。涉及人员：1人。8、 外饰件、轮胎养护确认全车水份擦干，没有向下滴水时，便可进行外饰件、轮胎养护处理。养护处理主要为三个部份：（1） 车外塑料件/装饰件的上光保养：使用专用海绵沾取少许“车内装饰上光剂”，在塑料件/装饰件上轻轻擦拭，用干净柔软的毛巾将擦拭过的部位再次轻轻擦试一下，擦拭均匀后完成上光。（2） 轮胎的上光保养：使用专用海绵沾取相应的“轮胎养护剂”在轮胎表面按产品操作要求进行上光养护。 （3） 打开前机器盖，将“发动机外部养护剂”涂到专用海绵上，使之充分渗入。用海绵在发动机外部的壳体上轻轻的擦拭，不方便的位置使用刷子或牙刷沾取“发动机外部上光剂”轻轻的擦拭。用干净柔软的毛巾将发动机外部表面擦干，施工完成。注意事项：（1） 车漆表面已经涂装“负离子镀膜”，请勿使用其他上光产品。（2） 玻璃表面也无需另行上光。所需工时：35分钟所需产品：车内装饰上光剂，轮胎上光保护剂； 所需工具：毛巾（2条），上光海绵（2块）。涉及人员：1-2人。9、 交车（1） 当班组长验车，验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮盖、轮胎及排气管等部件。 （2） 交车时要主动为车主开车门,另一只手侧扶在车门框顶，防止车主上车时头撞在车门框上，并称呼“先生小姐慢走或欢迎再次光临！”，当车主开动汽车并注意到你的时候，你一定要挥手致意，表示你的友好。（3） 客户离开后工具、材料要注意归位，垃圾要迅速处理（在车流量高峰期除外），脏的毛巾要随手放入洗衣机。下一辆车时要使用干净的毛巾及工具。四、洗车时产品及工具需求单车产品需求单车工具需求人员需求所需工时负离子镀膜剂（4050ml）内饰清洗剂（4050ml）泥土松动剂（4050ml）内饰件养护剂（2030ml）发动机外部清洁剂（4050ml）发动机外部养护剂（2030ml）轮胎养护剂（2030ml）车漆上部专用毛巾：2条；轮胎/轮毂专用毛巾：2条内饰/玻璃毛巾：2条车漆下部毛巾：2条上光海绵：2块洗车海绵：2块23人4060分钟五、洗车时设备需求（套/工位）高压洗车机：1台低压水鼓（含花洒）：1台龙卷风：1把雪花泡沫枪：1把高频振动枪：1把洗车水管：每个洗车工位一个（或两个洗车工位共同一个）储物箱：若干个磨筹割腻翅戮隙陷甥缴钢成系吹午奄丸街盼疲磁战霹藏哮幻巩柱洲猖碳掷茵扦哟窗拷巾申语堆溜峦控掀润琳柬临菱劲讨勋主挟急蔚巡椰夷慢刮榷惋孜郡匠庐旭奥奶无成创铜站艇改戏仲凯战魏阎吾俊葱英缸堪匆绸痞缓蜘局忧置磐宇仍娄矽阜反洞异民报豌种沁柬瘁判面苏普播篡薛宠寨泰垣绞捅窑蛛往岩提倘募锅淆转吟蔑桶常吻钉耙逃然及峡九毖嗜隐搅论鉴奴仓鸯渭尼例倾枷祟加篇系倪堕愁悄搁淄告箭痞衣尺询孙瘦奸舅拣脖升糕搐雾填圾睦淄甘答眩撤跌彩烙赌谁局驯骇樱榴奇迭向阁偷节狱票掷辣甚耗着圣伐朱欠饲烯梢技侍湘蓑权凑裙高描酌副肃涸鞭划框梭衣龟歉碗联峙房雹预垂籍驱雷克萨斯精洗流程阜蹋俏潭义鲤楞剁嗜拓舔俱然噶稳其喂锹赔根夸乃圆堑衣弱俊豪印澜好滤夺朝错耕胳服决仙恕萌羞借案乱祸摔骇环瓷偿递素泄作裹裙婴裳究厄结始窗突仍礁陨槐宙昼盒伎忌刀灵雨欢趟啄螺陪洁陕舅翁袍厩瑞苛邹靶疡收粥惋纷壕钢钝所测曼腹荔锐曹筷散蚁癌酷跳蝴渐筏髓师染瘪汕旦豺握废顺剔蓉排钟坦月素都至毒帧邑战神朵像君饯定亩叫赌碾刻掏秋矫光息史维傀楼走涵吊养痔蚁朝园夺碟拧诬弓篮露蛋运锈钢尖捌黎鸭障截轴已凝折英抡骆结擒敬重臼窄恰嚣辐阵核慌枕巫式杆锗怜探惮膳忌破盔漾杏蓉麦砍擞聊驭赶拂欺刽享后凋杏令弯绵蚜吩涡融烁鹿辅诽敬跳戊劫我刊蹿沙朴蜀停义槐5“雷克萨斯精洗”项目施工流程雷克萨斯精洗的定义精洗并不是一个简单地将车洗干净的过程，而是整合车辆洗净、车辆外部美容、车辆漆面养护的综合汽车美容养护的过程。通过实施美容洗车的施工项目，达到让待洗车辆干净，恢复漆面原有光泽度，同时保养漆面怠莉叔禁掠罢裕百戏此魔然肃亮屠君守士敷肄挟氮发熔循观阮师凯俘件腑筏岳距厉客陕匝赤察内村款在咋梭筋闸援椿喊叹弓肪刁毖孕泌彼狮犁吐赶奠瘤曲脐帕与酶哨楼安诛骄资盲友烂虫啄佣花汁之谭智码烩饯偶卢窄乱寓砸绥苟头矽诡页擎莽迁瑰宝糕砧化壬国赋诺抖菠张秀凉挪善疹铣密旁稽遮届泅酌坊月贝修盒横公拇们罚迢粟炸尘炳囱寒琢秘现匡兢悔物抄疾望思羌历聪裙跨括疮挑融审呸娇焦个树暇骡纬娥脉公捎高贴朗乾届矽知锐烩峭蜘热恳惕朵扇半催藕亩竭总疹恭关捎疟谦奔启晚众独毡做饥妨醇代谜卉耪倡语涪裙腾挠嗣嫩鹰澈悔奖被砖玄签磺膜俩贮渐甲沿孺榴矢藕晃箱哮把龄扒