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商业保理招聘面试题库及答案题目一：2018年6月，国务院推行“政务服务统一投诉平台”，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象中的政策类题目。政策的内容是国务院推行“政务服务统一投诉平台”，这一政策无疑是极好的，因此我们要思考这一做法有什么积极作用；如何让这一平台最大程度地发挥功效呢？需要社会各方面综合系统发力，我们可以提一些对策。下面结合具体题目来分析。审题点审题点1：“国务院国务院”国务院作为我国最高行政机关，是这一次政策的推行主体，说明政策在全国范围内实行，涉及面之广、处理规格之高，是以往任何举报热线平台所无法比拟的。平台在普通民众和中央政府之间架起桥梁，让公民、企业以及社会的其他部门直接接触政府相关部门，而不像以前那样需要经过诸多的障碍和冗长的过程才能与政府管理部门沟通。这就在国家层面上促进了政务服务改革从“一站式服务”向“参与式治理”深入推进。审题点审题点2：“政务服务统一投诉平台政务服务统一投诉平台”通过“政务服务统一投诉平台”这一名称，不难看出该平台的作用就在于统一接受社会各界关于政务服务事项的投诉。我们可以从平台涉及的两个对象，也就是服务对象和管理对象来思考平台的作用。对于群众和企业来说，意见可以被广泛听取，在政务服务中遇到的困难和问题可以被切实解决。对于下级行政机关来说，中央政府能够直接了解其存在的失职渎职、懒政怠政情况，及时纠偏，就起到了监督作用。那么为了让统一投诉平台更好地发挥作用，还需要多措并举，全社会共同努力。我们可以思考如何让更多人的人知道、使用平台，还有哪些配套措施可以让平台更加优化，从而提出自己的建议。因此，本题的答题思路为：认可举措重要意义完善对策。正确示例正确示例国务院推行的“政务服务统一投诉平台”，是政务服务改革中一个听民声、集民智的好政策。第一，增强群众办事便利化。平台统一处理社会各界对涉企乱收费、政策不落实、办事不便利、未实现“一网通办”以及其他政务服务不到位等问题的投诉，能确保国家优化政务服务的政策措施落实到位，加快优化营商环境，切实增强群众办事便利度，增强“放管服”改革的获得感。第二，督促政府作为高效化。群众不满意可以随时向中央政府投诉，国务院调查整改、追究问责，倒逼各级政府真正将改革政策落实到位，减少形式主义，“码上”监督创新了监管方式，提高了政府作为的效率，压缩了权力的寻租空间。第三，促进管理体制扁平化。平台在普通民众和中央政府之间架起桥梁，让群众直接接触政府相关部门，减少了传统的管理层级，扁平化管理对政府部门职责划分、协调机制设计、流程再造有借鉴意义。第四，推进治理能力现代化。该政策构建了中央政府与群众互动的信息交流平台，提供了政府最需要了解的信息，让具有治理参与能力的公民、企业有机会在政府的平台中表达、参与，推动政府实现了从“一站式服务”到“参与式治理”的升级。为此，如何让平台发挥最大功效，还需要各方面综合发力。第一，充分宣传，广泛使用。通过官方网站、三微一端及主流媒体发文，重点说明平台作用、使用方法、受理流程、反馈机制等，要求省、市、县、乡各级单位积极转发，广泛宣传；研发微信小程序、专用邮政信箱、手机投诉端等多种形式方便群众使用。第二，及时办结，严肃问责。对投诉事项，限时核查处理，督促有关地方和部门查清问题、查明原因、整改解决。对存在失职渎职、懒政怠政的，依法依规严肃问责，确保责任到人。处理结果通过留言回复、留言选登等方式及时公开公示，做好反馈。第三，一网共享，完善服务。其一，坚决打破传统观念和部门利益，将群众反映的问题线索和意见建议汇总整理，视情况转有关地方、部门参考借鉴。其二，以中国政府网为总门户，与各地区各部门政务服务投诉平台联通，建设全流程、一体化全国政务服务在线投诉平台，进一步畅通投诉渠道。其三，通过政府购买服务，鼓励社会力量参与投诉平台建设，强化网络安全保障。题目二：商业保理招聘面试题库及答案编号：15cd0f84dd69a40478523b89c2e00f592022/12/8第1页，共5页人生就像一个套餐，而不是单点，你怎么理解？专家审题专家审题本题属于综合分析类题目，我们要将“人生”这一抽象概念具体化，深入分析“套餐”与“单点”之间的区别与不同，表明自己观点，利用道理论证、举例论证的方式充分说明自己的观点，最后谈一谈如何收获成功人生的意见和建议。审题点审题点1：“人生就像一个套餐人生就像一个套餐”要明确“人生”本身就是一个比较抽象的概念，简单说就是从出生到死亡所经历的过程，这里把“人生”比喻成为了一个“套餐”，可以联系生活实际，就是我们平时购物的时候卖方根据不同的规格的产品打包销售来满足我们的需求，如kfc套餐，也就是说套餐内的要素具有一定的关联性和组合性。“人生”如“套餐”，可以说我们在今天所做、所思、所想都与今后自己的人生有着千丝万缕的联系。审题点审题点2：“而不是单点而不是单点”这里用了“而不是”这一关联词语表明的是否定的态度，这句话中重点强调的是前者，即“套餐”，所以我们答题的重心也在前。为了更好的理解“套餐”，我们要看一看“单点”的含义，它指的是我们在吃饭时可以根据自己的喜好进行选择性的点取，它与“套餐”是相对的，具有单一性、片面性，是局部的。审题点审题点3:“你怎么理解你怎么理解”“你怎么能理解”要明确的表达出自己的态度观点，根据对题干内容的分析，我们题目的答题重点应该在于“人生如套餐”这一观点上，之后按照综合分析类的整体思维“是什么-为什么-怎么办”的思路组织答案即可。综上所述，本题的答题思路可以基本概括为：说明自己的理解和观点（人生如套餐）分析人生如套餐的原因收获美好人生的对策。正确示例正确示例题目中关于人生的哲理给了我很深的启发，人生就像套餐一样，我们在做出一个选择的时候意味着后面将会有与之相匹配的结果出现，我们要正确对待人生，走好人生的每一步。首先，正确认识人生的内涵。人生是喜怒哀乐、悲欢离合的合集，正如套餐所展示的概念一般，具有丰富的多样性，复杂性，关联性。人不可能只经历一种状态，低谷时不要放弃，成功时，也不要沾沾自喜。马云在创建阿里巴巴面对困难之时，从来没有放弃和怀疑过自己最初的梦想，积极主动的去反思了自己商业模式所存在的漏洞，通过一次又一次自我纠正，让阿里巴巴站在了世界的舞台之上，自己也获得人生辉煌，正是因为马云遇到困难的时候积极面对，才收获了一系列的连锁反应，可见，人生没有绝对单一的状态，要想获得成功，我们就需要走好人生的每一步。其次，人生需要搭配不同的套餐。人生没有单一的状态，通常需要多种要素相结合，才能获得我们想要的结果。在我国处于改革开放的重要节点，身为中国改革开放的总设计师的邓小平主动的带领团队学习了日本在发展过程中的先进经验和科学技术，将所学投入到了沿海城市的经济实验中去，改革开放迈开了坚实的第一步。正是因为邓小平将学习与实践结合起来，才创造了改革开放的伟大奇迹。人生就像一个套餐，这需要我们具备多项技能。为了让自己更加积极面对人生，让自己实现价值，我们可以做到以下几点：第一，注重积累，提高自身综合能力。多通过书本和网络学习相关知识，弥补自身专业性的不足，在学习的同时也要多去进行思考，从而在日后的工作过程中更好的落实到实践中去。第二，正视自身，秉持初心。正视自己的缺点和优点，培养自己面对失败百折不挠的韧劲，学会积累失败的经验，明确知道自己的人生追求，夯实成功的基础。最后，慎重选择，制定职业生涯规划，综合考虑做出选择并忠于自己的选择，要有“干一行、爱一行、专一行”的工匠精神，只有坚持方能练就炉火纯青的技艺。人生如套餐，只要我们搭配得当，悲喜不弃，不忘初心，就会收获圆满的人生。题目三：为了响应中央“大众创业，万众创新”的号召，区政府打算对辖区内的创客进行调研，以便为以后做出政策提供依据，如果领导让你负责这次活动，你打算怎么开展工作？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目中的调研题。我们要明确调研的目的、调研的对象、方式和内容。领导让你去负责，要尽可能涉及到多个调研对象，丰富调研方式，调研的内容也要尽可能全面细致。最后形成可行性的调研报告，递交领导，为以后做出政策提商业保理招聘面试题库及答案编号：15cd0f84dd69a40478523b89c2e00f592022/12/8第2页，共5页供依据。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“为了响应中央为了响应中央“大众创业，万众创新大众创业，万众创新”的号召的号召”这句话交代了基本背景，“大众创业，万众创新”的口号由李克强总理首先提出，继而成为中央到地方各级政府工作的重要内容，通过营造创新创业环境，降低创新创业成本，激发社会活力，推动经济高质量发展，确保中央政策深入贯彻落实，这也是调研的目的。因此在调研中首先需要了解中央的政策内涵，还需要深入实际了解政策在落实中会有什么样的影响，需要如何确保政策落地生根。审题点审题点2：“政府打算对辖区内的创客进行调研，以便为以后做出政策提供依据政府打算对辖区内的创客进行调研，以便为以后做出政策提供依据”这句话交代了活动任务：调查辖区内的创客，以便为制定政策提供依据。调研的主体是创客，目的是为了做出政策提出依据。一方面，由于政策是为了营造创新创业环境，扶持创新企业成长，服务创客，所以在调查中需要向创客自身了解现状，如有无创新意愿、创业过程中需要哪些条件、创业前景如何，以及需要政府提供哪些政策帮助等。另一方面，我们也要向政府部门了解政府的扶持力度，向专家了解国内外有哪些好的经验，对于我们辖区内的创客发展有哪些建议等。注意答题内容要有条理，可以用“对象+方式+内容”的形式来呈现答案并且结合时间轴的方式呈现，确保答题内容有条理。审题点审题点3：“领导让你负责这次活动领导让你负责这次活动”明确了你在答题中的身份，具体负责这次的活动，那么在调研活动结束后，你要进行整理调研数据并最终汇报给领导，提出可行性意见。整合上述信息，我们的思路是：做好前期准备，熟悉政策，组建调研人员针对不同的主体全面开展细致调研对数据进行分析整理，提出问题与可行性建议。正确示例正确示例调查辖区内创客情况，有利于制定创业政策，从而精准施策，推动辖区经济转型升级，如果由我来负责，我会从以下几个方面来开展工作:首先，做好前期准备工作。我会认真学习中央关于双创的政策、省市重点工作中有关要求，以及本辖区内现有的政策措施。此外，我还会组织一支，包括经信、发改、统计等相关部门的，对本地区经济发展情况、企业运营状况比较了解，责任心较强的团队，向他们讲明此次调研的重点内容意义。其次，开展创客调研活动。具体而言，我会采取以下措施。第一，联系相关政府部门。我会联系经信委、发改委、工商局、税务局、商务局等部门，通过现场座谈交流的方式，了解辖区内创客现状，如创客数量、经营规模、辖区内的主导优势产业，目前接受了哪些扶持，做到心中有数。第二，调研创客自身。我会通过线上问卷调查和线下实地走访相结合的方式，重点了解目前辖区内创客的发展水平。通过在政府网站和相关工商税务等首页上发放电子问卷的方式，了解目前辖区内创业团队里研发人员的水平，如有无创新经验、有无核心技术或专利、是否面临资金问题等。通过实地走访创客企业和开发实验室，了解目前辖区内创客团队的管理水平和创新成果的转化方式。第三，咨询专家学者。我会电话访谈附近高校创新、创业专业领域的专家和学者，将已经取得的调查资料向他们做一个简单介绍，请他们从专业的角度给出详细的评估指导，如目前国际国内对于创客扶持有哪些建议、北上广等创新先发地区对创客有哪些针对性的政策、对于辖区内的创客扶持有哪些建议，如资金的扶持、市场的推广、信息服务等，从而指导下一步工作的开展。最后，整理形成调研报告。简要介绍辖区内创客发展的基本情况，如创客数量、增长情况，以及目前的产值和主要市场；存在的问题，如资金短缺、技术缺乏指导、市场化规模化不足；下一步政策建议，如一些产业的税收减免政策、低息无息贷款、创新创业指导和政府的一些大数据平台、创业平台扶持等，以供领导参考。相信通过此次调研和随后相应政策的出台落地，一定能够推动本地区创新创业的快速发展，充分激发双创活力。题目四：开会期间，一个上访群众突然闯进会议室，作为工作人员，你怎么解决？专家审题专家审题本题是应急应变类题目，在开会讨论的时候，有上访的群众闯入，我们一方面要能安抚上访群众，帮助他解决问题，另外也要保证会议能顺利进行。下面结合题目进行具体分析：审题点审题点1：“开会期间，一个上访群众突然闯进会议室开会期间，一个上访群众突然闯进会议室” 商业保理招聘面试题库及答案编号：15cd0f84dd69a40478523b89c2e00f592022/12/8第3页，共5页在开会的时候，上访的群众闯了进来，这说明这位群众本身情绪非常激动，又较为迫切的诉求需要解决，所以我们应该安抚他的情绪，能够将他带离现场解决问题。另外，这件事也会影响到会议的进程，但是会议涉及的人比较多，要进行的议题需要尽快形成决议，为后续工作打好基础，所以还要稳定现场开会的人员，让他们继续开会。审题点审题点2：“作为工作人员，你怎么解决作为工作人员，你怎么解决” 作为工作人员，我们不仅要处理好上访问题，还需要落实会议的精神。对比两个问题，显然群众的问题较为紧迫，所以先处理群众问题，再回去开会。在处理群众问题的时候，我们要知道他的诉求是什么的，因此应该先沟通，然后可以进行合理假设，从简单到复杂看看应该如何处理。最简单的情况是，在我们职权范围我们当下就能处理，那么可以立刻着手办理。如果是合理诉求，但是不在我们的职责范围，那么我们可以帮助他找到合适的部门。如果确实是不合理的诉求，我们也需要进行解释。另外需要注意的是，上访有正规的渠道，但是群众却用了闯入会议的方式，我们还需要跟他说明，正确的渠道是什么，讲清楚闯入会议的危害。在群众的问题解决完之后，再回来继续开会，后续会议完毕后把事情详细地做出汇报。另外，我们会发现，这个事情，主要是群众对于如何正确反馈诉求不是很了解，那么我们可以进一步开展宣传，让大家知晓，避免这种事情再次发生。因此，本题的作答思路是，首先，安抚情绪，稳定会场的秩序；其次，沟通群众，解决群众诉求；再次，返回会场继续开会；最后，落实会议精神，进行惩前毖后。正确示例正确示例遇到这样的问题，我会保持冷静，抓紧时间进行处理，既让群众满意，又保证会议顺利进行。首先，维持会场的秩序。我会马上告知群众自己是单位的工作人员，如果他有问题需要反馈，我会认真处理，保证帮助他把问题解决妥当，希望和他一起到旁边的办公室详细了解。同时，告知与会的领导同志，处理完毕后我会及时向大家汇报，请大家继续就本次会议的议题进行讨论。其次，解决群众的问题。第一，我会将该群众请到旁边的办公室，仔细询问他本次前来是有什么诉求，查看他所提供的材料。第二，根据情况帮助他解决问题。如果他反应的是合理的要求，并且是我们单位的业务范畴，我会马上着手为他办理业务、解决问题。如果他反映的问题并非我单位的职责，我会拿出单位职责文件进行解释，同时帮助他联系办理该业务的单位，写清楚办理的过程和联系人电话，提供力所能及的帮助。如果他所反映的问题并不合理，我会拿出政策文件，将其中的条目勾画出，耐心向其说明无法办理的具体原因。第三，在群众的问题解决完后，我也会告知群众，当前单位有专门反馈问题的电话、网页和窗口，擅闯会议不仅会打断我们的正常工作，更不利于解决自己的问题，希望他今后能选择正确的方式。再次，解决完毕后，返回会场继续开会。我会在会上简要介绍事情的处理结果，接着认真聆听会议上领导的重要指示，并做好详细地记录。最后，我会在会后找来会议记录，查看自己离会期间的会议记录，以便后续工作中认真落实会议的各项要求。同时，向领导详细汇报本次事件处理过程，并建议领导今后进一步加大群众反馈渠道的宣传，也可以主动进入社区，深入群众了解问题。题目五：谈谈你对特岗老师的认识，为什么选择特岗老师？专家审题专家审题审题点审题点1：“谈谈你对特岗老师的认识谈谈你对特岗老师的认识”谈对特岗老师的认识，顾名思义，即特岗教师是什么。可以从基本概念、实施背景、目的意义等方面展开，论述时要注意区分层次，不可内容杂糅，比如在分析意义时，可从政府层面有利于教育均衡；老师层面有利于提升素质；学生层面有利于成材成长。审题点审题点2：“为什么选择特岗老师为什么选择特岗老师”这一题点重在考察学生的自我认知能力，可以谈谈报考的心路历程、思想考量，注意要体现正确的价值观，既不能过于拔高，给人以虚假；也不能过于市侩功利。具体可以结合自身谈，也可从宏观上论述。总之要合情合理。正确示例正确示例特岗教师是中央实施的一项引导和鼓励高校毕业生从事农村义务教育工作的政策，这项政策是国家的惠民政策、也体现了共享发展理念。它具有多个方面的积极意义，有利于地区间教育的均衡发展，也有利于提升农村师资的专业素养，更有利于孩子们商业保理招聘面试题库及答案编号：15cd0f84dd69a40478523b89c2e00f592022/12/8第4页，共5页的健康成长。至于我为什么选择报考特岗教师，主要基于如下考虑：一是出于感恩之心。我来自农村，深知农村教育落后对于孩子成长的负面影响，我特别感谢老师对我的帮助，能让我一步一步成长，从某种意义上讲，我是幸运的。但与此同时，我的周边还有许多孩子依然生活在农村，他们同样需要更好教育，帮助其走出大山，接触文明。所以，我有责任将老师带给我的这份爱传递下去，去影响帮助与我一样的孩子们。二是出于专业所长。我学的是师范专业，在学校期间，我认真研读专业知识，深入修习教育心理学，获得了专业上的极大提升，为从事教育工作打下了坚实基础。同时，我还在一些学校实习过，假期也参加了家教实践，在理论与实践的结合中，我感受了教育的意义与神圣，更积淀了丰富的工作经验，这为我从事特岗教师增添了自信。三是出于兴趣所致。我小时候就有一个梦想，想成为一名教师。师者，传道授业解惑也。三尺讲台传诗书、两寸粉笔写人生。随着年纪的增长，老师梦非但未淡化，反倒更加坚定。这也是我报考师范专业的原因所在。我想没有哪项工作能比将爱好转变为职业更让人幸福快乐的了。所以，我非常欣喜地选择了特岗教师，并希望能实现初心。商业保理招聘面试题库及答案编号：15cd0f84dd69a40478523b89c2e00f592022/12/8第5页，共5页