银行运营招聘面试题目和答案.pdf

银行运营招聘面试题目和答案题目一：第七次全国人口普查结果显示，2020年我国0岁至14岁人口为25338万人，这个数据与相应年份公布的出生人口规模存在一定差异，由此引发网上热议，大众觉得存在数据造假，后来国家统计局又重新详细说明了有关数据的情况。对此，你有什么看法？专家审题专家审题本题是综合分析社会现象类题目。本题题干很长，信息量大，可以采用切片法分别对数据差异、群众质疑和统计局重新说明作出分析，最后说说打消群众质疑的方法。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“第七次全国人口普查结果显示，第七次全国人口普查结果显示，2020年我国年我国0岁至岁至14岁人口为岁人口为25338万人，这个数据与相应年份公布的出生人万人，这个数据与相应年份公布的出生人口规模存在一定差异口规模存在一定差异”根据我国现行的统计调查制度，普查每10年进行一次，两次普查之间的年份开展抽样调查，非普查年份出生人口主要是通过抽样调查数据推算的。由于抽样调查误差的存在，在利用抽样比推算人口总体时会存在一定的差异，反映在数据上就是部分年份公布的出生人口偏低，从这个层面看，数据存在差异是正常的。根据此信息，对人口数据差异进行解释。审题点审题点2：“由此引发网上热议，大众觉得存在数据造假由此引发网上热议，大众觉得存在数据造假”网上的热议说明群众对国家大事是非常关注的，对当前的人口结构问题是十分关心的，包括群众质疑，都显示出主人翁的姿态，这是监督政府行为的一大进步；但是，群众的质疑显然也是对统计数据的不了解，也说统计部门未能及时就数据差异做好解释，这是统计部门工作中的百密一疏。审题点3：“后来国家统计局又重新详细说明了有关数据的情况。对此，你有什么看法”国家统计局后来的详细说明体现出统计部门改进不足的精神，从“详细”二字也体现出其对舆情的重视，这是值得肯定的。此题主要反映了群众对政府工作的关心但同时又缺乏了解的事情，因此以后要加强政策宣传解释，当然也还要请群众继续监督政府工作。故本题的作答思路可为：首先，表态说明此事要深入剖析；其次，分别展开分析：说明人口数量差异的原因；从肯定群众和指出统计部门问题角度解释群众质疑；从知错能改和重视舆情角度肯定统计局的回应；最后，提出对策优化工作。正确示例正确示例统计部门的工作人员通过大量工作摸清人口“家底”，这份辛劳是值得肯定的，但是辛劳背后其数据遭到群众质疑，这也是令人感到遗憾的，好在国家统计局及时回应，做了详细解释，才平息了舆论风波，这件事值得我们深入剖析。第一，人口统计出现数据与相应年份公布的出生人口规模存在一定差异是正常之事。由于我国每十年进行一次人口普查，这种普查是彻底地摸清人口数量，这个数据是更为准确；在两个十年之间，采取的是人口抽样调查，这种方法调查出的数据是推出的结果，与真实数据可能存在一定差异，反映在数据上就是部分年份公布的出生人口偏低。第二，网上的热议和网民的质疑是可喜之事。一方面，网民对国家统计局所公布数据的关注，体现了广大群众关心国家大事，关注时事变化的热情，更体现出网民的主人翁意识；另一方面，网民的质疑也反映出群众对政府工作的监督，后期统计局对此事进行的详细说明也恰恰体现出群众监督的力量，这种力量也必将助力政府工作的持续优化；不过，群众的质疑也说明了统计部门在工作中没有做好相关说明，未能第一时间自己发现问题、改进问题，这显然是统计部门有待改进的方面。第三，国家统计局又重新详细说明了有关数据的情况这是令人欣慰的。这说明了统计部门能够知不足、改不足，遇到问题能及时应对，有效解决，其详细地解释也说明了统计部门工作人员细致认真；另外，国家统计局专门对群众质疑进行详细说明，也体现出我们国家政府部门对社情民意的高度重视，这种重视也必将推动着部门工作的进步与跨越。其实，此事也恰恰给政府部门如何做好工作提供了经验教训，未来政府工作不妨从以下方面多做努力：一方面，注重宣传自身工作特点。政府部门应当主动接近群众，通过互联网平台，如抖音、微博、微信等做好日常业务解释、工作方法说明等介绍本部门的工作特征，增强群众对本部门工作的了解；还可以开展线下参观活动，比如利用非工作时间组织群众参观业务科室，介绍科室功能，融洽干群关系。另一方面，做好政务公开。政府要注重梳理自身工作情况，对各个部门工作事项、完成情况、资金用途、领导分工等情况进行详细梳理，制作成公示资料，分别在单位官网和单位宣传栏进行展示，接受群众监督。题目二：银行运营招聘面试题目和答案编号：6eb641b4dce77828384138d22638c0382022/12/7第1页，共5页钟表各个零件的安装时间不同，但是最终能共振，发出铿锵有力的声音，你怎么看？专家审题专家审题本题是一道态度观点类题目，通过钟表组合安装的故事，让考试谈针对“共振”和“铿锵有力”的看法。因此，需要我们从寓言中提炼出观点，接着对观点进行展开论述。下面具体来看：审题点审题点1：“钟表各个零件的安装时间不同钟表各个零件的安装时间不同”钟表的各个零件，我们可以联想到部分与整体的关系，只有各部分相互配合，各司其职，才能保证钟表这个整体的运行。安装时间不同，各个零件的安装需要遵循一定的客观规律，零部件安装有先后，也让我们联想到在一个团队中，成员们的到来亦有先有后。审题点审题点2：“但是最终能共振，发出铿锵有力的声音但是最终能共振，发出铿锵有力的声音”一个零部件也许能发挥自己特有的作用，但是发出铿锵之声却必须依赖于与其他部件的共振作用，这让我们联想到了1+12的团队力量和团结协作。综上所述，本题思路可以是“提出观点展开论述贯彻落实”。正确示例正确示例题目中钟表的故事告诉我们团队精神的重要性。团队的成员加入的时间有前有后，留下的时间有长有短，但是只要能够同心协力，共同进退，就能推动整个团队的发展。我认为这个现象是有着深远的意义的，主要包括以下几点：第一，对个人来说，团队精神能够让我们更好地成长和完善自己。能让我们有大局意识、服务意识和协作意识，能树立起正确的价值观和坚定的理想信念，在集体里发挥自己的优点和长处。红军长征就是一个例子，正是由于每个人都心向解放、心向胜利，才能得到最后的胜利，从中每位战士也接受到了革命洗礼和精神升华。第二，对企业来说，有团队精神的企业就有向心力，能够帮助企业做大做强，占据更多市场份额，获得新的创新和成果，在社会主义市场经济的发展浪潮中，不断地进步和发展。正如小米公司，虽然小米才成立八年，员工入职的时间也有早有晚，但是因为目标一致，团结奋进，所以企业才能够不断发展。第三，对国家来说，团结一直是中华民族的传统美德，中国是大杂居小聚居的民族结构，但是因为有集体意识，才能齐心协力建设国家，向着全面建成小康社会努力。当前经济全球化深入发展，各国经济发展虽有先后，只有团结协作，才有和平发展。亚投行、“一带一路”建设，都是为了共同打造政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、命运共同体和责任共同体。因此在今后，不论是个人企业还是整个国家，都应该为此努力：第一，个人在思想意识上树立团结协作精神，踏踏实实完成好本职工作，发挥自己的优点和长处，明确自身不足，和同事和谐相处，取长补短熟练掌握工作技能和知识，谦虚谨慎听取建议，认真改进。第二，企业要创造团结的氛围，完善考核制度，凝聚员工向心力。注意及时解决内部矛盾，在处理事宜时做到公平公正公开，定时定期举办团建活动等，让大家加深对于彼此的了解，更加的团结奋进。第三，社会要加大宣传，可以通过全媒体等手段，积极的宣传团队精神的内容，在轻松愉快的环境中向大众普及团队精神的内涵，在整个社会形成团结互助，诚信友爱，积极奋进的团队精神。相信通过共同的努力，我们一定能发扬优秀的团队精神，共同助力个人、企业和社会的发展，像钟表一样，形成共振，发出铿锵有力的声音。题目三：环保局计划对城市河流污染情况进行整改，领导派你去开展工作，作为整治活动的工作人员，你认为重点是什么？专家审题专家审题让你开展对城市河流污染整治活动，可以确定是组织管理题型。“我”作为整治活动的工作人员，需要此次整治活动仔细筹划，全面了解现在污染情况；针对了解情况开展净化和整治工作；整治后要继续加强监督、教育、完善机制，确保整改工作长期有效。具体如何思考，需要我们结合题干进一步分析：审题点审题点1：“城市河流污染情况进行整改城市河流污染情况进行整改”对于城市河流污染情况，需要通过详细的调查了解目前的情况，做到心中有数。可以采用调研题型的常规思路，通过实地考察、数据调取以及联合第三方检测机构进行取样检测的方式，做到收取全面、细致、科学的数据；同时可以组建专业的水污染银行运营招聘面试题目和答案编号：6eb641b4dce77828384138d22638c0382022/12/7第2页，共5页整治团队，制定专业整改方案。审题点审题点2：“领导派你去开展工作，领导派你去开展工作，作为整治活动的工作人员作为整治活动的工作人员”领导派“我”开展工作，即可看做“我”是这项工作的负责人，有相应的权利进行资源和人力的调配，也肩负对于污染情况要彻底根治的责任。因此在回答的时候，在论述如何进行整改的时候，要提出干脆利落，行之有效的方式。审题点审题点3：“你认为重点是什么？你认为重点是什么？”这是组织管理题型的微观问法，我们已经找到主要任务是“城市河流污染整治活动”，那对整治活动开展的措施可以成为答题的侧重点。对于现已污染的，可通过打捞、技术净化等手段来整治；当然要保证污染情况彻底根治，要从完善责任机制、全方位监督以及宣传教育上着手，保证长效。正确示例正确示例各位考官，城市河流污染会造成水体恶化，不但影响着周边居民的身体健康，造成群众代谢紊乱，还会影响城市农业和工业的发展，因此整治城市河流污染势在必行。如果让我来负责此次工作，我认为重点主要包括以下几点。第一，做好筹备工作。联合第三方检测机构，实地考察污染水流，并随机对水体取样进行化验分析，了解污染状况和严重程度，出具专业检测报告。同时，抽调沟通能力和专业性比较强的人才，组建整改小组，和领导、环保专家开展联合座谈会，制定后期整改方案。第二，严格落实，多方发力，力求做好整改工作。其一做好净化工作。联合环保部门调派专业船只，对于城市河流的一些垃圾漂浮物、浮游生物等进行物理筛查和全面打捞。物质打捞结束之后，引进生物技术手段，利用不同类型的水生植物和人工复合生态系统，播撒生物制剂，进行水体水质净化，解决城市河流污染问题。其二对违法排污企业严格执法。排污超标的企业采取罚款、停业整顿、约谈企业负责人等方式，严禁超标排污进入河流。第三，出台长效机制，倡导社会共治。一完善机制。引入“河长制”，划定河流责任人，倒逼领导重视河流保护工作；二加强监督，拓宽监督渠道。一方面定期随机检测企业排废水情况；另一方面鼓励市民对随意排污、超标排污等行为进行举报，并承诺严格按照史上最严环保法落实执行；三是加强宣传，对企业可以上门宣传废水排放标准、污水处理技术等，对群众通过在三微一端等新媒体上播放公益广告宣传水污染危害，倡导保护河流从身边做起。相信通过整改，我们一定能够保护好水资源，管护好水环境，确保水安全，保护居民的身体健康，助力城市的建设发展。题目四：群众反映问题，非职责以内，你反复解释无用，群众要向领导投诉，你怎么办？专家审题专家审题本题是一道典型的应急应变特殊场景突发事件当中的群众工作，在此类问题中，首先要看场景身份，接下来要看清题干给出了几个矛盾，并按照轻重缓急的顺序进行排布，再一一解决。审题点审题点1：“群众反映非职责以内的问题群众反映非职责以内的问题”群众当面反映问题，如果问题纠缠，势必影响到工作进度和单位形象，要求我们速战速决。同时，非职责以内的问题，可能是以下情况：确实是我单位的问题，但是归属其他部门；也可能是归属外单位的权限范围，因为题干不明确，所以在作答时可以合理假设。同时，从首问责任制的要求来看，不论是不是我负责的都应当帮助群众协调处理问题，不能一推了之。审题点审题点2：“你反复解释无用你反复解释无用”解释为何无用？可能是我们在解释时态度急躁，或者表达不够清楚，导致群众对办事流程、政策等理解不透彻，因此，可以转换态度和方式，让群众了解。审题点审题点3：“群众要向领导投诉群众要向领导投诉”群众投诉，说明群众对我们工作不满，所以可以先向群众道歉，但是群众不满的根源在于问题没有解决，所以就必须要着手帮助他处理问题，而为了针对性的解决问题，还可以再次询问群众问题的具体情况。最后，本次事件也体现了自己工作的不足，所以再解决完之后要做好总结反思工作。由此，本题的答题脉络为：稳定住情绪做好引导再次询问问题根据不同情况采取相应办法做好总结。正确示例正确示例遇到这种状况，我会立刻采取具体措施，尽快解决问题。第一，稳定群众情绪。我会主动向群众致歉，表示对于刚才的沟通中存在措辞或者态度上引起群众不满意的地方，我感到非常银行运营招聘面试题目和答案编号：6eb641b4dce77828384138d22638c0382022/12/7第3页，共5页愧疚。同时向他表达，情绪激动不利于解决问题，请他放平心态，讲清楚自己的诉求，我会努力帮助他把事情解决好，之后他可以再去思考是否需要进行投诉的问题。第二，详细记录问题。我会再次仔细地倾听、记录群众反映的问题，同时询问他的一些基本信息，如相关事项的类别、群众的身份情况等。记录后，我还会请群众查看，再次确认内容，确保准确无出入。第三，立刻着手解决。我会拿出单位的规章制度用耐心的态度和通俗易懂的语言向群众说明我的职责权限，并根据群众反映问题的事项，帮助群众解决。如果是本单位所属问题，我立刻查询该事项所归属的部门，并与相应同事取得联络，约好时间后，指引群众前往；如果是外单位所属问题，我会通过网络政务平台，查询责任单位及对口部门，记录联系电话、地址、责任人，主动进行联络，记录所需携带的证件、资料以及办理流程等，之后通过图表、文字加解说的方式一次性告知群众。在条件允许的情况下，我会在交接完手头工作后，陪同该名群众准备相应材料，一起前往对口部门交接办理。在事情处理完之后，我会和与群众取得联系，了解最终的处理结果和满意度，确保问题得到解决。第四，做好反思总结。在日后工作中，无论职责内外，我都要耐心回应，尽力协调。同时，我也会建议单位在政务网站、微信公众号以及办事大厅，贴出简洁易懂的办事指南和直观的区位示意图，指引办事群众在第一时间找到责任部门，以提高群众的办事效率和满意程度。题目五：在单位中，要保持和谐的人际关系必须要做到“三多三少”原则，“三多”即多一份交流，多一份冷静，多一份责任，“三少”即少一些怨气，少一些自以为是，少一些推诿，结合自身实际谈谈你对此的认识。专家审题专家审题本题属于态度观点类题目和人际关系类题目的复合化题目。题干提出“三多三少”原则，从内容上看，显然是对人际关系有裨益的，那么我们需要首先认同题干观点。题目对“三多三少”原则有明确的限定，是在单位中，也就是工作环境中，所以论述过程要始终不离开单位范畴。题目还要求结合自身，所以还要从个人角度出发谈落实举措。审题点审题点1：“在单位中，要保持和谐的人际关系必须要做到在单位中，要保持和谐的人际关系必须要做到三多三少三多三少原则，原则，三多三多即多一份交流，多一份冷静，多一份即多一份交流，多一份冷静，多一份责任，责任，三少三少即少一些怨气，少一些自以为是，少一些推诿即少一些怨气，少一些自以为是，少一些推诿”这是本题提出的态度观点，所谓“三多三少”，题干中已经给出了明确的解释，我们的回答应当围绕其展开。具体来看“三多三少”的内容，可以发现其中可以做好归纳总结，形成三组正反论述、意思相近的观点，一是“多一些交流，少一些自以为是”，体现沟通交流；二是“多一些冷静，少一些怨气”，体现遇事应当沉稳冷静；三是“多一些责任，少一些推诿”，体现坚持履职尽责，可以从以上三个方面进行论述。审题点审题点2：“结合自身实际谈谈你对此的认识结合自身实际谈谈你对此的认识”这是本题的问法，归根结底要谈认识，所以我们应该结合综合分析类题目的答题方法进行作答。但是，题干提到结合自身实际，所以我们在最后还要结合自己作为一名新入职的工作人员，谈一谈自己的实践和落实方向。由此得出这道题的答题思路：首先，认同“三多三少”的观点，说明人际关系和谐的重要意义。其次，从沟通交流、沉稳冷静、履职尽责三方面论述人际交往的具体举措。最后，结合自身谈落实方向。正确示例正确示例我非常赞同题目当中所说的人际交往“三多三少”原则。在一个单位中，良好的人际关系对每一个人都有很大好处，对单位整体工作合力也有着明显的促进作用，只要每一个人从自身出发，做到“三多三少”，就能够形成和谐融洽的工作环境，全方位提升工作效能。事实上，题目当中所说的“三多三少”，可以归纳为以下三个方面。第一，重视沟通交流，也就是“多一些交流，少一些自以为是”。在一个单位中，同事之间的关系是平等的，互相之间的交流应该是温和的。在日常生活中加强沟通交流，有助于提升同事之间的友谊，在工作之中加强交流有助于齐心协力处理好工作任务。有的人自以为是，不愿意、不屑于和其他人沟通，那么其他人也就不会对他提出帮助，久而久之将孤立无援，不利于个人发展。第二，遇事应当沉稳冷静，也就是“多一些冷静，少一些怨气”。工作之中难免会遇到一些紧急的、棘手的事件，这种情况下，更应该沉着冷静地与同事共同攻克难关。只有冷静地共同应对，一起研究办法，想出措施，就能够更快更好解决问题。如果遇到事情之后，相互指摘，互相埋怨，就只能陷入僵局，没有办法将事情推进下去，遇到的问题也得不到解决。第三，坚持履职尽责，也就是“多一些责任，少一些推诿”。单位工作有着明确的职责分工，每一个人都有着自己所负责的领域，所有工作人员各司其职、各负其责，同时互相帮助、互相体谅，就会形成高效率、高质量的工作成效。如果每一个人都不愿意承担自己的职责，互相推诿、踢皮球，那么很多任务就会被耽搁下来。群众来办事也会在不同的部门、不同的干部之间被踢来踢去，极大影响干群关系。银行运营招聘面试题目和答案编号：6eb641b4dce77828384138d22638c0382022/12/7第4页，共5页由此可见，践行“三多三少”原则，对人际关系有着极大促进作用。从我个人来说，作为一名即将步入工作岗位的青年，我也要做到“三多三少”，一是明确定位，加强沟通。认识到自己是一名新人，要多向同事学习先进经验，提升自身水平。二是沉着冷静，遇事稳重。在遇到难题的时候，多以小学生心态向其他同事请教，不抱怨、不推脱，共克难关。三是夯实责任，敢于担当。对于自身职责范围内的任务，做到履行职责、敢做敢当，特别是面对群众，更不能推三阻四，这样才能做好一名公职人员。银行运营招聘面试题目和答案编号：6eb641b4dce77828384138d22638c0382022/12/7第5页，共5页