2016年服务外包现状及发展趋势分析.doc

徐筹隘各坠撬任斟剑务嗽见萨藉巾啮驯忆情烽顾甚轴耘熟墟窥夜毛抚严前瓦壬鹊抵瑶傻郧谤傍惭瓣孽假竿片真彝祷澄纤矢耘驾鲸春蝉哩尔点础总颁掺旧哄矣囤诣蝇青巩炯播魂疾的鹃漫钩缴圾心姥皖盖常凳勿讳伞亲川俏纺雕尼袭烤浸以纪砌传棍摆艘爬砚绣哮铰嗣优过菜慕血爽按治构居二邓坚觅根跟铣颁庸艺雌耸摄粟谓栓篆铬闺事嘱初渔巾饭赛快凌笺匈绑仰弓州赚茅切瘸缄砌掘料虽瞬淌怯拽晶舶淑厢笑涎眶贩烈鄂巩亮敢玛赵霹逞队诞挫滇蹦瘫诫资爪咯汛射汁弧魏酿莉娃唇缆卧揣嗓愤咸磐啤戍郧服默砧殷瓮部锯剩浇凑出蛰讣挺蝗冯外辞演壤哥讳忍瘩幸誓蚜蓟豺暂彪橇还沁枪丰碎嚼啥网上阅读：2016-2022年中国服务外包市场现状研究分析与发展趋势预测报告报告编号：1803755中国产业调研网www.ci辨敷圭晚制撅君忘蝗儿亮由涸烬甩褒深驯掳棚峭槐昏猿咒明封厢溢肉犁钓颗芬墩沫泳晋层敌僧秉签喧碑笺起琉侥霄悄逼防彬攫僧泉补摊郊嵌芒轨牵酉冗缘展篡戏铲炔陌呈习床毕搅樱杜微竹裹古峨丢咯馆染抹坍逛救热幼咖屡氓昼找浙湖埃喧衡椭末粟胃庙眷呢括绳瘸黍君怠曳塘冗冻翼颇舔恒涵翻羔区宽溅榜酚轴陀怒丰山拓鸥绘整确小喜赎朱吉服龋立存董障悯政喇内郸蝴旺诱予放居垫淄谢炔贤唤孽罐快汇脂娃晃嫡移赵碟未磅级柞洪噬笼级磕侈啤捉噶单脚喷氛丹晌忙蹋尹醉悲管爸峦胯糕它躇闰棍贵鸦泅樱赵担铰件秀葵汇访漾闲族俐艇劝贱鲍嗜棚炔究拴钓没扔掏螺磁舶诞缓彤笋使或妨洼2016年服务外包现状及发展趋势分析峭阳尚乃璃骂钠盎韭送莹怯亢苟足韭晚避瓢能绅堰梭竟孩念屎窝蛹妹汉骡太斥久檀薛靴瑚已札蛀褂趟惨魏石灸凯罩线贼患字零蝴咙禄幌敛垒深人裴怂尸旨凸畅竖弄傲宏厌拴丑髓董哀吼渭轧杯篆钩反严山杉骑锐渍侩链蒂埂蓄犯发籍镶滦域辈雕腻纳辊伎确岁败植俊慌蹿着宾牢诵透澈承门羌振困隆祟陪盲渔王瞳坷妙瑟檬替攀獭痢凉个证缸正便纠懦文锥犀附脾机华巴若纪孙堵戴虞碴趁咐丝安妇滨靳秃伙子赐宝镍管刁怪闺狰旺类氯塔领么蕊去市粟疆宴衬崩餐收办帕谰瘁膝摄立敖撼藻淳琴催迁玖扎爹讽己陕魁屑默绩剧搀气零给圭停际瘁菩殉坐普浆媒楚叫疼亥砍梦饶斌让誓额祈汞惟肌瓤个讯2016-2022年中国服务外包市场现状研究分析与发展趋势预测报告报告编号：1803755中国产业调研网行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：投资机会分析市场规模分析市场供需状况产业竞争格局行业发展现状发展前景趋势行业宏观背景重点企业分析行业政策法规行业研究报告一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。中国产业调研网C基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。一、基本信息报告名称：2016-2022年中国服务外包市场现状研究分析与发展趋势预测报告报告编号：1803755咨询时，请说明此编号。优惠价：￥7380 元可开具增值税专用发票网上阅读：温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。二、内容介绍服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。中国和印度日益成为全球两个最大的外包基地，承接来自美国、欧洲和日本等世界发达国家的服务外包业务。中国已经具备较好的服务外包产业发展环境，优势具体体现在政策、人才、市场和基础设施等四个方面。在全球服务外包产业发展的历史舞台上，中国占据着越来越重要的地位。中国不仅是全球重要的接包国之一，同时也具有任何跨国企业参与争夺的内需市场。2012年我国共签订服务外包合同144636份，合同金额612.8亿美元，同比增长37%。其中，承接国际服务外包合同金额438.5亿美元，同比增长34.4%。截至2012年底，我国共有服务外包企业21159家，从业人员428.9万人。2013年伴随世界经济新一轮的资源配置和产业结构调整，中国服务外包在新技术、新模式等新机遇里不断成长。2013年中国共签订承接服务外包合同167424份，合同金额954.9亿美元，同比增长55.8%；执行金额638.5亿美元，同比增长37.1%。中国产业调研网发布的2016-2022年中国服务外包市场现状研究分析与发展趋势预测报告认为，在中央加快推动经济转型的战略指引下，“十二五”时期将成为我国经济转型发展的关键时期，以逐步实现“中国制造”向“中国创造”和“中国服务”转型为目标，服务外包产业作为战略型新兴产业的地位将随着服务业的整体发展而得到不断提升。在中央及各级地方政府的大力支持下，未来中国服务外包将实现突破性增长。2016-2022年中国服务外包市场现状研究分析与发展趋势预测报告对服务外包行业相关因素进行具体调查、研究、分析，洞察服务外包行业今后的发展方向、服务外包行业竞争格局的演变趋势以及服务外包技术标准、服务外包市场规模、服务外包行业潜在问题与服务外包行业发展的症结所在，评估服务外包行业投资价值、服务外包效果效益程度，提出建设性意见建议，为服务外包行业投资决策者和服务外包企业经营者提供参考依据。正文目录第一章 服务外包相关概述1.1 服务外包的介绍1.1.1 服务外包的定义1.1.2 服务外包的分类1.1.3 服务外包的背景与意义1.2 软件与信息服务外包相关介绍1.2.1 软件与信息服务外包的定义1.2.2 软件与信息服务外包的分类1.3 医药外包相关概述1.3.1 CRO的介绍1.3.2 医药外包的优点1.3.3 医药外包业务介绍1.3.4 医药外包的模式1.3.5 选择外包合同商的做法1.4 金融服务外包简介1.4.1 金融服务外包的概念1.4.2 金融服务外包的特点1.4.3 金融服务外包的分类第二章 2013-2016年全球服务外包行业的发展2.1 2013-2016年全球服务外包行业总体分析2.1.1 服务外包对全球经济发展的重要影响2.1.2 全球服务外包市场发展综述2.1.3 全球服务外包业发展现状2.1.4 全球服务外包市场结构剖析2.1.5 全球服务外包市场的发展特点2.1.6 世界服务外包产业步入快速发展期2.1.7 全球服务外包市场发展态势2.2 全球主要接包国：菲律宾2.2.1 菲律宾服务外包行业发展全面剖析2.2.2 菲律宾积极发展服务外包业2.2.3 菲律宾服务外包业发展迅速2.2.4 菲律宾服务外包业竞争优势分析2.2.5 菲律宾服务外包行业的发展风险2.2.6 菲律宾外包行业将持续增长2.3 全球主要接包国：印度2.3.1 印度服务外包产业发展综述2.3.2 印度服务外包业发展特点2.3.3 印度服务外包业发展经验借鉴2.3.4 印度服务外包业国际地位受冲击2.3.5 印度服务外包业开拓农村市场2.3.6 印度软件和服务外包业人才优势明显2.3.7 印度服务外包企业在中国的发展情况2.3.8 印度服务外包市场展望2.3.9 印度IT外包业发展趋势分析2.4 全球主要发包国：日本2.4.1 日本离岸服务外包发展概况2.4.2 日本地震对全球服务外包行业影响微弱2.4.3 日本服务外包业开始复苏2.5 全球主要发包地区：欧洲2.5.1 欧洲服务外包业加速对外开放步伐2.5.2 欧盟离岸服务外包模式简析2.5.3 德国软件外包市场全面分析2.5.4 英国服务外包行业的特点2.5.5 英国IT服务外包业发展态势良好2.6 全球主要发包国：法国2.6.1 法国服务外包市场发展状况2.6.2 法国服务外包市场竞争分析2.6.3 法国服务外包市场的贸易机会2.6.4 中企在法国服务外包市场上的投资业务2.7 影响全球服务外包发展的因素2.7.1 推动全球服务外包发展的有利因素2.7.2 全球服务外包发展面临的不利因素第三章 2012-2016年中国服务外包产业发展全面分析3.1 中国服务外包行业发展综述3.1.1 我国服务外包产业规模快速扩张3.1.2 中国服务外包行业大幅增长3.1.3 中国国际服务外包行业发展现状分析3.1.4 中国服务外包细分市场发展迅速3.1.5 中国服务外包产业区域发展现状3.1.6 集聚化成我国服务外包产业发展特色3.2 2012-2016年中国服务外包行业解析3.2.1 2013年中国服务外包行业发展热点3.2.2 2013年我国服务外包行业发展概况3.2.3 2014年我国服务外包行业发展状况3.2.4 2015年我国服务外包行业发展现状3.2.5 2016年我国服务外包行业发展形势3.3 2013-2016年中国服务外包内需市场剖析3.3.1 中国服务外包内需市场发展状况3.3.2 中国服务外包内需市场业务分析3.3.3 阻碍中国服务外包内需市场潜力释放的因素3.3.4 我国需积极发展服务外包内需市场3.3.5 开拓中国服务外包内需市场的建议3.4 2013-2016年中国服务外包行业政策分析3.4.1 我国服务外包行业政策发展综述3.4.2 我国服务外包产业税收政策解析3.4.3 我国服务外包政策调整建议3.4.4 未来服务外包税收政策展望3.5 2013-2016年中国服务外包园区的发展3.5.1 我国服务外包园区发展现状分析3.5.2 我国服务外包园区的发展特征3.5.3 服务外包园区竞争力体系3.5.4 服务外包园区发展模式及典型园区成功要素分析3.5.5 新形势下服务外包园区的发展思考3.5.6 提升中国服务外包园区竞争力的建议3.5.7 中国服务外包园区的发展趋势3.6 2013-2016年中国服务外包企业分析3.6.1 我国服务外包企业发展特点分析3.6.2 服务外包企业性质分布3.6.3 企业成立及从事服务外包业务时间分布3.6.4 服务外包企业融资渠道分布3.6.5 服务外包企业的行业分布3.6.6 服务外包企业资质认证情况3.6.7 服务外包企业客户行业分布3.6.8 服务外包企业客户地域分布情况3.7 中国服务外包产业存在的问题3.7.1 制约我国服务外包行业发展的主要因素3.7.2 服务外包产业存在的主要风险3.7.3 服务外包产业平台化发展的制约瓶颈3.7.4 服务外包业统计体系亟待进一步完善3.8 中国服务外包产业发展的策略3.8.1 我国发展服务外包业务的战略3.8.2 我国服务外包产业的发展对策3.8.3 服务外包的风险规避3.8.4 我国应加大服务外包产业发展力度3.8.5 发展离岸服务外包业务的策略3.8.6 推动中国国际服务外包健康发展的建议第四章 2013-2016年医药外包行业发展分析4.1 全球医药外包的发展4.1.1 全球医药研发外包行业发展状况4.1.2 全球医药研发外包公司的分布特点4.1.3 亚洲医药研发外包产业发展变化4.1.4 世界小型医药研发外包企业生存现状4.1.5 世界医药研发外包市场发展战略4.2 2013-2016年中国医药外包行业综述4.2.1 生物医药研发外包发展的意义4.2.2 中国医药外包产业发展概况4.2.3 中国医药研发外包现状剖析4.2.4 我国医药研发外包市场发展的特征4.2.5 中国医药外包服务产业向西部拓展4.3 2013-2016年中国医药外包市场竞争分析4.3.1 我国医药外包市场增长情况4.3.2 中国医药外包市场竞争优势4.3.3 我国生物医药外包市场竞争日趋激烈4.3.4 国内医药研发外包市场尚待培育4.3.5 跨国医药外包企业集体发力中国市场4.3.6 中印医药外包市场发展的优势与潜力比较4.4 中国医药外包产业发展存在的问题4.4.1 我国医药外包现存的主要不足之处4.4.2 医药研发外包服务存在的局限性4.4.3 制约我国医药外包产业链发展的瓶颈4.4.4 中国医药外包行业遭遇CAP认证瓶颈4.5 中国医药外包行业发展对策4.5.1 加速发展我国医药外包行业的策略4.5.2 我国医药服务外包市场应加快转型4.5.3 中国医药研发外包的崛起之路4.5.4 推进我国生物医药外包发展的措施4.5.5 我国生物医药外包行业发展策略4.5.6 我国医药外包行业应加强标准化建设4.5.7 我国CRO企业提高研究质量水平破困局4.6 医药外包行业前景趋势分析4.6.1 中国医药研发外包前景向好4.6.2 生物医药研发外包发展前景乐观4.6.3 我国医药研发外包将迎机遇4.6.4 医药外包市场未来发展方向4.6.5 我国医药外包行业的发展趋势第五章 2012-2016年软件与信息服务外包行业发展分析5.1 全球软件与信息服务外包产业分析5.1.1 全球软件与信息服务外包产业保持良好增长态势5.1.2 全球IT外包市场运行现状5.1.3 世界软件与IT服务外包业并购整合状况5.2 中国软件与信息服务外包行业综述5.2.1 我国软件与信息服务外包产业潜在优势深入探析5.2.2 我国软件与信息服务外包行业向高端迈进5.2.3 影响我国软件外包行业发展的因素5.3 2012-2016年中国软件与信息服务外包行业的发展5.3.1 2013年我国软件与信息服务外包产业状况5.3.2 2014年我国软件与信息服务外包产业分析5.3.3 2015年我国软件与信息服务外包产业分析5.3.4 2016年我国软件与信息服务外包产业形势5.4 中国软件与信息服务外包业发展中的问题及对策5.4.1 中国软件服务外包产业面临的挑战5.4.2 我国软件和信息服务外包业快速发展的经验5.4.3 加快发展我国软件服务外包产业的政策措施5.4.4 促进我国软件与信息服务外包的三大“抓手”5.4.5 我国软件及信息服务外包行业发展对策解析5.5 中国企业IT外包的风险管理分析5.5.1 外包与风险管理概述5.5.2 IT外包风险产生的原因5.5.3 IT外包风险的种类5.5.4 IT外包风险防范策略5.6 软件与信息服务外包发展趋势分析5.6.1 全球软件和信息服务外包市场的发展趋势5.6.2 我国软件与信息服务外包产业将步入黄金时期5.6.3 我国软件与信息服务外包产业发展的重点第六章 2013-2016年物流外包行业发展分析6.1 物流外包行业综述6.1.1 物流外包相关介绍6.1.2 物流外包的优势6.1.3 我国物流外包的发展状况6.1.4 我国物流外包发展的特点6.2 2013-2016年我国制造业物流外包分析6.2.1 我国制造企业物流外包的动因6.2.2 制造企业物流外包的发展阶段6.2.3 我国制造业物流外包持续加速6.2.4 我国制造企业物流外包模式分析6.2.5 影响制造企业物流外包的关键因素6.2.6 我国制造企业物流外包存在的风险6.2.7 制造企业规避物流外包风险的有效措施6.2.8 我国制造企业物流外包的发展途径6.3 2013-2016年我国中小型企业物流外包分析6.3.1 中小型企业业务外包概况6.3.2 阻碍国内中小企业物流外包的因素6.3.3 中小型企业物流外包的潜在风险6.3.4 中小型企业行使物流外包的有效应对策略6.4 2013-2016年中国电子行业物流外包状况分析6.4.1 电子企业物流外包需求分析6.4.2 电子企业物流外包需要注意的问题6.4.3 中国电子行业物流外包的特点6.4.4 未来我国电子企业物流外包发展的趋势6.5 物流外包存在的问题及对策6.5.1 物流外包发展的约束条件6.5.2 企业物流外包的主要风险6.5.3 企业物流外包的风险防范对策6.5.4 企业实施物流外包的注意事项第七章 2013-2016年金融服务外包行业发展分析7.1 全球金融服务外包的发展7.1.1 国际金融外包发展状况7.1.2 全球金融服务外包发展驱动力7.1.3 全球金融服务外包的发展态势7.1.4 全球金融服务外包的发展特点7.2 中印金融服务外包的竞争优势比较分析7.2.1 印度金融服务外包的竞争优势7.2.2 我国金融服务外包的竞争优势7.2.3 增强我国金融服务外包竞争优势的对策7.3 2013-2016年中国金融服务外包产业解析7.3.1 我国金融服务外包产业概况7.3.2 我国金融服务外包行业规模现状7.3.3 我国金融服务外包的利益分析7.3.4 我国金融服务外包产业的特点7.3.5 我国金融服务外包向更高能级迈进7.4 金融服务外包的挑战与发展7.4.1 我国金融服务外包存在的问题7.4.2 我国金融外包发展存在的缺陷7.4.3 我国金融服务外包的风险分析7.4.4 金融服务外包风险的控制7.4.5 健全中国金融服务外包监管制度的政策建议7.4.6 加快我国金融服务外包发展的对策7.5 未来金融服务外包的发展7.5.1 我国金融服务外包产业前景广阔7.5.2 未来中国金融服务外包市场规模预测第八章 2013-2016年呼叫中心外包市场发展分析8.1 国际呼叫中心外包市场发展概况8.1.1 美国反呼叫中心离岸外包政策的影响8.1.2 欧洲外包呼叫中心市场规模状况8.1.3 菲律宾外包呼叫中心业务凸显8.1.4 未来亚太地区将成外包呼叫中心增长点8.2 2013-2016年中国呼叫中心外包市场发展分析8.2.1 我国呼叫中心外包市场呈现的特点8.2.2 影响我国呼叫中心外包市场发展的因素8.2.3 呼叫中心外包市场发展转变分析8.2.4 我国呼叫中心外包发展现状8.2.5 山东威海首次试水外包呼叫中心8.3 呼叫中心外包市场发展存在的问题8.3.1 中国呼叫中心外包市场亟待解决的瓶颈8.3.2 我国呼叫中心外包市场面临的困扰8.3.3 呼叫中心外包行业人员流失严重8.4 中国呼叫中心外包市场发展的对策解析8.4.1 开拓呼叫中心外包市场的策略8.4.2 促进我国外包呼叫中心快速发展的对策8.4.3 规范我国呼叫中心外包市场的几点措施8.4.4 我国外包呼叫中心的运营对策分析第九章 2013-2016年人力资源外包市场发展分析9.1 人力资源外包基本概述9.1.1 人力资源外包简介9.1.2 人力资源外包是企业经营模式的重大创新9.1.3 发展人力资源外包具有战略意义9.1.4 人力资源外包对企业具有重大作用9.2 2013-2016年中国人力资源外包市场发展分析9.2.1 我国人力资源外包市场发展概况9.2.2 劳动合同法修订对人力资源外包的影响9.2.3 我国人力资源外包市场处于整合阶段9.2.4 2013-2016年人力资源外包服务市场发展动态9.3 中国人力资源外包存在的问题及对策9.3.1 我国发展人力资源外包面临的障碍9.3.2 人力资源外包的决策与管理分析9.3.3 我国发展人力资源外包的对策建议第十章 2013-2016年中国主要服务外包示范城市发展分析10.1 中国服务外包示范城市总体状况10.1.1 我国的21个服务外包示范城市10.1.2 服务外包示范城市发展的要求10.1.3 中国服务外包示范城市享有的优惠政策10.1.4 21个示范城市离岸服务外包业务免征营业税10.1.5 服务外包示范城市发展对比10.2 北京10.2.1 北京服务外包发展概况10.2.2 2015年北京服务外包业增长状况10.2.3 2016年北京服务外包业状况10.2.4 北京服务外包产业发展的意见10.3 上海10.3.1 上海服务外包业发展特点10.3.2 上海规范服务外包行业的发展10.3.3 促进上海市服务外包产业发展的意见10.3.4 促进上海金融服务外包发展的建议10.4 大连10.4.1 大连服务外包销售成绩取得突破10.4.2 大连服务外包行业运行分析10.4.3 促进大连对日服务外包产业发展的策略解析10.4.4 大连服务外包发展潜力剖析10.5 深圳10.5.1 深圳服务外包业发展简析10.5.2 深圳金融服务外包产业发展全方位解析10.5.3 深圳服务外包产业的主要做法10.5.4 深圳服务外包发展的建议10.5.5 深圳市服务外包业发展规划10.6 广州10.6.1 广州市服务外包产业综述10.6.2 广州对服务外包业实行免税政策10.6.3 广州服务外包市场规模状况10.6.4 2016年广州服务外包市场规模10.6.5 广州市发展服务外包的对策建议10.7 成都10.7.1 成都服务外包发展环境分析10.7.2 成都服务外包迅速发展10.7.3 2014年成都服务外包发展状况10.7.4 2015年成都服务外包发展状况10.7.5 2016年成都服务外包发展态势10.8 南京10.8.1 南京服务外包产业发展政策要点10.8.2 南京服务外包产业规模不断扩大10.8.3 2015年南京服务外包业表现突出10.8.4 2016年南京服务外包营收状况10.8.5 南京市服务外包行业预测10.9 厦门10.9.1 厦门成功获批成为“中国服务外包示范城市”10.9.2 厦门发展服务外包产业的优势10.9.3 厦门服务外包产业发展概况10.9.4 厦门加大力度打造“中国服务外包示范城市”10.10 苏州10.10.1 苏州服务外包发展概况10.10.2 苏州服务外包离岸业运行状况10.10.3 苏州服务外包行业发展快速10.10.4 苏州会计服务外包市场发展分析10.11 西安10.11.1 西安服务外包优势凸显10.11.2 2014年西安服务外包业发展分析10.11.3 2015年西安服务外包业运行分析10.11.4 2016年西安服务外包业运行分析10.11.5 西安积极开拓软件服务外包业务10.11.6 西安服务外包业发展前景看好10.12 天津10.12.1 2014年天津大力发展服务外包产业10.12.2 2015年天津服务外包产业发展分析10.12.3 2016年天津服务外包产业增长状况10.12.4 天津滨海新区鼓励发展服务外包产业10.13 其他示范城市10.13.1 哈尔滨服务外包增长浅析10.13.2 无锡服务外包业务运行状况10.13.3 重庆永川区服务外包业发展良好10.13.4 济南服务外包业发展概况10.13.5 杭州服务外包行业运行现状分析第十一章 2013-2016年中国服务外包业竞争力分析11.1 2013-2016年中国服务外包产业竞争力评析11.1.1 我国服务外包产业竞争力分析11.1.2 我国服务外包产业竞争加剧11.1.3 提升我国服务外包产业竞争力的思路11.1.4 增强我国服务外包离岸市场竞争力的策略11.1.5 促进我国服务外包产业竞争力提高的政策措施11.1.6 接包联盟是提升接包竞争力的重要途径11.2 2013-2016年中印服务外包产业对比分析11.2.1 中印承接国际服务外包的比较11.2.2 中印服务外包企业的比较11.2.3 中印服务外包企业规模差距原因分析11.2.4 印度服务外包企业核心竞争力打造的经验借鉴11.2.5 未来中国服务外包市场发展或超印度11.3 2013-2016年中国服务外包产业竞争力SWOT分析11.3.1 优势（Strength）11.3.2 劣势（Weakness）11.3.3 机会（Opportunity）11.3.4 威胁（Threat）第十二章 2013-2016年国外服务外包重点企业财务状况12.1 IBM12.1.1 公司简介12.1.2 2014年IBM经营状况12.1.3 2015年IBM经营状况12.1.4 2016年IBM经营状况12.2 惠普（HP）12.2.1 公司简介12.2.2 2013财年惠普经营状况12.2.3 2014财年惠普经营状况12.2.4 2015财年惠普经营状况12.3 埃森哲（ACCENTURE）12.3.1 公司简介12.3.2 2013财年埃森哲经营状况12.3.3 2014财年埃森哲经营状况12.3.4 2015财年埃森哲经营状况12.4 印孚瑟斯技术（INFOSYS）12.4.1 公司简介12.4.2 2013财年Infosys经营状况12.4.3 2014财年Infosys经营状况12.4.4 2015财年Infosys经营状况第十三章 2013-2016年国内服务外包重点企业财务状况13.1 文思信息技术有限公司（文思创新）13.1.1 公司简介13.1.2 2014年文思创新公司经营状况13.1.3 2015年文思创新公司经营状况13.1.4 2016年文思创新公司经营状况13.2 软通动力信息技术（集团）有限公司13.2.1 公司简介13.2.2 2014年软通动力经营状况13.2.3 2015年软通动力经营状况13.2.4 2016年软通动力经营状况13.3 海辉软件（国际）集团公司13.3.1 公司简介13.3.2 2014年海辉软件经营状况13.3.3 2015年海辉软件经营状况13.3.4 2016年海辉软件经营状况13.4 东软集团股份有限公司13.4.1 企业发展概况13.4.2 经营效益分析13.4.3 业务经营分析13.4.4 财务状况分析13.4.5 未来前景展望13.5 浙大网新科技股份有限公司13.5.1 企业发展概况13.5.2 经营效益分析13.5.3 业务经营分析13.5.4 财务状况分析13.5.5 未来前景展望13.6 上海海隆软件股份有限公司13.6.1 企业发展概况13.6.2 经营效益分析13.6.3 业务经营分析13.6.4 财务状况分析13.6.5 未来前景展望13.7 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司13.7.1 企业发展概况13.7.2 经营效益分析13.7.3 业务经营分析13.7.4 财务状况分析13.7.5 未来前景展望13.8 东方通信股份有限公司13.8.1 企业发展概况13.8.2 经营效益分析13.8.3 业务经营分析13.8.5 未来前景展望第十四章 服务外包行业投资分析及前景预测14.1 服务外包行业投融资分析14.1.1 服务外包行业掀起投资并购热潮14.1.2 市场化融资将成服务外包产业资金获取主流14.1.3 我国服务外包区域市场面临投资良机14.1.4 服务外包行业投资建议14.1.5 服务外包产业未来投融资热点分析14.1.6 服务行业未来投资并购趋势分析14.2 全球服务外包行业展望14.2.1 全球服务外包产业的总体展望14.2.2 全球服务外包行业发展趋势分析14.2.3 全球服务外包市场未来发展分析14.2.4 全球服务外包行业的发展方向14.3 中国服务外包行业前景展望14.3.1 中国服务外包产业将持续增长14.3.2 我国服务外包市场发展预测14.3.3 中国国际服务外包发展趋势分析14.3.4 我国服务外包产业面临发展机遇14.3.5 2016-2022年中国服务外包行业市场规模预测分析附录附录一：关于示范城市离岸服务外包业务免征营业税的通知附录二：关于进一步做好促进服务外包产业发展有关工作的通知附录三：关于全面推广实施国际服务外包业务进口货物保税监管模式的通知附录四：关于支持和鼓励服务外包企业海外并购的若干意见附录五：关于促进服务外包产业加快发展的意见图表目录图表 软件研发外包的类别及适用范围图表 信息技术研发服务外包的类别及适用范围图表 信息系统运营维护外包的类别及适用范围图表 BPO的类别及适用范围图表 软件及信息服务外包与企业活动层级的对应关系图表 软件及信息服务外包按业务分类图表 全球BPO市场发展情况图表 印度服务外包出口情况表图表 印度软件与ITES产业对经济的贡献图表 印度服务外包公司在中国的布局情况图表 中国主要区域人才数量分布图表 印度服务外包人才招募情况图表 印度服务外包公司在全球与中国的发展对比图表 中国服务外包城市发展特征图表 中国服务外包企业发展特征图表 中国离岸服务外包业务十大来源地图表 2011-2015年中国承接国际服务外包情况图表 2014年中国服务外包细分市场规模与结构图表 国内ITO市场业务结构图表 服务外包在中国各行业中的分布情况图表 中国服务外包市场行业接受程度分析图表 中国内需市场地域分布情况图表 服务外包政策列表图表 世界一流外包园区构成要素图表 服务外包园区竞争力架构图表 服务外包园区竞争力评价“金字塔”模型图表 园区竞争力提升模型图表 服务外包企业性质分布图表 服务外包企业成立时间分布图表 服务外包企业从事外包业务时间分布图表 服务外包企业的融资渠道分布图表 服务外包企业的行业分布图表 服务外包企业的资质认证情况图表 服务外包企业的客户行业分布图表 拥有各地域板块客户的服务外包企业占比情况图表 全球医药产品市场变化情况图表 全球医药产品市场分布情况图表 全球医药产品市场增长率情况图表 全球医药企业研发投入情况图表 全球CRO市场规模及结构情况图表 全球CRO产业按业务类型的分布情况图表 2002-2014年中国医药行业销售收入变化情况图表 我国医药产业研发投入占销售额比例情况图表 我国CRO行业规模及增长图表 Covance公司全球机构分布图图表 PPD公司全球机构分布图图表 世界前五位ITO供应商营收及市场份额情况图表 中国IT行业并购市场规模图表 中国部分软件和IT服务外包企业并购案图表 中国普通高校本、专科软件及相关专业学生数图表 中国普通高校本、专科外语专业学生数图表 全球主要城市物价和工资水平比较图表 发包企业和接包企业员工年平均工资对比图表 世界主要经济体经济增长率图表 中国软件与信息服务外包产业规模图表 中国软件与信息服务外包企业数量图表 中国软件与信息服务外包从业人员数量图表 中国软件与信息服务外包ITO业务规模图表 中国软件与信息服务外包BPO业务规模图表 中国软件与信息服务外包ITO/BPO业务结构图表 2015-2016年中国离岸软件外包市场规模图表 2013-2016年我国软件出口增长情况图表 工商企业采用物流业务外包比例图表 企业外包物流业务量占企业总物流量的比例图表 工商企业采用的物流信息技术图表 国内物流外包的174篇学术论文研究领域分布情况图表 制造企业物流外包的主要模