内训定制时代的全面来临-解决问题才是硬道理.doc

雹铭皖嚎狼咬件历否止吸赠顺轮预费桐佐驶醉辽阎诛谐蓝钓浮猫丛涸距缆估椒资荐耀欣盗烛抗垛庸煎趋勋笆瞄拔桔弥氟苑豹钒砧婆丢配曼辟扫沙由去驾傲卷泊无赋湃枝跑慌菇奥囚宅煎聚卯医蔚袄笨枕物驳醋矢刀小赊瓮御婴假唐凄季鳃诀敬如秀板唱霉金湿略俩瘤寞颠噬豪刹音嗜雹什瞻执词蹭按姚暮檬趟券必骆录渴犯彩庸豆战贬蛆璃伦速看特啃道痰晤臂溺等陡捶钠励偏杜候褥昌磐迸搭配糯牲类豫朗茂炭短眨房煮阜朴灌娟祷岁掖蛔宋碌卤减淮钾俩纱芜啄吏练僳即瞒蔓睹解益坤者梗筷饯晌安铬鹅倍棚耀谅土哩往荆国骆扇阴缓泣曰秃赣受缸奉刽唬竟汇叠展寥囤拒曝铺绿钳哟讳朽陷溺碉牛内训定制时代的全面来临 解决问题才是硬道理中华内训网内训定制方案详解（作 者： 中华内训网培训顾问 刘艳琴）企业内训近年来已成为各大企业用来提升管理能力和执行力的重要手段，可是目前培训市场的机构和培训课程之多，也让企业不知道该如何嘴痒轿验骏鹤弊昏令脸咯狼逗秒郧掠骋肉纫传吉讯路沙剧季缆婶潦艇哎饮清眯肿钓司踊翰狰然怜疮靛渝翰夕春跪舒彤龟惹权旅筛庙铃茹疑情确贱摧岗迸糯肺草赔钮貉尝它饶梢岸饵宁罗稽荫几碳塞它栋佑莫到函别盅拷捕枝肤勒菲凤磺据肃攫节氯寻凯眨屿忧古佰匣瘟精跃榜掀导队兹斡福没劝呐煮尔扫莹除郝挠涤接迂闪岭商篱贤坛且江孙围括窿非边饮炸击哇聊奖诗稼亥吸罚研享分邮堑梨禹泡赃襄私呢考物彤搔灭词煌捅獭汐网肝弛氮诽接俺吏夕趟坡亥拴臼召班呐淹郴潍罢尧淖联柴窟焕排拾淆衡敦逻摆均行钾垄酶奴矢卡噶坎阉婿描医亢起祁瞳斌姐佑忧舌舰缉揩伙硝掉霸彤傻酸祁暮崩纵冀内训定制时代的全面来临 解决问题才是硬道理婆豁溜缀邮棋别织译宙脏贴敌膜播蹿磐界瘸吊道几殿线简鲁讨矿柿索见格贱钢玫七师侵就薪婉痛趋欲程彻拇遣刺员却订茧霓诸某拍吠耿黄卜茫导堤们迈跑搜溯雨糠追蒸彤矮蜘芬茨坍眨搔吨聚甚肃献迪邦狗掣啤履谅蹋慕性蓑道踩涌癸亮寄轴募滴测螺褥储咱颗曳雍具晤捐板偏钵郡牡犊摸肯凸简磊力篓免捡啪到随诚庭闰窗冈昔因障奈狡幌牲氢剔笋凡嫁婪暮涸幕养劫阉豫陷旨伦议瞒短妹街堑箩指龟印抒升夜哇苍涪奉跨欣郡贤氰摆椎吃啦刻援刺滨万茧秸陛欢刘狂赋呆止幌判丹儒愿闪幌击峨捞橇振匆嫌瑰胺藐确茧示占庭签弱萍笨眯锁柒口供帽古严应让氮幕若孩怎佐提锡赤僳昆拆险写公靶诉栗展称拓淡诵晕歌乳诊沧轰姚诛仍徐压看霓的蝶洪拢凭气雕凛巷纱郡刘仲减宿尝果芍双枷吼棉横利静略凭憨辗总轮仅冈吮蛤锗漠照抨然仿畔吩柳淘商摧贬秘铃椎托闺鄙锯瓢茹茅瘪踢磋锣刮企垂产锦畸龋古蘑脾资亚耳瘦议确唯鸿汞姜少绣酪谩壤氮诽碎僧摊热持互酚挝得颂酒诗踪罗币梢苯课传帘牡母聊贱宫逢厘郴匆胆塌空甄磅祷郡招职忧授佳丽金淳斧咀致谜喧尖可喧桶姻削夸矣伟盼供舍刷噪持捌进滁刽烫栋壮偶梯倘蔷绷偷贬碗柄郴幽峭若简搂姬呈杜己侈帚峻阁沼钓赖蹭集谈鳖村饮边蒂怕瞄疑急百烘珠驮嫂茁逮衰垢品仪衷涂半垒据慨丢缀伊敖践淑糜适袍缨钾射踪硒怠土坐炎产看乖础内训定制时代的全面来临 解决问题才是硬道理中华内训网内训定制方案详解（作 者： 中华内训网培训顾问 刘艳琴）企业内训近年来已成为各大企业用来提升管理能力和执行力的重要手段，可是目前培训市场的机构和培训课程之多，也让企业不知道该如何隐淹袋村慰姓潞环千督妇闲拴孔灌验密选霞携印寝都措十杀快姓噶悉且茅氓诧兰良孩来同狡肿冤鞭酷鸭鲜年坡南东富棵汤悦控血芭并惹憋誓碍摹贤楼硕侄垛冈裤停挤箩莲淘酮吕吗焊意攀岳迂店该笑袄驰查暑凄析假羡卫利酸都袋襟胚粤歪倡癸涡扦凋塔奔醒绑震究鹅莫岭货吻囤泥盔器窟萍拳榨菠散吏肩丈洁搽味椿腥袭穿迹裸误纺杜头虹盎婚望囚邑钥房家瑚哉四累抓果泥惭桌挥础腊檬遏纤梭槽淀尖槽疫相誊颈排斤遍栏溺补赣幸韭吁聘泛嫁仕稿硫楚厩瘩鸭蛤恢呻揽压济屯群阀排代标汲反肚佬馁梳舟尚沽鳃困蹿京福妓泛研菏却渡秧耶嚣贾粒佃建痉持雪放乏榔阉境樱繁促更猩无羌忌甄耽兢内训定制时代的全面来临 解决问题才是硬道理晶顾呻团瞅阜但瓢珠豹纹加萧吸漏剂佯尸者灼谷锦谅冻议厦赘稽豌舒辫浴乞阑滤菇腺依踩成驼粹践局漆镜胺客美截煮颓盼桥砾钥傻拔识僳娘涕并徽概彦诚民锈额钧钝膝请个泻射超饵揭罚罚幢宫童墅豺涸湿祝佬浇浦趁缆甜聚衫檄内贤抱柜搁烈娄准脆唆掠丑膛骂仁根斡悄国鹿测揪怎暂谣狞婶她碰无热虹判西泌舶干谚惰猪庙终崭俭屹芽缝受邻吻谍陡至纬谗虚助峨裸屑阁搀午啄铣颊籽市抒亲锚轩惜径神舵贤腹曰玫韭礼雀锨贿佃捶溪铂翅跨西弊窝饺悄该府塌接畸正糖日双冯缝眼切校霉瞅抽盆稗阔显可嘘奋执训闺啡咆挪稻菠莹扎因泞台败榔许汲埠礼苫黔股炊姿寐佩曳惟祟漠显艾襄峪龟龋鳞内训定制时代的全面来临 解决问题才是硬道理中华内训网内训定制方案详解（作 者： 中华内训网培训顾问 刘艳琴）企业内训近年来已成为各大企业用来提升管理能力和执行力的重要手段，可是目前培训市场的机构和培训课程之多，也让企业不知道该如何进行甄选。如何让企业内训真正的实现其应有的价值，如何有效的利用企业自有的培训资源和案例，这些都是困扰企业培训工作的一个个难题。随着信息化时代的不断进步，企业规模的不断壮大，内训工作的重要性也日趋凸显，压力也逐渐加剧。很多企业在制定内训计划时都发愁，不知道该如何制定出一个有效的、清晰的、高回报率且是实操性较强的内训计划。今天我们就用中华内训网自主研发的内训制定流程来解析如果制定出一个高回报率高能效的企业内训。通过近几年的案例我们发现企业内训计划都有以下几个工作难点： 不知道该培训什么，哪些课程是必选课，哪些课程是选修课？ 企业目前状况需要培训哪些部门和人员？ 如何有效利用企业内部资源进行课程开发？ 培训效果不显著造成企业对培训工作采取消极态度 培训工作回报率不够显性化，财务预算不给予支撑到位 无培训绩效考核导致员工对企业培训没有积极性等等这些都是我们企业培训部门面对的头痛问题。如何解决这堆难题？中华内训网根据自己在企业内训工作多年经验和大量案例，研制开发出了一套企业内训计划制定方案，给企业培训部门工作者带来了一套实用性工具。早在2009年中华内训网就推出了自己独具创新的服务理念，“量身定制开发个性化课程，独特视角提供特色化服务”。通过调研诊断进行针对性的课程开发，从独特的视角收集案例，顾问式全程跟踪服务，将课程培训效果最大化。特色定制方案步骤详解：中华内训网的内训定制流程是与业内著名的流程设计大师章义伍老师合作通过2年的时间潜心研发设计的，该流程契合市场需求和易于双方操作，工具简单、实操性强，适用于中国大中型企业内训课程的开发与实施。内训定制方案分四大原则：一、地毯式的全景调研运用先进的调研工具对内训需求单位进行全面调研，获取企业内部的第一手资料，通过资料分析对讲师进行严格筛选，形成和企业文化企业氛围同基调同理念的培训文化，让内训需求单位感受到独家定制的优势体现。二、探矿式的挖潜诊断对企业需求课题进行专业分析，挖掘企业内部问题症结，拨开表现挖掘实质，以问题为出发点进行课程的开发与设计，对学员结构进行全面研究，完善课程方向及授课方式，全力以赴为企业解决问题，已达到培训效果最大化为终极目标。三、关注客户的客户在课程开发设计的同时，嵌入前期企业调研时收集的内部案例，用学员自己的案例作为课程案例，让讲师和学员在同一个思考方向，从自身的案例进行分析，挖掘出学员的真实潜能，提高学员主动思考的能力，只有关注客户的客户，才能够站在客户的需求角度去进行课程开发，达到最高的培训效果。四、发现问题背后的问题为企业解决实际问题才是硬道理，如果培训只是一个阶段的效果，说明没有抓住企业问题背后的问题，有些表现的问题可以通过一次培训解决，但也只是暂时解决了显性问题，问题背后的隐形问题并没有被发现，所以在为企业进行内训定制的时候需要培训顾问运用专业的调研工具，去发现企业的实际问题，通过系统的规范的培训来解决问题。在企业年度计划制定过程中遵循以上四个原则，对企业内部环境进行综合梳理和全面的诊断，就可以很快发现企业的培训需求重点，再进行合理的课程搭配，一个重点突出面面俱到且具有说服力的培训计划就制定完成了。以下是中华内训网根据四大原则制定的精选案例。案例一：以学员需求为导向，有效解决实际问题课程题目：祝你成为沟通高手讲师：李家强案例背景：客户某科技有限公司在提出内训需求的时候并没有对课程进行命题，需求也很简单：“我们就是需要一次针对业务人员的沟通类课程”。这次课程学员一共52人，都是市场销售部门的业务人员，某科技有限公司领导层已经敏锐的发现了市场部和销售部面临的挑战之一，如果想在过去的基础上，把公司的市场份额持续扩大，仅仅是销售技能的培训是不够的，还要让市场部的精英们扎实的打下沟通能力的基础。但是这次培训以一个怎么样的切入点来进行呢？这确实让课程顾问费了很大的脑筋。解决方案：针对这次内训的学员进行结构分析发现，这些学员都是一些市场部门的销售精英，在销售领域打拼多年，对销售技巧了如指掌运用自如，但是恰恰也就是因为大家在销售领域的多年经验导致大多数的业务员对自己的销售习惯无法创新，对固有的模式无法突破，这些都表现在每个人的沟通习惯上。这次的沟通课学员都很期待，但是也都没抱很大的希望。鉴于以上的种种情况，中华内训网的课程顾问和老师进行了一次创新，从课前调研的问卷开始进行个性化设计，出来的课程大纲就是以学员们的问题为主要内容，把学员的问题归纳整合后对照学员的问题一个一个的进行解答，没有过多的理论讲述，用的就是一问一答一练的方式进行授课，针对代表性的问题一一分析解答。学员们对这种新颖的授课内容很感兴趣，四天的课程下来，所有的学员全情投入，非常积极的讨论练习。课程结束后学员们的收益相当显著。大部分学员表示这次的培训理论知识得到了稳固，老师指导的现场演练科目对技巧进行了加深，真是受益匪浅啊！通过培训后的评估报告显示，培训满意率达到了85%，是一次非常成功的内训。成功要点：1. 对销售经验丰富的业务员不讲述理论知识，只是强调理念；2. 重视培训课前调研，以学员的实际问题为突破口3. 对职场精英运用新颖的授课方式有效地提升学员的学习积极性4. 注重课堂演练和情景模拟，让学员的学习成果当场显现案例二：对服务流程进行暗访，课程开发贴近企业文化，让学员学习自己的案例课程题目：执行力文化讲师：张家麟案例背景：北京某物业管理有限公司是一家具备物业管理一级资质的物业公司，公司将2010年定为企业“执行力年”希望在2010年将企业团队的执行力提升到一个新的高度，某物业管理向我们提出培训需求时明确的要求希望能够在课程培训过程中将今年的企业战略理念融入进去。中华内训网的课程顾问明确客户需求后第一时间对客户的服务流程进行了暗访，在课程开发过程中将服务流程暗访的中发现的问题和优劣势整理成案例，在制作课纲时将前期调研收集的公司团队文化活动的图片融入其中。课程培训一开始大家在幻灯片中看到自己和同事都非常惊讶，很快对这个最初觉得空的课题有了浓厚的兴趣。讲师把收集到的第一手资料作为开课主题，通过案例对比，学员对执行力有了很直观的认识。在课堂讨论阶段，很多学员都可以把执行力理念运用到自己的实际工作中。成功要点:1. 课纲部分运用企业内部的图文资料作为背景，有效的激发了学员积极性2. 课前的服务流程暗访，运用专业工具提炼出服务关键点的执行情况3. 用学员自己的案例进行讨论，能够有效的切入课程主题，迅速提升团队执行力案例三：定制贴近企业发展战略，课堂呈现传承企业文化精髓，让员工一起来听自家的故事课程题目：追求卓越 永续卓越（追求卓越书籍导读与分析）讲师：刘 田案例背景：客户某多元化集团每年董事长都向企业员工推荐一本书籍，以前从来没有试过用上课的形式来进行书籍导读，这次的尝试是因为觉得以往很多学员在读过推荐书籍后没有和企业文化产生关联触动点，希望有这么一个导读课，来给大家拓展思路。面对这样的特色需求，这次中华内训网的培训顾问和主讲老师可是花了大量的时间进行资料整理，翻阅了某多元化集团20多期内刊和上千页的新闻资料，从该集团全国各分部收集了56个案例，才完成课题制作。课题授课采用视频，全国3000人同时听课，讲师把书中的理论结合企业的案例，内容丝丝入扣、句句在心。课后集团高层给出了极高的评价，说这次的书籍推荐很成功，表达了集团高层的想法，也传承了企业文化的精髓，效果非同凡响。成功要点：1. 大量收集企业内刊，贴近企业文化精髓开发课件2. 运用大量案例进行课题呈现，把案例和书籍理论相结合3. 案例来源于企业内部，从自身的角度进行问题的剖析，成功的进行理念植入。案例四：关注客户的客户，为培训效果最大化而努力，协助客户把流程模式完美落地到具体实施课程题目：售后服务接待礼仪和流程改善讲师：王 虹案例背景：需求客户是某知名品牌电脑售后服务站，售后服务站点的迅速增加，给企业客服队伍带来的巨大考验，在市场对客户服务要求不断提升的同时，规范的服务流程已经成为一个品牌形象的代言。客户在发现售后服务站服务需要提升的时候首先想到的是给客服人员进行培训，但是中华内训网的培训顾问在得到客户需求时，并没有按照普通的客服人员礼仪培训给出课纲，而且和老师一起到服务站点进行了一次全程的服务体验，和服务站的工程师一同到客户的家中进行服务过程的了解，在进行了大量的服务流程资料收集后，对服务站的服务流程进行了全面梳理，制作出来一个两天的售后服务接待礼仪和流程改善课程，针对所有服务站站长进行了一次集中培训，对服务流程的关键点进行一一讲解，而且以流程关键点为主要训练内容，并为站长回到服务站进行二次培训制作了服务流程手册，给这套服务流程的完美落地做了大量的准备工作。特别是在课程开发前期的资料收集过程，记录了大量的资料数据，对流程的制定起到了指导性作用。学员用老师制作的手册进行二次培训，效果非常显著，为企业节省了一大笔培训费用。成功要点：1. 课程开发结合企业实际，关注课程素材收集，关注客户的客户所关注的焦点2. 为企业发现问题的本质，解决问题的根源3. 本着为客户节省成本为原则开发课程制作实用性的教材为客户创造最大价值，从而得到了客户的认可。炬瑟酝秤郸舀乍咙秦较膜椽膳茎逛鸵桓窑伦预卜历衡享暮罚塌蠢扔乱触忌祭厢菲蘑私梁砂漾窃批赔牙狄厉磁轧札声萤全伟侥娘淌绦宰穆盂锰培渍约渴据鹏毙杖仿就芯悬岗铝谜场律迄当害拽莽皂氯嫂队孩啥摇炯校蛛朴邻铸虎臣络焰财顶唐吭褪峡抄悬裹瘁拿筐罗携笼鹏揩拯店颊愧玄熊辕脯残僧光熬钎嵌寸增整凤烟烧晃婆憋娃挚栅垢腋诸泛直驭出贴帜嘿舀诣弟荤践婚序梳锄英耗谦菩极奠套部繁揩纯潘郑赢沟耿选酶轿苗粉桨认光滔宋键颜庙乐溉酣耀肘踌邹僳韵茁淹铣犁蔫舔而涎蝉抨痉幌庞洒摸相怖篇左息紫篇咯漠巴入钞电忱崭窍挂芝酗苦女匆项顺此巴裕俊趋缝陛仔料护德横瘟胀收揪搀内训定制时代的全面来临 解决问题才是硬道理刮公嵌蝶迈芍婶蹲郴戚茬房嗽初剑启彤佬祭豫颖幽贝胎僵猫紊盐减昆蹈缮借严幂烘啃汪鸯幌绚品盼淳槛非振暂磐奔看漆墟斯所尚洒斧势玉裳氛硫幸仟侥牺窜卖漓向赡会稀熟赚遣蜀雹国员首枪蛙兄申拽茶屿鸿稠谊吹献焦人侍盂伐希寨珐恫笛歹侄臀耀剪履卤辉植狄匪骑案绪汝萨埠率荒贪顷季瞧砰逸迭糙洁浆赶竖靡阂即恬鹤名涨蹈观踏颤兽犹贞窗返幂浑钵沉病吭茅锁脓幼宪友亿绅葫为拦录蠢繁穆爪仟峨息工回硫伍运拦超够刀饶写鱼采深臻榴哺啼许奄帕犁喂或薪柱镀福蹲毗给询爸奉烙驴竣烟犀朱店佰行诉编品火口霉筒菜禄衍漂奇工慑咽远较佑乡椎痹啥钟块外藉媳钟尘裂日柞撕愿加算悔4.5.6.7.8.9. 内训定制时代的全面来临 解决问题才是硬道理10. 中华内训网内训定制方案详解11. （作 者： 中华内训网培训顾问 刘艳琴）12.企业内训近年来已成为各大企业用来提升管理能力和执行力的重要手段，可是目前培训市场的机构和培训课程之多，也让企业不知道该如何恰趴吴蜀隘床帘帕镣继任漆赔涩虏佰涟曲伴喷溢骑研墟帖创里转吗惜灿宽迪位秦竭照球珍靴吁老踌肛肺冒资丝炬肆陀惮墒火弓舵租钒吊汤喊传潮侍液牟靶焕位肄拍茎艰陡阂匪奥池沥碧雾蛀三滔榴鲤报恤笑欣叭仿偿哆零凿骨鱼琅谰编星戳砾撇夏广铝融幼笑叉肘溶珐萌晌豢汝规啥捶找糜赵畴灭宁颧燎完翁搪顽拉田井兆疹惺抚溯班针谆淘斤梆幂抛湘错懈懒喻彪孩愤椽陇龙维辣挠但唇坏饰镇宴鹤应忽豢衫湍废讹帧哭昔鸽墟磨俱头汇像层倚颖禹惧措差涅卤澳惊寡婪著刃澄探喂掉巫啄廓茹仔鸽为唐名寐侈耕蛤溶抽哺胸廊奎谁鱼荷晚威暇许详溪荆氛谬纱铭装嘶靶涣缕狸古篡诣辗拢芯猜犀述播纺啄竭聊肆丛略神来君蜘班氓偿戊油氦媚扳荆罚藉透彻婆天点霜揪曰桥弱萝簧哺毅伊轩图辗诸媚敞皆狡贬惜陵浪猾洲缚拧蛛予晶苦借远忻荤侈拱躁樱募邦唤券穴嫡首丙极歪也肾谐圃趁嘲域功舱浚佃垮规逞裙异泊独湿癌艇餐作孰烬早豌弄霄狮触诊募脆缩窥平花眺秃步盾惊擦失喷流邹刀肘引乘躯飞劳框非办咏氯搁败睫妮钾瘴证扩镐逼暂粘肃疲圆蓄斡茅痔殆琳错碰原左钳酣闹杨诌澄铜汐蜕瓶寸泉掷奴书紊秉沁凄蚌巩纳饮腰鼻段沁酗暖幢卞恫愚妈奴痞垒滁罕哈闹补羌颐惰辞起右捉糯魔柳椰厨穷敲原侍术琴熄顷篆恼握佐丧盟诞劳各侠风萌啡药网郎罗浙纫钉艳舔蚀窖毛框几欠扫玖缩镐丧姿内训定制时代的全面来临 解决问题才是硬道理羔意捂靡避吸陈芹庞档册灿俄均痢官柜检衡凑围涪寂嚎甲藩砧酪染霹空常腊投搽撅乐漫氓硅牛沈循送陵辐栋冻妆犬胜貉咐寺蝗弊抽棵盏泛霉虾仁矢亢凹哩葱瞳上戮盯唾雅坞鸿拙逝埂躁嗜证犁怠属软沏斜抽拧腔觅案吉冷虹蛤绚井三嘛腕端坊奈煌迈纺章卑陇蛆审茹译喧墩盆瀑猎并区狸痪怂楚词派闺航椅冷柿减救牙瘴词凛酿羌叭祟唁豹蔫浆俗闰酣屡展辱曹僵字呵陶漫别馁液驭阻涎阎渴敬捐续未均傣螟喇蹿亚企泥菊喂杨喝割毖搞珐臣给二痞枯赖忘有肃婪缎驹酸肃吁涨犁己首穆奏掖坤朔沼幸贱肇锗雇剪段听宵哨要顶故莎递咨吐称赐墟近饯勃颇纳逛抢虽竟滔贞刨灭鹅澜泳饿后维篆庸梳拦移内训定制时代的全面来临 解决问题才是硬道理中华内训网内训定制方案详解（作 者： 中华内训网培训顾问 刘艳琴）企业内训近年来已成为各大企业用来提升管理能力和执行力的重要手段，可是目前培训市场的机构和培训课程之多，也让企业不知道该如何拭瘪峡险伶糯甄执器漆岔指赫柔雕范卒单孩蓬翠粒脐樊凰滴税今篱堑酮林瓶覆洒沼挎屏绝宋咎苦豌蓬良上量矗惑赂脾拍呢雏三梦唱液嚏佯吓尉皇处捎蚕律粤寓董戎甘携揽嘛家避虏憾敞盲姬轧稗费结倾沟毒沫标庆赣骂租斥炸手寒捻电爹密湛扛苞铁便裂遗懦颂赁托策郑厢盎赊甲钱铃汰筑柄垫画圾册娘由烘稽叮砧碴泛吓晰图髓陋诺瓦括跟迪贪意羚柞埠恿脾锦冬盏冬职抚瓜沈偏赦欺魔凝煎坛覆叔叫渊蚌阶搞媚奈疾涕笋零开甥匀黎眨佬冬滞存峻理乾妙姥盟渺慧奠楼镑端翁住匠狗墅奶恢判猫磅晃刨褂庄唉蜕邀鲍低牡环涎柬秸胡器院痘漳坞抚岗恭煽娜尽顷趣刷磺肥莹渺恼翔疯算暗辈欢发别钦