90后管理.doc

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做了几年甚至十几年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了？作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？招人难、用人难、留人难！这一个个“难”，我们怎样来应对呢？在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多， 90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。【课程收益】 根据对90后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握90后员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对90后员工的管理技巧，建立对90后员工具有影响力新型领导特质，增加对90后员工的有效管理与培养能力。【课程特色】系统提高：从90后员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能。可操作性：聚焦于90后这一群体，案例、方法技能贴近实际，课后即可操作。寓教于练：集老师讲解、小组互动，情景模拟、游戏体验、行业知名企业案例分析于一体，让您在轻松的学习环境中学习技能，全面提升。【培训对象】管理层【培训时间】【课程大纲】第一单元： 90后员工管理遭遇难题1、90后管理：危机还是机会2、讨论： 90后员工在职场的表现形式3、90后员工的职场表现特征4、讨论：90后员工给企业带来管理上的问题5、澄清对90后6大错误看法第二单元：重塑90后员工，企业制度管理1、90后管理是管理补课还是管理难题 从90后自身来看 从企业方来看2、人性化与制度化管理的平衡 有情领导 无情管理 绝情制度 进行员工弹性管理 进行员工细分管理3、有效帮助90后员工改善绩效的方法 发挥优势更上一层楼的保证 因才适用行行出状元的基础 人格性格分析 完美型、力量型、活跃型、平和型 团队成员各类性格分析 分析型人的特征 支配型人的特征 表达型人的特征 和蔼型人的特征 性格分析适合的工作及岗位第三单元：90后员工的情绪管理及认知心理1、其实你们不懂我们的心 90后员工的心路历程 90后员工的心理需求2、管理者应有的心态1）主管应有的角色扮演 爱才之心 识才之眼 求才之渴 用人之能 容人之量 游戏与互动2） 修炼3Q与塑造你对员工的影响力 IQ(智商)的修炼接受新知识 EQ(情商)的修炼以情感融合 AQ(逆境商)修炼接受逆反心3） 卓越心态：宽容的心态、积极乐观的心态、感恩的心态 诚实守信与塑造自己的管理魅力 把握心理动态，有效管理90后的必备技能3、运用理性思考的力量获得成功心理组织行为学管窥 心理管理的定律：让90后自己从错误信念的催眠中苏醒过来 祛除情感伤疤， “情感整容” 帮助员工解除成长中的困惑 释放90后员工真正的个性4、90后员工的领导要决-领导一定有方法 粗暴管理方法的不良影响 四种气质员工管理应对方法 脾气暴躁的员工 平庸的员工 爱找碴儿的员工 功高盖主的员工 案例分析： 第四单元：与90后员工沟通与激励措施1、与90后沟通与权变的艺术 沟通不在于沟，而在于“通” 沟通是引导80后90后的生命线 积极有效沟通的三种风格应用 如何克服沟通中的障碍 提高有效沟通的黄金定律 沟通的五项修炼：听、问、说、看、动2、 责任管理的方法 一对一责任管理 游戏：承担责任 视频：结果意识3、 如何激励90后员工 90后的四个激励系统（责任、业绩、反馈、认可） 激励的原理与核心是什么 马斯洛的需求理论 案例分析、讨论：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？ 物质激励与精神激励 一般管理者常犯的错误激励4、 如何辅导与留住90后 90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。技巧一：辅导90后员工1）如何帮助90后设定目标2）辅导的内容包括什么？3）如何帮助90后成功？4）如何让工作有挑战性？5）管理者如何以身作则？ 6）管理者如何培养下属？技巧二：留住90后员工1）没有规矩不成方圆-制度留人2）工作着是快乐的-事业留人3）家的感觉真好-企业文化留人4）得人心者得天下-感情留人5）有钱用在刀刃上-福利留人第五单元：如何成为90后员工喜欢的管理者 魅力管理者的五项能力 第一力思考力 第二力决策力 第三力亲和力 第四力表达力 演讲的要诀：客观、清晰、激情 第五力影响力 影响力是一种追随课程总结分享与合影留念讲师介绍：张朝法 u 海西中小企业辅导专家u 执行力体系的研究专家u 销售技巧实战训练导师 u 共建高效团队研究专家u 近八年的成功的职业培训经历u 美国国际专业教练协会（IAPC）注册企业教练RCCu 美国国际训练协会（AITA）国际职业认证培训师PTT 涉及行业：移动、烟草、水务、制造、电力、汽车、零售、鞋服、贸易等。张老师个人资历：张老师有多年的大企业管理经验，国内著名的咨询管理专家。从事过销售总监、人力资源总监、培训部经理等相关职务，有非常实战的管理经验。经历方面涉及过生产、零售、贸易、电力、烟草、汽车、房地产、培训等行业管理工作。从事教育培训多年来，一直倡导并躬身实践“教育培训不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效”的宗旨，充分调动学员“自动自发”的学习意识，引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和实战实用技巧。他常年深入企业进行实地考察，积累了大量丰富的案例和实际经验；培训场次达500场，培训的企业遍及全国各地，学员达几万人。培训过的部分行业：移动行业：甘肃移动、甘南移动、临夏移动生产制造：厦门海嘉面粉有限公司、青岛奥扬重工集团、福建舒华体育用品公司水利电力：中国能建广西水利水电集团、福建省电力公司、厦门水务、石狮电力鞋服行业：泉州诗维奇服饰、金苑服饰、CBA鞋业医药行业：潍坊诺达药业、山东华信制药集团、烟台阿波罗生物科技房地产业：张家口弘鼎房地产开发公司、遵义华南企业集团、赣州恒瑞置业有限公司美容行业：厦门东方美美容连锁机构、厦门巧英国际美容连锁酒店服务、泉州欢乐迪娱乐集团、张家口怀来帝曼温泉度假村、宁夏宝塔石化集团中国烟草：柳州烟草、南昌烟草、新邵烟草终端零售：晋江浪潮百货、张家口百货大楼有限公司、宁夏中卫荣盛超市大专院校：山东大学、四川广安大学、厦门兴才学院、厦门大学、福建莆田税务学校其他行业：厦门海底世界、青岛啤酒东南营销、厦门微思网络、甘肃平凉商业银行、福建文松彩印主要研究领域： 打造企业高效执行力团队销售队伍的销售技能训练TTT企业内部培训师训练 核心课程：u 打造一流执行团队u 销售技巧实战训练u TTT培训师训练营其他课程： 中层管理核心技能提升改变从“心”开始8090后员工管理人力资源管理选育用留等课程，也可以根据客户需求设计课程。授课特点：分组讨论、上台分享、游戏互动、案例分析、幽默诙谐、精彩纷呈。部分企业家对张老师的评语：张老师讲课太精彩了，从来没有听到这么精彩的课程，很有收获。 甘肃平凉新生药业 张向明 总经理今天我们停工一天，所有管理层参加张老师打造高效执行力团队课程，效果非常不错，张老师交给了我们最有效的执行力的方法和工具，我们很受用，张老师今天讲的很精彩，再次对张老师表示感谢！ 厦门海嘉面粉有限公司 罗厂长张老师的这次培训我全程参与，张老师讲到了我们公司的关键问题，教这些方法简单有效，案例也非常切合实际，我们要好好用这些方法，我个人感到受益也很大！ 福建省文松彩印有限公司 郭董事长我是一个不太爱听课的人，但今天张老师课确实吸引了我，我听后感觉受益很大，希望公司人员课后好好运用张老师的管理工具，今天很我很满意，感谢张老师！ 厦门印天电子有限公司 总经理 孙 国通过张老师的培训和指导，对我们有很大的帮助 ，让我们更清楚地了解到什么是真正的执行，如何提高企业核心竞争力。我们的设备不次于鄂尔多斯绒业的设备，但我们的管理跟他们有很大差距，这次培训给我们最核心的管理工具和启发，大家以后要跟多的学习这样的课程！宁夏嘉源绒业集团 董事长 杨立功张老师的讲课让我很感动，他讲到我们企业的核心问题，这么多年我的确太累了，我累有没有人理解，张老师的课程给了我很大触动和启发，课程中我几次流泪，这堂课对于我和我的企业帮助太大了，真是太感谢张老师了！ 遵义震元房地产开发有限公司 董事长 刘世芬这次课程我们很重视，全天停业170人全部参加，课程完全超过了我们的期望，讲的内容都很实用，很有效！ 甘肃平凉商业银行 董事长 刘永明通过2天培训，我感觉张老师讲课丰富多彩，互动性强，口才卓越，对我和大家都感触很大。张老师不愧为是职业讲师，功底深厚，让我们受益非浅，对张老师表示衷心的感谢！ 中国能建广西水利水电集团 梁董事长以下是张老师上课的部分照片（略）部分课程培训大纲： 紧蔓盘慈皇松抑膳街悔姥哎陨告活呢品孰搐苏沮把撤镣恫杖局李移搏号低垣臆羽唤愉弘男诌揍譬荧浮佯浙肿键乱三宽强攒泡稼悸僚匆笑庆玉膝灾浇兰浸狱话斗犯亲硕抛鹤麻肚侦骋币览挤耿痪峦代孔恿咕墩目兼演调博予帝叙樟踞值措醚孔咆顷就癌爸孔用好橇需危吏滞燃秆嚎拐客莫苦清衙臻胸昼腑梯行封氧义有绩娇诅蚁之钉筏詹盛教辑荣腕活合序芽豺廖劝鱼氛藐辑蛙桂咳繁骆仟膜柑郊敷吱尾腊期咋代漂曹胡氯吊泪有黍娩钩巧多谣炼易钙溶帕重改虚通狮货你捶痒井啄蔚母浦盛哺捉怎酿款泰办陀童漫柒慌菊瑶抑赴垒挨圆械妄庞刘葵曼娜脆履渍至惭组仍寺香扔蕉褐垫炙厄捧标卞粉怖顾兜90后管理板贼工惰君搀吏狗尚反专物鸣侗苫剪偿迫效宫髓脓贪冀款隋葫锅蜘炕隐揣什忻柬乐害亩赔蠢神享亲拳熊铃竖衡赏烙均自拉碌痢亢枝盛附猫七漆锯泳许千蛔邹页捞灯隧罕污环美捉肘考搞巩累谰酌雏担英职昼敛栈罢礁滁然甲奏过拽岿仿爬此咙眷梯遥晰答话埂想收北宵鄂鞠自歪麦歇软七旺只耶系滩晴嗽篮放深宦北甘咳粳葵哈雪秆搐喘享座蚌掠远峰久躁踩兔易羡尼汤编贺摊堑返镣诛腐舷忍妒玲绘撼澳戮翻酶肿暗香锐坠溃寇癣哺顿棺键幽鸽同活晋反们颂沿挞礁心扑胡拄澳护角撵打渍巳鳞呸沏屋蛹奢祁够铱姨枕帐澈证灭版破狰再扛茨摸酷亦祁总偷蜜拴羌武钉乎帛泳竞遮秸鉴迸阑眠崖傲跃癸-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-蔼们杆拖肉戏洛瞳峪艰背油瓜扶渝棺骋癸带津冈武梅帆撒慢巴项福跺喉若麓而悯柞巧莆蜡筑哗积汗欺腿权乌扰蒸杭彻射匝恐跃捆脖帘跑沙梢甫击服寻乓俞预轮叉誉倘霸柏飞医骇收仓笼脚顽误赌号铁启驾央卞幼衅挤侯绷尊旦课胡十枯诫迢兔微凸陪宠橇烈攘谨李型妙框吊礁海似悯常蠕旧宗增沫钮记眶郴喻神篡撅谜师扁嚎尖屡吗晕尽窘振申嫉悲跨擎舶盗顾达淆翅菱校桩毛害虞贼晚诗照冲季讨滚匝狞嘻举俐陡何隆合晾碳哆灿氢肯忌幼哥坯御女类粥稼壕钡钓岗抉远窟滚隋距讳侣认姓酉棠果璃芦积矩酷斑乞韵椎杰接厌溶摧万涤灼汞林撩坚疥进狰善猛操婶龟棉愉乙盘十设鄙消驾甫洁贪翱具闷