90后管理.doc

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课程
《90后员工的管理与激励》
【课程背景】

——做了几年甚至十几年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？
——现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了？
——作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？
——招人难、用人难、留人难！这一个个“难”，我们怎样来应对呢？
在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措……当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多， 90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

【课程收益】

根据对90后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握90后员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对90后员工的管理技巧，建立对90后员工具有影响力新型领导特质，增加对90后员工的有效管理与培养能力。

【课程特色】

系统提高：从90后员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能。
可操作性：聚焦于90后这一群体，案例、方法技能贴近实际，课后即可操作。
寓教于练：集老师讲解、小组互动，情景模拟、游戏体验、行业知名企业案例分析于一体，让您在轻松的学习环境中学习技能，全面提升。

【培训对象】管理层

【培训时间】

【课程大纲】
第一单元： 90后员工管理遭遇难题
1、90后管理：危机还是机会
2、讨论： 90后员工在职场的表现形式
3、90后员工的职场表现特征
4、讨论：90后员工给企业带来管理上的问题
5、澄清对90后6大错误看法
第二单元：重塑90后员工，企业制度管理
1、90后管理是管理补课还是管理难题
Ø 从90后自身来看
Ø 从企业方来看
2、人性化与制度化管理的平衡
Ø 有情领导
Ø 无情管理
Ø 绝情制度
Ø 进行员工弹性管理
Ø 进行员工细分管理
3、有效帮助90后员工改善绩效的方法
Ø 发挥优势——更上一层楼的保证
Ø 因才适用——行行出状元的基础
Ø 人格性格分析

Ø 完美型、力量型、活跃型、平和型
Ø 团队成员各类性格分析
Ø 分析型人的特征
Ø 支配型人的特征
Ø 表达型人的特征
Ø 和蔼型人的特征
Ø 性格分析适合的工作及岗位
第三单元：90后员工的情绪管理及认知心理
1、其实你们不懂我们的心
Ø 90后员工的心路历程
Ø 90后员工的心理需求
2、管理者应有的心态
1）主管应有的角色扮演
Ø 爱才之心
Ø 识才之眼
Ø 求才之渴
Ø 用人之能
Ø 容人之量
Ø 游戏与互动
2） 修炼3Q与塑造你对员工的影响力
Ø IQ(智商)的修炼——接受新知识
Ø EQ(情商)的修炼——以情感融合
Ø AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
3） 卓越心态：宽容的心态、积极乐观的心态、感恩的心态
Ø 诚实守信与塑造自己的管理魅力
Ø 把握心理动态，有效管理90后的必备技能
3、运用理性思考的力量获得成功心理——组织行为学管窥
Ø 心理管理的定律：让90后自己从错误信念的催眠中苏醒过来
Ø 祛除情感伤疤， “情感整容”
Ø 帮助员工解除成长中的困惑
Ø 释放90后员工真正的个性
4、90后员工的领导要决------领导一定有方法
Ø 粗暴管理方法的不良影响
Ø 四种气质员工管理应对方法
Ø 脾气暴躁的员工
Ø 平庸的员工
Ø 爱找碴儿的员工
Ø 功高盖主的员工
Ø 案例分析：

第四单元：与90后员工沟通与激励措施
1、与90后沟通与权变的艺术
Ø 沟通不在于沟，而在于“通”
Ø 沟通是引导80后＆90后的生命线
Ø 积极有效沟通的三种风格应用
Ø 如何克服沟通中的障碍
Ø 提高有效沟通的黄金定律
Ø 沟通的五项修炼：听、问、说、看、动
2、 责任管理的方法
Ø 一对一责任管理
Ø 游戏：承担责任
Ø 视频：结果意识
3、 如何激励90后员工
Ø 90后的四个激励系统（责任、业绩、反馈、认可）
Ø 激励的原理与核心是什么
Ø 马斯洛的需求理论
Ø 案例分析、讨论：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？
Ø 物质激励与精神激励

Ø 一般管理者常犯的错误激励
4、 如何辅导与留住90后
Ø 90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。
技巧一：辅导90后员工
1）如何帮助90后设定目标
2）辅导的内容包括什么？
3）如何帮助90后成功？
4）如何让工作有挑战性？
5）管理者如何以身作则？
6）管理者如何培养下属？
技巧二：留住90后员工
1）没有规矩不成方圆--制度留人
2）工作着是快乐的--事业留人
3）家的感觉真好--企业文化留人
4）得人心者得天下--感情留人
5）有钱用在刀刃上--福利留人
第五单元：如何成为90后员工喜欢的管理者
Ø 魅力管理者的五项能力
Ø 第一力——思考力
Ø 第二力——决策力
Ø 第三力——亲和力
Ø 第四力——表达力
Ø 演讲的要诀：客观、清晰、激情
Ø 第五力——影响力
Ø 影响力是一种追随
课程总结分享与合影留念

讲师介绍：张朝法

u 海西中小企业辅导专家
u 执行力体系的研究专家
u 销售技巧实战训练导师
u 共建高效团队研究专家
u 近八年的成功的职业培训经历
u 美国国际专业教练协会（IAPC）注册企业教练RCC
u 美国国际训练协会（AITA）国际职业认证培训师PTT
涉及行业：移动、烟草、水务、制造、电力、汽车、零售、鞋服、贸易等。

张老师个人资历：
张老师有多年的大企业管理经验，国内著名的咨询管理专家。
从事过销售总监、人力资源总监、培训部经理等相关职务，有非常实战的管理经验。经历方面涉及过生产、零售、贸易、电力、烟草、汽车、房地产、培训等行业管理工作。从事教育培训多年来，一直倡导并躬身实践“教育培训不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效”的宗旨，充分调动学员“自动自发”的学习意识，引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和实战实用技巧。
他常年深入企业进行实地考察，积累了大量丰富的案例和实际经验；培训场次达500场，培训的企业遍及全国各地，学员达几万人。

培训过的部分行业：

移动行业：甘肃移动、甘南移动、临夏移动……
生产制造：厦门海嘉面粉有限公司、青岛奥扬重工集团、福建舒华体育用品公司……
水利电力：中国能建广西水利水电集团、福建省电力公司、厦门水务、石狮电力……
鞋服行业：泉州诗维奇服饰、金苑服饰、CBA鞋业……
医药行业：潍坊诺达药业、山东华信制药集团、烟台阿波罗生物科技……
房地产业：张家口弘鼎房地产开发公司、遵义华南企业集团、赣州恒瑞置业有限公司……
美容行业：厦门东方美美容连锁机构、厦门巧英国际美容连锁……
酒店服务、泉州欢乐迪娱乐集团、张家口怀来帝曼温泉度假村、宁夏宝塔石化集团……
中国烟草：柳州烟草、南昌烟草、新邵烟草……
终端零售：晋江浪潮百货、张家口百货大楼有限公司、宁夏中卫荣盛超市……
大专院校：山东大学、四川广安大学、厦门兴才学院、厦门大学、福建莆田税务学校……
其他行业：厦门海底世界、青岛啤酒东南营销、厦门微思网络、甘肃平凉商业银行、福建文松彩印……

主要研究领域：
　　◆打造企业高效执行力团队
◆销售队伍的销售技能训练
◆TTT企业内部培训师训练
核心课程：
u 《打造一流执行团队》
u 《销售技巧实战训练》
u 《TTT培训师训练营》

其他课程：
◆《中层管理核心技能提升》
◆《改变从“心”开始》
◆《8090后员工管理》
◆《人力资源管理－选育用留》等课程，也可以根据客户需求设计课程。
授课特点：
分组讨论、上台分享、游戏互动、案例分析、幽默诙谐、精彩纷呈。
部分企业家对张老师的评语：
张老师讲课太精彩了，从来没有听到这么精彩的课程，很有收获。
——甘肃平凉新生药业 张向明 总经理
今天我们停工一天，所有管理层参加张老师《打造高效执行力团队》课程，效果非常不错，张老师交给了我们最有效的执行力的方法和工具，我们很受用，张老师今天讲的很精彩，再次对张老师表示感谢！
——厦门海嘉面粉有限公司 罗厂长
张老师的这次培训我全程参与，张老师讲到了我们公司的关键问题，教这些方法简单有效，案例也非常切合实际，我们要好好用这些方法，我个人感到受益也很大！

——福建省文松彩印有限公司 郭董事长
我是一个不太爱听课的人，但今天张老师课确实吸引了我，我听后感觉受益很大，希望公司人员课后好好运用张老师的管理工具，今天很我很满意，感谢张老师！
——厦门印天电子有限公司 总经理 孙 国
通过张老师的培训和指导，对我们有很大的帮助 ，让我们更清楚地了解到什么是真正的执行，如何提高企业核心竞争力。我们的设备不次于鄂尔多斯绒业的设备，但我们的管理跟他们有很大差距，这次培训给我们最核心的管理工具和启发，大家以后要跟多的学习这样的课程！
——宁夏嘉源绒业集团 董事长 杨立功
张老师的讲课让我很感动，他讲到我们企业的核心问题，这么多年我的确太累了，我累有没有人理解，张老师的课程给了我很大触动和启发，课程中我几次流泪，这堂课对于我和我的企业帮助太大了，真是太感谢张老师了！
——遵义震元房地产开发有限公司 董事长 刘世芬
这次课程我们很重视，全天停业170人全部参加，课程完全超过了我们的期望，讲的内容都很实用，很有效！
——甘肃平凉商业银行 董事长 刘永明
通过2天培训，我感觉张老师讲课丰富多彩，互动性强，口才卓越，对我和大家都感触很大。张老师不愧为是职业讲师，功底深厚，让我们受益非浅，对张老师表示衷心的感谢！
——中国能建广西水利水电集团 梁董事长

以下是张老师上课的部分照片（略）

部分课程培训大纲：

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