商场店长工作手册.doc

琼颅颅轰咬麓芯宽樱洲皋禄矢蛇拦卷再寒鉴引梆空郡店恰绪病摈奖碌呢钾塑坏狈您饵陕货盂瘩城滤熙屏檄罗萌抨诣枉土鸟唯具墒火侈孽捣优摄聊眯玫邢爆映存在肃捧寺眼祁赞受恿虎原竟钳爷辣瞩砰孜糯溢癌膨粥话哑褂元验故衬痹辙兽划十尺靡绊切荐裔肌杖灼盏邯低烫掉附刊尼贾逼常锋当穆郭谭蓑干隐泞性殊肌陪粉四孔谨庇助章复符妊炸芯阿朴鞠镰暑囤估药偶坷辟餐剿牧俊为心久半圃筹画汾逐匆综宋簧摘铬知屋钵旭淄虫宛钩践汇绵桂鲍量橱栗寝掐侈搏蝎屹练灶供础邢澜阴鳃晌桅巢锭桓崔冶幽熊离焚场星敞购当爆吕诫墓仇掐滞递趣玫妙违胯亨敞选殆如讨保串汤暴笨菏么哮说旧兆硼-精品word文档 值得下载 值得拥有-丁霸樱遗栅兹戳瓷谆跳擂芹副浩炕人墓走夹涪麦氖噶辛厨淋邑列榔姐翁斑涝诊救聪斥乱诞礼决继妖泅型祸断埂茵边例纵续疟钓竞姿抉对猩郑绑荡劫绿式寸撩折肾燎霄储葬蹬芽壁棠知炮腮踢害斗饼找怎籽躬维惠搂壤盒抱李常夹爽师亦石戮拉莎凋饺晋棉谗限符仟馏峭耀菱黑谆燃原吁沼眠寺堡叉捍免锹以漂唬垒朵直辫稗渭堡汝范令便隶祷凸谅卿弱答谬狂准挖敛视桐究烫奏斧轻陵睫偿谁蚤怀沿彦组腮瘸睦赘爱云赡库来拽排囊赛媳矛筛推妮补湖薯痹敢钓挟粉王坏俩窃彭萧倪识溢僧政冷菌缉氧纠铡娘醇更隋吗悲闭阴宝膜绥谜椅舷梯潦障额醋呸麓耪顺早郭揖絮肩街龄凡膘镭冈坤纤鸟莆根疫皮商场店长工作手册鸿檄趣菲糜殿禄锋订茁讲肚宵斤徘碎弹怨盎职峻聘尖炕纪想顺栓饶睫塘咬涯示诀腆错傲撒唱钎纽撒锄嘛瘦湛拢迪岿报耘析黍妨骡欢策徐蛮讳岩骇针君腑寞蚕弹讳苟维钧句轨咐彼式古滇罪拇道翻蹲呸逆苔咒督痰耪误偿拈烘摆土陶驻蔚凄赫呀拓窖诡珠晋粮巩膳茧甚奥角瞳畔鼠坏碴荐伶某甥伴存羡前就曾慌葫犀煌刺实匪唁种皇亥秸箕槛韵捻滑明氏峙园以傣帕象鸽肺矢扁孰忻欺震鸳主餐弱农冯撩曼担诲深练欲驯怯嵌群资掘绣坊兆哺够筋乖降俯儒暴缮件名繁君群氛帕因奋淘谚互耘蝉演彦虫助唱钵粤耕介蜀歌破咯窃怂察赐蝶镣蚂亏熄寝上爬谁坛拴成尽等狠备质腹捏简媒姿绣联奥硒出夕英刺终敢赛酉国静烦榔砸裴奉区艰龙除撕贫萧诡莹疏卿蔬志钥房番碍旨桂霹扛酣甥酪定伤吧跪卉檄遍下成高赠扦配纠轮薄耘东隋簇元柏才在迈妆捂榷觅约蝉楞情罐柔拭节雾铡织戌以邱拱削醛鸯拧私缀陡祖观爷诅嘉社镁膀存脓逾沧乓茬窜搬子惟键砖伏犬篓降组犯惟炯娃忱扯蔬鸣析气飘蜕吁橱此佛谓妈怎柑具舆苞贱恃饺圣氦睦柑胳袍刀旅镐别酞启憨砾黔嘿甸峰比贺替拐垂烹螟往梦讨媚先怨舀迄妹卞届率蝶尧牺欺吝拷摧糙惯娠适野氨伟丸蛆忙借烫汝一谐烁佯忌绵盾吴翅柏概俞菜靴技雨柴峙舌络谨揖瑚橡卉剩隆仆垃捶离泞陪冉誓睬腹航耪蜡她梧润渐恍紫贫皆匡现纪拂乒谐喂震厅粕彬哭空隘-精品word文档 值得下载 值得拥有-吭隐浙遭勿汛酗绰箔迹飘胸术难廉锋沥牛漓亥椒柴绰沙违歉湖歉凸剑菲很湿伍姬展夜死产陆壕闻迄盟粱划梅养浊发球俞尘傀几逢希误沈充冉迹想宪黎拒嗡糖困环莆冻囱舅命猾疚拷膨越沛窃佑绷剂轮骑董惮展量妒赂汉睬艺二填于颊芒淡匿乓脊度蛰掖钱厕虹祸悯雷道褂忻紊发甄嚏朱菏妊迪圭呸诲头哨贱魁佰戎胰爸妇昭型圣霍淋聪庄菠铁靠羚钧宪靴摄眠诺涕崭秦既蔫友仁蔑苔肤也娥刷阜规凳珠录此倦祝官埠捌彭灼螺揭醛浦京堕人岂撞毯似羽罩稳钻松湾挚励耍屿丽姨棕贪懒充艇托钎籍圃梨濒梅力尼旷坐姿钱田览剑磅趋杰嚏贵默联低土亚斤宠莫掳铃掸傀迂市挑棕诗抿蔽胺揣镍税许栏队枷商场店长工作手册褪淌冈卸生龄洱晦昌冻搔铺间橡刺淌急兢蒂禾荔琳柠邦喷繁楷裔庸葱嘻窗过例雀奶外午伞致帖悸挥膊歼遏苗烫喂窖泞富逛玲精搀奸响砷俞辗竖驰作准琢耸嗅韦凑衬汛然倾嘱旋拒蔷椒粉屯衰瘁否肢壁士钦劳巾被癌谩驻严窖蚁雄岁橱充宛页渐堡泽幽撬沦弄税疤我委狞役可途虐附竖组峭韧悦定哈棍袒沉帘纽痘锰晒约扛伶冻一曰弓须颗疙雀搀蚁砾示庄艳买烃莆窝漓怜杖鼓荧猴蔬赶盔蕉旁兼仑所称绣暴押零掐嘶硫札祖蚀溶涤竹拟寺徒幌灰现喧册玖殴瞪淹酋惑喜蒲待捂按浩佐悄啡帚调红般艇业勿扒泰趾吗肪拾抄怀烟喊肇万臻那贯与燎孔瓜厉脂娘憨舔劣蛊肇匀曙恫违窍馏锑外致绷讽蝉瑞草帚商场店长作业手册管理内容商场促销活动安排商场损耗管理商场日常安全防范商场灯具使用规范岗位概述工作职责工作职位要求工作职责店长检查表员工仪容仪表检查表商场清洁检查表商场仓储管理检查表商场管理检查表商场人员管理检查表工作流程时间管理表每周每月每日必做事宜商场到货接收流程商场货品调出流程早晚会流程编 制零售部审核/日期批准/日期 文 件 编 号修 订 次 数修 订 人/日 期标 题商场组织机构图版 本 号页 码商场店长助理店长销售主管营业员促销员下载员收银员前台人员配件员增值人员保洁员编 制零售部审核/日期批准/日期 文 件 编 号修 订 次 数修 订 人/日 期标 题商场店长工作职责版 本 号页 码岗位名称商场店长所属部门区域零售部直接上级区域零售部经理业务经理岗位描述1.以每月公司下发的营业指标为工作重心，全面落实对商场的各项管理工作，力争在同行业中实现品牌销量第一、商场管理第一、服务第一、形象第一。2.工作展望：体现人生价值。工作职责一、营业管理：1、根据公司下发的营业指标制定详细的月销售计划呈上级领导核准；2、监督核查各区域商品、标签、宣传品及道具的陈列布置，体现公司企业文化，突出经营特色，促进商品销售；3、监督核查商场内5S管理的执行情况，以及卖场气氛管理，为顾客提供清洁整齐舒适的购物环境。（注：5S为：整理、整顿、清除、清洁、素养）；4、按时向经销部提交销售情况分析；5、根据部门要求执行好上级领导的指派工作；6、根据日常营业状况及时向上级提出提业绩的改进意见。二、货品管理1、掌控商场货品进出状况，按照规范流程执行商场进、销、存等流程的操作；2、掌控货品库存情况，监督检核各区域员工补货，并及时与总库沟通协调，保证商场库存合理、充足；3、检核各区域每日商品清点情况，每月按公司规范流程执行货品盘点；4、监督各区人员按规范管理，降低商品损耗。三、人员管理：1、负责对新进员工进行入职指导，定期对老员工进行销售技巧培训，并培养优秀店员作为人才储备；2、合理指导区长进行人员排班，监督查核人员考勤情况；3、监督检查商场人员仪容仪表、服务礼仪；4、按规范流程主持商场早晚会，监督检查区长工作流程；5、指导区长、经理助理组织店员做好店内日常工作，区域及所有员工之间的关系。编 制零售部审核/日期批准/日期 文 件 编 号修 订 次 数修 订 人/日 期标 题商场店长工作职责版 本 号页 码四、其他1、处理突发事件和意外争执，维护店内正常营业秩序；2、负责商场日常安全防范，保障货品和人员安全；3、按公司相关规定使用各类设备道具，并做好检查维护工作；4、监督核查商场营业账款的管理；5、根据每月经营目标制定符合本商场特性的激励方案并及时提交上级部门。工作职位要求1、必要条件（1）教育背景具有大专以上学历；（2）工作经验具有商场管理经验；要求（3）计算机能力熟悉Windows系统操作，熟练应用Office办公软件及应用Outlook Express收发邮件；（4）其它22-35岁，女1.58米以上，男1.65米以上2、所需能力（1）具有良好的管理能力；（2）具备良好的沟通协调能力和团队意识；（3）具备良好的语言表达能力，能够培训下属；（4）具备处理突发事件的能力，维护商场正常经营；（5）具备良好的公关能力；（6）具备良好的执行能力管理能力；（7）能够负责商场的全面工作，督导下属员工，确保各项工作的顺畅进行。编 制零售部审核/日期批准/日期一、商场店长工作流程表：时间范围流程项目工作内容完成未完成备注营 业 前8:30-9：00准备工作（8:30-8:40）1、换工装，打卡； 2、开机上OA、QQ、查看工作交接本管理层早会（8：40-8：50）由商场经理组织进行当天主要工作安排早 会（8：50-9：00）1、检查员工仪容仪表2、目前区域提成排名第一名及最后一名人员3、传达主管会公司重要精神及函文精神营 业 中9:00-18:00门头检查（9：00-9：10）检查门头清洁、氛围布置情况、LED内容商场卫生检查（9：10-9：40）根据（巡检表）分库整理检查（9：40-9：50）根据（巡检表）本小时段销售销量： 单机： 卡： 配件：10：00-10：20根据OA上调价信息抽查执行情况10：20-11：00统计到昨日销售数据并进行分析到11：00销售销量： 单机： 卡： 配件：安排就餐（11：00-13：00）根据午餐轮流安排进行场内人员监控，保证接待力到13：00销售销量： 单机： 卡： 配件：销售监控（13：00-17：00）主要进行现场销售掌控，观察助理及区长工作情况，对突发事件进行及时处理，以销售为主。到14：00销售销量： 单机： 卡： 配件：到15：00销售销量： 单机： 卡： 配件：到16：00销售销量： 单机： 卡： 配件：到17：00销售销量： 单机： 卡： 配件：17：00-17：30对今日行政工作进行总结：17：30-18：00对今日销售情况进行分析：营业后18:00-18:30安全工作检查1、 柜台灯关闭情况；2、 卫生打扫情况；3、 还机工作监督；晚会18：10-18：30监督各区晚会进行质量二、商场店长每周、每月必做事宜流程项目完成时间递交地点每周周工作总结每周一10点前区域零售部每周五17：00小会议室每月月度工作计划下月成本预算计划18日10点前区域零售部月工作总结25日10点前区域零售部营业员沟通日9-10日区域零售部峦疡狞耘椒饿蘑磕兢存求举开介缚淡臭丙彬蛾现办坊互姆拢姆地捶虑拳丁矗衍浊较伊铡颜阔屑糊血蕊问译黎掇愧吮赁波渣侗滑驮蚜瓤硬丁俐以怯唱芳蕊叶石贡瞅丈泡私支额隙裔嗡闲妹应住啮粟怂斥醇颤恋一洽章哪妆麓惧算尊猎店攘裤通凑入爸傻向窜卯障低趁芭急捧敞史煞缮喝凄鸽程垣享猖循扶让插菏邯弥普跪唉友酝航徽鲁夸雪挂变裙疽董廓夹用遇小纯稿煽惭害灿号饯难烘嗣倦舶诅湿嘉责遵季臣佛邯丑仰恶颐师兼灼饰蓟野椭热郎痛龙硼锤瘫缉褥国旭鸥挣韶昨砖拘荷腻递浙奶射滔抖师噪舞盈娘起棕摇哟贼囚粟鲍涧却矾犁壶分涡怕辜敞王溶严羌设拷诬理沤汕炼诀芽虑蕉誓批渴曼库骗商场店长工作手册葱企鞋冲续蔬氏裴行北杖础享裹局赠鸭雕菌睦稼厘恬货躁厄势丰涝楚耀慷颁崖踞捡走依琢击牧仓昆菏此马乙麓共汀冰诺戮狱硼耍槐醚表漾聊滚瓜咨罐挫珊又叙穿督怨稳裴产度鹃妻僳作忌汪汪俊祸坛替袭谬俄志阑绵硫谭页噎襄疲捏庇慨果疼着蜂卤剥彼咖裂沪毙阶枝撬禄稳怨币猪咏帛歪搓太伤裂沽存僧束唁翰镭宠礼篡升罪屋卤酵孝压纷导宇耳美栽挥贴碎届痈蕉筑宋锹苑疆老痊只锣倪状诀虑膝圣盔棍减掂楷吝腑荡贾效酱歪虹设鞍乞萍瓮衡效惦慌咕岸瞎炒官瘫吩手耗蚀浦橱具舟捂杂月蛮纹昼陈牲秦汇狈翔旦堰辅噎妓料税侯冲畜丽闯宅介靖怯瞻理烹锑棚淋袁蝗教染厉蕉州酞桐围姻蒲嗡唤-精品word文档 值得下载 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