集团公司办公室管理制度模版.docx

办公室管理制度目的：完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高公司管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、有据可依。范围:公司全体员工。责任人：公司全体员工。内容：1、礼仪1.1基本礼仪：1.1.1对内：员工在交往中要以礼待人，尊重他人。1.1.2对外：参加商务活动或者接待来访者，应注重公司利益和企业形象，同时遵循以礼待客，以诚待人，重诺守信，按约守时的良好行为风范，交往中根据场合灵活变通，注重仪表、语言及行为，做到大方得体，言语文明，礼貌待人，不亢不卑。1.2电话礼仪：1.2.1接听电话：应尽量在电话铃响三声前接起，接听后应先问好，然后报出公司（部门）名称，接着询问对方来电事由。如：“您好，x集团 /行政管理部，请问有什么可以帮您”？1.2.2拨打电话：接通后一般应先问好，然后报出公司（部门）名称及自己的姓名，接着说明去电理由，以便对方能清晰了解来电。如：“您好，我是x集团行政管理部XXX，请找XXX”。1.2.3通话完毕后，应当说“再见”，一般遵循来电方先挂断的原则。1.2.4在办公区域内手机铃声应适当调低，培训及会议中必须关闭铃声，当同事不在位置上时，座机电话响起，应由距离最近的人帮忙接听，做好记录及时转告。对自己不熟悉的业务应尽快找熟悉的人接听。注：严禁随意透露公司员工手机号码。1.3接待礼仪：1.3.1对贵宾、重要的来访人员，应当提前在约定会面地点等候，客人到来时，应主动热情地向前迎接，应站姿挺拔，坐姿端正。1.3.2一般以职务称呼对方，在对方身份不明的情况下，可以以姓相称“某先生”、“某女士”，不应以哥们兄弟或不适当的简称称呼。1.3.3对来访客人应当主动引到公司指定地点接待，并为其倒水，茶水以七分满为宜，水温不宜太烫。1.3.4客人离开时，应起身送客，礼貌道别，对贵宾、重要的来访人员应送至公司正门。2、办公室管理规则2.1严禁将危险品带入办公室（危险品指：枪支、弹药、爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等物品）。2.2严禁在办公室存放公司货品，从库房领出的货品应在当天及时送给所需客户。2.3严禁在办公室存放与工作无关的私人物品。2.4严禁于办公室公共区域内吸烟。2.5办公室内，员工务必保持妆容大方得体，不得涂抹过于浓艳的妆容，不得佩戴过于夸张的配饰。2.6全体员工在上班时间着装避免太休闲。不得穿拖鞋、吊带装、超短裙、短裤等。2.7严禁随地吐痰、丢垃圾、丢废纸屑等情况，所有废弃物均需放入指定地点或容器。 2.8非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。2.9上班时间说话要小声，不能影响他人工作，物品要轻放轻拿，关门、关窗要小声。2.10不准在办公室内看视频、聊QQ（正常工作除外）。2.11禁止在办公区域内玩游戏，所有计算机游戏程序应一律删除，不得浏览与工作无关的网站。2.12借用同事物品，应事先征得同事同意，且要用后速归还，不得未经同意时，翻阅他人物品包括电脑资料。 2.13晚上非加班人员请勿在办公室内停留。2.14最后离开办公室者要主动关窗、关门、关灯、关空调、打印机等。2.15使用传真机、复印机、碎纸机等公用设备，应按规定使用，不会使用先学会后再操作，避免错误操作。2.16严禁利用公司电话打私人电话。2.17工作时间必须高度集中精力，行、走、坐、立要讲究风度仪表，始终保持良好的精神状态。2.18办公时间，公司内部办公语言为普通话，除业务上来往之外，一律不得讲其它方言。2.19在接待客户或员工之间面谈时应在会议室进行，避免声音嘈杂，影响其他员工工作。2.20上下楼梯、出入办公楼注意仪容、仪表，不大声喧哗，以展示x员工的良好道德修养。2.21保持办公桌面干净整洁，计算机、文件栏及其它物品摆设整齐，离开座位后要将椅子推进桌子下面，下班后整理自己办公区域的物品和文件，主动关闭电源和门窗，注意防火、防盗，保护好公司财产。2.22上班时间5分钟后必须进入工作状态，不得再闲聊、吃东西、化妆等。3、打印复印机、碎纸机管理规则3.1员工应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗。3.2设备应按规范要求操作，如发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。4、电脑使用规则4.1员工需爱惜公司配备的电脑，如因个人原因造成设备损坏或丢失的情况，应照价赔偿。4.2发现电脑故障，应及时报请维修，由公司寻找维修方进行维修，以免电脑内的公司信息泄露。4.3每日工作截止时，电脑使用人需关闭电脑主机及显示器。5、责任与追究5.1以上规则由行政管理部负责执行与督导。5.2所有违反规则的员工，将按奖惩制度执行。