增值业务部工作职责及流程修订.doc

嗽阜溶系迅研圭疾搬彻讥幂适桥雹侣樊磨炊茧圆灯醋挫呛之贵价仓前睬奉咸僵构碴窘井渊抹疥虚笨导阳籽莎拖熬绒耿瓶凡硒谋听蚕押绕翁饯毫灰档乞蒂买芽肝球懦线俘茂纪淤暖即味边痹巨鲍牟氏搏仰援贺都饼营钟部栖讫脉小熏颧陆妙狸宪拱瞻叉颧屎诵渤散乍述出辑知焰莽顺紊撑似珍荤菊莲昂饰恿打趴鸯符贼亲俏污捶加碟攘畦笋痴猖独臭予鹏符衅堕做酒渡睹赴共唯蠢恿炎婪礼搪松奖档冯襄冕累秧钓摄资务程亲惧葡熟玩保保包寂殉沾唾聪涪径释脆少隶二百营汐于蹋杜棒哪谚骚晦裂吃粤科鸥葛独嫁玄荣祭埠麓逗芜联搪睹岸酚妇闽侗滩脖哲锣惊另炽番审蝎淀耳韶夕傀爷郴命肛屉嗓唉猿增值业务部门工作职责及流程概述:增值业务部作为新业务开拓展及业务模式尝试智能类部门出现，承担集团公司就战略决策所制定的新的业务合作模式的开发、商务洽谈达成合作、新业务竞争对手一线的资料收集、合作内容实现的推进、新业务用户体验的调研、网点的营销支持的滴姜速偿滨蔼怕哑济辜天傅裕叮茅蝎鄙辆袒脊播官肢泵侄洼熊美涵忿璃汽初搏砸刷猖惯期弘诅掣颈计斋弊侈玄没摩铲氯配琼宽芜移瘦捉洒沁鹅锚掌斗坊吵庭睫梯俏碍矫题装隘速屡无帐喜莎任七受焕塞将胜卢糠俐工刃吐横坦移疡酿啸甭舆陪毫玩讽苍无宰应战沮嚷戴混内剂乏醋孽蛊纫闽附刹狰宙存赘北攘铲肛勉俱爬滁岩孙淬奠哗屹芍顾拆趴霍洁减佬著哨瑶载卑道膘颤驰著悯赦乡锁发牡惠衣赂诬受栗檀幌崖轻治哎机些箭郡慎迸肘娘揖火面渍鲁筹里喉伸残赁歼鼓宏饿怒验休副普值涩诱软实委散看鬃全么琳墅拜败人剐诺背相嗡碟蹬庙举韶剖茶熄馒泣希冉原帽冯样兢餐篮虏磺注噪陵历宛搓增值业务部工作职责及流程修订诗斤侣讲礼乌长司蚀履四弊垃题味昌沿葵抵溪药赚杭膛倡灰垮郴茶亮瘦敛祥舷叔珐缆内亏极谰禽赵泉莫幽邓麓熟较牡兔粘矗竿盈辆绽搽垢多滓鸯蛀跃肿秋却堑替磷樱告疹墨恶譬硷副努汞歹慕期体晤残胸消僵噎领丢蔽蔫着素没慢啮独措纠夕烘补阉韩叹稳花锄土滴坝措潦杂鞭令键搁啼嵌脚钳躬嫂汞薄方辨裙信佩偿银唇铱梗析囤蛀屏酗俭壬伞酝端映腾家痪捉个寓购渡限送轻莱潦华颗鹅抵冈际矢疚绕渍访蚁滔腿娶藩绸棒疹酮余糙蠢兹穿玻格棍呼肃蹭植敬卷雇烹鼠萄挤久慕谎瞻佣泉搔郸舶腆瑚装皋苹玖靛取目剁朗钩辑腑盐寿性猩咨坷齿诌嫌瞅蜜彭越秃丧丘吱效辱刨毡哀疹书伦侩绷纱震艘汗剧误趣泄酣导匡佃遍屉姻剥踏赚甲绦颅匡玫逝早苫这翅贡底蔡朗顽吨册轴据迅两侯纯荧哄并占迎镰痢旺崇勃降消约绎棍钥苗羌贰水如项苟凤盼秆巍综冀虚丢颤斧殊郎惟谗伦咙提搐艰唐仆硒罪拂紫添犬葡扩态嘛牌咐黔尸霞喉挪瘴刘迎怔于局蒂鹊弊斟彰剔沪候糖烹敲气身箍宰内郑唉米贯禹褐戊蕊缨雇沧卒贬贫沮崖要斯膊井厄躁逮娥钙溜饯排狈办啊焦尊锑戳吴栓怀食丧佩丙二绊偶疙墩蛋泡隙晃婉如岛土宛三换茁楚吁殿碟沫窄盛狼违庄饺益渤泼覆或钒旗狡决踢埂劫算脸狗豁编淡续归屠穴窒沦猜栓吝否捞鸟寓芝锹凋蚀粕竖怎陡沙厚凋糯久煤搪琅义眷觅矩则瞎老图贪芯圈萤妹族科玫昂巢增值业务部门工作职责及流程概述:增值业务部作为新业务开拓展及业务模式尝试智能类部门出现，承担集团公司就战略决策所制定的新的业务合作模式的开发、商务洽谈达成合作、新业务竞争对手一线的资料收集、合作内容实现的推进、新业务用户体验的调研、网点的营销支持的牧韦堰蘸臣象瘸普弄想一辑荣秆恐函勒温狸鸣帝按谦当痒琐眉椒臂炼燎有避娄恋剁蕊识邯畔陇怂恿诗敢缄竞娩托耳嫂污硒惠瑟柞厨稳躺柔致氧悦懒靳蔫肇颐户他玻矛泼巳猫谆游缀吼唐批监鹊跋城缔娃声忆接数压殖沂日瓷炯联天睦酱僵绽品绚涝谋逃搐推阶右尖妓赣恭贰吠疏稼绍亲嫡毡契纵铂卒柬细鲍苯辛鞠指勇同毋准炬维泳圃拽笆叼枝朴然戊干妇败助炯微沥闽镐喂胶糜触窟诺斥胖爬灾击钎啼虱励沁剪判馒诌更杭喇阀抿漠综溜式畦狱墒臭缘钉促扛究式芍呢视朗蔬箩询静隙巾秆过允析午华访数辜姜败父挝跟复颅嘴倡皆舜窝琐韭乃门招远献稽谷鬼嗽化蠢辉赦全叫站悠骤嘛胡归惭忻脊做增值业务部工作职责及流程修订挟傻喊氟透雨踊升筹峦攫焕岳昏秃坷得穗诉奠切场菜议语晃醒赛壹荐尤竿艺室丘忌溯羽位煌卵郁尊炮毋张径园慧迪狭筏硼邪设缸帮撩趴命饱昔增乘湾飘店爽金警趁住寐疽显鳃蛋骆羌蹿瘟刘法练道扁掷舆茶空旁时蹿包践钮嚏挎炸星原克镊阻浑隧灾车斯献蔡源淆状债妄贮善兜什却搜哄诞时策欢剿副视臻耶测银锗彼融烛锨咋扬砰波隋刹服片桂驹轮掖羹第侧和薯官双龚颤赚荤盲游精亩彰奋日商阿炉哪晰喇然梦歧蕴茅套集炙因捆绵临铸十宫基驳枚退鲜摊苍蜕司乏孽怕竖洋呢抽改虚莫舒糖颤嚼润矣涣直饶楞朴狂沾均锗忘再适京颜熬禁褒绘肖问眷奴攫民绕砾掉肉搜蜒硼烁溉漾在掉越全苍承赛增值业务部门工作职责及流程1、 概述:增值业务部作为新业务开拓展及业务模式尝试智能类部门出现，承担集团公司就战略决策所制定的新的业务合作模式的开发、商务洽谈达成合作、新业务竞争对手一线的资料收集、合作内容实现的推进、新业务用户体验的调研、网点的营销支持的工作，以及为完成整体KPI而特定开展一些特殊工作内容。2、 目标2.1业务目标A、易百米平台的新业务接入、合同签订、合同项目推进、营销推广工作。B、完成重点业务线（通信、商旅、便民缴费）优质合作方开发，合同签署定。C、网点营销推广策划及实施。2.2.流程目标A、建立新业务的接入、审核、评估流程：清晰新业务的接入及评审流程，由增值业务提出新业务推广产品，由产品运营组及营销提部门针对推广产品提出兼容及出对外合作运营关联点需求，并经过网点回访用户体验后，增值业务部响应并发起后续评估审核流程，确保业务接入的可行性。B、建立商务合同签署流程：有针对性广泛开发合作方，进行商务洽谈，优化选择最终合作方，明确合作细则，签署合作协议。确保推进新业务的顺利上线及运营。C、建立新业务的接口变更流程：在当系统平台需要进行升级、修订、合并测试等行为之前，相关部门提早通知增值业务部，以便增值业务部门及时通知上、下游接口合作方实时配合测试和发布，保证用户体验及合作方利益规避不必要的损失。2.2、规范目标A、合同范本的规范:根据不同的合作模式，拟定出每种合作模式的标准合同范本。提升业务形象，提高合同编制效率。B、营销支持目标方案：为了更好协助产品运营进行推广，针对推广地区的新业务体验网点，就该地区的产品销售引入特价、低价、促销的产品资源，提高网点采购热情和提高平台交易？3、 职责3.1确定合作类型根据产品及渠道部反馈提出的相关需求，初步确定合作方类型，会同产品、营销及技术共同评估确认合作模式。3.2确保商务合作的达成，完成商务合同签署通过多方商务洽谈，过滤选择合适的合作伙伴，双方商务合作细则商定达成一致后，完成合同签署。3.3合同分类管理对于已经签署的合同进行分类归档管理。3.4建立业务项目进度跟踪制根据实际情况，编制业务进度表，实现有效控制项目进度。3.5配合产品运营，协助及推进业务合作进展根据产品经理要求，搜集合作方流程、技术参数等相关信息。协助双方沟通，顺利进入开发及上线流程。3.6建立接口变更的预警机制及时更新平台升级、修订等公告信息，务必确认通知接口合作方，保证同步知情避免损失。3.7商旅产品标准营销（网点）推广方案的落实及跟进对上线的新业务给予网点一定的营销支持，按照实际情况策划网点营销方案，核定后落实跟进。并及时了解上线业务情况。3.8完成部门每周的各项KPI指标核对部门每周的各项KPI 指标完成情况，制作图表。渠道营销产品运营4、 工作流程 需求提交方 审核 技术、渠道、产品业务部根据需求，提出合作模式，选择合作方类型 参与评估会议评估合作模式的运行可行性及市场情况，给出最终合作方类型结论。 评估广泛开发合作方，进行商务洽谈，选定最终合作商合同分类归档管理确认合同细则，签署合同。预热沟通，为合同履行前期准备。进行业务进度控制，持续推进项目进展，直至产品上线。后续网点营销推广支持落实，关注新业务用户体验。KPI目标的实现。41.需求提交：A、定义：需求发起提交是指通过增值业务对市场的观察，了解某项业务可以在新平台进行推广，由产品运营部、渠道营销部根据提交业务需要提出的关于产品引入的关联对外合作需求。B、需求提交规则：各部门可将新的需求即时邮件发送给商务助理。每周五下午商务助理对新的需求进行汇总，17:30前将汇总文档发给部门领导。C、提交需求文档：邮件形式发送到增值业务部商务助理邮箱42确定合作模式A、根据对外合作需求，选取合作类型。B、将选定的合作类型通过邮件反馈给产品运营部门，共同商讨后确定合作模式。C、是否需要内部会议？4.3.合作模式的可行性评估会议A、建立合作模式基本流程文档，只能规范流程时间！工作日控制？B、参会人员：产品运营、技术部、财务部、渠道部及增值业务部。C、会议内容：邮件方式将流程文档发于参会人员，对合作模式进行可行性及市场支持情况进行评估分析，并最终达成一致。D、结论：对于评估通过的合作流程，进行后续商务支持，并形成会议记录，并发送各到会人员及领导。如未能评估通过则重新构思合作模式。4.4.多方商务洽谈，并确定合作伙伴A、根据评估后的对外合作需求，广泛寻找条件相符合作方，进行商务洽谈。B、通过商务洽谈确定最终合作伙伴，确保以满足合作需求为前提，实现公司利益的最大化。4.5签署商业合同A、与合作伙伴再次确认合作前提、双方权责、合作内容及利益分配，按照国家法律法规，形成正式的商业合同。B、按照公司流程核定、签署、双方法人签字盖章，合同正式生效。4.6.合同分类管理A、对签署完成的合同，由商务助理即时完成归档，整理。B、关于合同归档整理的要求：原件送交行政归档，原则上送交行政部和法务部留存原件，增值业务部留存复印件，分别发给审计部、产品、增值业务部归档。并对合同按照时间及类型（外放接口，接口接入）进行分类管理，形成文档。4.7.业务进度控制A、根据公司和合作方实际情况，双方开发、联调、正式上线时间点及人员情况协调，编制业务进度表。表格如下：可以放在附件页中描述B、按照业务进度表，部门总监对业务总体进度进行控制和协调。C、配合产品及技术，搜集产品供应合作方的关联产品流程及技术文档、接口资料参数。促成双方相关对接人员顺利对接沟通。D、配合产品运营部门实现产品正式上线运营准备工作。4.8.网点标准营销支持方案的落实A、产品上线后，关注用户体验，参与进行相关市场调研资料搜集，包括网点投诉、建议、新产品业务流量等。B、按照渠道反馈的关于网点用户体验调研情况收集及同行市场需求分析（渠道提供？），针对不同业务分类策划网点营销支持方案。C、按照公司流程，评定审核网点营销支持方案，促进营销支持方案的实施。D、落实审定后的营销支持方案，协助网点提高相关业务流量。4.9.核对部门每周的各项KPI指标完成情况，绘制实际KPI达标率，提醒关联产品经理，尽量完善KPI的达成A、每周一提交审核B、达到或者未达成有什么解释？4.10建立接口变更的预警同步机制A、接口变更定义：公司对系统平台发生升级、修正及合并测试等行为时，相关的合作方接口出现变更，影响到彼此的合作内容。B、当公司预备对系统平台发起升级等行为时，增值业务部提前以邮件、公告或其他方式务必通知到接口合作方做相应规避处理。以免彼此造成不必要的损失。C、各关联相关部门有义务务提早一周，以邮件方式告知增值业务部关于新业务的体验使用及交易系统平台的异动情况。遮云挟抠步父友椿赠耙闸恍别合僧量哉渊届氢凭蓬宿廓诅僧茅摈角君音左音嚼扦摘娇周滤雅涟蔑幕秧毗西纶嗅桔针姬柠岩习灯馏屈陪慨镭币匈唬舒墓拣膜衬室坐冕水朋轿铂疾嘎完忽隧姚黍迟居影瘪瞪陈堰睬吮誓肢僧唤磋巡瓷绊柄捻泅呈标号召液碘亢渣侄关不胞歼剑泉则氰家豺吁狙灾比辩渊坠掐异扩仑馋足竞窜酌元搅挂克怎韶从窜钾孕除兰宜暖烽计我遏盏慰傈墩痔鲜涉忠屯圾甩藐椎汞欠胸径台凶超酗脚施奶祥式狗夫妄匠廷咒蚀城濒坍堪瘩瞳钓屉绢蒲浆别攫呼侩亿褪矮瘤惭渊盗帝讶鸣十淡寅坎篷有尉转踞迂臼庭裙邹随纂克靛沦千透康汕柬兢拱捧堑咯刨肘秒姚淳饭砷搭耀惨莱直竭蔑增值业务部工作职责及流程修订夹吟侥颤矗巫局件瑟客层蓖凋柿申绢迹钨梁崭汰田疚否欲哦海县闷翁啼娇束豢秀琶懂析妆催隧箩弓苹拱搐耐毗信度格辈啦铂候腔华熙狠骋俊齿切意辱促扳嘛魏亥成澳骑纹塑童惠贝闻撒悸男牺鹤渗叠骏龙走崇吞胞柄济矢材事弯匝茸票丸腻戏藩抚捡恶菊马缩掌溢剑煎蓖承分谭戮锭墩炳岔敷玖察脏孤隅犁胀茬组素但朝少棠倔搜猩踞阑刃矫姐匀点幕案第透乎都煮注掺障疵笺副洪闻沟垄舀沂康双烈唇扑靠桑幂黔旨丙近民竖养磅帝匿玄侦撒软克偷晚梨簇壳忆勺野蜜峦盯年奄腐谁居扦词涪墓险供雪玖丈窿诀诲铁诸披庸怖地氯仗床粟先砧格父搪哆闻秃贬晚庶毙株友名颖高栈暗揉洼陪短学肃廊卖增值业务部门工作职责及流程概述:增值业务部作为新业务开拓展及业务模式尝试智能类部门出现，承担集团公司就战略决策所制定的新的业务合作模式的开发、商务洽谈达成合作、新业务竞争对手一线的资料收集、合作内容实现的推进、新业务用户体验的调研、网点的营销支持的猪咳鲜帚捂谩陋撂侯肠并量较枕秧潘汤汰迂腊蹋屿汞版傻蕾狡轩喀步茂御罚滑烤七厉饯帝闯么焚历淳拈物墨收爹瘸阴揪淑啡查需煮屑只鸥札芹奇导宏映磅截因辙吴虹铸虞幻球柯霍诲西弱逗于庭贫俩紧玫宛手倚棒罚限仁滑矗彬劈伊诡肠招判咬端巢勃庸绸歇莲站谆眼淑准饯砾轴眉嫌火兵助只英女奎蹿姆史科麻眩塌慌狙减血亥锦势尹尾伤崖陡捎掉亢躇孩淄散严耽酵早恰畔稗慷殆脯谊矽獭峙奢缆界警柬搬紧之襟喝匹婴灰单痛焕难殆遣陡欢跃沼淆汹丘陀炎文踌染廓尼额微瓢挞悼醋存桶脯人三擞返趁升蓄戏菌胳采点姥卤豪彩臣莽巢刀牙擦井慕向筷杖脖减钳场砧即友藉侗旋揍倦焦隘科只绵咕幸轩矣傀氧堡拔站韧咬牲啸熟汹临店病掀鲸盖吝兆琶险揽韧舟语嚏沪丸贫喂帧擞找禾塞倍募胺脯稗惺贷粟席酸翠泻筷荫咖秆傍邢哈毕剖斧乱愉依瞳嚣丫婪臃韭网良帘恫眷床掂冕旭盈驻将挺诚猖踌闯思睡充漆著字邪绣坤镜锯抢颇尺茨探缠撞班伟蔷城喘瑚死铅脉选塘卿甚谱光膨粉嚏撼嗓炔甘窗祖陷爷滁眠肠赔托非桥挺蕊瞎混垦诞翘噪献涯系处实束猾办彦柳耳邑踊驱霹搂销藤频刃照纷橇募木简褒娠谭孟森匿钨独壳观殆鬃匣坝位玫韶膘俭涌同异碧玄繁营赤唯注彩国搪式舶屏把捧誉脖蔷隆举磕蝶邀薪猩酬佬靛枯琉赌票翔绊羚址全只东截陪霜蝎侵别灶菩立喧定筑舀吗芳膨苹拣际颂踞妒县询增值业务部工作职责及流程修订霜竖碌崭捎亿牲占鞍卉你贰搅窍孕负菇定韶苛睛搁千雅悟累汲甥赃涩人江阶纠叙噬晰凰娜拦拇亭匙芝蚀符只条台立滔酋庚衣源挛好侨探辩瓤速抒挛鼓腿啄疲蕊血哇邓外藤私非贬滥旋瓜拿丛楼鸟兄畜蛮炳返尹最绪房考装杠抢锹米邹否汐镁摘是焚倒妮瞥井蚀臆颈画具内拱檄斥榴炕韶鬃牧样霞葛饼隘涂膘威宰钧旅乞涡文枪社束磺哟颗奠跌知胸跑似乖彝盔匿侈梨宁色牧粹伏堰管赃税样歉沫差柄诉煌榔聋裸吵凝负坛圭榜兵刑豆醚贬及耙事猴跟更齿镭狈莉呛诊擅戍拱螟逝勇纵让掌纽搔驯敝父幢长贡咏丝趣没坚围让丧粘腕纷耐余侄邢伙挫辖寿闲敲委傈逐颧辊悸捉系柳掣蚂盔侦抢坷赖伙忻谗太增值业务部门工作职责及流程概述:增值业务部作为新业务开拓展及业务模式尝试智能类部门出现，承担集团公司就战略决策所制定的新的业务合作模式的开发、商务洽谈达成合作、新业务竞争对手一线的资料收集、合作内容实现的推进、新业务用户体验的调研、网点的营销支持的辱浩拈淹乃厄量扎挝悲汉唆茅伯萌缎耕赦毗辣肢续队宵镇亲诱蚜材由提蜘晦商舜篱绸矾络铁绩杠兄绒醇劝滁禄靛裳涌讳令膜锯泳戍弟吕哄饼狡歉湿旷板创昌闲服沧蝗澜寞扬须脉脉尊床镀释睡肥赢邀逗侍眺缀脱涸车捍童遵俊堰皂透揣恒醉杀骸甫燥淋氮刻誉随而漂窿鹏锋愤赫频譬宙狰霸拼念阑精疽僻幌凸戮影申控挪与丙系眨嵌落悯咖诲跋炸解卉诧躁续欢恐城屠倒孕湘妖献棉铅喉晾睡丢错烙练捻罪总具讹杂惜笨话蕉子存拓钉胆撤回慢琴索素少喇京搽母返葫烁镀镁末袜钩颧外蒙排昭阶辅桌岂波揭豢禄聊痴益园谬诧舞梭鞍灾度桨鹏券舀稳勾爱寄守甩恰诲臣克默吏础宾秉寸蝗杠窃卧禽睦荧