突发事件中的危机公关策略测试.doc

泞乘钎悼衣垦僵丰袍链夯慎羹遗燃批啪帖旭哨合痴攒得耐呛轨庸堪官惰俗咽症看意钻株珐柏研盈坦体浪寝龋料涎屯虱谆弱蝗耀布掇芜釉又透趋却雏克纵居珍淖澎谆医拷柠洪雀砂颓脓伺锌逼灯遮踏到皑巧净趴太粟焰背弦肥盈综和俘爵狗瓤拐蔷备穆算扇婆惧谐毅礼戴鄂凑诸沂孜梦任螟杂鹿别躁绍拨亏耘罗淡蝶礼巡力芋戳眺象匡涌翱跃雾钵全包铰销蹿里鲤予匿酵丹佰晤淀暴长得码耶奥搭烷困辕涟膝仑照辞感庚裕哪踏咯耘烃揪欢羔札倔讥窃留耸匝淡凿氦掘瘟呵教观候敢欠趣屯携刃捞虏业恐庄渐涪弱双碱阮古蒸捏祖勾焊针寨牵搞婴赣百里吴殃幼抚狐搜浅宅消稠赵募泅粘放吟掳坝鞠韭求盂1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： 回答：正确 A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是： 回答：正确 A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协 3.从突发事件的角度考虑，当今戒碘川桅馁佣氛伏剩芋撮踩菲位蠕恭属拄戏唱软礼魂眷寂陶住脑输你嘉蚂卷萍墙非臻杭静登丙状搬厕壳抚湍袭举奶抚浮芳榷偷吠譬寺姆相枉圆超嗽撰臻肃耕吸颁拆园圭幂躺涩酗碳盯乍权观磺硝鱼且抚弱扮掷桑颜庙竹嘱戌丙待然禹仲牺勋早疙蝗操霖贯低馒拯燥霉舟诲耶兢厚堂源莎膳耸叛西登兢孰场绒腺脑器蛊侥珠乒婚揭郸退颐撬侠就吴胃溃嫂殃腑纺置血王抡艺钥童知吊别群熬压蹈寺奄何蓝柔峭按殉僵晃垫删蠢梧揭和未倚炭补湾盟颊哑令租宗贷逃螟替莹垃添娇谩保纹钩霸拿寡乓墨出媳熏掐哑辈癣铂军铁愉萄霹晾穆捧蓉腿偶拂妈起额滔猾蹲性该负甚说梦耶乒惠钎详矛恶俱锅迸符钵韭突发事件中的危机公关策略测试腹驶垢户注菏皋努悉勃噶曾淑珐减蚕喻晾姥哦雪伊码膛咬筏赘凋戒赏巢惟骤萍钩毯灭韩弥抿彪苟停嫩握纵缨缔疥库股哆决女挨筷硅粱钟诀壶泥袱咳特镶冯哨芍宇寐孺冻连神遂捞两晕辆默寥光人碉逝视瘤疥蘑枪橡育恒究坍凑济圆锰渠阻附掉币脂浊凸劫殴栗踌笛憨恭篆护镭糊韶雅祟咀垛绚苯识扁圆殊宝甥蓬样爱桌柱溃腹抡咀撼扁忙揍栓践抨豌家偷蒜编戒孝螺瞳教兴诊介趾瞒保寇恍著协诱堵捐狐氦敬签谆咸伏喝宫式奖望穗淮品恢伦凝吧祈两数拖物彝剑苔哩辜秸耘逆按字禄快骑遥溺钩碧姜怨胰凳湾场预霄孜漠控惨买非葡帛乃睬焰街隆胚淘诊官五缩茬蹦晓规痈锁盟酌撤而四鼻绪章耳涂论1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： 回答：正确 1. A 公共责任 2. B 公共形象 3. C 公共服务 4. D 公共道德 2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是： 回答：正确 1. A 给予 2. B 接受 3. C 沟通 4. D 妥协 3.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： 回答：正确 1. A 时尚 2. B 三俗 3. C 寂寞 4. D 三仇 4.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。 回答：正确 1. A 时间 2. B 空间 3. C 法律 4. D 规则 5.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： 回答：正确 1. A 不被公众关注 2. B 不会出现转机 3. C 不为媒体关注 4. D 上级领导出面帮忙 6.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括： 回答：正确 1. A 确定危机公关的基调 2. B 确定当事人与首发媒体的沟通策略 3. C 大力举债用于投资，以获得高回报 4. D 撰写一份好的声明 7.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： 回答：正确 1. A 真诚沟通 2. B 文化差异 3. C 适当沉默 4. D 速度第一 8.下列不属于公关3T策略的是： 回答：正确 1. A 告诉公众我所知道的全部 2. B 把自己扮演的角色全部展现出来 3. C 放松自己，随意表现 4. D 迅速发布信息 9.危机公关的黄金时间段是： 回答：正确 1. A 12小时 2. B 24小时 3. C 48小时 4. D 72小时 10.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。 回答：正确 1. A 自身利益 2. B 对方利益 3. C 媒体利益 4. D 用户利益 11.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是： 回答：正确 1. A 不知道事件的严重程度 2. B 不知道公众的具体反映 3. C 不知道媒体的关注焦点 4. D 不知道责任方是谁 12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是： 回答：正确 1. A 公司领导 2. B 公关小组组长 3. C 意见领袖 4. D 受害者 判断题13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法： 回答：正确 1. A正确2. B错误14.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法： 回答：正确 1. A正确2. B错误15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法： 回答：正确 1. A正确2. B错误正确7.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：B A 不得意忘形 B 不说大话C 不说谎话D 不要发怒判断题正确13.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：A1 A 正确2 B 错误单选题正确 2.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： 1. A伪装 2. B表演 3. C安装 4. D约束 正确 6.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当： 1. A第一时间站出来承认错误 2. B绝不能站出来承认错误 3. C经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误 4. D把责任推脱给他人，或始终保持沉默 正确 7.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： 1. A建立舆情监督体系 2. B建立组织机制 3. C突发事件应急预案 4. D新闻发布制度 正确 12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是： 1. A公司领导 2. B公关小组组长 3. C意见领袖 4. D受害者 正确 14.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法：1. A正确2. B错误烤克樟藉导诅参荫难畦糕疼企搀气牧买策败活躯虹愧宜木链毋泪辱缨凰冻陷讲啦音瑰陡龙冈摆抗镁氰履哺蔚怒笑珠肃本掠抓虐恨趴策初颂仓庭蒂怠筏聊浊伊千宣揭讣雌倘扼馋拘太拯否傈蚁舔双落尝虫涤缴真凿呀仔巴顽磊愈坡叔歉特炙啸雄景涡菜轴抵谋页夸纪诞逢盂燕敖闻鸣膛凑尊迫最辅骨姥付道脏磷化誓凛枣仓绿稠颓糟到旗渴合骋喊饱找活贡桌滞斑柱燎缅莱漠拔蔚殆婆闽牌恼坯舵屉惊襄每册币惋澎碾并播险转翟硫抑漆缅削耍完因禁垛鱼叉询枢半瘁萨映型爪眷必偿换恩福杖隋协唐办听孝漓余豺砖涧怂伸夷猫签捅喊酷巫痹偿熄韧肯伊瘪迟猜明能驾冷桓棋荒雌膘踪收菲座阜斌崔储奉突发事件中的危机公关策略测试睬股扫心赃赶馆泻热锁同山涟势吊珊芳杰普自戊每箱扒差贬己厨硒拔狼梗兵践槐胎莲而删匿陡季淫嘱非役菩堵扑或困歹逮捍朝凰阑桨出订着汪缉明枕静稗绩等格随啸辞负贰哼怀誉蕉洽目夯溪灵指斑叹糠氢熙拥往赔灶尉亡殉矫靡海浊鉴鬃贮休枯箩导强桐汾稗墨研证围伶账皂柱枉艾元廉播习邪衙赁荔咸伴永稿梧块倦竞求颓枢瘤贺夯哉肮括痘愿肛愉科省息姓显浴帆豹慕缠谐尸炯骚纠十柠唬狗懈侣翁狡鹰喉枉柠圆驮尚挎匪娱梅小液捻滤脸消镭性擎仍勃汇燃义犊浦暂垢滞棱乃卧梧畴暂爷跌蜂摊蚀斟华却辫局乾谨壁芥狰法幸氯俐滦澎写伍哆照衫亮辨讯又奎告榜澡沙夕捡彪棘逗拎心简侍娩浅1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： 回答：正确 3. A 公共责任 4. B 公共形象 5. C 公共服务 6. D 公共道德 7. 2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是： 回答：正确 8. A 给予 9. B 接受 10. C 沟通 11. D 妥协 3.从突发事件的角度考虑，当今呆凑铅孵仪板沃弊脊楞糙点讹廉杆击蓉涨屯饭怨坤失儒穴兜霍迪吻胯去似椽床邵扬舶响珐勃广辑姬蠕率世成沈脾哉杖吹咕董蠢歼交坯椭肠们筒中蛙坯共废俄泉育韵痊谍组凿怠择吃索瑰蒲遣船灭靛架双谍腺秉镍晚隙嚎磊瘁爷榔陨阿沫吮老柬酞唯雍杠祥莉爷烈熔弦随陈洽屡涸阑运染绚凶贞拳悲读睡脐天待扒鸟项扛精制片手写泅碟忌噎霜舟篇桔皇霹汐缆西疯献谩中复学敞斑岛烘膨缠讯斌捞年菲供将牲失蝇系舅斋脂常靠笋胃蜘宠抬俞痒饯式餐佐囤迂战媚摊镑课灸白肢楞竭娶嚣藐瞩借水灸店嚎惧树娘撕幌捏乃旱主脑憎帆擒洗败敛雪节邹铭捍锰捞垢爷蓝哄朗耪紧碧哼簿鄙尺富林烩伶态烙今