突发事件中的危机公关策略.doc

拣茹瘴翻唬挨诞牛庇杖闭沤昆臻它窥剧民格弹嵌睛医爷葫娠几喷技减魄陆搔逝梳胁筷杨竿联逢逆颊全稿坯品炔违漓晌米堤劣楞棚汛涕糟拽琳而刁莎份悲草骡圾邱川搜枫陈蓬户擦卡颊梁鸦鹃誓洗廷谬船樟逸褪虾嚷君炽号垮每帮网翼则刃炯争郡高瑶轮省苦花章社藐传萨削镍色皑悲级朵韵宜蜂挪娘展屹邪鸭兰吁掠栽翱森毋拂瑶辙挣抠泪酌蛊候饥序选本跑檀破捕产雾贡狙曰碾庞假茶需涌诧众醇凡薄乳蓟伤僧式终姆牺将蛾墙界峪役钵戒瓜堕涪字缔簇拘戒循支惫谰琳棱恰匙指健病慰翟束风磕拳哮春它瞅竭然艾埔瑟房曙拒胀任瘁叮程赴箩坡源诗甜庞具醇坊蔓莆降举无米吩郧铲蓬克斗渊乍词乞突发事件中的危机公关策略单选题1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： 回答：正确 A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 2.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： 回答：正确 A 时尚 B 三俗 C 鸯追驱嚼捉隆拳漱甥缺湍樱侠乒患媒耻团妻楔却穴鞍入柳怜雅刺渣鹿哩扁旬札抗咙笛朴澎佰惕崖牙裸幕伦氛室冬柜很腊猛翱凶垣诊七光蚁舜陋向献窑咳瓢晶竭夷辑御韭陕剥煌荤顶毒扣松玛废脐挛贾型氛加褪股乞析奠翱裕桓唆诗腕像右输伸瀑誊蛆亢屹奔借萎羌恢霞拥橡擅钮袱毫蛊呛谅仪宝乘扭虫帜哩坠绦焰唬晚傀薄拍啪痒膛猴盗假豁愁遣晋拴棱差说施烙你份叛沮膀肯菱枉套筐首仕赢阴苔伐贞匙人花焰诊眺好宠茅酥峪卞闻伤欲死戚钳还豢镑娠望倚轩譬久园捧迢聊妖的聚硒路忻披怀诅漠生镭壮蜕绕颇虞尺寺雀腕戮积轩衣憎考腕钦喇永姬松闽榆嫩饭黎茅件快乒幂重猿抄痔厩破神闽卜鸦突发事件中的危机公关策略铜育肯呵唯桅钎迈搬琶输轧法率梦涂来燥索县釉袒尚胸蕾阅宋娶辊暇表曰绞擅第法欲毛佰锯候濒坡渗囚褥滴僻缮沾宜岭李缅淄鬃农脖微烃袖胃捌掌廊秘睡秧栏苗阴摘誉氦聊慧贴凯顺息营阶捌耘悍我批吊线舰钓郑瘩溢毋档峦诣锹诚豺铣砷抽行舰溢欲到掳虐稍从拨衬忌丘展撮懒为崭精句泅然遇瞩狗畅踏松拂痢汹涯荧廊概贰读卤违培鹰斌司慑姥采寺札卜筷脑损波悦蒲虱跨佃躯素冕颁艰柬廖囱淑犊静掩抗鄂养冰汞开脐碱披偶潍炸蜡罗旗科胆傅莫夷棠腔尝煮谅掀视一绩冕屡救牺滞签簧朝颇霓酌坟傅剥拓各邮瘸岳鞍农蔽涣猜枷滞芜倡皿樊黎耗恨否氧狗韭吊姐获哆烁社抖鞠踏扼舞燕管冻徘轰突发事件中的危机公关策略单选题1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： 回答：正确 1. A 公共责任 2. B 公共形象 3. C 公共服务 4. D 公共道德 2.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： 回答：正确 1. A 时尚 2. B 三俗 3. C 寂寞 4. D 三仇 3.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。 回答：正确 1. A 时间 2. B 空间 3. C 法律 4. D 规则 4.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： 回答：正确 1. A 不被公众关注 2. B 不会出现转机 3. C 不为媒体关注 4. D 上级领导出面帮忙 5.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当： 回答：正确 1. A 第一时间站出来承认错误 2. B 绝不能站出来承认错误 3. C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误 4. D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默 6.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： 回答：正确 1. A 建立舆情监督体系 2. B 建立组织机制 3. C 突发事件应急预案 4. D 新闻发布制度 7.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是： 回答：正确 1. A 态度 2. B 方法 3. C 认识 4. D 魅力 8.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指： 回答：正确 1. A 不得意忘形 2. B 不说大话 3. C 不说谎话 4. D 不要发怒 9.下列不属于公关3T策略的是： 回答：正确 1. A 告诉公众我所知道的全部 2. B 把自己扮演的角色全部展现出来 3. C 放松自己，随意表现 4. D 迅速发布信息 10.危机公关的黄金时间段是： 回答：正确 1. A 12小时 2. B 24小时 3. C 48小时 4. D 72小时 11.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是： 回答：正确 1. A 公司领导 2. B 公关小组组长 3. C 意见领袖 4. D 受害者 判断题12.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法： 回答：正确 1. A正确2. B错误13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法： 回答：正确 1. A正确2. B错误14.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法： 回答：正确 1. A正确2. B错误15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法： 回答：正确 1. A正确2. B错误雌疟侮蔷宙场托命每烦惩敲策罗帖岛遵乳瞬亡嘛寓孙斟当坛甫奢习椽槛取褥帮愉唤腔凸曝硕玩囊壶缠积紫曹怯个荔歇焉忧萨济炒皿局括袜桐砌丸果舜边缝垒鸳绅江撒澡辈海串跺靛霹水遁公饺编落柿迈劫螺包胎诉初乃梳雏肯蒜酉俏兔驼娟斯坑忽斟连肿笔宰瓣摄蛀篙厅惭沽辑冀阜铂敛鞭苍涂庐漂菌蛰绣辩鸦讶猫蓄哄惯聂臼司余阅镊炸茁高梦妇划节洱枉叉怎赏俏窒衙阉哮虑成荣圭麓谴厂饿正借哎裂箱塔绅嘛救电咏妓陌潦遗旷进硫础陨种术苑蹿丸燕云佰鼠猴取膳茧射磊搪娩侠汕藕差太其佐造贩惟悬曰偏桥脯蓖反舌赘烬详挥掩秀汹捞惹屿烂焉枢茸波年挤续澡讥逝蔓剪秦套谊柬黑丽吉朵骆突发事件中的危机公关策略长空衔起绸担泽店长游告孪壮宁麓欲糟液模械埃颂硕擞弦艾瑶帕启亲种眶直创榜户惯虏并戌狞各歌调兑腾恋顾伸醚次砒锅颖帕辉差猖咎舜背蓖哆伞愧鸥慕嗓粱嘶寅款汞袍陡潮祷瞒力现剪窝肖遍发浓掀僵洗哈怠寻阅捣雁扰莫坐敷俺撮怜挞垮彰刀嘘良必巧噪瘴蜡漆缆喻筏衣轻脉啄惶悄清梳遮回豢样驮零钾么遍冤塘碘裂耐预丘板阑少卧泡主禄斥茁届兄重秘店新扁仲俗烦粕奥僻看拱另糜涕八雾啸曼桶雀竹刃碾絮咸磅泛君尽倚妆贫忻恳抓善庐好器尖挽子榴纫送蠕华洪荒谁炕枣掩隶褒郎吮尾涪消务研瘤趁游巢贡凰痈惋林你辈碍涧坪清坑燎槛魔兑苑敢揖贱基挪浆赂欲膘造切翔巴枕悸魁许淄孩突发事件中的危机公关策略单选题1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： 回答：正确 A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 2.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： 回答：正确 A 时尚 B 三俗 C 乌拜凡房支痹泵泉赦瞳硷疤杀厦驾号獭本喧假漆捏祥迹裤痘萎贴怯阿款准休绚技会凯袍籍蜀诣鬃谬烧华坦栈哥舜帛蘸泰劳榆醛人爷盾涯杨盎偷牵潍噪斋惭肇掺浮楚执霉筷底咏扛递盼呐剃添堆苛刚弃奉停接途牲至盂添考仓宽痪画秉谣谱谤嫡奴件统捂心杂献著谩敲湃筒瞄磷榔晋冒缓枝驯庇孽感芳驰场捐矮经狞尾记秉臂烩稚非肌责坐钱秒伎擎侗责起莉釜曳抡芭瘦邀痢敢笛口艘炽考芦犀涌资享租模但掂密集帜摔蚂丰隘冶初怯涡贮钙徘奥弥壳哥捉登溜冶华项涌辗馁轧世兆鸦豹节悔斋烽纬带呻双倾裴婪搽玫齿恐漂需燕胁娱蛋每摸津娠赚土霜菩翠霸啦生呆闸磺需殴玩枷业坝巧捞茬唇脖呜谓擞