2015新进事业单位人员岗前培训测试题及答案--突发事件中的危机公关策略.doc

突发事件中的危机公关策略
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单选题
1. 以下选项，不属于公共关系五要素的是： √
A  公共责任
B  公共形象
C  公共服务
D  公共道德
正确答案： C
2. “公关”一词已经深入人心，公关的本质是： √
A  给予
B  接受
C  沟通
D  妥协
正确答案： C
3. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： √
A  伪装
B  表演
C  安装
D  约束
正确答案： D
4. 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： √
A  时尚
B  三俗
C  寂寞
D  三仇
正确答案： A
5. 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。 √
A  时间
B  空间
C  法律
D  规则
正确答案： C
6. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： √
A  不被公众关注
B  不会出现转机
C  不为媒体关注
D  上级领导出面帮忙
正确答案： B
7. 危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当： √
A  第一时间站出来承认错误
B  绝不能站出来承认错误
C  经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误
D  把责任推脱给他人，或始终保持沉默
正确答案： A
8. 在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： √
A  建立舆情监督体系
B  建立组织机制
C  突发事件应急预案
D  新闻发布制度
正确答案： B
9. 在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括： √
A  确定危机公关的基调
B  确定当事人与首发媒体的沟通策略
C  大力举债用于投资，以获得高回报
D  撰写一份好的声明
正确答案： C
10. 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是： √
A  态度
B  方法
C  认识
D  魅力
正确答案： A
11. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： √
A  真诚沟通
B  文化差异
C  适当沉默
D  速度第一
正确答案： B
12. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。 √
A  自身利益
B  对方利益
C  媒体利益
D  用户利益
正确答案： D
13. 突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是： √
A  不知道事件的严重程度
B  不知道公众的具体反映
C  不知道媒体的关注焦点
D  不知道责任方是谁
正确答案： D
判断题
14. 对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 错误
15. 在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 正确
个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。