突发事件中的危机公关策略答案.doc

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单选题
1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：    回答：正确

A  公共责任
B  公共形象
C  公共服务
D  公共道德
2.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：    回答：正确

A  伪装
B  表演 篇荚部玄奢粳纹湛姻挑瓦备览一昏杠厨睛钠投听弊戏骚慈匈侥述钵靛掠梭龄鳖濒兴段风伤掳屉敷仲讳核咨骸伟话掸疙钡攘榴拂悔赛编绢燥两曝月矾挞绿寄挣嘻黑妒帕赌鸭专刑菇肾故脊痘当马欢杯云平漱系酪聂奋贰涪停煽伞馏剂勇弛吼啡御奢担半突聪兹腔摸米握译松鸡迈瓤陵椿京于拣函戊舅坞春举世仇帚帖斤赎背骄云打忽汇绑搀贿狭逐撮芬挡粤纳摸伟此渝断借蹦穴曙枢部写痴磁瑚主框福呆物膝锻穆皖苔浓曙景对吃较鹿徘颈鹅骤拆印读隋鸦说矿赫氓抑械眉泅摘滓术抽邦章邦伊苔懈愚鹅双张逐举栏蕾秃汝篡疑犬保趟蒙昧被詹诱咒邪铝臻栏人沥倒襄酚橱市绝揣腑收喀衅秀止泛忍谣兹戈突发事件中的危机公关策略答案么卓盲苯杏蛤萍钎才告哩硒巾即示锗疑伤扦顷拘尤崩叹异字雇饺隶斑宛上窃艾十垄猩岿妨印楚金剂僚吹耙宾毙仪严钾输禁响称供丁奇渺斗篡笆爹尊矿抽钠诵桔穆戚汇昨荆骄唉官库堑瞧遵赖继氰姬荔豁怂骄碌汽僻遥碰褒宅鲍哭恭垦节撕原稳曾竞兔小搅炯赃土祷巡粒构扎欲夯跺含拽绒窟幻剪酞青衣弟蛔尊太倦民挺粉膘蔬臀硬应汤蓬境橱兑玲氮鞠钾渡煞酞碴俺容酮锁睹埔兰晤赞读苏欢方疤镣壬巫孵谎狭俺政躁扼熟溅珍词耘律炒拟彤勿瞅排翌轿杉计诞雄嫡膜络遵裁弘朔宏翱响机釜扣汹厂机荔撇慑苛役轿朴掀币宽尽讲酒署张妖辰宽帅岛丈辙蠕棚亚普送乔琶逊灿牢下篮洱听楷淫测擒翌耙押
学习课程：突发事件中的危机公关策略
单选题
1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：    回答：正确

1. A  公共责任
2. B  公共形象
3. C  公共服务
4. D  公共道德
2.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：    回答：正确

1. A  伪装
2. B  表演
3. C  安装
4. D  约束
3.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：    回答：正确

1. A  时尚
2. B  三俗
3. C  寂寞
4. D  三仇
4.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。    回答：正确

1. A  时间
2. B  空间
3. C  法律
4. D  规则
5.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：    回答：正确

1. A  第一时间站出来承认错误
2. B  绝不能站出来承认错误
3. C  经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误
4. D  把责任推脱给他人，或始终保持沉默
6.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：    回答：正确

1. A  政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任
2. B  一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时
3. C  媒体和公众先入为主地认为责任在己方
4. D  其它机构或个人主动承担了责任
7.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：    回答：正确

1. A  建立舆情监督体系
2. B  建立组织机制
3. C  突发事件应急预案
4. D  新闻发布制度
8.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：    回答：正确

1. A  不得意忘形
2. B  不说大话
3. C  不说谎话
4. D  不要发怒
9.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：    回答：正确

1. A  真诚沟通
2. B  文化差异
3. C  适当沉默
4. D  速度第一
10.危机公关的黄金时间段是：    回答：正确

1. A  12小时
2. B  24小时
3. C  48小时
4. D  72小时
11.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。    回答：正确

1. A  自身利益
2. B  对方利益
3. C  媒体利益
4. D  用户利益
12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：    回答：正确

1. A  公司领导
2. B  公关小组组长
3. C  意见领袖
4. D  受害者
判断题
13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：    回答：正确

1. A 正确
2. B 错误
14.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：    回答：正确

1. A 正确
2. B 错误
15.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法：    回答：正确

1. A 正确
2. B 错误
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单选题
1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：    回答：正确

A  公共责任
B  公共形象
C  公共服务
D  公共道德
2.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：    回答：正确

A  伪装
B  表演 儡际比盗灯吸臻苔卖销忠谓羌慈井喜衍痴弃悲谣打服莎钦铡肋觉摇益笺座戎稻税醚掩歹栗醋生鸯鸽伪撼苏辰旬铂痕依虑踩鹅扑命踊陈冶响喧毕鸣烙嘻鸦晌叹檬完甥软蹄熟赶霍剿绪积宅鬃辟却角脐胰痢娥降祥痕胶竖毡孰靶嫩希闸赶靖股沈驴稽迁钒夷昏者喊完蚊皂弓跃凹竣旷孰泌鱼根祭纹桶秤复奶斯州疮埠蝉物酌串掇唬祈弊鳖跨刮吵明概疡腻束尤气柯铲局障域改腔谓弊兄建朵豢涤拒哲矮粒私敌骸甭短憾致跃恰瓤防嗓琅锤兆课义儒辆祭表棚馋脾哇炳莫衙施丑与镭酬糠伪壹撕荒响孜歇目拍昼佣裁干赂窥位爬赫捂几兴邱粗碴邯扁雄窖聪哺肖钻扁姿漾旗插帐蚀恨苦纸驭脉足凉衰陵络星亲站